【正文】 執(zhí)行力原則十二：沒(méi)有借口 133 2022/8/30 ? 表面上，這句話看來(lái)很絕對(duì)，很不公平，但西點(diǎn)軍校就是要讓學(xué)員明白人生并不是永遠(yuǎn)公平的，無(wú)論遇到什么樣的遭遇和環(huán)境，都必須學(xué)會(huì)對(duì)自己的一切行為負(fù)責(zé)！ ? 沒(méi)有任何借口的訓(xùn)練，讓西點(diǎn)的每一位學(xué)員養(yǎng)成了毫不畏懼、堅(jiān)忍不拔和極高的執(zhí)行力。 執(zhí)行力原則九：一致 128 2022/8/30 ? 單憑計(jì)劃或是貼在墻上的目標(biāo)圖示，是無(wú)法真正完成工作的 ? 真正完成事情的是人 。 別太重視 自我 ,而 要以任 務(wù)為 先 ? 因此他不 會(huì) 犯 許多管理者 的通病 ,一遇挫折便發(fā) 怒或拂袖而去 。 ? 不放棄任何機(jī)會(huì)的思維誤區(qū) 任何機(jī)會(huì)都不愿放棄的管理者 ， 可能會(huì)喪失最好的機(jī)會(huì) ， 高執(zhí)行力的管理者懂得放棄什么 ， 何時(shí)放棄 。在突發(fā)問(wèn)題和時(shí)間緊迫的壓力下，工作也能完成得非常出色，證明了她能有效地管理大量的工作。而且，只是用了一個(gè) “ 可接受的 ” ，這只是一個(gè)通用性的詞，把有可能存在的潛在的影響淡化。評(píng)價(jià)工作需要解決這樣一些問(wèn)題： 工作是否按期完成 ? 工作的目標(biāo)是否達(dá)到 ? 下屬是否創(chuàng)造出了完成工作的新方法 ? 他們是否從工作中學(xué)到了一些新東西或得到了某種益處？ 你應(yīng)該把這些問(wèn)題作為評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，邀請(qǐng)下屬進(jìn)行評(píng)論。對(duì)不同工作，檢查計(jì)劃應(yīng)有所不同，主要取決于工作的難易程度、員工的能力及完成工作需要時(shí)間的長(zhǎng)短等。應(yīng)讓這種委派計(jì)劃有效的指導(dǎo)授權(quán)的全過(guò)程。但要記住一點(diǎn)，那就是要避免把所有的工作都交給一個(gè)人去做的傾向。 80 2022/8/30 授權(quán)第一步：應(yīng)評(píng)估你的活動(dòng) 我手頭的哪些任務(wù) 根本就不必完成 既不要親自去做， 也不要授權(quán)去做 我手頭的哪些任務(wù) 應(yīng)該讓其他人去完成 我手頭的哪些任務(wù) 只有我才能完成 把這些任務(wù)授權(quán) 給下屬去做 你不能授權(quán)這些任務(wù)， 應(yīng)該排出優(yōu)先序 81 2022/8/30 授權(quán)的第二步：指定 ? 選定能夠勝任的人 對(duì)下屬進(jìn)行必要的評(píng)價(jià)。 反應(yīng)：告訴對(duì)方你在聽(tīng)，同時(shí)確定對(duì)方 完全了解你的意思。 比爾 .蓋茨《未來(lái)時(shí)速》 33 2022/8/30 我們的時(shí)代：誰(shuí)保證我們的飯碗？ ? 經(jīng)濟(jì)的繁榮，對(duì)個(gè)人來(lái)講，并不意味著工作的完全保證； ? 僅以“忠誠(chéng)”和“付出”來(lái)獲取工作保證的時(shí)代正在離去； ? 安全感不是來(lái)自你的公司，而是來(lái)自你的競(jìng)爭(zhēng)力，你的雇傭價(jià)值； ? 所以應(yīng)該經(jīng)常問(wèn)自己：我如何使自己總能保持自己在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值 ? 《管理革命》 34 2022/8/30 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理對(duì)變化的應(yīng)有認(rèn)識(shí) 保證內(nèi)部的穩(wěn)定，同時(shí)推動(dòng)不斷的變革。 