【正文】 考評優(yōu)秀者將視情況予以獎勵。并把培訓名單報人力資源部。 2. 交接要求：詳細、具體、真實。 獎勵制度 1引進新項目或自主研發(fā)的按摩項目，并得到公司審核并投入實際營業(yè)中的推薦和研發(fā)技師 ,公司將予以本人優(yōu)先上鐘權 3次的獎勵。 44 所有技師每月進行一次技術抽查考核，技術達不到合格要求者將予以下崗代培的處罰；二次考核仍不達標的將予以淘汰。 38 因本人按模技術不過關或違規(guī)操作、致使客人受傷的行為，公司予以 100元罰款；本人負責客人的全部醫(yī)療費用。 30 請假未親自出面或領班、主管未知的罰款 100 元；電話、傳呼、代請假無效，均按曠工處理。 22技師之間不得相互點鐘 ，由此出現(xiàn)的假點鐘，除單據作廢外，加罰雙方 200元，再犯除名 23延誤上鐘時間超過五分鐘者罰款 100元。 18 嚴禁未經客人同意，私自填寫鐘費，強行索要小費的行為，一經發(fā)現(xiàn)予以重罰。 12必須五至十分鐘報鐘，并 電話通知服務臺所作服務項目，違者罰款 300元。 5技師上崗時所帶現(xiàn)金不得超過五十元，超過部分須另作登記，否則按私拿小 費論處；違反者按查到的金額予以雙倍罰款。 （ 4）．藥物 :二周無人認領，經請示水療部經理核準后棄之。 4．若失主提出認領，需說明有關失物之情況并交驗其身份證件，情況屬實者，可在《失物認領單》上簽名后取回該物。 桑拿洗浴突發(fā)事件處理制度 一、公司轄區(qū)內出現(xiàn)的刑事案件、治安事件、賓客酗酒、突發(fā)危重疾患、打架、失竊、電力中斷等均視為突發(fā)事件。 第 20款：在留用察看期內仍不思悔改，或繼續(xù)有不良言行者。 第 12款：擅自偽造或篡改或盜用公司印信或其他單據證明者。 第 4款： 參與賭博，收藏、傳播一切禁品，或有流氓行為者。 第 16款：管理人員濫用職權假公濟私，營私舞弊或搞打擊報復者。 第 8款： 在工作場所或工作中酗酒滋事，影響營業(yè)和公司秩序者。 第 20款：不尊重或理解員工，不關心員工生活、學習和困難者。 第 12款：開展工作無布置，無檢查、無反饋，影響工作進度者。 第 4款： 工作中酗酒 ，或其他時間酗酒，影響他人工作休息者。 第 16款：布置的工作不落實、開展工作不扎實、反映情況不真實者。 第 8款： 見到賓客、上級和同事不問好，不微笑，不起立者。 第 5款：熱衷公益活動，榮獲政府嘉獎和群眾一致贊揚者。 第 2款：嚴格開支，合理利用，節(jié)約消耗品及其他費用有成效者。 第九條 在公司用餐時，內勤人員中午可免打卡 (僅上下班打卡即可 )，在外面用餐時，按規(guī)定每日打卡四次。 第二條 本公司內勤員工上午上下班，下 午上下班應打卡，住在市區(qū)內的業(yè)務人員，上午及下午到公司打進卡，外出工作時打退卡。重者無薪解雇。 2. 在營業(yè)區(qū)內員工禁止接打手機及私人電話，違者扣 2分。一經發(fā)現(xiàn)，罰款 5元以上。一經發(fā)現(xiàn)，罰款 10元以上。 （ 2）休閑部、前廳銷售部、保安部：每周二、四、六；凌晨 12： 003： 00。 四，環(huán)境衛(wèi)生采取 “四定 ”辦法。 6 廚房工作人員必須協(xié)助警衛(wèi)人員維持買飯買菜時的秩序，樹立員工自覺排隊打飯菜的習慣。 三、移交手續(xù)未辦清者不準離職。 