【正文】 (3)職責(zé)： a)技術(shù)品管部負(fù)責(zé)確定需監(jiān)視和測量的質(zhì)量管理體系過程。對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)不符合事實(shí)開據(jù)不合格報(bào)告。 (4)相關(guān)文件： 《文件和資料控制程序》 《質(zhì)量記錄控制程序》 《管理評審程序》 《內(nèi)部審核控制程序》 《糾正和預(yù)防措施控制程序》 (5)控制要點(diǎn)： 技術(shù)品管部提出年度審核計(jì)劃，經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后按計(jì)劃組織實(shí)施。 b)供銷經(jīng)營部應(yīng)通過定期發(fā)送《顧客滿意調(diào)查表》，收集顧客來信、來函、電話聯(lián)系等方式收集。測量、分析和改進(jìn)也包括了統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用。 f)監(jiān) 視、測量裝置需委外檢定時(shí)，應(yīng)在合格的有檢定資格的單位中選擇委托單位。 (2)適用范圍：適用于本公司產(chǎn)品生產(chǎn)制造中所使用的全部監(jiān)視和測量裝置的控制。 c)在制品、半成品、原材料領(lǐng)用搬運(yùn)由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，按 《不合格品控制程序》進(jìn)行管理、記錄并應(yīng)報(bào)告顧客。各部門 對顧客財(cái)產(chǎn)應(yīng)加以愛護(hù)和控制。并加強(qiáng)監(jiān)控。 (2)范圍：適用于直接影響本公司產(chǎn)品質(zhì)量生產(chǎn)全過程的控制。也不能免除本公司提供可接受產(chǎn)品的責(zé)任。確保在合格的供方 /外包方中采購物資； b)對供方 /外包方采購過程控制的類型和程度，決定于采購物資對以后生產(chǎn)產(chǎn)品影響的程度； c)根據(jù)本公司生產(chǎn)產(chǎn)品的要求，對采購物資的供方 /外包方進(jìn)行調(diào)查、組織評價(jià)、選擇 合格的供方 /外包方，選擇評價(jià)或評價(jià)的準(zhǔn)則按程序文件規(guī)定執(zhí)行； d)調(diào)查、選擇、評價(jià)合格的供方 /外包方并列出名單，建立 ZWZL060122《合格供方 /外包方名單》經(jīng)分管經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可實(shí)施采購。 32 質(zhì) 量 手 冊 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn) 文件編號： ZWZL010007 第 A 版 第 4 頁 共 11 頁 章節(jié)號： 7 第 0 次 修 改 設(shè)計(jì)和開發(fā) 本公司對此章節(jié)進(jìn)行刪減，詳見 1 章 節(jié)。 (3)職責(zé)：供銷經(jīng)營部歸口管理，負(fù)責(zé)確定與產(chǎn)品有關(guān)的要求和合同的評審以及與顧客的溝通。配備必要人員，有效地實(shí)施管理。生產(chǎn)車間的工作環(huán)境應(yīng)確保滿足生產(chǎn)要求。 (2)范圍：適用于為滿足顧客要求和實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品符合性所需要的基礎(chǔ)設(shè)施的控制和管理。 b)由技術(shù)品管部、生產(chǎn)部等有關(guān)部門負(fù)責(zé)資源提供的實(shí)施，以確保質(zhì)量管理體系 持續(xù)有效運(yùn)行； c)通過各種方式滿足顧客要求，增強(qiáng)顧客滿意度，并由供銷經(jīng)營部負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計(jì)顧客的滿意度。確保產(chǎn)品符合性的技術(shù)改進(jìn)、更新的措施； c)資源需求。 (2)范圍： 適用于質(zhì)量管理體系體系的評審 (包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的評審 )。 計(jì)量員 a)負(fù)責(zé)計(jì)量器具的管理和維護(hù)保養(yǎng)工作，做好記錄，建立計(jì)量器具的臺帳，做到帳、物、卡相符； b)公正、認(rèn)真地對計(jì)量器具做好檢定計(jì)劃并組織實(shí)施，做好記錄； c)按檢定規(guī)程出據(jù)測量報(bào)告，對報(bào)告的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)； d)負(fù)責(zé)計(jì)量器具的發(fā)放、回收、丟失、損壞、處罰的管理工作。 