20xx年小區(qū)物業(yè)管理年度工作總結(jié)-免費閱讀
【正文】 創(chuàng)新服務內(nèi)容，細化服務標準，持續(xù)提高業(yè)主滿意度。 全面貫徹實施 2020 年 目標責任書經(jīng)濟指標， 按時完成外售房、職工房物業(yè)費、采暖費等相關費用催繳工作。 三、文化宣傳、構(gòu)建和諧 2020 年 初 XXXX 項目部 結(jié)合 本年度 環(huán)境及綠化實際狀況，結(jié)合中國傳統(tǒng)佳節(jié)喜慶元素，配合公司文化領導小組，給 小區(qū) 業(yè)主 舉辦了“ XXXX 元宵節(jié)游園晚會 ” 、 “ 兒童節(jié)電影放映”以及“端午節(jié)包粽子比賽”、“ XX 鄰里節(jié)文 藝匯演”等活動，還組建了業(yè)主腰鼓隊， 通過此項活動加深了物業(yè)與業(yè)主之間的感情。 在接待業(yè)主投訴中，針對投訴內(nèi)容進行分類，由相應部門處理，爭取在最短時間內(nèi)解決并對處理結(jié)果對業(yè)主進行回訪。 截止 12月 10日業(yè)主來電咨詢 15625 次； 派工 6489 次。 碧水灣水中花壇種植荷花 100 盆，對 4 號樓前、 24 樓前小水景擺放盆栽荷花 6盆，并對 7 號樓前花園木長廊增加座椅 6 個。由于 XXXX小區(qū) 車庫管理系統(tǒng)不能使用，造成小區(qū)地面、地下車庫車輛亂停亂放， 5 在管理上，我們采取客服電話告知、車輛上放置溫馨提示 、電子顯示屏宣傳，并準備了拖車器，不厭其煩的引導業(yè)主遵守一車一位管理規(guī)定，糾正協(xié)調(diào)亂停亂占車位 200余次，有效的規(guī)范小區(qū)業(yè)主車輛按車位有序停放，在 安全 防范管理中， 因此被 XX新區(qū) 評為 和諧鄰里 小區(qū) 。 培訓管理 根據(jù) XXXX 項目部新員工多、臨時性工作多、突發(fā)事件多的 實際情況， 依據(jù) 2020 年目標責任書中對 32 個 培訓 課時 的要求，項目部 制定了 針對性強、切合崗位技能需求 的培訓方案， 采取項目部全員培訓、部門專門培訓、班組針對性培訓，各崗位單獨培訓的多樣化方式， 力爭做到 崗位操作標準化、 專業(yè)化、全面化。具體工作如下： 一、加強管理，持續(xù)改進 2020 年目標任務截止 12月 10 日完成情況： 經(jīng)營目標： 物業(yè)費收入：應收： 1406111 .00 元 完成： 元，完成率 %；采暖費收入：應收： 00 元 完成： 元， 完成率 %；停車費收入：應收： 元 完成： 元， 完成率 96%；幼兒園收入：應收： ，完成： ，完成率 100%；衛(wèi)生費收入：應收 ，完成：，完成率 %；商鋪收入：應收： ， 完成： 元，完成率 91%；網(wǎng)絡費收入：應收： ，完成： 元；完成率 102%；創(chuàng)收收入：應收： ，完成： ，完成率 %。如 依據(jù)季節(jié)變化 制定 路燈、圍墻 燈 自動 開啟時間 ， 3 單元樓層、地下車庫、單元大廳、籃球 場等區(qū)域 由 秩序隊員 按規(guī)定時間開啟 ，并在開關處張貼“請節(jié)約用電”提示語 等。 并被 XX新區(qū)評為“消防宣傳示范單位”。 綠化工作： 2020 年 對小區(qū)綠化、綠植實行合理搭配，突出特點，達到自然、和諧、放松的效果。 消殺工作：落實防“四害”措施， 祛除疾病， 每 天、每周、每 月定期對小區(qū) 垃圾中轉(zhuǎn)站、垃圾桶、果皮箱、雨水井、排水溝等 進行消殺滅鼠工作，每周放置鼠餌盒共計 6 次，發(fā)放粘鼠板 300 張，滅蠅紙 500張， 較好的抑制了病蟲害的發(fā)生 。如： 8 棟 2 單元 7 層 業(yè)主因懸掛辟邪鏡、 17號樓 1 單元 3層 業(yè)主因空調(diào)機位占用等矛盾 。 拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，但是在今天
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1