【正文】 美國幾乎所有的社區(qū)購物中心都是此種形狀。在中心商業(yè)區(qū)也逐漸出現(xiàn)了購物中心，但數(shù)量有限。從選擇地點來看，可選擇城郊、城中和商業(yè)區(qū)。一些氣味（如橘子或爆米花的氣味）幾乎可以被品嘗。例如，如果一家花店使用很多桌子擺放花束，客戶可能會認為這些家具也是供銷售的。當商品在店內（如飯店）消費，或有許多商店（如女性服裝店）都賣相似的商品時，這一點顯得特別重要。在折扣商店或客戶不指望獲得很多幫助的商店里，你會發(fā)現(xiàn)雇員較少。零售商制作一些展示品和商店標志，但制造商也提供許多購物點廣告展示品，它們往往是由具有專業(yè)技能的廣告機構來制作。每個商店都需要客戶購買他們經營的商品。這種布局的好處是：可以使儲存加工區(qū)的商品相應的與賣場商品貨架保持最短的距離，不必過多走動，就能進行上貨與補貨操作；每類商品儲存加工區(qū)與賣場區(qū)結為一體，便于進行庫存量控制和提高儲存效率。 　?。?）超級市場主要區(qū)域的配比 　　超級市場主要區(qū)域的配比，應本著盡量增大賣場區(qū)域的原則，因為賣場區(qū)域的擴大可直接影響銷售額。然而，這些區(qū)域同賣場區(qū)一樣重要，是超級市場店鋪規(guī)劃與設計的重要內容。如婦女服裝可分嬰兒部、少女部、青年部、中老年部等?！　I業(yè)場所內必須使用的一些較大型、不常移動的設備和設施，如：貨架、儲柜等，要充分利用空間、提高效率。為創(chuàng)造明亮清潔的賣場，必須注意店內有效空間的利用，燈光、色彩、音響效果等的配合。 　　　2．讓顧客在店內停留得更久 　　　據(jù)一項市場調查，到連鎖商店買預先確定的特定商品的顧客只占總顧客的25％，而75％的消費者都屬于隨機購買和沖動型購買。他們的舉止言行不慎可以損害商場形象?！　?．塑造企業(yè)誠實、公正、文明競爭的精神?！　≡谏蔬x擇中，每一種色彩都使人產生一定的心理感覺，從而產生聯(lián)想，樹立商場形象。設計商場形象，企業(yè)也要設計獨特的 CI企業(yè)識別系統(tǒng)。環(huán)境設施、建筑物是商場的外貌形象，在建筑設計中，要有特色，要有鮮明的個性，重視商場外觀的審美特征。　　2．商場標識。　　北京藍島大廈，原來名稱是東大橋商場，因地域性強，傳播受限制。但是，商場形象歸根結底還是由企業(yè)管理者和員工通過行為共同塑造出采的?！　?．一層為保持顧客客流順暢，適宜擺放挑選性弱、包裝精美的輕便商品。如將婦女用品和兒童用品鄰近擺放，將西服與領帶鄰近擺放。合理獨到的商店貨位布局，能夠吸引更多的顧客前來購物，并能誘導他們增加購買數(shù)量，提高顧客對于商店的認同感。　　3．自由流動式?！　?4)易于采用標準化陳列貨架?！　∮捎诖笮蜕虉鰳菍痈?、面積大、客流多，顧客在購物時極易產生生理和心理上的疲勞，十分需要有一定的休息場所來緩解疲乏，稍作休息，繼續(xù)瀏覽購物，實現(xiàn)“一站式購物”。它能給人們完整美的空間享受，創(chuàng)造出一個引人入勝的購物環(huán)境。在墻面處理中，應使它與門窗、燈具和通風孔洞結合起來，以取得完整的效果?！　∧镜匕濉阅举|材料為主，能保溫，彈性適當，紋質優(yōu)美?！　∈喟逄炫铩喟灞砻嬗衅桨迮c凸凹板之分，它可組合成各種圖案，與燈具配合有較強的藝術表現(xiàn)力。硬質材料多數(shù)有很好的光潔度。在質感處理上要考慮質感的均衡。日用品包括洗滌用品、衛(wèi)生用品和其他日用雜品，一般擺放在超級市場賣場的最后部份，采用落地式貨架，以縱向陳列為主。它們多被擺放在超級市場賣場的中央，用落地式的貨架陳列?