海爾文化是企業(yè)靈魂-在線瀏覽
2024-11-10 15:28本頁(yè)面
【正文】 永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 永遠(yuǎn)如履薄冰 案例：毛刺的故事、煮蛙的故事 用人理念： 人人是人才 賽馬不相馬 你有多大能力給你搭建多大舞臺(tái) 案例：以創(chuàng)造有價(jià)值定單人衡量人才的價(jià)值 姜大千不給自己“實(shí)習(xí)期” 質(zhì)量理念之一： 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的 案例： 案例：路易先生試探海爾人、女工王林杰的故事 質(zhì)量理念 高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷 之二 ： 有缺陷的產(chǎn)品就是廢品 美國(guó)質(zhì)量管理專家菲利浦 （ 砸冰箱 、 毛刺的故事 ） 品牌理念：國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌 一些企業(yè)認(rèn)為，創(chuàng)立名牌不一定非要到國(guó)際市場(chǎng)上去。如果在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)做得很好，不進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)也是暫存的 。 案例：分時(shí)電價(jià)家電、小小神童洗衣機(jī)的故事 市場(chǎng)理念：創(chuàng)造市場(chǎng) 只有淡季思想 沒(méi)有淡季市場(chǎng) 只有疲軟思想 沒(méi)有疲軟市場(chǎng) 在任何時(shí)候都要想到為用戶創(chuàng)造價(jià)值 服務(wù)理念之一： 海爾人就是要?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng) 案例：高振歐為用戶創(chuàng)造感動(dòng)、五斤雞蛋的故事 服務(wù)理念之二：用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的 案例：三次上門心不煩的故事， 三次送高樓熱水器故事 服務(wù)理念之三： 您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn) 案例：一盤 CD的故事 服務(wù)理念之四： 對(duì)內(nèi)是 “ 一票到底 ” 的流程 對(duì)外是 “ 一站到位 ” 的服務(wù) 案例：鐘曉鈴、程福錫的故事 出口理念：先難后易 案例：德國(guó) 8個(gè) +的故事 技術(shù)改造理念：先有市場(chǎng)再建工廠 案例：滾筒洗衣機(jī)項(xiàng)目、美國(guó)建廠 技術(shù)創(chuàng)新理念： 市場(chǎng)的難題就是我們創(chuàng)新的課題 案例：大地瓜洗衣機(jī)、恒溫?zé)崴鞯墓适? 市場(chǎng)原則之一：緊盯市場(chǎng)創(chuàng)美譽(yù) 絕不對(duì)市場(chǎng)說(shuō)不 案例：商用空調(diào)本部長(zhǎng)王利的故事、售后人員夜走泥丸的故事 市場(chǎng)原則之二：顧客的抱怨是禮物 目的：從用戶的抱怨中發(fā)現(xiàn)商機(jī)并為用戶創(chuàng)造價(jià)值 管理原則一： 80/20原則 洗衣機(jī)案例 管理原則二： 10／ 10原則 推倒企業(yè)內(nèi)外兩堵墻 上游分供方不是以滿足企業(yè)為宗旨，而是共同滿足終端消費(fèi)者的的需要。 愛(ài)默生電機(jī)（中國(guó)）公司在海爾膠州國(guó)際工業(yè)園隆重開(kāi)業(yè)。 防電墻熱水器售價(jià)比同類產(chǎn)品平均高出 100元。 雙動(dòng)力洗衣機(jī) —— 世界第四種洗衣機(jī)。 來(lái)電防火墻 拉動(dòng)海爾手機(jī)倍速增長(zhǎng) . 氧吧空調(diào) 月獲定單 6萬(wàn)套。 創(chuàng)新創(chuàng)造用戶價(jià)值 創(chuàng)新 我們的用戶，一個(gè)叫王孝偉的中國(guó)人，偶然的機(jī)會(huì)看到了去年“ 世界杯 ” 韓國(guó)出線時(shí)，一位韓國(guó)人寫的 《 一個(gè)韓國(guó)人眼中的中國(guó)人 》 一文，文中的字字句句都足以將一顆中國(guó)心刺得鮮血淋漓！ 當(dāng)時(shí)代的車輪滾動(dòng)到以科技為中心的地帶時(shí) ， 我們的品質(zhì)促成了我們今天的成就 ， 我們淋漓盡致地表現(xiàn)了我們的優(yōu)秀與偉大 。 …… 在科技上 ， 我們的漢城大學(xué)把
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