【正文】 執(zhí)行力原則十二：沒有借口 133 2022/8/30 ? 表面上，這句話看來很絕對，很不公平，但西點軍校就是要讓學員明白人生并不是永遠公平的，無論遇到什么樣的遭遇和環(huán)境，都必須學會對自己的一切行為負責！ ? 沒有任何借口的訓練，讓西點的每一位學員養(yǎng)成了毫不畏懼、堅忍不拔和極高的執(zhí)行力。 執(zhí)行力原則九：一致 128 2022/8/30 ? 單憑計劃或是貼在墻上的目標圖示，是無法真正完成工作的 ? 真正完成事情的是人 。 別太重視 自我 ,而 要以任 務(wù)為 先 ? 因此他不 會 犯 許多管理者 的通病 ,一遇挫折便發(fā) 怒或拂袖而去 。 ? 不放棄任何機會的思維誤區(qū) 任何機會都不愿放棄的管理者 ， 可能會喪失最好的機會 ， 高執(zhí)行力的管理者懂得放棄什么 ， 何時放棄 。在突發(fā)問題和時間緊迫的壓力下，工作也能完成得非常出色，證明了她能有效地管理大量的工作。而且，只是用了一個 “ 可接受的 ” ，這只是一個通用性的詞，把有可能存在的潛在的影響淡化。評價工作需要解決這樣一些問題： 工作是否按期完成 ? 工作的目標是否達到 ? 下屬是否創(chuàng)造出了完成工作的新方法 ? 他們是否從工作中學到了一些新東西或得到了某種益處？ 你應(yīng)該把這些問題作為評價的基礎(chǔ)，邀請下屬進行評論。對不同工作，檢查計劃應(yīng)有所不同，主要取決于工作的難易程度、員工的能力及完成工作需要時間的長短等。應(yīng)讓這種委派計劃有效的指導(dǎo)授權(quán)的全過程。但要記住一點，那就是要避免把所有的工作都交給一個人去做的傾向。 80 2022/8/30 授權(quán)第一步：應(yīng)評估你的活動 我手頭的哪些任務(wù) 根本就不必完成 既不要親自去做， 也不要授權(quán)去做 我手頭的哪些任務(wù) 應(yīng)該讓其他人去完成 我手頭的哪些任務(wù) 只有我才能完成 把這些任務(wù)授權(quán) 給下屬去做 你不能授權(quán)這些任務(wù)， 應(yīng)該排出優(yōu)先序 81 2022/8/30 授權(quán)的第二步：指定 ? 選定能夠勝任的人 對下屬進行必要的評價。 反應(yīng)：告訴對方你在聽，同時確定對方 完全了解你的意思。 比爾 .蓋茨《未來時速》 33 2022/8/30 我們的時代：誰保證我們的飯碗？ ? 經(jīng)濟的繁榮，對個人來講，并不意味著工作的完全保證； ? 僅以“忠誠”和“付出”來獲取工作保證的時代正在離去； ? 安全感不是來自你的公司，而是來自你的競爭力，你的雇傭價值； ? 所以應(yīng)該經(jīng)常問自己：我如何使自己總能保持自己在市場上的競爭價值 ? 《管理革命》 34 2022/8/30 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理對變化的應(yīng)有認識 保證內(nèi)部的穩(wěn)定，同時推動不斷的變革。 認真考察要做的各種工作，確保自己理解這些工作都需要做些什么、有些什么特殊問題或復(fù)雜程度如何。然后，你再決定是想把工作做得好還是快。 面對面地委派工作是最好的一種委派方法。最后，你要肯定地表示自己對下屬的信任和支持。最后，還要用堅定的口氣向下屬指明，必須完成工作的期限和達到要求的行動方案，鼓勵并促使下屬繼續(xù)努力工作。 90 2022/8/30 自我實現(xiàn) 被尊敬與被重視 群體與情感需要 安全及環(huán)境穩(wěn)定需要 生理及物質(zhì)需要 創(chuàng)造性 /個人發(fā)展 成就 ,被承認 團體 ,愛情 ,愛護 保護 ,命令 , 穩(wěn)定 饑餓 , 渴 金字塔人 馬斯洛需求層次理論 “” 生存需要 關(guān)系需要 成長需要 91 2022/8/30 ? 自我實現(xiàn) ? 被尊重 ? 社會需要 ? 安全感 ? 本能需要 ? 挑戰(zhàn)性任務(wù)、自主權(quán)、承擔責任、授權(quán) ? 頭銜、榮譽、提高身價、積極肯定等 ? 慣例、集體生活、價值認同、共同成功 ? 