21 質(zhì) 量 手 冊 管 理 職 責(zé) 文件編號： ZWZL010005 第 A 版 第 9 頁 共 13 頁 章節(jié)號： 5 第 0 次 修 改 總經(jīng)理辦公室 a)貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，組織落實(shí)本部門的質(zhì)量管理體系文件要求，保證質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行； b)負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量目標(biāo)完成過程的管理。 c) 根據(jù)工藝技術(shù)文件要求，嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行生產(chǎn)。 e)負(fù)責(zé)在用 監(jiān)視和測量裝置的檢定和管理。負(fù)責(zé)公司與顧客的溝通，提供顧客滿意度； e)負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的控制和管理。 b)負(fù)責(zé)生產(chǎn)過程的控制，掌握生產(chǎn)過程中產(chǎn)品質(zhì)量的動(dòng)態(tài)，分析產(chǎn)品質(zhì)量的狀況，對產(chǎn)品質(zhì)量提高實(shí)施策劃，監(jiān)督檢查質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施情況。為有效開展工作提供必要的條件； d)批準(zhǔn)發(fā)布《質(zhì)量手冊》，按期對質(zhì)量管理體系進(jìn)行管理評審； e)對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃和建立，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)和保證質(zhì)量管理體系的實(shí)施、保持并持續(xù)改進(jìn)； f)以關(guān)注顧客為焦點(diǎn)，以增強(qiáng)顧客滿意為目的，確保顧客的要求得以滿足； g)負(fù)責(zé)批準(zhǔn)管理評審計(jì)劃、管理評審報(bào)告及年度培訓(xùn)計(jì)劃等。并在相關(guān)文件中做出規(guī)定。 16 質(zhì) 量 手 冊 管 理 職 責(zé) 文件編號： ZWZL010005 第 A 版 第 4 頁 共 13 頁 章節(jié)號： 5 第 0 次 修 改 策劃 質(zhì)量目標(biāo) 最高管理者確保本公司的各相關(guān)職能部門和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，本公司的質(zhì)量目標(biāo)是： 產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率≥ 98%，三年內(nèi)產(chǎn)品交驗(yàn)合格率每年遞增 %； 顧客滿意度≥ 90%，三年內(nèi)顧客滿意度每年遞增 %。 15 質(zhì) 量 手 冊 管 理 職 責(zé) 文件編號： ZWZL010005 第 A 版 第 3 頁 共 13 頁 章節(jié)號： 5 第 0 次 修 改 質(zhì)量方針 最高管理者制定了質(zhì)量方針，方針如下： 建設(shè)一流的企業(yè)、創(chuàng)建一流的環(huán)境、培養(yǎng)一流的員工、生產(chǎn)一流的產(chǎn)品、實(shí)現(xiàn)一流的顧客滿意。 (4)相關(guān)文件： 《質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)》 《管理評審程序》 附錄 1 《浙江中威電源科技有限公司組織結(jié)構(gòu)圖》 附錄 2 《浙江中威電源科技有限公司質(zhì)量管理系統(tǒng)圖》 附錄 3 《質(zhì)量職責(zé)分配圖》 (5)控制要求： 最高管理者依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合本公司產(chǎn)品的特點(diǎn)實(shí)施管理，制訂公司 的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，以便滿足顧客和適用的法律、法規(guī)要求。為證明產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量要求，證明質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供證據(jù)。 文件控制 ( 1)目的：確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需要的文件在進(jìn)行編制、審批、評審、標(biāo)識和更改時(shí)能進(jìn)行有效的控制，建立《文件和資料控制程序》，確保與質(zhì)量管理體系相關(guān)的活動(dòng)所使用文件為有效版本。