復(fù)旦大學(xué)管理心理學(xué)--第七篇-人挫折(文件)
【正文】 根本沒(méi)有發(fā)生，以逃避心理上的刺激、不安和痛苦。 ? （一）攻擊 ? （二）退化 ? （三）固執(zhí) ? （四）冷漠 ? 不良適應(yīng)對(duì)組織和個(gè)人都會(huì)帶來(lái)極大的損失，引起不良后果： ? （ 1）生產(chǎn)降低 —— 工作效率低 ? （ 2）災(zāi)害頻生 —— 易發(fā)生意外事故 ? （ 3）缺勤增多 —— 無(wú)故缺席者增加 ? （ 4）紀(jì)律紊亂 —— 違反紀(jì)律 ? （ 5）士氣低落 —— 引不起工作動(dòng)機(jī) ? （ 6）專(zhuān)業(yè)增加 —— 離職他去 ? （ 7）引起罷工 —— 抵制生產(chǎn) 第三節(jié) 挫折與管理 ? 一、預(yù)防挫折 ? （一）消除產(chǎn)生挫折的原因 消除產(chǎn)生挫折的自然因素 地震預(yù)防、臺(tái)風(fēng)警報(bào)、廠(chǎng)房加固、機(jī)器防護(hù)、原材料合理堆放、照明、通風(fēng)、工作的豐富華、輪換、治理污染等； 對(duì)社會(huì)因素 ，要盡量引導(dǎo)職工適應(yīng)環(huán)境，加強(qiáng)法制觀念，注意個(gè)人修養(yǎng)和挫折容忍力的加強(qiáng)； 對(duì) 生理因素 ，要考慮個(gè)人的生理特點(diǎn)，生理缺陷的人受到尊重，不受歧視。“ 需要的管理 ” ? 二、正確對(duì)待受挫折人 （一）采取寬容的態(tài)度 ? 正在遭受挫折折磨的人，需要關(guān)心、照顧。 寬容的態(tài)度并不等于不分是非、一味遷就。 改變環(huán)境是相當(dāng)有效的方法，其主要的方式有兩種：一是調(diào)離原來(lái)的工作崗位或居住地點(diǎn)；二是改變環(huán)境的心理氣氛，給受挫者以廣泛的同情和溫暖。 ? 四 情緒的調(diào)節(jié) ? 1 合理排遣與宣泄 ? 2 轉(zhuǎn)移注意 ? 3 積極升華 ? 4 自我安慰 ? 5 詼諧幽默 ? 6 放松練習(xí) 睡眠 研究顯示，短缺睡眠 4小時(shí)，就足以降低 45%的反應(yīng)能力。運(yùn)動(dòng)是壓力機(jī)制，也是恢復(fù)機(jī)制。用放松的姿勢(shì)坐下，閉上眼睛，用鼻子緩慢地吸氣和呼氣，集中注意你的呼吸，每當(dāng)呼氣時(shí)就默念 “ 一 ” ?，F(xiàn)在，像平常一樣呼吸并放松。 要調(diào)整好這四個(gè)關(guān)鍵因素，就要對(duì)每個(gè)問(wèn)題都進(jìn)行這樣的思考： 這個(gè)問(wèn)題導(dǎo)致的今后兩天必然發(fā)生的結(jié)果是什么？對(duì)于這些必然結(jié)果，你最有可能改變的（即使部分改變）是哪些？怎樣做能防止問(wèn)題的擴(kuò)散？有什么跡象表明問(wèn)題的后果會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間？這樣一份在腦子形成的清單可以使我們?cè)趩?wèn)題發(fā)生后減少恐慌，并幫助我們確定輕重緩急。 —— 愛(ài)默生 ? 流水在碰到抵觸的地方，才把它的活力解放。 ? —— 林肯 ? 我覺(jué)得坦途在前，人又何必因?yàn)橐稽c(diǎn)小障礙而不走路呢？ —— 魯 迅 。 ? —— 畢達(dá)哥拉斯 ? ? “ 有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦關(guān)終屬楚；苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳。 —— 貝 多 芬 故天將降大任于是人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行弗亂其所為，所以動(dòng)心忍性，曾益其所不能。 訓(xùn) 練訓(xùn)練員工的 AQ（逆境智商） 斯托茨 博士指出，應(yīng)對(duì)逆境的能力可以分解為四個(gè)關(guān)鍵因素 —— 控制、歸屬、延伸和忍耐。然后，開(kāi)始非常慢地呼出去。腦部的壓力被沖刷掉，腎上腺素和腦內(nèi)啡的分泌可掃除憤怒、恐懼、悲哀或沮喪等負(fù)面情緒。睡眠不論是在時(shí)間管理還是壓力管理中都扮演著極其重要的角色。 ? 三、心
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