標準、程序、游戲規(guī)則、分工明確、信息、培訓、合同、工作工具等 ? 酬勞、待遇、工作條件等 需求 激勵手段 92 2022/8/30 員工缺乏激勵的原因 ? 企業(yè)氛圍中充滿政治把戲 ? 對員工業(yè)績無明確的、可衡量的期望值 ? 設(shè)立許多不必要的條例讓員工遵循 ? 讓員工參加拖沓的會議 ? 公司中的許多問題是因為說的與做的不一致 ? 沒有為員工提供關(guān)鍵信息和數(shù)據(jù)，以使他完成工作 ? 提供批評性、而非建設(shè)性的反饋意見 ? 容忍差業(yè)績的存在，使業(yè)績好的員工感到不公平 ? 對待員工不公正 ? 未能充分發(fā)揮員工能力 93 2022/8/30 總結(jié)：如何有效的激勵員工 ? 所有員工都要了解他們需要努力的程度和他們所要達到的特定水平的行為表現(xiàn)的關(guān)系 ? 員工應(yīng)該有能力和信心取得預(yù)期的結(jié)果 ? 反饋應(yīng)該經(jīng)常、具體和容易理解 ? 應(yīng)讓員工感到公平管理 ? 員工更喜歡多樣性、重要性和產(chǎn)出導(dǎo)向的氛圍 ? 員工需要有機會討論、評價他們的工作 ? 明確對員工的期望，為員工建立目標和挑戰(zhàn) 94 2022/8/30 總結(jié)：如何有效的激勵員工 ? 員工應(yīng)參與設(shè)定產(chǎn)出結(jié)果和衡量尺度 ? 多家鼓勵和贊賞，員工的良好表現(xiàn)要及時表揚 ? 給員工的獎勵應(yīng)該被員工所珍視 ? 員工的工作應(yīng)有更多的個人自主權(quán)和發(fā)展的機會 ? 提倡并鼓勵主人翁責任感和帶頭精神 ? 鼓勵員工之間的互動與協(xié)作 ? 允許在學習中犯錯誤，避免粗暴批評 ? 說的與做的相一致 ? 以身作則 95 2022/8/30 自我授權(quán) 自我激勵 自我調(diào)整 自我管理 自我約束 將個人與團隊 /組織貢獻緊密結(jié)合 渴望被承認和表彰 主動調(diào)整與團隊/組織的關(guān)系 對工作的計劃和管理 受紀律約束 員工成長的五階段 “” 被動 主動 外部 內(nèi)心 低承諾 高承諾 96 2022/8/30 以績效為導(dǎo)向的 管理技能四：考核和評估 97 2022/8/30 如何做出有效的評估 ? 真誠 ? 用可衡量、且現(xiàn)實的標準 ? 針對員工的績效和表現(xiàn) ? 書面形式，最好有具體的行為和結(jié)果的描述 ? 將肯定和批評分開來寫 ? 近可能與目標、指標或標準進行比較 ? 不要讓員工感到意外 ? 避免個人攻擊、或其他富有個人色彩的語言和用詞 98 2022/8/30 實例 1 對部門和公司而言 , JIM的依賴性是不能被接受的 ,他不能很好的按照日程安排計劃自己的工作 ,需要許多監(jiān)督 ,而且 ,不能有效地利用時間 .在上班的準時性方面是可接受的。在敏感性的信息處理中表現(xiàn)出了超出一般的判斷力。 105 2022/8/30 高效執(zhí)行的管理者特點 ? 了解企業(yè)與員工 ? 具有積極主動的心態(tài) ， 永遠不找借口 ? 實事求是 ， 言行一致 ， 以身作則 ? 懂得用 SMART方法設(shè)定目標和優(yōu)先序 ? 關(guān)注貫徹實施和后續(xù)追蹤 ? 會傳授經(jīng)驗 ， 重視提升員工能力 ? 真誠 、 正直 、 自我認知 、 自我掌控 、 謙虛低調(diào) ，辦事有韌性 106 2022/8/30 高效執(zhí)行的員工 ? 充滿活力，積極思考 ? 面對問題迅速作出決定 ? 懂得利用他人和各種資源完成任務(wù) ? 善于學習和總結(jié)，并重視后續(xù)追蹤 ? 遇到問題，不找借口，高度責任感 107 2022/8/30 提高個人執(zhí)行力的三個要素 Dedicated 盡可能把工作 做得最好 Discipline 員工， 思想觀念 , 行動 Diligence 持之以恒 , 不輕言放棄 執(zhí)行力的前提 執(zhí)行力的基礎(chǔ) 執(zhí)行力的保證 108 2022/8/30 Dedicated 盡可能把工作 做得最好 Discipline 員工， 思想觀念 , 行動 Diligence 持之以恒 , 不輕言放棄 3D 原則 紀律 敬業(yè) 勤奮 承諾：貫徹執(zhí)行的保證 思考： 3D原則的應(yīng)用表現(xiàn)如何？ 