，F(xiàn)場制作已成為超級市場的一個賣點?！　　　∪绻环稚唐返念悇e品種，假設每一平方米所能陳列的商品品項數(shù)相同，那么超級市場賣場內各項商品的面積配置應與消費者支出的商品投向比例相同，因此要較正確的確定商品的面積分配，必須對來超市購物的的消費者的購買比例作出正確的判斷與分析。而家用電器櫥窗陳列，則用藍、白等冷色光，能給人一種科學性和貴重的心理感覺?，F(xiàn)在常用有機和無機玻璃材料作支架。它是商店的臉譜，顧客對它的第一印象決定著顧客對商店的態(tài)度，進而決定著顧客的進店率。最有力座右銘是：右邊比左邊占有優(yōu)位。入口設在右側較好的理由： 　　　?。?）開設超市、大賣場較成熟的美國、法國、日本等國家，大賣場入口都設在右側。（一般指四輛購物推車能一起進入的寬廣通道）。因此賣場門面寬縱深適當，適合做大賣場，反之適合開專賣店。對顧客來說也是一樣：賣場如果寬廣，就有開放感，因此為能自由自在地購物而感到快樂，心情亦會隨購物而感到暢快，購物的自由是自由社會的象征?！　∩虡I(yè)空間是一種Space，是一種Environment，它不只是平面的，它是可融合三度空間與時間，甚至人性五感之知覺體驗。　　(三)具象空間之延展　　加拿大多倫多比紐約之緯度略低，惟冬季在紐約戶外逛街會受刺骨寒風侵襲，有不得不之苦處，然而多倫多都市結合地鐵創(chuàng)造了如織之人行地下連通網絡，它已超過所謂地下街之格局，儼然是地下城之溫馨與親切、人性寫照?！　”逼倚℃?zhèn)之客家街景，也是人文、歷史與風土民性之融合體，如何讓使用者、消費者有時空融合真實歷境之震撼與感受，需要有軟硬件之整合。情感之宣泄，而兩者間之共存更說明了生活多樣化之趨勢與發(fā)展自主性?！　】萍蓟橇硪活愋椭虡I(yè)空間發(fā)展模式，如具制式化的量販超市超級連鎖賣場、百貨公司，它主張以計算機效率管理來取代一對一之傳統(tǒng)服務模式，如百貨公司中分相的糖果專賣店（Sweet Cottage）與三峽老街店雜貨店中之五彩糖球（金怡糖），似乎是兩種截然不同之風味與購物商業(yè)體驗。經營大眾化服裝，就應避免富貴、豪華的展示；而經營豪華型服裝，切忌選用普通職業(yè)模特兒。這家店主非常喜歡薔薇花，就將花店改為專賣薔薇花的店鋪，與其他花店形成了區(qū)別。所謂主要陳列，即是在商店內創(chuàng)造出一個生活場景，使顧客產生一種賓至如歸的感覺，可以自由地進行選擇或欣賞?！　。玻婪奖泐櫩瓦M行陳列的法則　　專賣商店的陳列除了要考慮商品因素外，還應注意顧客購買是否便利。便利品應放在主要通道兩側明顯的位置。在一般情況下，商品應放在柜臺外展出以便顧客選購，但對于一些貴重的小型商品，如珠寶、首飾等，不應采取開架陳列方式。它們大多采用大眾化價格，商品種類繁多，給人以大眾化的印象。店員只在收銀臺內，不干擾顧客的購買行為。此咱商品格局本身已將顧客進行了嚴格的過濾和挑選。　　有店員空間的封閉、環(huán)游型商店，店員空間被限定在一定范圍的柜臺內，他們一般不走入顧客的空間，只有顧客將選好的商品帶到收銀臺時，店員才會主動服務?！　。ǎ矗┑陠T空間寬闊的封閉型商店?！　〈朔N形式可使店員適當與商品保持距離，顧客挑選商品時自由隨意，沒有壓迫感和戒心。如果店員呆立于柜臺前會疏遠顧客，而過于積極又會使顧客產生強加推銷的感覺。該種類型可以有一定的店員空間，也可沒有特定的店員空間?！　〉陠T空間：指店員接待顧客和從事相關工作所需要的場所。一般來說，專賣商店的格局只能延續(xù)３個月時間，每月變化已成為許多專賣店經營者的促銷手段之一。事實證明，某些專賣商店將櫥窗出租給個人擺攤是極為愚蠢的事。