復旦大學管理心理學--第七篇-人挫折-免費閱讀
【正文】 —— 歌德 ? 短時期的挫折比短時期的成功好。然后用幾分鐘讓你的思想隨意飛馳，放松，不要控制自己的想法，幾分鐘后睜開眼。運動時，幾乎全身的細胞都受到影響。 ? （四）精神發(fā)泄法 ? 創(chuàng)造一種環(huán)境或采取某種方式，使受挫折者自由表達其受壓抑的情感，使其緊張和憤怒得以宣泄。冷淡歧視，以行政手段施加壓力，只會使矛盾更加激化，甚至把受挫折者推上絕路。 掩耳盜鈴、眼不見為凈、我聽錯了等 ? 三、環(huán)境的不良適應 ? 良好適應是指個人與環(huán)境之間保持一種調和的關系。 （ 2）補償：當個體由于生理或心理上的缺陷而感到不適時，力圖以某種方式來彌補這種缺陷，以消除不適感的反應。 把個人不合理的所作所為說成是客觀上的需要，并引用典故、事例來佐證自己行為的合理性，以減輕自己因過失而出現的罪疚感。缺乏機敏品質和隨機應變的能力，錯誤的以為固執(zhí)就是堅定，在變化和情景面前，仍以刻板性的反應出現。 1 攻擊 （ 1） 直接攻擊 ：個體遭受挫折后，引起憤怒的情緒，對構成挫折的人或物立即直接的攻擊。 ? （ 4）工作環(huán)境 ? 通風、照明、噪音、安全、衛(wèi)生等實質環(huán)境；單調乏味、缺少變化使人感覺喪失。 ? （二）職工挫折特征 ? 現代人有多種共同的心理沖突 : ? 競爭與合作的沖突 ? 社會競爭的現實和教育所要求的協力合作的品德之間的沖突導致內心沖突。 1 客觀因素（環(huán)境因素） 自然環(huán)境：個人能力無法克服的自然因素的限制：空間限制、時間限制、自然災害和事故、生老病死等。 第一節(jié) 什么是挫折 動機 行為 實現目標 挫折情境 挫折認知 克服障礙 無法調整 實現新目標 挫折情緒反應 需要 生理需要 社會需要 調整目標 理智性反應 無法克服 挫折感 愉快的情緒 動機沖突 意志 焦慮冷漠退化幻想逃避固執(zhí)攻擊自殺個性 [特征 ] 1 客觀性 培根：我們的一生就是駕馭自己血肉之軀的脆弱的小 舟，駛過人世海洋的波濤。 ? 有一天，你無意中聽到上司竟然在為你竭力爭取一次提升的機會！對老板說你絕對是本部門最優(yōu)秀的員工，極力發(fā)展?jié)摿?。如果新的數據和我們?“ 知 ” 的相吻合，就不會有什么問題，這一網絡就會得到強化和鞏固。有些人壓抑他們的目標，竭力把他們的目標。第七章 人的挫折 第一節(jié) 什么是挫折 第二節(jié) 挫折行為 第三節(jié) 挫折與管理 ? 一般來講，人的需要并不都能得到滿足。偶爾也會有人報復那些阻礙了目標實現的人或力量。如果我們經歷到某種和已 “ 知 ” 不一致的東西，我們的腦子里的平衡就會打破，就會覺得有什么東西不協調。這條新的信息和你已“知”的不符合。 “ 人生不如意事十之八九 ” 2 雙重性 （ 1）積極效應：順境時的美德是節(jié)制， 逆境時的美德是堅忍，這種堅忍的美德就像香料，必須經過焚燒和碾壓才最芬芳?？臻g狹小、噪音大、照明差、工作單調乏味、超時工作等。 ? 欲望激發(fā)與抑制欲望的沖突 ? 社會不斷增長、花樣繁多的欲望刺激與經濟或傳統道德所要求的節(jié)制之間的沖突。 （ 5）其它 ? 工作休息安排不當、強迫加班、惡性延長時間、工資偏低、不公平的晉升制度等等。魯莽、不成熟、心胸狹窄的標志。逆反心理。 ? （二）逃避作用 （ 1）逃向另一現實：回避自己沒有把握的工作，而埋頭于與此無關的嗜好和娛樂，以排解心理上的焦慮。學習技術 出人頭地 ? （五）表同作用 把別人具有的，使自己感到羨慕的品質加到自己身上。
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