桑拿洗浴管理人員離職制度 一， 各級主管人員及業(yè)務承辦人員因故離職時，應將所負責的公物及經辦事務逐件列具清冊，在監(jiān)交人監(jiān)督下點交接任的人員，并會同接任人員提出移交報告書。 墻角：清潔完好。 1電視：清潔，使用正常，頻道設置在播出時間最長一擋，音量調到偏底。 床：鋪法正確，床單干凈，特別注意毛發(fā)。 七、要加強采購物品的質量驗收的監(jiān)督工作，避免偽劣商品混入店內。 機房鑰匙一旦遺失必須立即申報。 3. 假日加班者 , 員工需在實際加班前的最后一個工作日的下午六點鐘前 ,把經過批準的加班申請交到人事部，收到加班申請表的負責人需要在上面簽收時間，包括日期和鐘點。 書面警告由受處分人的直接主管在取得其上一級主管的 授權后，于事發(fā)兩天內執(zhí)行。 無薪停職如不超過三天，可讓主管咨詢部門主管取得授權后執(zhí)行。在執(zhí)行紀律處分時，應按照下列原則： 1．紀律處分要有充分的理由和清楚的證據； 2．處分的輕重與所犯過失的輕重相符； 3．員工應明白他們必須達到的標準和應該遵守的規(guī)定； 4．員工對紀律處分有上訴的權利。 參加人員：本班次所有員工及領班 主持人：領班 內容：傳達基層管理例會會議精神，合理分配工作，明確當日工作重點。 （五）準備工作 浴池與水溫、氣溫準備 服務用品準備齊全程度 衛(wèi)生與環(huán)境準備程度 （六）接待服務 浴室安排與服務記錄準確 服務用品供應及時性。 (四 )擅自于宿舍內接待異性客人或留宿外人者。 沐浴的水、電、煤氣用畢即關閉，浴畢應清理浴池。 (十 )宿舍不得留宿外人或親友，如外人拜訪應登記姓名、關系及進出 時間。 (二 )室內禁止燒煮、烹飪或私自接 配電線及裝接電器。 留宿親友者。 ．有不良嗜好者。 六、 搓澡人員遲到、早退、串崗、脫崗一次，罰款 50元。 1語言服務時，應配合手勢一起進行，沒做到扣 1分。 1如客人留房，須告知客人 “請到吧臺交押金 ”，沒做到扣 2分。 領客人入房內，必須稱 “請進 ”，沒做到扣 1分。 本辦法實行 100 分制，違反本辦法條例按相對應條款進行扣分，全月累計得分 98分以上為優(yōu)秀，作為評選優(yōu)秀員工依據， 9097分為良好， 8090分為合格， 80分以下為不合格，全年累計三次不合格者，予以 辭退。 男、女浴 干蒸房應合理控制溫度，以防溫度過高引起自燃； 干蒸房每天在凌晨 3： 00到上午 7點關閉，套間內干蒸房上午 7點 凌晨 3點開放，大房下午 1 點 晚 1 點開放。 男、女浴 夜班服務員每晚 2： 00留宿客人的手牌號登記在冊，以便詢問客人； 更衣服務員在為單獨的某位客人開鎖時必須主動詢問 “客人幾位 ”并與登記在冊的手牌號核對，如正確方可開鎖，不正確應繼續(xù)詢問其隨身衣物特征，如衣物與其說說相符，方可允許其更換衣物，否則及時沒收手牌，并通知值班經理； 更衣服務員 在更衣值班時必須保證 2人以上，嚴禁更衣室內 1人或無人值班。 男更衣服務員，固定在 2個入口處站位，嚴禁在更衣后排站位或逗留； 男更衣碰鎖：在客人鎖好后幫助客人檢查是否鎖好，主動幫助客人檢查鎖芯與鎖邊的標識是否對齊，提醒客人鎖好更衣柜，如發(fā)現(xiàn)有未鎖好的更衣柜應及時通知領班找到客人鎖好更衣柜。關閉后檢查干蒸房內是否有異味，如發(fā)現(xiàn)異味及時 與 維修人員聯(lián)系進行處理； 每周一定期對桑拿爐線路進行檢修； 干蒸房內電器設備較多，打掃衛(wèi)生時不要將水灑在插座設備上，以免短路發(fā)生火災。 