【正文】 美國幾乎所有的社區(qū)購物中心都是此種形狀。在中心商業(yè)區(qū)也逐漸出現(xiàn)了購物中心，但數(shù)量有限。從選擇地點來看，可選擇城郊、城中和商業(yè)區(qū)。一些氣味（如橘子或爆米花的氣味）幾乎可以被品嘗。例如，如果一家花店使用很多桌子擺放花束，客戶可能會認(rèn)為這些家具也是供銷售的。當(dāng)商品在店內(nèi)（如飯店）消費，或有許多商店（如女性服裝店）都賣相似的商品時，這一點顯得特別重要。在折扣商店或客戶不指望獲得很多幫助的商店里，你會發(fā)現(xiàn)雇員較少。零售商制作一些展示品和商店標(biāo)志，但制造商也提供許多購物點廣告展示品，它們往往是由具有專業(yè)技能的廣告機構(gòu)來制作。每個商店都需要客戶購買他們經(jīng)營的商品。這種布局的好處是：可以使儲存加工區(qū)的商品相應(yīng)的與賣場商品貨架保持最短的距離，不必過多走動，就能進行上貨與補貨操作；每類商品儲存加工區(qū)與賣場區(qū)結(jié)為一體，便于進行庫存量控制和提高儲存效率。 　?。?）超級市場主要區(qū)域的配比 　　超級市場主要區(qū)域的配比，應(yīng)本著盡量增大賣場區(qū)域的原則，因為賣場區(qū)域的擴大可直接影響銷售額。然而，這些區(qū)域同賣場區(qū)一樣重要，是超級市場店鋪規(guī)劃與設(shè)計的重要內(nèi)容。如婦女服裝可分嬰兒部、少女部、青年部、中老年部等?！　I業(yè)場所內(nèi)必須使用的一些較大型、不常移動的設(shè)備和設(shè)施，如：貨架、儲柜等，要充分利用空間、提高效率。為創(chuàng)造明亮清潔的賣場，必須注意店內(nèi)有效空間的利用，燈光、色彩、音響效果等的配合。 　　　2．讓顧客在店內(nèi)停留得更久 　　　據(jù)一項市場調(diào)查，到連鎖商店買預(yù)先確定的特定商品的顧客只占總顧客的25％，而75％的消費者都屬于隨機購買和沖動型購買。他們的舉止言行不慎可以損害商場形象?！　?．塑造企業(yè)誠實、公正、文明競爭的精神。　　在色彩選擇中，每一種色彩都使人產(chǎn)生一定的心理感覺，從而產(chǎn)生聯(lián)想，樹立商場形象。設(shè)計商場形象，企業(yè)也要設(shè)計獨特的 CI企業(yè)識別系統(tǒng)。環(huán)境設(shè)施、建筑物是商場的外貌形象，在建筑設(shè)計中，要有特色，要有鮮明的個性，重視商場外觀的審美特征?！　?．商場標(biāo)識?！　”本┧{島大廈，原來名稱是東大橋商場，因地域性強，傳播受限制。但是，商場形象歸根結(jié)底還是由企業(yè)管理者和員工通過行為共同塑造出采的?！　?．一層為保持顧客客流順暢，適宜擺放挑選性弱、包裝精美的輕便商品。如將婦女用品和兒童用品鄰近擺放，將西服與領(lǐng)帶鄰近擺放。合理獨到的商店貨位布局，能夠吸引更多的顧客前來購物，并能誘導(dǎo)他們增加購買數(shù)量，提高顧客對于商店的認(rèn)同感?！　?．自由流動式?！　?4)易于采用標(biāo)準(zhǔn)化陳列貨架?！　∮捎诖笮蜕虉鰳菍痈摺⒚娣e大、客流多，顧客在購物時極易產(chǎn)生生理和心理上的疲勞，十分需要有一定的休息場所來緩解疲乏，稍作休息，繼續(xù)瀏覽購物，實現(xiàn)“一站式購物”。