通過各過程的輸入、輸出以及對開展活動(dòng)進(jìn)行策劃，制定實(shí)施程序和方法； d)確保有關(guān)部門或有關(guān)活動(dòng)場所可以獲得必要的資源和信息，以便支持這些有關(guān)過程和運(yùn)行和對這些過程的監(jiān)視； e)質(zhì)量手冊的有關(guān)章節(jié)規(guī)定了監(jiān)視、測量和分析這些過程； f)實(shí)施必要的措施，以實(shí)現(xiàn)對這些過程策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)； g)本公司對影響產(chǎn)品符合性的外包過程以及控制和管理做以下規(guī)定： 1）鋼 殼鍍鎳、銅針鍍銦等同采用零配件采購。 b)本質(zhì)量手冊依據(jù) GB/T1900120xx idt ISO9001:20xx 標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司所有的生產(chǎn)過程的輸出能否滿足產(chǎn)品符合性均能通過監(jiān)視或測量得到驗(yàn)證。 質(zhì)量手冊的解釋權(quán)由管理者代表負(fù)責(zé)。不準(zhǔn)私自復(fù)印、涂改，不準(zhǔn)向外單位人員提供。 公司 地址： 杭州市余杭區(qū)余杭鎮(zhèn)圣地路 4 號 電話： 057189080988 傳真： 郵編： 網(wǎng)址： ： // 5 質(zhì) 量 手 冊 總 則 文件編號： ZWZL010000 第 A 版 第 4 頁 共 4 頁 章節(jié)號： 0 第 0 次 修 改 質(zhì)量手冊的管理 質(zhì)量手冊由技術(shù)品管部組織編寫，管理者代表審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)發(fā)布。公司嚴(yán)格按照國際標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)與管理。為保證本公司產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求，我們依據(jù) GB/T 1900120xx idt ISO9001： 20xx 《質(zhì)量管理要求》的規(guī)定，制定了本質(zhì)量手冊，建立了本公司的質(zhì)量管理體系，確定了本公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，確立了本公司的質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)，明確了各職能部門的職責(zé)、權(quán)限和對質(zhì)量管理體系 各條款的控制要求。 總 經(jīng) 理： 年 月 日 3 質(zhì) 量 手 冊 總 則 文件編號： ZWZL010000 第 A 版 第 2 頁 共 4 頁 章節(jié)號： 0 第 0 次 修 改 目錄 章 節(jié) 號 名 稱 對應(yīng) GB/T 1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)條款 頁 號 章 節(jié) 號 名 稱 對應(yīng) GB/T 1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)條款 頁 號 0 總則 基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境 ， 發(fā)布令 7 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 7 任命書 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 目錄 與顧客有關(guān)的過程 企業(yè)概況 設(shè)計(jì) 和開發(fā) 質(zhì)量手冊的管理 采購 1 范圍 1 生產(chǎn)和服務(wù)提供 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 2 監(jiān)視和測量裝置的控制 3 術(shù)語和定義 3 8 測量、分析和改進(jìn) 8 4 質(zhì)量管理體系 4 總則 總要求 監(jiān)視和測量 文件要求 不合格品控制 5 管理職責(zé) 5 數(shù)據(jù)分析 管理承諾 改進(jìn) 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 附錄 1 公司組織機(jī)構(gòu)圖 質(zhì)量方針 附錄 2 質(zhì)量管理系統(tǒng)圖 策劃 附錄 3 質(zhì)量職責(zé)分配表 職責(zé)、權(quán)限與溝通 附錄 4 程序文件一覽表 管理評審 附錄 5 質(zhì)量手冊修改記錄表 6 資源管理 6 附錄 6 質(zhì)量手冊發(fā)放范圍 資源提供 人力資源 4 質(zhì) 量 手 冊 總 則 文件編號： ZWZL010000 第 A 版 第 3 頁 共 4 頁 章節(jié)號： 0 第 0 次 修 改 企業(yè)概況 浙江中威電源科技有限公司坐落在風(fēng)景秀美的杭州西子湖畔，是浙江省從事高能環(huán)保型電池產(chǎn)品生產(chǎn)的高新技術(shù)型民營企業(yè)。