海爾文化是企業(yè)靈魂-免費閱讀
【正文】 2022年 ， 海爾集團平均每個工作日開發(fā) ， 申報 。 ?“海爾建立市場鏈”被收進歐盟 MBA案例庫。作預(yù)算時要與先進母本比，比出差距。 我們之間的聯(lián)系 ， 僅僅是在經(jīng)度上相差 。 來電防火墻 拉動海爾手機倍速增長 . 氧吧空調(diào) 月獲定單 6萬套。 案例：分時電價家電、小小神童洗衣機的故事 市場理念：創(chuàng)造市場 只有淡季思想 沒有淡季市場 只有疲軟思想 沒有疲軟市場 在任何時候都要想到為用戶創(chuàng)造價值 服務(wù)理念之一： 海爾人就是要創(chuàng)造感動 案例：高振歐為用戶創(chuàng)造感動、五斤雞蛋的故事 服務(wù)理念之二：用戶永遠是對的 案例：三次上門心不煩的故事， 三次送高樓熱水器故事 服務(wù)理念之三： 您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn) 案例：一盤 CD的故事 服務(wù)理念之四： 對內(nèi)是 “ 一票到底 ” 的流程 對外是 “ 一站到位 ” 的服務(wù) 案例：鐘曉鈴、程福錫的故事 出口理念：先難后易 案例：德國 8個 +的故事 技術(shù)改造理念：先有市場再建工廠 案例：滾筒洗衣機項目、美國建廠 技術(shù)創(chuàng)新理念： 市場的難題就是我們創(chuàng)新的課題 案例：大地瓜洗衣機、恒溫?zé)崴鞯墓适? 市場原則之一：緊盯市場創(chuàng)美譽 絕不對市場說不 案例：商用空調(diào)本部長王利的故事、售后人員夜走泥丸的故事 市場原則之二：顧客的抱怨是禮物 目的：從用戶的抱怨中發(fā)現(xiàn)商機并為用戶創(chuàng)造價值 管理原則一： 80/20原則 洗衣機案例 管理原則二： 10／ 10原則 推倒企業(yè)內(nèi)外兩堵墻 上游分供方不是以滿足企業(yè)為宗旨，而是共同滿足終端消費者的的需要。但在美國工廠里，不能批評員工，當(dāng)?shù)氐墓芾碚呔陀迷诒憩F(xiàn)好的員工工位上放一個玩具熊，在差的員工工位上放一個粉豬。當(dāng)時許多廠家為了上產(chǎn)量，產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)非常低劣。 “道”就是指一種觀念，一種無形的東西； “氣”是原始有形的東西； “器”是世界萬物。 創(chuàng)新的三原則 海爾十幾年的高速發(fā)展靠的是創(chuàng)新 創(chuàng) 新 的 三 原 則 創(chuàng) 新 的 體 系 創(chuàng)新 目標(biāo) ： 創(chuàng)造有價值的定單 創(chuàng)新的 本質(zhì) ： 創(chuàng)造性的破壞 創(chuàng)新的 途徑 ： 創(chuàng)造性的借鑒和模仿 以創(chuàng)新三原則建立創(chuàng)新的體系，該體系又表現(xiàn)為六個方面的創(chuàng)新 名牌 戰(zhàn)略階段 戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向 觀念創(chuàng)新是先導(dǎo) 技術(shù)創(chuàng)新是手段 組織創(chuàng)新是保障 流程再造是活力 市場創(chuàng)新是目標(biāo) 多元化 戰(zhàn)略階段 國際化 戰(zhàn)略階段 引進先進技術(shù) 吸收消化 整合資源 創(chuàng)新 計劃經(jīng)濟 市場經(jīng)濟 社會主義 市場經(jīng)濟 直線職能式 矩陣結(jié)構(gòu) 市場鏈 零距離 零庫存 零營運資本 播種 扎根 結(jié)果 好的公司滿足需求 ， 偉大的公司創(chuàng)造市場 （ 德魯克 ） 8 海爾創(chuàng)新體系 Haie
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