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通馳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司質(zhì)量工作手冊(cè)-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 3) 清洗密封傳動(dòng)件,更換油封或緊固部件,調(diào)整各部位。 2)作過(guò)程中或工作完成后,應(yīng)清除設(shè)備存留的切屑、污物,對(duì)設(shè)備進(jìn)行一次清潔維護(hù),并將設(shè)備放置原位 切斷電源。 滁州市通馳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司管理文件 41 設(shè)備管理制度 一、設(shè)備管理 技術(shù)部設(shè)專(zhuān)職技術(shù)員,負(fù)責(zé)全廠(chǎng)的設(shè)備管理工作。 八、 凡不能認(rèn)真履行上述職責(zé)的班長(zhǎng)均應(yīng)受 5~200 元的經(jīng)濟(jì)處罰和行政處分。 一、 班長(zhǎng)是全班的負(fù)責(zé)人,在車(chē)間主管的領(lǐng)導(dǎo) 下進(jìn)行工作,帶頭模范遵守廠(chǎng)部的各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)全班工作負(fù)全面責(zé)任。 四、 抓好車(chē)間文明生產(chǎn),抓好勞動(dòng)紀(jì)律和安全生產(chǎn)工作,嚴(yán)格操作規(guī)程。 6.卓有成效的明細(xì)帳單 要是能把帳單寫(xiě)得讓客戶(hù)用不著聽(tīng)任何解釋就能看懂并接受,那么這是件值得慶賀的事。 2.不要讓客戶(hù)等候 永遠(yuǎn)不要讓客戶(hù)等著帳單。 3) 發(fā)生重大工作質(zhì)量事故扣罰 500~3000 元,情節(jié)嚴(yán)重的調(diào)離直至除名。 八、 和車(chē)間主管一起,共同組織人員進(jìn)行外出搶修。情節(jié)嚴(yán)重的調(diào)離崗位或除名。 四、 負(fù)責(zé)員工的職業(yè)道德教育,制定 培訓(xùn)計(jì)劃,組織安排員工培訓(xùn)工作。 四、 決定調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、人員編制,決定副職的考核任免,決定員工的招聘、辭退、晉升、獎(jiǎng)罰免職,決定對(duì)資金的運(yùn)用、員工的獎(jiǎng)金、福利和業(yè)務(wù)費(fèi)的開(kāi)支??蛻?hù)車(chē)輛、車(chē)上的用品、車(chē)間用電器材及機(jī)具設(shè)備,要妥善保管,禁止野蠻操作。 三、 遵守上、下班作息制度,請(qǐng)假要辦理手續(xù)。 8) 對(duì)上級(jí)、客戶(hù)態(tài)度粗魯、不禮貌與同事大聲爭(zhēng)吵、斗毆。 2.員工如犯下列過(guò)錯(cuò)應(yīng)立即開(kāi)除。 3) 工作時(shí)間飲酒、奕棋、睡覺(jué)。 7) 勇于開(kāi)拓,工作勤奮,責(zé)任心強(qiáng) 為員工之表率而獲主管推薦者。員工每個(gè)月遲到積累不超過(guò)十分鐘、不早退、不臨時(shí)請(qǐng)假(事假及兩天以?xún)?nèi)之其他假期需提早申請(qǐng))可獲獎(jiǎng)勵(lì)。 ( 3) 熟悉汽車(chē)維修技術(shù)和業(yè)務(wù),具有高層管理人員的素質(zhì)和組織能力。 ( 2) 熟悉汽車(chē)維修、檢測(cè)及其定價(jià)、具有業(yè)務(wù)洽談經(jīng)驗(yàn)。 ( 3) 具有中專(zhuān)或相當(dāng)中專(zhuān)文化,專(zhuān)業(yè)為汽車(chē)維修或機(jī)電專(zhuān)業(yè)或相當(dāng)于上述專(zhuān)業(yè)的高中生。 十一、 本合同未盡事宜,雙方協(xié)商解決。 2. 乙方在入職前后,可以要求接受甲方對(duì)乙方的技術(shù)技能進(jìn)行培訓(xùn)。 