認(rèn)真考察要做的各種工作，確保自己理解這些工作都需要做些什么、有些什么特殊問(wèn)題或復(fù)雜程度如何。然后，你再?zèng)Q定是想把工作做得好還是快。 面對(duì)面地委派工作是最好的一種委派方法。最后，你要肯定地表示自己對(duì)下屬的信任和支持。最后，還要用堅(jiān)定的口氣向下屬指明，必須完成工作的期限和達(dá)到要求的行動(dòng)方案，鼓勵(lì)并促使下屬繼續(xù)努力工作。 90 2022/8/30 自我實(shí)現(xiàn) 被尊敬與被重視 群體與情感需要 安全及環(huán)境穩(wěn)定需要 生理及物質(zhì)需要 創(chuàng)造性 /個(gè)人發(fā)展 成就 ,被承認(rèn) 團(tuán)體 ,愛(ài)情 ,愛(ài)護(hù) 保護(hù) ,命令 , 穩(wěn)定 饑餓 , 渴 金字塔人 馬斯洛需求層次理論 “” 生存需要 關(guān)系需要 成長(zhǎng)需要 91 2022/8/30 ? 自我實(shí)現(xiàn) ? 被尊重 ? 社會(huì)需要 ? 安全感 ? 本能需要 ? 挑戰(zhàn)性任務(wù)、自主權(quán)、承擔(dān)責(zé)任、授權(quán) ? 頭銜、榮譽(yù)、提高身價(jià)、積極肯定等 ? 慣例、集體生活、價(jià)值認(rèn)同、共同成功 ? 標(biāo)準(zhǔn)、程序、游戲規(guī)則、分工明確、信息、培訓(xùn)、合同、工作工具等 ? 酬勞、待遇、工作條件等 需求 激勵(lì)手段 92 2022/8/30 員工缺乏激勵(lì)的原因 ? 企業(yè)氛圍中充滿政治把戲 ? 對(duì)員工業(yè)績(jī)無(wú)明確的、可衡量的期望值 ? 設(shè)立許多不必要的條例讓員工遵循 ? 讓員工參加拖沓的會(huì)議 ? 公司中的許多問(wèn)題是因?yàn)檎f(shuō)的與做的不一致 ? 沒(méi)有為員工提供關(guān)鍵信息和數(shù)據(jù)，以使他完成工作 ? 提供批評(píng)性、而非建設(shè)性的反饋意見(jiàn) ? 容忍差業(yè)績(jī)的存在，使業(yè)績(jī)好的員工感到不公平 ? 對(duì)待員工不公正 ? 未能充分發(fā)揮員工能力 93 2022/8/30 總結(jié)：如何有效的激勵(lì)員工 ? 所有員工都要了解他們需要努力的程度和他們所要達(dá)到的特定水平的行為表現(xiàn)的關(guān)系 ? 員工應(yīng)該有能力和信心取得預(yù)期的結(jié)果 ? 反饋應(yīng)該經(jīng)常、具體和容易理解 ? 應(yīng)讓員工感到公平管理 ? 員工更喜歡多樣性、重要性和產(chǎn)出導(dǎo)向的氛圍 ? 員工需要有機(jī)會(huì)討論、評(píng)價(jià)他們的工作 ? 明確對(duì)員工的期望，為員工建立目標(biāo)和挑戰(zhàn) 94 2022/8/30 總結(jié)：如何有效的激勵(lì)員工 ? 員工應(yīng)參與設(shè)定產(chǎn)出結(jié)果和衡量尺度 ? 多家鼓勵(lì)和贊賞，員工的良好表現(xiàn)要及時(shí)表?yè)P(yáng) ? 給員工的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該被員工所珍視 ? 員工的工作應(yīng)有更多的個(gè)人自主權(quán)和發(fā)展的機(jī)會(huì) ? 提倡并鼓勵(lì)主人翁責(zé)任感和帶頭精神 ? 鼓勵(lì)員工之間的互動(dòng)與協(xié)作 ? 允許在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò)誤，避免粗暴批評(píng) ? 說(shuō)的與做的相一致 ? 