【正文】 ? 績(jī)效 ____要求尺度 . 績(jī)效的含義是什么？ ? 使公司更具 _____的結(jié)果 ? 可衡量的變化 ? 人們具備所需的適當(dāng)?shù)募寄?，知識(shí)和行為 ? 把工作努力轉(zhuǎn)換為所需結(jié)果的體系和過(guò)程 ? 分析和改進(jìn)目前與所需績(jī)效的差距的方法 杜伊的績(jī)效考核討論 ?從這個(gè)案中，你可以分析出杜伊和他的主管之間有何問(wèn)題？ ?如果你是杜伊，看到主管對(duì)你的如此考核，你在績(jī)效面談時(shí)會(huì)做什么？ ?從這份績(jī)效考核表中，你認(rèn)為有哪些可以改進(jìn)之處？ 績(jī)效考核誤差的因素 缺乏客觀性 馬太效應(yīng)（多者恒多，少者恒少） 個(gè)人偏見(jiàn) _______ _________ 太嚴(yán)或太松 先入為主 績(jī)效評(píng)估差異產(chǎn)生原因 * 評(píng)估 ________問(wèn)題 * 向度定義模糊或尺度不明確 * ______問(wèn)題 * 個(gè)人因素偏差 * 評(píng)估情境問(wèn)題 360度評(píng)估 顧客 團(tuán)隊(duì)成員 直屬主管 自己 同事 老板 過(guò)去與未來(lái)并重 利用績(jī)效評(píng)估工具 對(duì)象 種類(lèi) 企業(yè) 員工 _______信息 ?員工任免、升遷、獎(jiǎng)懲 ?薪酬福利 ?政策改進(jìn) ?了解過(guò)去工作績(jī)效 ?確定工作生涯發(fā)展程度 ?了解長(zhǎng)處與缺點(diǎn) _______ 信息 ?盤(pán)點(diǎn)組織人力資源發(fā)展?fàn)顩r ?了解組織發(fā)展人力需求 ?確認(rèn)改進(jìn)之處 ?清晰職業(yè)生涯發(fā)展方向 ?確認(rèn)個(gè)別員工發(fā)展?jié)撃? 達(dá)成良好的績(jī)效 …… 是一種 ___ 而不是目的 成果才會(huì)帶來(lái)成功 只有 _____的結(jié)果 才能鼓舞部屬未來(lái)有良好的表現(xiàn) 績(jī)效改善 PRICE 步驟 一 .明確指示（ PINPOINT) 二 .記錄 （ RECORD） 三 .參與 （ INVOLVE） 四 .教練 （ COACH） 五 .評(píng)估 （ EVALUATE） PRICE發(fā)展人的步驟摘要 發(fā) 展 明確指示 決定相關(guān)的績(jī)效范圍 衡量目前的績(jī)效水平并記錄在圖表上 和部屬共同決定績(jī)效目標(biāo)與培訓(xùn)評(píng)估 追蹤績(jī)效進(jìn)度并決定未來(lái)的策略 觀察表現(xiàn)和管理結(jié)果 E P R I C 評(píng)估 教練 記錄 參與 影響人的行為 目標(biāo)設(shè)定 結(jié)果 贊賞 懲罰 人的行為 發(fā)揮管理的四個(gè)制度 員工想要知道： 1. 他們應(yīng)當(dāng)做什么？ （ ___制度） 2. 何謂良好的表現(xiàn)（ ___制度） 3. 他們的表現(xiàn)如何 （ ___制度） 4. 有良好的表現(xiàn)會(huì)獲得什么（ ___制度） 管理“人”的問(wèn)題 ?假如部屬 不會(huì)做 （培訓(xùn)問(wèn)題） ?假如部屬 不去做 （態(tài)度問(wèn)題） 從績(jī)效檢討看培訓(xùn)需求 績(jī)效現(xiàn)況 期望績(jī)效 制度及 流程 科技運(yùn)用 A S K A S K 文化與領(lǐng)導(dǎo) 能力現(xiàn)況 期望能力 檢討營(yíng)運(yùn)績(jī)效 能力差距（分析） 績(jī)效差距（分析） Customer) (Company) (Competitor) 組織與人才發(fā)展 發(fā)現(xiàn) 發(fā)財(cái) 人材 人財(cái) 職業(yè) 組織 個(gè)人 HR 人才發(fā)展光譜 戰(zhàn)術(shù)開(kāi)發(fā) 基礎(chǔ) 管理實(shí)務(wù) 當(dāng)前的 管理者角色 明天的 管理需要 未來(lái)的 領(lǐng)導(dǎo)者需求 補(bǔ)救工作 績(jī)效增強(qiáng) 有效督導(dǎo) Supervisor Facilitate Results For Success Communicate Winning Through People 優(yōu)化 資源 Optimize Resources 開(kāi)拓 天地 Expanding Horizon 基層主管 高層經(jīng)理 3年 中層主管 12年 管理發(fā)展計(jì)劃 6個(gè)月 中層主管培訓(xùn) 有效完成任務(wù) Facilitate Results 成功的溝通Communicate For Success 贏得人心Winning Through People ?人際關(guān)系 管理技巧 ?