復(fù)旦大學(xué)管理心理學(xué)--第七篇-人挫折-預(yù)覽頁
【正文】 實(shí)現(xiàn)新目標(biāo) 挫折情緒反應(yīng) 需要 生理需要 社會(huì)需要 調(diào)整目標(biāo) 理智性反應(yīng) 無法克服 挫折感 愉快的情緒 動(dòng)機(jī)沖突 意志 焦慮冷漠退化幻想逃避固執(zhí)攻擊自殺個(gè)性 [特征 ] 1 客觀性 培根：我們的一生就是駕馭自己血肉之軀的脆弱的小 舟，駛過人世海洋的波濤。 二、挫折的差異性 （ 1）面臨同樣的挫折和考驗(yàn)，不同的人有不同的挫折感受，會(huì)做出不同的反應(yīng)。 1 客觀因素（環(huán)境因素） 自然環(huán)境：個(gè)人能力無法克服的自然因素的限制：空間限制、時(shí)間限制、自然災(zāi)害和事故、生老病死等。 ? 2 主觀因素（內(nèi)在因素） ? 個(gè)人的生理?xiàng)l件：個(gè)人所具有的智力、能力、容貌、身材、生理缺陷、疾病等所帶來的限制。 ? （二）職工挫折特征 ? 現(xiàn)代人有多種共同的心理沖突 : ? 競爭與合作的沖突 ? 社會(huì)競爭的現(xiàn)實(shí)和教育所要求的協(xié)力合作的品德之間的沖突導(dǎo)致內(nèi)心沖突。阿吉里斯認(rèn)為：現(xiàn)代社會(huì)精神病的主要原因就是組織的管理環(huán)境不良，阻礙了個(gè)人的需要和人格的發(fā)展。 ? （ 4）工作環(huán)境 ? 通風(fēng)、照明、噪音、安全、衛(wèi)生等實(shí)質(zhì)環(huán)境；單調(diào)乏味、缺少變化使人感覺喪失。 ? 過去的經(jīng)驗(yàn)與學(xué)習(xí) ? 閱歷廣、經(jīng)驗(yàn)豐富并歷盡艱辛與磨難的人遠(yuǎn)比生活中一帆風(fēng)順、缺乏斗爭鍛煉的人容忍力要高。 1 攻擊 （ 1） 直接攻擊 ：個(gè)體遭受挫折后，引起憤怒的情緒，對構(gòu)成挫折的人或物立即直接的攻擊。捶胸頓足、號(hào)啕大哭、撕破衣服、咬手指頭等；不愿承擔(dān)責(zé)任、不能控制自己的情緒、盲目的追隨某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)、無理取鬧、毫無理由的擔(dān)心、輕信謠言等。缺乏機(jī)敏品質(zhì)和隨機(jī)應(yīng)變的能力，錯(cuò)誤的以為固執(zhí)就是堅(jiān)定，在變化和情景面前，仍以刻板性的反應(yīng)出現(xiàn)。（文飾作用） 當(dāng)個(gè)體行為違背了自己的愿望時(shí)，便以自己的好惡為理由來掩蓋自己的行為，以達(dá)到維護(hù)自己自尊心的目的。 把個(gè)人不合理的所作所為說成是客觀上的需要，并引用典故、事例來佐證自己行為的合理性，以減輕自己因過失而出現(xiàn)的罪疚感。 (四）替代作用 個(gè)人對某一對象所抱持的動(dòng)機(jī)、感情和態(tài)度若不為社會(huì)所接受，或自感將遇到困難時(shí)，將此種感情和態(tài)度轉(zhuǎn)向另一對象以取而代之。 （ 2）補(bǔ)償：當(dāng)個(gè)體由于生理或心理上的缺陷而感到不適時(shí)，力圖以某種方式來彌補(bǔ)這種缺陷，以消除不適感的反應(yīng)。 “ 以小人之心度君子之腹 ” （七）反向作用 為防止某些自認(rèn)為不好的動(dòng)機(jī)表現(xiàn)出來，而采取與動(dòng)機(jī)相反方向的行動(dòng)。 掩耳盜鈴、眼不見為凈、我聽錯(cuò)了等 ? 三、環(huán)境的不良適應(yīng) ? 良好適應(yīng)是指個(gè)人與環(huán)境之間保持一種調(diào)和的關(guān)系。 ? （二）改善人際關(guān)系 ? 人際關(guān)系緊張、互相猜忌、彼此記恨、形成心理負(fù)擔(dān)是造成挫折的另一重要原因。冷淡歧視，以行政手段施加壓力，只會(huì)使矛盾更加激化，甚至把受挫折者推上絕路。正相反，唯有幫助受挫折者提高了認(rèn)識(shí)、分清了是非，才能使其戰(zhàn)勝挫折。 ? （四）精神發(fā)泄法 ? 創(chuàng)造一種環(huán)境或采取某種方式，使受挫折者自由表達(dá)其受壓抑的情感，使其緊張和憤怒得以宣泄。因?yàn)樗卟蛔悖瑴p少的工作效率和創(chuàng)造力多達(dá) 25%50%，所犯錯(cuò)誤多達(dá) 25%50%，而增加的厭煩感至少在 30%。運(yùn)動(dòng)時(shí)，幾乎全身的細(xì)胞都受到影響。 ? 隨意想象 ：深深地吸氣，屏住氣從一數(shù)到五。然后用幾分鐘讓你的思想隨意飛馳，放松，不要控制自己的想法，幾分鐘后睜開眼。 ? 卓越的人一大優(yōu)點(diǎn)是：在不利與艱難的遭遇里百折不饒。 —— 歌德 ? 短時(shí)期的挫折比短時(shí)期的成
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