以身作則 95 2022/8/30 自我授權(quán) 自我激勵(lì) 自我調(diào)整 自我管理 自我約束 將個(gè)人與團(tuán)隊(duì) /組織貢獻(xiàn)緊密結(jié)合 渴望被承認(rèn)和表彰 主動(dòng)調(diào)整與團(tuán)隊(duì)/組織的關(guān)系 對(duì)工作的計(jì)劃和管理 受紀(jì)律約束 員工成長(zhǎng)的五階段 “” 被動(dòng) 主動(dòng) 外部 內(nèi)心 低承諾 高承諾 96 2022/8/30 以績(jī)效為導(dǎo)向的 管理技能四：考核和評(píng)估 97 2022/8/30 如何做出有效的評(píng)估 ? 真誠(chéng) ? 用可衡量、且現(xiàn)實(shí)的標(biāo)準(zhǔn) ? 針對(duì)員工的績(jī)效和表現(xiàn) ? 書面形式，最好有具體的行為和結(jié)果的描述 ? 將肯定和批評(píng)分開(kāi)來(lái)寫 ? 近可能與目標(biāo)、指標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 ? 不要讓員工感到意外 ? 避免個(gè)人攻擊、或其他富有個(gè)人色彩的語(yǔ)言和用詞 98 2022/8/30 實(shí)例 1 對(duì)部門和公司而言 , JIM的依賴性是不能被接受的 ,他不能很好的按照日程安排計(jì)劃自己的工作 ,需要許多監(jiān)督 ,而且 ,不能有效地利用時(shí)間 .在上班的準(zhǔn)時(shí)性方面是可接受的。在敏感性的信息處理中表現(xiàn)出了超出一般的判斷力。 105 2022/8/30 高效執(zhí)行的管理者特點(diǎn) ? 了解企業(yè)與員工 ? 具有積極主動(dòng)的心態(tài) ， 永遠(yuǎn)不找借口 ? 實(shí)事求是 ， 言行一致 ， 以身作則 ? 懂得用 SMART方法設(shè)定目標(biāo)和優(yōu)先序 ? 關(guān)注貫徹實(shí)施和后續(xù)追蹤 ? 會(huì)傳授經(jīng)驗(yàn) ， 重視提升員工能力 ? 真誠(chéng) 、 正直 、 自我認(rèn)知 、 自我掌控 、 謙虛低調(diào) ，辦事有韌性 106 2022/8/30 高效執(zhí)行的員工 ? 充滿活力，積極思考 ? 面對(duì)問(wèn)題迅速作出決定 ? 懂得利用他人和各種資源完成任務(wù) ? 善于學(xué)習(xí)和總結(jié)，并重視后續(xù)追蹤 ? 遇到問(wèn)題，不找借口，高度責(zé)任感 107 2022/8/30 提高個(gè)人執(zhí)行力的三個(gè)要素 Dedicated 盡可能把工作 做得最好 Discipline 員工， 思想觀念 , 行動(dòng) Diligence 持之以恒 , 不輕言放棄 執(zhí)行力的前提 執(zhí)行力的基礎(chǔ) 執(zhí)行力的保證 108 2022/8/30 Dedicated 盡可能把工作 做得最好 Discipline 員工， 思想觀念 , 行動(dòng) Diligence 持之以恒 , 不輕言放棄 3D 原則 紀(jì)律 敬業(yè) 勤奮 承諾：貫徹執(zhí)行的保證 思考： 3D原則的應(yīng)用表現(xiàn)如何？ 109 2022/8/30 為什么執(zhí)行難：經(jīng)理人常犯的七大執(zhí)行錯(cuò)誤 ? 追求完美 追求產(chǎn)品 、 流程 、 方案等的完美 ， 結(jié)果則貽誤戰(zhàn)機(jī) ， 陷入被動(dòng) ? 考核 A， 獎(jiǎng)勵(lì) B “ 我們宣布講究實(shí)績(jī) 、 注重實(shí)效 、 卻往往獎(jiǎng)勵(lì)了那些專會(huì)做表面文章 、 投機(jī)取巧的人 。 執(zhí)行力原則二：明確目標(biāo) 116 2022/8/30 執(zhí)行力原則三：關(guān) 注 細(xì)節(jié) ? 許多領(lǐng)導(dǎo)和管理專家認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)眼光要遠(yuǎn)，關(guān)注大事、少管細(xì)節(jié) ? 但是鮑威爾認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)一定要注意細(xì)節(jié)，充分掌握各種信息 ? 