管理學160第五章160組織溝通-免費閱讀
【正文】 ③ 會議可使人們了解共同目標，自己的工作與他人工作的關系，使之更好地選擇自己的工作目標，明確自己怎樣為組織做出貢獻。 一項研究表明 ， 企業(yè)董事會的決定通過五個等級后 ， 信息損失平均達 80%。 ? 優(yōu)點： – 成員滿意度和士氣高 ? 特點： 集中化程度低 ? 缺點： – 信息傳遞速度較慢，準確性較低 A C E D B 全通道式溝通 這是一個開放式的網絡系統(tǒng)．其中每個成員之間都有一定的聯(lián)系，彼此了解。如果組織接受緊急攻關任務，要求進行嚴密控制，則可采取這種網絡。 （四）按溝通網絡的基本形式劃分，有鏈式、輪式、 Y式、環(huán)式和全通道式溝通。 （ 2）對已經形成的謠言，正面提出相反的事實更為有效。 正式溝通的優(yōu)缺點 優(yōu)點是 :溝通效果好．比較嚴肅，約束力強，易于保密，可以使信息溝通保持權威性。 – 溝通首先是意義的傳遞 – 信息不僅要被傳遞到，還要被充分理解 – 有效的溝通是雙方準確地理解信息的含義 – 溝通是一個雙向的、互動的反饋和理解過程 一、溝通的類型 （一）根據(jù)溝通所經過的途徑存在的差異，可以分為： 正式溝通。 （ 2）上向溝通 主要是下屬依照規(guī)定向上級所提出的正式書面或口頭報告。 優(yōu)點： 溝通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及時了解到正式溝通難以提供的 內幕新聞 。 – 口頭溝通是以口頭交談的形式進行的溝通，包括人與人之間面談、電話、開討論會以及發(fā)表演說等。 ? 優(yōu)點： 結構嚴謹、規(guī)范 ? 缺點： 信息傳遞速度較慢，容易失真，成員平均滿意度較低 A E D C B 輪式溝通 屬于控制型網絡，其中只有一個成員是各種信息的匯集點與傳遞中心。 ? 優(yōu)點： – 中心成員 (C)具有權威感和滿足感 ? 缺點： – 成員士氣較低，容易導致信息失真，準確性受到一定影響 C B A D E B A C D E 環(huán)式溝通 其中，每個人都可同時與兩側的人溝通信息。 速度 準確性 傳遞者 接收者 干擾 條理性 反饋 單向溝通 快 低 壓力小 無信心 小 有條理 無 雙向溝通 慢 高 壓力大 有信心
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