甲方代表: 乙方代表: 蓋章: 蓋章: 年 月 日 年 月 日 滁州市通馳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司管理文件 23 正式員工合同 甲方: 滁州市通馳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司 (國(guó)家二 類(lèi)汽車(chē)維修企業(yè),以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方) 法人: 周開(kāi)幕 電話(huà): 3510010 地址: 乙方:姓名 年齡 性別 學(xué)歷 聯(lián)系電話(huà): 身份證號(hào)碼: 家庭詳細(xì)住址 擔(dān)保人(或介紹人): 有效證件號(hào)碼: 聯(lián)系電話(huà): 根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》以及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章 和政策的規(guī)定,甲方招收乙方為企業(yè)正式員工,經(jīng)雙方平等協(xié)商,訂立本合同。 6. 試用期滿(mǎn),如乙方的各項(xiàng)工作能力達(dá)到甲方的要求,甲方將與乙方簽訂正式勞動(dòng)合同,乙方并享受正式員工待遇。依照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定,甲乙雙方達(dá)成以下協(xié)議: 1. 乙方錄用時(shí)應(yīng)向甲方提供有效的身份證、學(xué)歷、婚姻、暫住證和其他相關(guān)證件和證明。 13. 保持本崗位以及車(chē)間的內(nèi)部衛(wèi)生。 7. 未經(jīng)允許,不得利用工作時(shí)間私自維修無(wú)維修合同或內(nèi)修單的車(chē)輛。 十三、 以上各條如有違反,除有具體處罰比例外,一般根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重在 5~200 元內(nèi)處罰,情節(jié)嚴(yán)重,屬屢教不改者要予以除名。 六、 不允許夾帶物品出廠(chǎng),門(mén)衛(wèi)有權(quán)檢查,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。 20. 下班前集合點(diǎn)名 。 13. 有外出試車(chē)的要求時(shí),經(jīng)車(chē)間主管批準(zhǔn),由專(zhuān)人負(fù)責(zé)。 5. 對(duì)于返修免費(fèi)維修項(xiàng)目,由車(chē)間主管根據(jù)返修單指派人選進(jìn)行維修。 3.料架保證堅(jiān)固直立,無(wú)傾倒的可能,重物放在下面,輕物放在上面。 九、 二報(bào)、大修車(chē)所領(lǐng)消耗品實(shí)行定量管理,大修車(chē)洗零件油最多 10 公升,試車(chē)油10 公升至 20 公升,機(jī)油 1 罐,發(fā)現(xiàn)多冒領(lǐng)的由庫(kù)管員和修理班組負(fù)責(zé)。自覺(jué)遵守廠(chǎng)部各項(xiàng)管理制度。需要報(bào)價(jià)的配件應(yīng)先報(bào)價(jià)后拿貨。 3. 保證車(chē)間零配件及時(shí)、準(zhǔn)確地供應(yīng)。試用期滿(mǎn),作出去留決 定。 第十章 附則 (四十) 本規(guī)定若與國(guó)家規(guī)定相抵觸時(shí),以國(guó)家規(guī)定為準(zhǔn)。 第八章 資遣 (三十六) 對(duì)于由中心解除勞動(dòng)合同的,按其在本企業(yè)工作年限,工作時(shí)間每滿(mǎn) 1年,發(fā)給相當(dāng)于 1 個(gè)月工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 ( 3)因工作疏忽造成人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失者。 ( 4) 擅自改變操作規(guī)程,后果嚴(yán)重者。 ( 5)觸犯刑法,受到刑事處分者。 ( 3) 有意外事故或?yàn)?zāi)害,奮不顧身,參加搶險(xiǎn)救災(zāi),使企業(yè)免受重大損失者。 ( 1) 綜合考核根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)、工作記錄、獎(jiǎng)懲記錄,每年度進(jìn)行一次; ( 2) 理論技能考核,每半年進(jìn)行一次,分書(shū)面答卷和實(shí)際操作兩部分; ( 3) 考核成績(jī)記入員工檔案作為每年年終評(píng)定、獎(jiǎng)懲、職務(wù)升降、工薪調(diào)整、合同續(xù)停的依據(jù); ( 4) 參加考績(jī)工作的人員必須公正無(wú)私、嚴(yán)守秘密,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)營(yíng)私舞弊行為應(yīng)立即予以處分。 