它能給人們完整美的空間享受，創(chuàng)造出一個引人入勝的購物環(huán)境。在墻面處理中，應(yīng)使它與門窗、燈具和通風(fēng)孔洞結(jié)合起來，以取得完整的效果?！　∧镜匕濉阅举|(zhì)材料為主，能保溫，彈性適當(dāng)，紋質(zhì)優(yōu)美。　　石膏板天棚——石膏板表面有平板與凸凹板之分，它可組合成各種圖案，與燈具配合有較強的藝術(shù)表現(xiàn)力。硬質(zhì)材料多數(shù)有很好的光潔度。在質(zhì)感處理上要考慮質(zhì)感的均衡。日用品包括洗滌用品、衛(wèi)生用品和其他日用雜品，一般擺放在超級市場賣場的最后部份，采用落地式貨架，以縱向陳列為主。它們多被擺放在超級市場賣場的中央，用落地式的貨架陳列?，F(xiàn)場制作已成為超級市場的一個賣點?！　　　∪绻环稚唐返念悇e品種，假設(shè)每一平方米所能陳列的商品品項數(shù)相同，那么超級市場賣場內(nèi)各項商品的面積配置應(yīng)與消費者支出的商品投向比例相同，因此要較正確的確定商品的面積分配，必須對來超市購物的的消費者的購買比例作出正確的判斷與分析。而家用電器櫥窗陳列，則用藍、白等冷色光，能給人一種科學(xué)性和貴重的心理感覺。現(xiàn)在常用有機和無機玻璃材料作支架。它是商店的臉譜，顧客對它的第一印象決定著顧客對商店的態(tài)度，進而決定著顧客的進店率。最有力座右銘是：右邊比左邊占有優(yōu)位。入口設(shè)在右側(cè)較好的理由： 　　　?。?）開設(shè)超市、大賣場較成熟的美國、法國、日本等國家，大賣場入口都設(shè)在右側(cè)。（一般指四輛購物推車能一起進入的寬廣通道）。因此賣場門面寬縱深適當(dāng)，適合做大賣場，反之適合開專賣店。對顧客來說也是一樣：賣場如果寬廣，就有開放感，因此為能自由自在地購物而感到快樂，心情亦會隨購物而感到暢快，購物的自由是自由社會的象征?！　∩虡I(yè)空間是一種Space，是一種Environment，它不只是平面的，它是可融合三度空間與時間，甚至人性五感之知覺體驗?！　?三)具象空間之延展　　加拿大多倫多比紐約之緯度略低，惟冬季在紐約戶外逛街會受刺骨寒風(fēng)侵襲，有不得不之苦處，然而多倫多都市結(jié)合地鐵創(chuàng)造了如織之人行地下連通網(wǎng)絡(luò)，它已超過所謂地下街之格局，儼然是地下城之溫馨與親切、人性寫照。　　北埔小鎮(zhèn)之客家街景，也是人文、歷史與風(fēng)土民性之融合體，如何讓使用者、消費者有時空融合真實歷境之震撼與感受，需要有軟硬件之整合。情感之宣泄，而兩者間之共存更說明了生活多樣化之趨勢與發(fā)展自主性?！　】萍蓟橇硪活愋椭虡I(yè)空間發(fā)展模式，如具制式化的量販超市超級連鎖賣場、百貨公司，它主張以計算機效率管理來取代一對一之傳統(tǒng)服務(wù)模式，如百貨公司中分相的糖果專賣店（Sweet Cottage）與三峽老街店雜貨店中之五彩糖球（金怡糖），似乎是兩種截然不同之風(fēng)味與購物商業(yè)體驗。經(jīng)營大眾化服裝，就應(yīng)避免富貴、豪華的展示；而經(jīng)營豪華型服裝，切忌選用普通職業(yè)模特兒。