例如，國產品專賣商店沒有必要取個外國店名。　　有了好的店名，還需要設計相應的商標。. 專賣商店設計與商品陳列（一）店面的設計　　店面是指專賣商店的形象，越來越多的經營者開始重視店面的設計。　　平面計劃圖是由規(guī)劃空間的一組平面圖組成。貨物擺放必須適合商店的環(huán)境。你所選擇的擺放方式是可以利用的空間、可選擇的貨架和你想要強調的商品特征為基礎的。這種布局將來自某個設計者或制造商的商品分組陳列。這種布局中，貨架和商店分門別類，或者商品陳列在自由取位的貨加上，為客戶創(chuàng)造了一個無結構特點的購物通道。商店布局決定了多數(shù)客戶逛商店時經過的路線。 商店的布局和商品的陳列 在一家食品雜貨店里，人們最經常購買的商品是奶制品、水果、蔬菜和面包等。 可設置黃金通道，專門為不超過3件單品的顧客服務，以加速顧客繳款的速度。在入口處為顧客購物配置提籃和手推車，一般按1輛（個）/10人 3輛（個）/10人的標準配置。 　　2． 超市出口設計要點：　　超市的出口必須與入口分開。 　　5． 賣場布置的六大要素： 　　賣場布置的六大要素包括：照明、色彩、音響、氣味、通風設施、地板。如果雜貨商店將這幾種商品一起擺放在驗貨出口附近，許多購物者將只會光顧其中的一兩個區(qū)域和驗貨通道。理論上，你希望客戶從盡可能多的商品旁邊經過。陳列商品的貨架可能具有不規(guī)則的形狀，如半圓形或弧形等。每一組都以特定類型的客戶為目標?！　￡惲醒b置　不是所有的商品都是在貨架上陳列的。有許多方式可以出售同一種商品。分配給一個商品的空間是以銷售量和利潤為基礎的。店面設計的主要目標是吸引各種類型的過往顧客停下腳步，仔細觀望，吸引他們進店購買。店名是一種文字表現(xiàn)，商標是一種圖案說明，后者更容易給人留下深刻的印象?！　〗陙?，標志越來越多地被專賣商店采用，并已從平面走向立體，從靜態(tài)走向動態(tài)，活動于商店門前，吸引著過往行人。專賣商店櫥窗設計要遵守三個原則：一是以別出心裁的設計吸引顧客，切忌平面化，努力追求動感和文化藝術色彩；二是可通過一些生活化場景使顧客感到親切自然，進而產生共鳴；三是努力給顧客留下深刻的印象，通過本店所經營的櫥窗巧妙的展示，使顧客過目不忘，印入腦海。　?。保臻g布局形態(tài)　　專賣商店的空間格局復雜多樣，各個經營者可根據(jù)自身實際需要進行選擇和設計。有兩處情況：一是與顧客空間混淆，一是與顧客空間相分離。　　接觸、封閉、環(huán)游型商店：在封閉、環(huán)游型商店中加上接觸型的商品空間，即顧客擁有店內和店外兩種空間。佯裝不知道的態(tài)度才是成功的秘訣。店員切忌整排站在柜臺前，而應運用寬闊的空間做各種工作，這樣能給商店帶來蓬勃的生機，吸引顧客購買。這種類型的商店是顧客、店員、商品空間皆在在室內，店員活動空間較寬闊，顧客活動空間也很充裕。顧客可在不受打擾的情況下，悠閑處在地在店內選購、參觀，甚至閱讀雜志。同時，這種商店經營的商品價格昂貴，顧客購買時較認真、仔細，常需要店員從旁說明，充當顧客的顧問。這種格局一般要求空間寬敞，能陳列齊全的商品?！　》忾]、環(huán)游型商店與接觸、封閉、環(huán)型商店的結構極為相似，但店面氣氛截然不同。　?。ǎ保╇S意性購買品?！　。ǎ常┻x購品?！　。ǎ保┮淮钨忼R?！　。ǎ保┲黝}的確定。店里有１０至２０種名為“藍色之夢”的罕見薔薇花?？傊?，表現(xiàn)形式應與主題一致，這樣才會形成特色，受到顧客們的喜愛?！　。ǘ　　?980年代幾乎可說是臺灣商業(yè)空間與經營模式之革命轉型里程碑。