酒店管理者應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)-免費(fèi)閱讀
【正文】 經(jīng)常微笑。如果你要成為一名領(lǐng)導(dǎo)者，要制定切合實(shí)際的目標(biāo)和你能肯定實(shí)現(xiàn)的短期目標(biāo)。這意味著他研究一切可能采取的行動(dòng)，然后選出正確的行動(dòng)，良好的判斷能力經(jīng)常是使用常識(shí)和基本智能取得的。 1三個(gè)有利于 ： 有利于國(guó)家、集體、個(gè)人 ? “興店人人有責(zé)，店興人人有份” 1服務(wù)程序化：結(jié)合實(shí)際情況，不照搬 ? 督導(dǎo)制度華 ? 考核數(shù)據(jù)化 , ? 獎(jiǎng)罰科學(xué)化 1成本管理 ? 中國(guó)傳統(tǒng)美德“溫良恭儉讓”成本管理是“儉”的現(xiàn)代化注解，成本管理所面對(duì)的不僅是錢財(cái)，還包括更多的“呆人，呆事，呆物”、時(shí)間、人力往往是企業(yè)最大的財(cái)富。 ? 對(duì)我們的管理干部要求，要想當(dāng)好兵，自己當(dāng)標(biāo)兵，體現(xiàn)管理者的一種威望，權(quán)威不是吹出來(lái)的，是公眾產(chǎn)生出來(lái)的。 具備行動(dòng)力，做正確的事，并將正確的事做好，能夠協(xié)調(diào)各方面不同的觀點(diǎn)，達(dá)成共識(shí)，能夠簡(jiǎn)化復(fù)雜的問(wèn)題，使部屬容易了解，且樂(lè)意追隨，視失敗為嘗試新事物與新方法的機(jī)會(huì)，且勇于負(fù)責(zé)。 以德為本，以德為先。 公正： （ 1）客觀，熱情待人，寬厚的精神，人無(wú)完人，金無(wú)足赤，如批評(píng)錯(cuò)了，立即糾正，否則逆反心理，容人之短，納人之長(zhǎng)。 思想要敏捷，富有創(chuàng)新精神 三把火：穩(wěn)打穩(wěn)扎 ——出成果 ——爭(zhēng)取 辦事要講究計(jì)劃，做到有條不紊 時(shí)間就是效益“急辦”“緩辦”“待辦”。 1 有覺(jué)悟 A、 強(qiáng)烈的事業(yè)心， B、 良好的職業(yè)道德 C、 管理者三要素，權(quán)力，品德，才能。 ? 指揮到位：不要越級(jí)，明確自己的職責(zé)，做到層級(jí)負(fù)責(zé)，不要所有的事都包攬，適得其反，不要事必躬親，不要做個(gè)盲人。 獎(jiǎng)罰分明，有時(shí)自罰；樹(shù)立自我形象，從逆境中扭轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)。 1大會(huì)上盡量不要點(diǎn)名道姓（激勵(lì)可以）個(gè)別問(wèn)題個(gè)別處理，引導(dǎo)他自己認(rèn)識(shí)到問(wèn)題。 教育 ? 一名好教導(dǎo)懂得教育價(jià)值，你知道你的想法會(huì)更受到尊重如果你知道自己談的是什么和有能力完成你的工作的各個(gè)方面。 有自信心 ? 好的領(lǐng)導(dǎo)者有自信心。 熱情和樂(lè)觀 ? 好的領(lǐng)導(dǎo)者有極大的動(dòng)力和積極
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