這家店主非常喜歡薔薇花，就將花店改為專賣薔薇花的店鋪，與其他花店形成了區(qū)別。所謂主要陳列，即是在商店內(nèi)創(chuàng)造出一個生活場景，使顧客產(chǎn)生一種賓至如歸的感覺，可以自由地進行選擇或欣賞。　?。玻婪奖泐櫩瓦M行陳列的法則　　專賣商店的陳列除了要考慮商品因素外，還應(yīng)注意顧客購買是否便利。便利品應(yīng)放在主要通道兩側(cè)明顯的位置。在一般情況下，商品應(yīng)放在柜臺外展出以便顧客選購，但對于一些貴重的小型商品，如珠寶、首飾等，不應(yīng)采取開架陳列方式。它們大多采用大眾化價格，商品種類繁多，給人以大眾化的印象。店員只在收銀臺內(nèi)，不干擾顧客的購買行為。此咱商品格局本身已將顧客進行了嚴(yán)格的過濾和挑選?！　∮械陠T空間的封閉、環(huán)游型商店，店員空間被限定在一定范圍的柜臺內(nèi)，他們一般不走入顧客的空間，只有顧客將選好的商品帶到收銀臺時，店員才會主動服務(wù)。　?。ǎ矗┑陠T空間寬闊的封閉型商店?！　〈朔N形式可使店員適當(dāng)與商品保持距離，顧客挑選商品時自由隨意，沒有壓迫感和戒心。如果店員呆立于柜臺前會疏遠顧客，而過于積極又會使顧客產(chǎn)生強加推銷的感覺。該種類型可以有一定的店員空間，也可沒有特定的店員空間?！　〉陠T空間：指店員接待顧客和從事相關(guān)工作所需要的場所。一般來說，專賣商店的格局只能延續(xù)３個月時間，每月變化已成為許多專賣店經(jīng)營者的促銷手段之一。事實證明，某些專賣商店將櫥窗出租給個人擺攤是極為愚蠢的事。例如，國產(chǎn)品專賣商店沒有必要取個外國店名?！　∮辛撕玫牡昝?，還需要設(shè)計相應(yīng)的商標(biāo)。. 專賣商店設(shè)計與商品陳列（一）店面的設(shè)計　　店面是指專賣商店的形象，越來越多的經(jīng)營者開始重視店面的設(shè)計?！　∑矫嬗媱潏D是由規(guī)劃空間的一組平面圖組成。貨物擺放必須適合商店的環(huán)境。你所選擇的擺放方式是可以利用的空間、可選擇的貨架和你想要強調(diào)的商品特征為基礎(chǔ)的。這種布局將來自某個設(shè)計者或制造商的商品分組陳列。這種布局中，貨架和商店分門別類，或者商品陳列在自由取位的貨加上，為客戶創(chuàng)造了一個無結(jié)構(gòu)特點的購物通道。商店布局決定了多數(shù)客戶逛商店時經(jīng)過的路線。 商店的布局和商品的陳列 在一家食品雜貨店里，人們最經(jīng)常購買的商品是奶制品、水果、蔬菜和面包等。 可設(shè)置黃金通道，專門為不超過3件單品的顧客服務(wù)，以加速顧客繳款的速度。在入口處為顧客購物配置提籃和手推車，一般按1輛（個）/10人 3輛（個）/10人的標(biāo)準(zhǔn)配置。 　　2． 超市出口設(shè)計要點：　　超市的出口必須與入口分開。 　　5． 賣場布置的六大要素： 　　賣場布置的六大要素包括：照明、色彩、音響、氣味、通風(fēng)設(shè)施、地板。如果雜貨商店將這幾種商品一起擺放在驗貨出口附近，許多購物者將只會光顧其中的一兩個區(qū)域和驗貨通道。理論上，你希望客戶從盡可能多的商品旁邊經(jīng)過。