(五)　　　　天母西路的商店街闡明了國際化不只是賣舶來品而已，它代表著文化自明性與國際社區(qū)之融合，語言與文字之無障礙（它包括了口語溝通與識別之國際化）當然還有是一種能兼容國際禮儀，習俗或價值觀、制度之可行性。　　集集車站之鐵道風光加上林產、物產與自然景觀之吸引力造就了獨一無二之風土鄉(xiāng)情魅力，小茶坊、地方小吃，加上自行車綠道之串連，它是可以吸引國際級之觀光客或消費者?！　」部臻g之串連，地鐵出入口廣場之多角化功能設計以及地面公園、商城、百貨公司乃至公共建筑之銜接，讓冬季冷冰之寒冬有了溫暖而體貼之人性社交空間。為此，重新思考從事商業(yè)活動之環(huán)境心理，以及動態(tài)體驗，或時空人際互動，均是21世紀開創(chuàng)嶄新商業(yè)環(huán)境空間之契機。相對于希望像放牧的牛馬一樣，能自由自在奔跑，品嘗購物的自由是一般消費者的需求。　　　?。?）門面與顧客的關系：某種意義是，門面寬廣的賣場就是擴大客流的賣場，如門面變狹窄，就會緊縮客流。 　　　　（2）第一主通道的商品要讓顧客進入賣場后，感到驚訝和興奮，在第一主通道要布置具有巨大沖擊力的商品：超市大副食、休閑服飾、家電等，效果就像聽眾在聽氣勢宏偉的交響樂第一樂章一樣極具震撼力，目的是讓顧客不要忘記接下去的第二樂章及第三樂章，讓顧客在賣場內購物越到后面越喜悅，越感興奮?！　　　。?）視力右眼比左眼好的人多　　　　（3）使用右手的人較多等。對顧客來說，能自由使用右手的賣場，便會成為顧客的第一賣場?！　∩痰隀恢娴闹谱饕蟆　∩痰隀淮瓣惲芯哂刑厥獾牧Ⅲw空間，要求制作者注意以下幾點要求： 　　(一)背景要求 　　背景是櫥窗廣告制作的空間，對背景的要求，類似室內布置的四壁。如果是服裝用道具模特，其裸露部分如頭臉、手臂、腿等部位的顏色和形狀，也不一定同真人一樣，可以是簡單的球體、灰白的色彩，或者干脆不用頭臉，這樣反而比真人似的模特更能突出服裝特色更能突出服裝本身。 　　值得注意的是，現(xiàn)代櫥窗陳列的布置更加強調其立體空間感和空間布置的肌理對比。下面是一份超級市場的商品面積分配的大致情況：水果蔬菜面積1015%、肉食品1520%、日配品15%、一般食品10%、糖果餅干10%、調味品南北干貨15%、小百貨與洗滌用品15%、其他用品10%?！　〉诙?，肉食品部。具體布局以縱向為主，突出不同的品牌，滿足顧客求新求異的偏好。顧客對這些商品持有較高的品牌忠誠度，他們往往習慣于認牌購買。一般來說。晶瑩明亮的硬材使店內很有生氣?！　〗饘侔宓蹴斕炫铩@是一種華麗的裝飾材料，造型多樣，品種繁多，但價格較貴。木板有單層及復合層之分。場面用材料較多，如木質壁材、涂料、油漆、墻紙等。 商店的店內布局設計 一、店內面積分配　　商店場地面積可分為營業(yè)面積、倉庫面積和附屬面積三部分。有些商店還借助于室內造園的手法，在一樓大廳布置奇山異石、移種花草樹木、引進噴泉流水，滿足人們回歸自然的心理需求，同時，也引得一些顧客欣欣然留影紀念?！　?5)便于快速結算。顧客通道呈不規(guī)則路線分布，貨位布局靈活?！　∩痰曦浳徊贾玫囊c。　　　　(4)按照商品性能和特點來設置貨位，如把互有影響的商品分開擺放，將異味商品、食品、試音試象商品單獨隔離成相對封閉的售貨單元，有效減少營業(yè)廳內的噪音，集中顧客的注意力。如日用品、煙、酒、糖、食品、副食品、茶葉、化妝品、服飾、小家電及特別推薦的新產品。形成良好的商場形象，是企業(yè)的一種無形財富，可以為商場帶來各種利益。后又考慮叫迎賓大廈(位于國賓路線)，但因這類名稱太多大濫，無個性特色，又易使人誤認為是賓館名稱而放棄不用。目前，我國大多數(shù)商場不制造產品，沒有專有的商品商標，為了使社會公眾