【正文】 （4） 了解本部門工作的進(jìn)展情況，及時(shí)解決存在的問(wèn)題。培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理內(nèi)容1． 對(duì)各部門的內(nèi)部培訓(xùn)進(jìn)行管理、輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)、配合工作。啟示：每一個(gè)管理者首先都是—— 二．當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題與弊端 1． 觀點(diǎn)與認(rèn)識(shí)問(wèn)題2．培訓(xùn)操作與管理問(wèn)題3. 關(guān)于企業(yè)培訓(xùn)的若干重要關(guān)鍵三．培訓(xùn)部門的功能與培訓(xùn)經(jīng)理的崗位職責(zé)培訓(xùn)部管理功能：1． 在人力資源部領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)方針制定各個(gè)不同時(shí)期的培訓(xùn)計(jì)劃，并在各部門配合下組織實(shí)施：178。（3）重視新技術(shù)的培訓(xùn)（4）培訓(xùn)形式呈多層次、多規(guī)模、多形式、多方法，并鼓勵(lì)業(yè)余學(xué)習(xí)、短期培訓(xùn)（5）有嚴(yán)格的管理和考核制度（6）培訓(xùn)的自主化和社會(huì)化※資料1： 美國(guó)\歐洲企業(yè)的培訓(xùn)有62%在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行，其余38%由社會(huì)各類學(xué)校及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)。五、其他優(yōu)惠政策 員工享有的相關(guān)福利項(xiàng)目可按照原三家公司各自的福利政策優(yōu)惠結(jié)算。●IBM的工資與福利項(xiàng)目是： ⑴基本月薪 ⑹春節(jié)獎(jiǎng)金 ⑾退休金計(jì)劃 ⑵綜合補(bǔ)貼 ⑺獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃 ⑿休假制度 ⑶休假津貼 ⑻住房資助計(jì)劃 ⒀員工俱樂(lè)部 ⑷浮動(dòng)獎(jiǎng)金 ?、歪t(yī)療保險(xiǎn)計(jì)劃 ⑸銷售獎(jiǎng)金 ⑽其他保險(xiǎn)案例4：ASB員工“自愿離職計(jì)劃” 一、原則本計(jì)劃基于自愿的原則，由員工本人提出申請(qǐng)，并經(jīng)公司批準(zhǔn)?？己说闹笜?biāo)體系設(shè)計(jì)如下：（1）銷售額增長(zhǎng)率A——相應(yīng)得分為a。C．再結(jié)合對(duì)崗位責(zé)任者的考核，即可確定員工的應(yīng)得工資（月工資或年薪）。第7步：確定每個(gè)崗位的工資等級(jí)。第2步：將大類因素細(xì)分為子因素。（三）市場(chǎng)營(yíng)銷總部管理人員 銷售收入與上年同期相比，每增減10%獎(jiǎng)罰15%； 應(yīng)收貨款和存貨每減增1%，獎(jiǎng)罰5０元； 當(dāng)月利潤(rùn)總額的千分之五。（2）賦分用于解決背景問(wèn)題。3．薪酬分級(jí)的結(jié)構(gòu)選擇l 單一型薪酬分級(jí)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：一職一薪，同職同薪，標(biāo)準(zhǔn)互不交叉，提職才能增資。這時(shí)，一個(gè)月已經(jīng)過(guò)去，但我們的任務(wù)還遠(yuǎn)沒(méi)完成，因?yàn)橹贫鹊闹贫ㄅc實(shí)施在目前還是脫節(jié)的，看看制定的制度是否具有可操作性？條文之間是否會(huì)遇到?jīng)_突？還有沒(méi)有重要的例外情況來(lái)考慮進(jìn)去嗎？我們認(rèn)為只有付諸實(shí)踐，才能得出正確的答案。然后，在這一周余下的時(shí)間，認(rèn)真訪查了國(guó)內(nèi)外與本企業(yè)業(yè)務(wù)相近企業(yè)的各崗位員工的薪酬?duì)顩r，并做了認(rèn)真的分析和總結(jié)：本企業(yè)的平均月薪應(yīng)處在本地的中高水平，大約高為＊＊元左右。因此，幾個(gè)月后 ，該公司的薪酬制度明顯“跛腳”——員工抱怨福利制度沒(méi)有跟上，工資制度也不清楚明朗，總裁發(fā)現(xiàn)企業(yè)士氣不振，薪酬制度也散亂滯后，人事部門遲遲也拿不出一些重要的方案和數(shù)據(jù)。3．2薪酬制度的設(shè)計(jì)3．2．1薪酬制度所應(yīng)包含的層次l 勞動(dòng)力再生產(chǎn)的費(fèi)用 l 勞動(dòng)力市場(chǎng)上的價(jià)格l 雇主支付給雇員的勞動(dòng)準(zhǔn)則 l 員工創(chuàng)造價(jià)值所得到的衡量與報(bào)賞l 企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷與安撫3．2．2科學(xué)的薪酬制度應(yīng)包含的要素3．2．3常見(jiàn)薪酬制度體系● 基于市場(chǎng)價(jià)值的薪酬模式操作層 適用于： 基本技術(shù)： ● 基于素質(zhì)與能力的薪酬模式專家型 基本技術(shù)：知識(shí)價(jià)值的分析● 基于崗位價(jià)值的薪酬模式管理及關(guān)鍵員工 適用于： 基本技術(shù)：職務(wù)價(jià)值評(píng)價(jià)● 基于績(jī)效的薪酬模式 適用于： 基本技術(shù)：3．3薪酬相關(guān)法規(guī)制度3．3．