大客戶服務(wù)中心-經(jīng)營副經(jīng)理績效合同-免費閱讀
【正文】 業(yè)擴流程改進成效15% 會審制度執(zhí)行成效； 客戶代表制成效；1分：會審制度執(zhí)行率98%，客戶代表未編制項目進度表，未及時召開項目協(xié)調(diào)會，項目實施過程中2個環(huán)節(jié)有脫期現(xiàn)象。經(jīng)營指標(biāo)分析成效12% 客戶電能消費及需求情況分析； 對分析的問題有措施 分析有創(chuàng)新1分：按時完成現(xiàn)有客戶的電能消費分析，并確保每戶的月度電能消費數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。3分： 建立客戶項目的溝通會制度，溝通會執(zhí)行率95%，并與相關(guān)供電分公司建立項目團隊，能夠互動合作，客戶代表能有效協(xié)調(diào)。工作票合格率100%。4 分：%，%，營業(yè)外收入超過指標(biāo)12% 5 分：配合各供電分公司完成累計電費回收率100%%，營業(yè)外收入超過指標(biāo)20%優(yōu)質(zhì)服務(wù)執(zhí)行成效10%業(yè)擴項目單項接電時間；客戶受電工程質(zhì)量；什項處理及時率；事故處理正確率、及時率客戶投訴率1分: 單項接電時間＞155個工作日，受電工程質(zhì)量經(jīng)2次整改后基本符合驗收要求；什項處理及時率98%,事故處理正確率100%、及時率98%。 簽訂本績效合同前，我已與公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行了充分溝通，理解其對被考核人崗位的管理意圖并在此合同中體現(xiàn)上海市電力公司市區(qū)供電公司績效合同（分公司經(jīng)理層級）上海市電力公司市區(qū)供電公司大客戶服務(wù)中心經(jīng)營副經(jīng)理績效合同（分公司經(jīng)理層級） 前言績效管理是上海市電力公司市區(qū)供電公司實現(xiàn)三年行動計劃、貫徹落實公司核心價值，從而最終實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的重要手段。 簽訂本績效合同前，我已與被考核人進行了充分溝通?？蛻敉对V率未超3‰。分管部門的綜合管理成效10% 績效指標(biāo)分解落實情況； 崗位職責(zé)知曉率； 政令暢通情況； 員工培訓(xùn)時間1分：績效指標(biāo)分解按公司進度要求，但分解不夠細(xì)致，無法很好衡量員工的實
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