陳列商品的貨架可能具有不規(guī)則的形狀，如半圓形或弧形等。每一組都以特定類型的客戶為目標(biāo)。　　陳列裝置　不是所有的商品都是在貨架上陳列的。有許多方式可以出售同一種商品。分配給一個商品的空間是以銷售量和利潤為基礎(chǔ)的。店面設(shè)計的主要目標(biāo)是吸引各種類型的過往顧客停下腳步，仔細(xì)觀望，吸引他們進店購買。店名是一種文字表現(xiàn)，商標(biāo)是一種圖案說明，后者更容易給人留下深刻的印象?！　〗陙恚瑯?biāo)志越來越多地被專賣商店采用，并已從平面走向立體，從靜態(tài)走向動態(tài)，活動于商店門前，吸引著過往行人。專賣商店櫥窗設(shè)計要遵守三個原則：一是以別出心裁的設(shè)計吸引顧客，切忌平面化，努力追求動感和文化藝術(shù)色彩；二是可通過一些生活化場景使顧客感到親切自然，進而產(chǎn)生共鳴；三是努力給顧客留下深刻的印象，通過本店所經(jīng)營的櫥窗巧妙的展示，使顧客過目不忘，印入腦海?！　。保臻g布局形態(tài)　　專賣商店的空間格局復(fù)雜多樣，各個經(jīng)營者可根據(jù)自身實際需要進行選擇和設(shè)計。有兩處情況：一是與顧客空間混淆，一是與顧客空間相分離?！　〗佑|、封閉、環(huán)游型商店：在封閉、環(huán)游型商店中加上接觸型的商品空間，即顧客擁有店內(nèi)和店外兩種空間。佯裝不知道的態(tài)度才是成功的秘訣。店員切忌整排站在柜臺前，而應(yīng)運用寬闊的空間做各種工作，這樣能給商店帶來蓬勃的生機，吸引顧客購買。這種類型的商店是顧客、店員、商品空間皆在在室內(nèi)，店員活動空間較寬闊，顧客活動空間也很充裕。顧客可在不受打擾的情況下，悠閑處在地在店內(nèi)選購、參觀，甚至閱讀雜志。同時，這種商店經(jīng)營的商品價格昂貴，顧客購買時較認(rèn)真、仔細(xì)，常需要店員從旁說明，充當(dāng)顧客的顧問。這種格局一般要求空間寬敞，能陳列齊全的商品。　　封閉、環(huán)游型商店與接觸、封閉、環(huán)型商店的結(jié)構(gòu)極為相似，但店面氣氛截然不同?！　。ǎ保╇S意性購買品?！　。ǎ常┻x購品?！　。ǎ保┮淮钨忼R?！　。ǎ保┲黝}的確定。店里有１０至２０種名為“藍色之夢”的罕見薔薇花。總之，表現(xiàn)形式應(yīng)與主題一致，這樣才會形成特色，受到顧客們的喜愛?！　。ǘ　　?980年代幾乎可說是臺灣商業(yè)空間與經(jīng)營模式之革命轉(zhuǎn)型里程碑。(五)　　　　天母西路的商店街闡明了國際化不只是賣舶來品而已，它代表著文化自明性與國際社區(qū)之融合，語言與文字之無障礙（它包括了口語溝通與識別之國際化）當(dāng)然還有是一種能兼容國際禮儀，習(xí)俗或價值觀、制度之可行性?！　〖囌局F道風(fēng)光加上林產(chǎn)、物產(chǎn)與自然景觀之吸引力造就了獨一無二之風(fēng)土鄉(xiāng)情魅力，小茶坊、地方小吃，加上自行車綠道之串連，它是可以吸引國際級之觀光客或消費者?！　」部臻g之串連，地鐵出入口廣場之多角化功能設(shè)計以及地面公園、商城、百貨公司乃至公共建筑之銜接，讓冬季冷冰之寒冬有了溫暖而體貼之人性社交空間。