專(zhuān)業(yè)技能 ?商務(wù)溝通 ?簡(jiǎn)報(bào)技巧 ?有效會(huì)議 ?團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) ?目標(biāo)設(shè)定 ?時(shí)間管理 ?向上與同輩溝通 高層經(jīng)理培訓(xùn) 優(yōu)化資源 Optimize Resources 開(kāi)拓天地 Expanding Horizon ?________ ?對(duì)外溝通 ?項(xiàng)目管理 ?________ ?_________ ?跨部門(mén)（第二專(zhuān)長(zhǎng)） ?____管理 ?IT的運(yùn)用 ?戰(zhàn)略規(guī)劃 領(lǐng)導(dǎo)能力 戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展 初級(jí) 行動(dòng) 領(lǐng)導(dǎo)力 中級(jí) 卓越領(lǐng)導(dǎo)力 領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院 高級(jí) ___________ 主動(dòng)改進(jìn) _______ 領(lǐng)導(dǎo)人才 人才的成熟度 拓寬職業(yè)機(jī)會(huì) 外部教育方案 人才儲(chǔ)備管理 成功度測(cè)評(píng) 反饋 良好業(yè)績(jī)的根源 技能 知識(shí) 心態(tài) 業(yè)績(jī) 整合培訓(xùn) On Job Training 在職培訓(xùn) Off Job Training 集中培訓(xùn) _______ 負(fù)責(zé) _____ 負(fù)責(zé) 在職培訓(xùn)的五步驟 ：告訴他要做什么 ：告訴他要如何做 然后 ：讓他試試看 ：留心他的表現(xiàn) ：稱(chēng)贊他有進(jìn)步或重新指導(dǎo) 我相信你能 當(dāng)你用贊美結(jié)束懲罰時(shí) 部屬思索的是 ____的行為 而不是 __的行為。 營(yíng) 造一個(gè)容許個(gè)人發(fā)揮個(gè)別功能和長(zhǎng)處的氣氛，來(lái)讓員工主控過(guò)程，以達(dá)到相互承諾的結(jié)果。戰(zhàn)略性人力資源管理 本日大綱 ?創(chuàng)新與人才戰(zhàn) ?新經(jīng)濟(jì)中價(jià)值變遷與戰(zhàn)略性 HR ?從人事行政到人力資源 ?如何實(shí)現(xiàn)良好的業(yè)績(jī) ?以核心能力為基礎(chǔ)的人力資源管理 ?事在人為，定位自己 ?溫故知新 ?選才 ?用才 ?育才 ?留才 第二天大綱 關(guān)于這本手冊(cè) 我看過(guò)，我會(huì) _____ 我聽(tīng)過(guò)，我會(huì) ____ 只有我親身體驗(yàn)過(guò)， 我才會(huì) _____ 突變方法論 突變點(diǎn) 沉淪 升華至另一境界 ? ?突破 漸進(jìn)式改良的框框 ?只求稍微改善信息 只靠邏輯 在行動(dòng)區(qū)間內(nèi)行動(dòng) 行動(dòng)區(qū)域 選擇太晚 選擇太早 方案太多 方案太少 思考策略 漸進(jìn)式改良 躍進(jìn)式改變 突破 只求稍微改善 信息 只靠邏輯 不思而行 半腦 畫(huà)地自限的心態(tài) 勾繪躍進(jìn)式改變 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 加入創(chuàng)意 在行動(dòng)區(qū)間內(nèi)行動(dòng) 創(chuàng)新環(huán) 新能力 學(xué)習(xí)力 創(chuàng)新不是解決現(xiàn)有的問(wèn)題，而是帶領(lǐng)進(jìn)入__________，而脫離現(xiàn)在的問(wèn)題。 主動(dòng)尋找一次性、針對(duì)性的方法 忠于自我，輕松完成個(gè)人 成長(zhǎng)的目標(biāo) 盲目重復(fù)成功的例子 克苦耐勞，無(wú)怨無(wú)悔 的達(dá)到個(gè)人成長(zhǎng)目的 管 理 如何去帶領(lǐng)一群人 樂(lè)意地 去達(dá)到既定的目標(biāo) 完成目標(biāo)管理指南 管理者 應(yīng) 用 管理 /發(fā)展 （人力資源） （金錢(qián)與其他資源） 來(lái)達(dá)成預(yù)期效果 經(jīng)濟(jì)面目標(biāo) 人事面目標(biāo) （經(jīng)由個(gè)人成長(zhǎng)達(dá)到組織成果） （確保組織繼續(xù)經(jīng)營(yíng)） 透 過(guò) ?計(jì)劃 ?指引 ?組織 ?協(xié)調(diào) ?控制 使用技巧：激勵(lì)、創(chuàng)新、委派、溝通、決策分析 管理的五個(gè)功能 計(jì)劃 指引 組織 協(xié) 調(diào) 控制 ac