109 2022/8/30 為什么執(zhí)行難：經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯誤 ? 追求完美 追求產(chǎn)品 、 流程 、 方案等的完美 ， 結(jié)果則貽誤戰(zhàn)機 ， 陷入被動 ? 考核 A， 獎勵 B “ 我們宣布講究實績 、 注重實效 、 卻往往獎勵了那些專會做表面文章 、 投機取巧的人 。 執(zhí)行力原則二：明確目標 116 2022/8/30 執(zhí)行力原則三：關(guān) 注 細節(jié) ? 許多領(lǐng)導(dǎo)和管理專家認為：領(lǐng)導(dǎo)眼光要遠，關(guān)注大事、少管細節(jié) ? 但是鮑威爾認為領(lǐng)導(dǎo)一定要注意細節(jié)，充分掌握各種信息 ? 他在 擔 任 參謀長聯(lián) 席 會議 主席期間 ,數(shù) 次 鷹 派想 發(fā)動戰(zhàn)爭 ,都因為他能 夠 提出 祥實 而精 確 的傷 亡 數(shù) 字和代 價 而作 罷 ? 他 認為： 如果能掌握 細節(jié) ,就 會 做出截然不同的決定 。 執(zhí)行力原則七：促進溝通 125 2022/8/30 ? 簡單 可以 使得解決問題的方案更明確和容易理解，可以 提高 執(zhí)行 的透明度、 專注力和行動力。 執(zhí)行力原則十一：榜樣作用 131 2022/8/30 ? 執(zhí)行需要靠統(tǒng)一、嚴明、公平的紀律 ? 在紀律面前，人人平等 ? 因此， “ 沒有借口 ” 是確保執(zhí)行力提高的文化環(huán)境 ? 要克服總有借口的現(xiàn)象，必須從增強全體組織成員的責任感做起 執(zhí)行力原則十二：沒有借口 132 2022/8/30 ? 一本值得推薦的好書《沒有任何借口》，作者出自美國西點軍校。 138 2022/8/30 總結(jié)： 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的角色再認識 139 2022/8/30 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理：角色再認識 角色變化 專業(yè)管理者 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理 職責 執(zhí)行者 /指標 橋梁 /持續(xù)發(fā)展 作用 領(lǐng)隊 喝彩者 /外交家 技能 戰(zhàn)斗員 教練 /顧問 管理方式 指揮員 合作伙伴 心理滿足 受人喜歡 受人尊敬 績效 員工 /自我 部門 /企業(yè) 你可以是問題 ,也可以是解決問題的人 140 2022/8/30 學習 準則 創(chuàng)造力 授權(quán) 我知道 我相信 現(xiàn)在 以我為導(dǎo)向 我不知道 我行動 未來 以我們?yōu)閷?dǎo)向 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理：角色再認識 141 2022/8/30 如何持續(xù)成功 學習 學會變化 學會學習 學會成功 ! 142 2022/8/30 ? 對領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理角色的認識 ? 對領(lǐng)導(dǎo)的六個字母的含義和對本職工作的指導(dǎo)意義 ? 對 21世紀經(jīng)理人的思維模式轉(zhuǎn)變（從“是 /不是”到“是 /也是”） ? 結(jié)合工作實際，對以人為本、以績效為導(dǎo)向的管理程序的認識 ? 結(jié)合本職工作，對情景化領(lǐng)導(dǎo)的方法的認識（員工的技能和態(tài)度、正確評定、區(qū)別對待） ? 員工生產(chǎn)力的含義和持續(xù)提高員工生產(chǎn)力的途徑 ? 如何管理你的任務(wù)目標