為此，重新思考從事商業(yè)活動之環(huán)境心理，以及動態(tài)體驗，或時空人際互動，均是21世紀(jì)開創(chuàng)嶄新商業(yè)環(huán)境空間之契機。相對于希望像放牧的牛馬一樣，能自由自在奔跑，品嘗購物的自由是一般消費者的需求?！　　　。?）門面與顧客的關(guān)系：某種意義是，門面寬廣的賣場就是擴大客流的賣場，如門面變狹窄，就會緊縮客流。 　　　?。?）第一主通道的商品要讓顧客進入賣場后，感到驚訝和興奮，在第一主通道要布置具有巨大沖擊力的商品：超市大副食、休閑服飾、家電等，效果就像聽眾在聽氣勢宏偉的交響樂第一樂章一樣極具震撼力，目的是讓顧客不要忘記接下去的第二樂章及第三樂章，讓顧客在賣場內(nèi)購物越到后面越喜悅，越感興奮?！　　　。?）視力右眼比左眼好的人多　　　?。?）使用右手的人較多等。對顧客來說，能自由使用右手的賣場，便會成為顧客的第一賣場。　　商店櫥宙的制作要求　　商店櫥窗陳列具有特殊的立體空間，要求制作者注意以下幾點要求： 　　(一)背景要求 　　背景是櫥窗廣告制作的空間，對背景的要求，類似室內(nèi)布置的四壁。如果是服裝用道具模特，其裸露部分如頭臉、手臂、腿等部位的顏色和形狀，也不一定同真人一樣，可以是簡單的球體、灰白的色彩，或者干脆不用頭臉，這樣反而比真人似的模特更能突出服裝特色更能突出服裝本身。 　　值得注意的是，現(xiàn)代櫥窗陳列的布置更加強調(diào)其立體空間感和空間布置的肌理對比。下面是一份超級市場的商品面積分配的大致情況：水果蔬菜面積1015%、肉食品1520%、日配品15%、一般食品10%、糖果餅干10%、調(diào)味品南北干貨15%、小百貨與洗滌用品15%、其他用品10%?！　〉诙馐称凡?。具體布局以縱向為主，突出不同的品牌，滿足顧客求新求異的偏好。顧客對這些商品持有較高的品牌忠誠度，他們往往習(xí)慣于認(rèn)牌購買。一般來說。晶瑩明亮的硬材使店內(nèi)很有生氣?！　〗饘侔宓蹴斕炫铩@是一種華麗的裝飾材料，造型多樣，品種繁多，但價格較貴。木板有單層及復(fù)合層之分。場面用材料較多，如木質(zhì)壁材、涂料、油漆、墻紙等。 商店的店內(nèi)布局設(shè)計 一、店內(nèi)面積分配　　商店場地面積可分為營業(yè)面積、倉庫面積和附屬面積三部分。有些商店還借助于室內(nèi)造園的手法，在一樓大廳布置奇山異石、移種花草樹木、引進噴泉流水，滿足人們回歸自然的心理需求，同時，也引得一些顧客欣欣然留影紀(jì)念?！　?5)便于快速結(jié)算。顧客通道呈不規(guī)則路線分布，貨位布局靈活?！　∩痰曦浳徊贾玫囊c?！　　　?4)按照商品性能和特點來設(shè)置貨位，如把互有影響的商品分開擺放，將異味商品、食品、試音試象商品單獨隔離成相對封閉的售貨單元，有效減少營業(yè)廳內(nèi)的噪音，集中顧客的注意力。如日用品、煙、酒、糖、食品、副食品、茶葉、化妝品、服飾、小家電及特別推薦的新產(chǎn)品。形成良好的商場形象，是企業(yè)的一種無形財富，可以為商場帶來各種利益。后又考慮叫迎賓大廈(位于國賓路線)，但因這類名稱太多大濫，無個性特色，又易使人誤認(rèn)為是賓館名稱而放棄不用。目前，我國大多數(shù)商場不制造產(chǎn)品，沒有專有的商品商標(biāo)，為了使社會公眾