在環(huán)境保護(hù)方面，本產(chǎn)品消除了長期以來一直困擾著電池生產(chǎn)的汞、鎘、鉛等危害，制造工藝采用無汞無鎘技術(shù)，生產(chǎn)過程中無“三廢”產(chǎn)生，對環(huán)境保護(hù)十分有利。發(fā)放時(shí)應(yīng)由管理者代表批準(zhǔn)。 當(dāng)質(zhì)量手冊經(jīng)過重大或多次更改，或公司的質(zhì)量管理體系發(fā)生重大調(diào)整時(shí)，由管理者代表提出“質(zhì)量手冊換版申請”，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。 a)本質(zhì)量手冊依據(jù) GB/T 1900120xx idt ISO9001： 20xx 標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本公司產(chǎn)品“堿性鋅錳電池”是依據(jù) GB/ 的規(guī)定生產(chǎn)的技術(shù)成 熟、規(guī)范嚴(yán)格（包括規(guī)格、型號、性能、尺寸、原材料、規(guī)格）的定型產(chǎn)品。 本質(zhì)量手冊采取的基本術(shù)語遵循 GB/《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》 (idt ISO9000： 20xx)中有關(guān)術(shù)語的定義。 3）因受自身?xiàng)l件限制，目前暫不能自行檢測的某些原材料或某些項(xiàng)目需要委外檢測的，按ZWZL057002《堿性電池原材料檢驗(yàn)規(guī)程》由技術(shù)品管部實(shí)施控制和管理。文 件的評審、管理、發(fā)放、更改、換版、作廢和銷毀按 《文件和資料控制程序》執(zhí)行。 13 質(zhì) 量 手 冊 管 理 職 責(zé) 文件編號： ZWZL01 0005 第 A 版 第 1 頁 共 13 頁 章節(jié)號： 5 第 0 次 修 改 5. 管理職責(zé) (1)目的：最高管理者為質(zhì)量管理體系建立、實(shí)施和有效運(yùn)行提供承諾，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)和滿足顧客的要求。 b)收集顧客需求和對產(chǎn)品質(zhì)量等方面的信息。 生產(chǎn)一流的產(chǎn)品：優(yōu)良的產(chǎn)品必須能滿足顧客的最大需求，也要符合法律、法規(guī)的要求。匯總過程業(yè)績，匯總 結(jié)果應(yīng)以書面報(bào)告形式提交管理評審。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 最高管理者按照 GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)要求，確定各級人員的職責(zé)和權(quán)限形成本文件，以利于管理和溝通。 d)負(fù)責(zé)對重大技術(shù)和質(zhì) 量問題行使仲裁權(quán)。滿足公司生產(chǎn)經(jīng)營的需要； c)負(fù)責(zé)組織對公司規(guī)章制度的制訂和修訂及經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的考評，并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況； d)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部及倉庫的管理工作。 b)負(fù)責(zé)本公司質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量手冊、程序控制文件的宣貫。 j)負(fù)責(zé)分析和研究不合格品產(chǎn)生的原因，并組織有關(guān)部門制定糾正和預(yù)防措施。 h) 負(fù)責(zé)編制設(shè)備的檢修計(jì)劃，并組織按計(jì)劃對設(shè)備進(jìn)行檢修。 財(cái)務(wù)部 (倉庫 ) a)貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，組織落實(shí)本部門的質(zhì)量管理體系文件要求，確保質(zhì)量管理體系在本部門的有效運(yùn)行； b)對庫存物資進(jìn)行標(biāo)識，以及倉庫 物品的貯存、防護(hù)及管理，做到庫房出入庫手續(xù)完備，保證賬、物、卡一致； c)嚴(yán)格領(lǐng)料制度，杜絕無領(lǐng)料手續(xù)的物資出庫； d)根據(jù)