A、企業(yè)簡(jiǎn)介和各項(xiàng)規(guī)章制度的講解。家住外埠的給予路程假 。 (二十) 事假 ( 1) 員工請(qǐng)事假必須提前請(qǐng)示,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)報(bào)人事部備案,臨時(shí)有 事不能提前請(qǐng)假,須在上午 10: 00 以前電話(huà)通知部門(mén)主管,否則按 曠工處理。 ( 2) 員工全年病假超過(guò) 30 天,病假期間,按天計(jì)算只發(fā)基本工資; 30 天之內(nèi)(包括 30 天)按天發(fā)給基本工資、崗位工資和職務(wù)工資,不發(fā)效益工資。本年度未休假者,有薪假不帶入下一年度。 (十四) 超過(guò)工作時(shí)間到崗為遲到,不到下班時(shí)間提前離崗為早退。具體按照薪資管理制度執(zhí)行。 ( 2) 有犯罪前科者。表現(xiàn)優(yōu)秀者,可適當(dāng)縮短試用期。 16. 在修理過(guò)程中發(fā)生的追加項(xiàng)目,應(yīng)首先申報(bào),經(jīng)廠(chǎng)部與車(chē)主聯(lián)系取得同意后方可繼續(xù)加工。工人要嚴(yán)格按工藝程序操作,對(duì)于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故,要追究當(dāng)事人的責(zé)任。配件價(jià)格要合理,不能高于市場(chǎng)價(jià)格。 8. 車(chē)間內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,員工要遵守安全管理制度,嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,禁止野蠻操作,屬個(gè)人責(zé)任的零件、設(shè)備損壞要根據(jù)責(zé)任大小按比例予以賠償。 2. 廠(chǎng)長(zhǎng)是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)核心,在全廠(chǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中處于“中心”地位,員工要聽(tīng)從班組長(zhǎng)和主管的指揮,各級(jí)都要服從廠(chǎng)長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)。 6. 業(yè)務(wù)接待是企業(yè)的窗口,要提高接待質(zhì)量,對(duì)客戶(hù)要主動(dòng)熱情,維修項(xiàng)目確定要準(zhǔn)確,工期要準(zhǔn)時(shí),報(bào)價(jià)要合理,交接要細(xì)心,車(chē)輛進(jìn)出廠(chǎng)要手續(xù)完善。屬個(gè)人責(zé)任的丟失,要視情況予以賠償。嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度,把好質(zhì)量關(guān),努力做到維修一臺(tái),合格一臺(tái)。對(duì)于確有特殊情況不能按期的,應(yīng)提前通知車(chē)主并做好解釋工作。 (二) 適用范圍:本企業(yè)聘用的全體從業(yè)人員。 ( 3) 半身免冠照片二張。 ( 7) 在校就讀學(xué)生。 (十三) 所有員工均應(yīng)接受考勤,準(zhǔn)時(shí)上下班。以后每增加 1年工齡,有薪假期延長(zhǎng) 1 天,但最多不超過(guò) 2 周(含公休日)。 (十九) 病假 ( 1) 工患病或非因工負(fù)傷,休息治療,停止工作,應(yīng)及時(shí)將病假證明送交部門(mén)主管。 ( 5) 員工因病或非因工負(fù)傷停止工作醫(yī)療 時(shí),連續(xù)醫(yī)療期 3 個(gè)月以?xún)?nèi)者(半日工作半日休息的醫(yī)療期按兩個(gè)半天合為一天計(jì)算),按規(guī)定發(fā)給病假工資,連續(xù)醫(yī)療期 3 個(gè)月以上時(shí),其數(shù)額為本人基本工資的 80%。 ( 5) 員工事假期間停發(fā)工資。 第五章 培訓(xùn)和考績(jī) (二十五) 為陶冶員工的情操,培養(yǎng)良好的職業(yè) 道德,不斷提高員工的綜合素質(zhì)和工作效率,企業(yè)定期舉辦各種教育培訓(xùn)和進(jìn)行定期崗位考核。 ( 3) 專(zhuān)業(yè)培訓(xùn) 選拔員工參加廠(chǎng)商或?qū)I(yè)學(xué)校組織的短期學(xué) 習(xí)。 (三十二) 員工的醫(yī)療費(fèi)直接發(fā)放給個(gè)人,每年不低于 300 元,超過(guò)部分員工個(gè)人滁州市通馳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司管理文件 10 承擔(dān) 30%;根據(jù)員工企業(yè)工齡,每年醫(yī)療費(fèi)增加 20 元(最高不超過(guò) 400 元),超過(guò)部分個(gè)人承擔(dān)比例逐年遞減 2%(遞減總額不高于 15%) 第七章 獎(jiǎng)懲 (三十三) 獎(jiǎng)勵(lì):?jiǎn)T工有 以下表現(xiàn)者,企業(yè)將根據(jù)具體情況給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。 ( 2)在工作場(chǎng)所,斗毆或毆打他人者。 2.有下列表現(xiàn)者予以記過(guò)處分并停發(fā)全年獎(jiǎng)金 ( 1) 擅離職守,致使企業(yè)蒙受重大損失者。 ( 9) 警告以上不改正者。 滁州市通馳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司管理文件 11 ( 8)工作不當(dāng),導(dǎo)致用戶(hù)批評(píng)者。 (三十八) 員工辭退應(yīng)提前 30 天通知本人。 企業(yè)聘用條件: ( 1) 有敬業(yè)精神,勤奮,好學(xué),有社會(huì)道德; ( 2) 普通員工相當(dāng)于中專(zhuān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),高層管理人員具有大專(zhuān) 以上文化和專(zhuān)業(yè)知識(shí); ( 3) 企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部員工結(jié)構(gòu)比例,招聘一定數(shù)量的有實(shí)際經(jīng) 驗(yàn)的技術(shù)人員和管理人員; ( 4) 身體健康條件; ( 5) 年齡條件。 5.用期培訓(xùn):試用期內(nèi),需要進(jìn)行培訓(xùn)的,應(yīng)簽訂培訓(xùn)合同,并注明培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容、培訓(xùn)費(fèi)用等。 滁州市通馳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司管理文件 15 采購(gòu)員崗位職責(zé) 一、 采購(gòu)員要嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司形象,廉潔奉公,不準(zhǔn)私拿回扣,不準(zhǔn)假公濟(jì)私,損壞公司利益。 六、 采購(gòu)員要按廠(chǎng)部制定的進(jìn)貨網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)貨。 六、 修理工領(lǐng)料要派工單,由庫(kù)管員填寫(xiě)材料單,領(lǐng)料人簽名,大總成件要有廠(chǎng)部審批手續(xù)。 2) 易燃材料與其他材料分開(kāi)存放。 2. 到崗位后,做好維修前的準(zhǔn)備工作。 10. 對(duì)于需要更換的部件,在能保留其完整外觀的情況下,將舊件交到配件庫(kù)房或車(chē)間主管手中,再根據(jù)車(chē)輛底盤(pán)號(hào)或發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)等,到配件庫(kù)房領(lǐng)取新件。 17. 將修復(fù)工作完成后的車(chē)輛進(jìn)行衛(wèi)生清理(具體內(nèi)容由車(chē)間主管掌握),并按照維修合同上所書(shū)內(nèi)容,由車(chē)間主管檢查修復(fù)情況,車(chē)內(nèi)外飾、車(chē)內(nèi)外觀、車(chē)內(nèi)物品核對(duì)無(wú)誤簽字后,由車(chē)間主管將鑰匙交與業(yè)務(wù)保管。 