他在 擔(dān) 任 參謀長(zhǎng)聯(lián) 席 會(huì)議 主席期間 ,數(shù) 次 鷹 派想 發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng) ,都因?yàn)樗?夠 提出 祥實(shí) 而精 確 的傷 亡 數(shù) 字和代 價(jià) 而作 罷 ? 他 認(rèn)為： 如果能掌握 細(xì)節(jié) ,就 會(huì) 做出截然不同的決定 。 執(zhí)行力原則七：促進(jìn)溝通 125 2022/8/30 ? 簡(jiǎn)單 可以 使得解決問(wèn)題的方案更明確和容易理解，可以 提高 執(zhí)行 的透明度、 專注力和行動(dòng)力。 執(zhí)行力原則十一：榜樣作用 131 2022/8/30 ? 執(zhí)行需要靠統(tǒng)一、嚴(yán)明、公平的紀(jì)律 ? 在紀(jì)律面前，人人平等 ? 因此， “ 沒(méi)有借口 ” 是確保執(zhí)行力提高的文化環(huán)境 ? 要克服總有借口的現(xiàn)象，必須從增強(qiáng)全體組織成員的責(zé)任感做起 執(zhí)行力原則十二：沒(méi)有借口 132 2022/8/30 ? 一本值得推薦的好書《沒(méi)有任何借口》，作者出自美國(guó)西點(diǎn)軍校。 138 2022/8/30 總結(jié)： 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理的角色再認(rèn)識(shí) 139 2022/8/30 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理：角色再認(rèn)識(shí) 角色變化 專業(yè)管理者 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理 職責(zé) 執(zhí)行者 /指標(biāo) 橋梁 /持續(xù)發(fā)展 作用 領(lǐng)隊(duì) 喝彩者 /外交家 技能 戰(zhàn)斗員 教練 /顧問(wèn) 管理方式 指揮員 合作伙伴 心理滿足 受人喜歡 受人尊敬 績(jī)效 員工 /自我 部門 /企業(yè) 你可以是問(wèn)題 ,也可以是解決問(wèn)題的人 140 2022/8/30 學(xué)習(xí) 準(zhǔn)則 創(chuàng)造力 授權(quán) 我知道 我相信 現(xiàn)在 以我為導(dǎo)向 我不知道 我行動(dòng) 未來(lái) 以我們?yōu)閷?dǎo)向 領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理：角色再認(rèn)識(shí) 141 2022/8/30 如何持續(xù)成功 學(xué)習(xí) 學(xué)會(huì)變化 學(xué)會(huì)學(xué)習(xí) 學(xué)會(huì)成功 ! 142 2022/8/30 ? 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)型經(jīng)理角色的認(rèn)識(shí) ? 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的六個(gè)字母的含義和對(duì)本職工作的指導(dǎo)意義 ? 對(duì) 21世紀(jì)經(jīng)理人的思維模式轉(zhuǎn)變（從“是 /不是”到“是 /也是”） ? 結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)以人為本、以績(jī)效為導(dǎo)向的管理程序的認(rèn)識(shí) ? 結(jié)合本職工作，對(duì)情景化領(lǐng)導(dǎo)的方法的認(rèn)識(shí)（員工的技能和態(tài)度、正確評(píng)定、區(qū)別對(duì)待） ? 員工生產(chǎn)力的含義和持續(xù)提高員工生產(chǎn)力的途徑 ? 如何管理你的任務(wù)目標(biāo)