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正文內(nèi)容

旅行社投訴管理制度-免費(fèi)閱讀

  

【正文】 七、按照《旅游質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》,本公司發(fā)生以下 旅游質(zhì)量投訴 時(shí),應(yīng)給予投訴者相應(yīng) 的賠償: 收取旅游者預(yù)付款后,因 公司 的原因不能成行,應(yīng)提前 6天通知旅游者,否則,承擔(dān)違約責(zé)任,并賠償游客已交款額 10%25%的違約金; 導(dǎo)游擅自改變活動(dòng)日程,減少或變更 合同 項(xiàng)目的,應(yīng)向游客退還 變更項(xiàng)目的所有 費(fèi) 用 并賠償 變更項(xiàng)目總額的 違約金; 導(dǎo)游違反規(guī)定,擅自增加用餐、娛樂、醫(yī)療保健等項(xiàng)目的,由 公司 承擔(dān)旅游者的全部費(fèi)用; 導(dǎo)游在旅游行程期間,擅自離開旅游團(tuán)隊(duì),造成旅游者無人負(fù)責(zé)的, 公司 應(yīng)當(dāng)承擔(dān)旅游者滯留期間所支出的住宿飲食等直接費(fèi)用,并賠償全部
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