本辦法由部門經理、副經理、領班以上管理人員負責考核實施，被總經辦、質檢領導小組、總值班查實除按質檢條例處罰處，仍按本辦法扣考核分。 客人到房內，必須稱 “請坐 ”，沒做到扣 1分。 1客人呼叫服務員，必須立即回應 “你好，什么事 ”，沒做到扣 2分。 要面帶微笑的使用上述語言，態(tài)度要熱情，沒做到扣 1分。 七 、 搓澡領班要及時領取洗浴用品，并及時進行發(fā)放。 (三 )不得攜眷住宿。 宿舍內有不法行為或外來災害時。 (三 )室內不得使用或存放危險及違禁物品。 (十一 )夜間最遲應于 23時前返回宿舍 (注意關閉門窗 )，否則應向舍監(jiān)報備。 沐浴以 20分鐘為限。 (五 )經常妨礙宿舍安寧、屢戒不改者。 （七）安全服務 通告病客謝絕入內 注意觀察客人動態(tài) 意外情況及時處理及時性與效果 客人衣物安全程度 。結合本區(qū)域工作不足，并提出相應解決方案。 第二條 紀律規(guī)定。如果停職日數(shù)超過三天至最高十四天的，可在咨詢人事經理或其授權代表后，由部門主管授權進行。警告可采取 “譴責 ”方式，如其上一級主管認為較嚴重的，可采取 “嚴重譴責 ”的方式。 4. 嚴格執(zhí)行：為了更好地培養(yǎng)大家做計劃的好習慣，本店將強制執(zhí)行加班需要提前申請的做法，因此，如果不能在規(guī)定時間交出加班申請的員工，其實際加班時間將視為無效。 無人值班的機房，借用鑰匙時間需進行登記。 八、物品損耗報批制度：一是自然損耗， 由財務按照管理制度進行報批。床下無垃圾，床墊按期翻轉。 1衣櫥：衣架品種、數(shù)量正確且感覺，門、櫥底、櫥壁和格架清潔完好。 天花板：無塵，無跡，完好無損。 二、移交時應造清冊名稱如下： 1印章戳記清冊。 四、離職手續(xù)未辦清自動離崗 者，扣押金，由此造成公司損失者，承擔相應責任。 7 為了保證廚房和餐廳的衛(wèi)生，望各位員工支持廚房的工作，吃飯主動交納飯卡，飯吃多少打多少，不要浪費糧食，一旦吃不完的飯和菜，必須倒入剩飯剩菜桶內，以保持餐廳內外的環(huán)境衛(wèi)生。定人，定物，定時間，定質量，劃片分工，包干負責。 （ 3）浴區(qū)搓澡技師、美容美體技師：每日凌晨 1： 003： 00。 員工洗澡僅限淋浴，不允許使用企業(yè)池浴、蒸汽浴、桑拿浴、坐浴。 員工洗澡，掌握顧客優(yōu)先的原則，如果浴客較多，員工則推后洗浴；不允許與浴客爭用淋浴噴頭，造成浴客等待。 3. 員工在營業(yè)區(qū)內不得嘻笑打鬧，大聲喧嘩，違者扣 2分。 9. 按照各區(qū)域衛(wèi)生制度標準檢查，不合格者扣 2分。 第三條 本公司員工下午加班者，普通下班時間不必打卡，待加班完畢才予打 卡。 桑拿洗浴員工獎罰制度 員工的獎勵 第一條 嘉 獎 對有下列表現(xiàn)的員工，應予以嘉獎，每次獎勵 5至 30元獎金： 第 1款：品行端正，吃苦耐勞，適時完成重大或特殊交辦任務者。 第 3款：為維護賓客的生命、財產安全，挺身而出，見義勇為者。 第 6款： 第三節(jié) 員工的處罰 第一條 警 告 有以下行為之一者，予以警告，每次處以 5－ 30元的罰金： 第 1款： 不及時服從主管人員合理指導和安排，情節(jié)輕微者。 第 9款： 不按照服務規(guī)程服務，工作效率和服務態(tài)度不宜者。 第 17款：使用客用物品，或造成水、電、煤、糧和其他物品浪費者。