四、 上班時(shí)間工廠(chǎng)員工不準(zhǔn)外出會(huì)客,自行車(chē)要停放在指定地點(diǎn)。 十、 待修車(chē)、完工車(chē)、進(jìn)廠(chǎng)車(chē),由廠(chǎng)指定專(zhuān)人將車(chē)開(kāi)到指定工位和車(chē)位,嚴(yán)禁無(wú)駕駛證、無(wú)檢驗(yàn)證的員工移動(dòng)車(chē)輛和未經(jīng)廠(chǎng)部批準(zhǔn)將客戶(hù)維修車(chē)輛私自開(kāi)出廠(chǎng)外,如經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處罰,直至除名 。 4. 嚴(yán)格按照維修規(guī)范進(jìn)行操作,做好勞動(dòng)保護(hù),杜絕火情、火險(xiǎn)、維修事故等的發(fā)生。 10. 不私拿車(chē)間或其他人工具以及客戶(hù)車(chē)內(nèi)任何物品。 2. 企業(yè)因生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)條件發(fā)生變化,或因企業(yè)宣告破產(chǎn)或不可抗拒的原因辭退員工的,應(yīng)按勞動(dòng)法給與補(bǔ)償。試用期內(nèi)不享受正式員工各項(xiàng)福利待遇。 10. 合同未盡事宜,雙方協(xié)商解決。)在底薪之外有效益工資。 八、 甲方為乙方提供住宿,以及國(guó)家規(guī)定的員工保險(xiǎn)福利,但乙方應(yīng)繳納適當(dāng)?shù)乃娰M(fèi)。規(guī)定: 聘用員工的基本條件分為普通技工、高級(jí)技工、普通管理人員、高級(jí)管理人員等四個(gè)類(lèi)型。 ( 4) 能查閱一般維修技術(shù)資料,能單獨(dú)使用近期汽車(chē)檢測(cè)儀器和專(zhuān)用工具,解決汽車(chē)維修技術(shù)問(wèn)題。 ( 6) 愿與本企業(yè)同心同德、榮辱與共。 *80 分以下,延長(zhǎng)任用期至 年 月 日 止 *80 分以上,書(shū)面通知正式聘用。 3) 技術(shù)精湛,經(jīng)驗(yàn)豐富,見(jiàn)解正確,為企業(yè)做出貢獻(xiàn)者。 1.員工若違反下列規(guī)則者,將受紀(jì)律處罰。 8) 事先未獲主管批準(zhǔn),出差再外繞道營(yíng)私或利用企業(yè)客戶(hù)營(yíng)私。 5) 故意損壞企業(yè)設(shè)備及財(cái)產(chǎn),或 故意泄露技術(shù)及經(jīng)營(yíng)管理秘密。 13) 工不按企業(yè)規(guī)定辦事及失職造成的責(zé)任事故,失職者除承擔(dān)全部經(jīng)濟(jì)損失外,本企業(yè)保留追究聲譽(yù)損失的權(quán)利。 七、 嚴(yán) 格遵守安全制度,嚴(yán)禁在車(chē)間內(nèi)吸煙。 二、 制定規(guī)章制度,確定 下屬主管的分工及職責(zé),全面組織領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理,全面掌握生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作情況,改善生產(chǎn)技術(shù)條件及經(jīng)營(yíng)方式。 滁州市通馳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司管理文件 32 廠(chǎng)辦主管崗位職責(zé) 一、 貫徹和監(jiān)督執(zhí)行國(guó)家有關(guān)政策和企業(yè)規(guī)章制度,以及經(jīng)理辦公會(huì)議各項(xiàng)決議。 滁州市通馳汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司管理文件 33 技術(shù)部工作質(zhì)量考核 部門(mén)負(fù)責(zé)人: 考評(píng)日期: 月 日 工作職責(zé) 完成情況 考核結(jié)果(優(yōu)、良、及格、不及格) 處理意見(jiàn) 負(fù)責(zé)進(jìn)廠(chǎng)車(chē)輛的技術(shù)檢驗(yàn)和技術(shù)診斷 負(fù)責(zé)完工
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