1法律規(guī)定計(jì)酬基數(shù)職工每日工作 小時(shí)，每周 小時(shí)，每月制度工時(shí)天數(shù) 天。l 積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，定期將個(gè)人的培訓(xùn)需求計(jì)劃提交人力資源部。要達(dá)成目標(biāo)所需要的努力l 要熟練掌握印刷工段最先進(jìn)的工藝與技術(shù)，各項(xiàng)達(dá)標(biāo)。自我分析優(yōu)勢(shì)：（1） 通過(guò)三年的專業(yè)學(xué)習(xí)，對(duì)機(jī)械原理、質(zhì)量檢測(cè)等專業(yè)知識(shí)有了系統(tǒng)理性的認(rèn)識(shí)；（2） 性格外向、責(zé)任感強(qiáng)、喜歡與人溝通和交流、反應(yīng)敏捷、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、不怕吃苦和挫折。l 生産管理類：總經(jīng)理——生産副總經(jīng)理——生産部經(jīng)理——車間主 任——工段長(zhǎng)——班組長(zhǎng)l 技術(shù)類：總經(jīng)理——工藝總監(jiān)——工藝師——助理工藝師——工藝員l 操作類：膠印機(jī)長(zhǎng)——膠印二手——膠印三手——膠印工 其他培訓(xùn)項(xiàng)目（略）培訓(xùn)結(jié)束後，人力資源部開(kāi)發(fā)組劉老師按要求找小奚單獨(dú)談話。這件事引起全車間工人的強(qiáng)烈反響。 財(cái)務(wù)部：張杰 99．5．18公文3賈總： 接到湖南聯(lián)營(yíng)廠劉廠長(zhǎng)的長(zhǎng)途電話：原定于本月20日舉行的開(kāi)工典禮，因遇到一些棘手問(wèn)題尚未解決，決定延期舉行。好，您現(xiàn)在可以開(kāi)始工作了。 有主見(jiàn)隨波逐流 孤家寡人3 2 1 0 1 2 37．主動(dòng)性——影響別人和環(huán)境 主 動(dòng)被 動(dòng) 干 擾3 2 1 0 1 2 38．精力、精神旺盛、充沛與活力。下面介紹一種會(huì)標(biāo)軸判斷法，把你的判斷印象或考核結(jié)果以小堅(jiān)線記在每一項(xiàng)的有向橫坐標(biāo)軸上。3．判斷能力：對(duì)某一事物的是非進(jìn)行判斷的能力。5． 忍 耐：每當(dāng)遇到困難、下級(jí)頂撞等，無(wú)論怎樣痛 苦，也能夠忍耐。信：依賴自己的下級(jí)并能獲得部下信任。查閱相關(guān)資料。亦即個(gè)案解剖法。當(dāng)商店貨物短缺超過(guò)一定限額時(shí)，所有與短缺可能有關(guān)的人員都要接受測(cè)謊試驗(yàn)。我會(huì)盡我所能去排除你實(shí)現(xiàn)績(jī)效的障礙,我會(huì)安排另一次會(huì)面,和你一同歸納幫助你達(dá)到生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的積極辦法。經(jīng)理：難道你們組長(zhǎng)沒(méi)有向你全面說(shuō)明新程序嗎？吉姆：他說(shuō)了——但是我想我沒(méi)有弄懂。吉姆：我干活和過(guò)去一樣棒。其特征為：綜合性——多種測(cè)試技術(shù)與手段綜合運(yùn)用。1． 4我國(guó)企業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)現(xiàn)狀二．素質(zhì)測(cè)評(píng)概述2．1素質(zhì)測(cè)評(píng)2．2與績(jī)效考核的比較：素質(zhì)測(cè)評(píng)績(jī)效考核● 是對(duì)人員工作前進(jìn)行條件的分析與確定● 為績(jī)效考核提供起點(diǎn)與背景● 以任職資格要求為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人與事進(jìn)行測(cè)評(píng)●為人與事的配置提供科學(xué)依據(jù)● 是對(duì)人員工作后進(jìn)行結(jié)果的分析與審查● 為素質(zhì)測(cè)評(píng)提供實(shí)證與補(bǔ)充● 以職責(zé)任務(wù)要求為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)事與結(jié)果進(jìn)行考查● 對(duì)配置的優(yōu)劣進(jìn)行科學(xué)的檢查以 為中心以 為中心2． 3素質(zhì)測(cè)評(píng)的作用 2．4素質(zhì)測(cè)評(píng)的根本意義2． 5素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型與應(yīng)用（1）選拔性測(cè)評(píng) ● 目的為選出較優(yōu)秀者● 為相對(duì)性測(cè)評(píng) ● 剛性極強(qiáng) ● 強(qiáng)調(diào)客觀性 ● 結(jié)果為分?jǐn)?shù)或等級(jí)（2）配置性測(cè)評(píng) ● 目的為人員合理配置● 宗旨：人事相匹，事得其人，人盡其才 ● 具有客觀性與嚴(yán)格性（3）開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng) ● 目的在于對(duì)人員進(jìn)行開(kāi)發(fā)● 以人員潛力為主要內(nèi)容● 具有勘探性、促進(jìn)性（4）診斷性測(cè)評(píng) ● 目的為找出問(wèn)題診結(jié)● 測(cè)評(píng)內(nèi)容精細(xì)而深入● 尋根究底● 結(jié)果不一定公開(kāi)（5）考核性測(cè)評(píng) ● 目的為鑒定與驗(yàn)證某些素質(zhì)的具備程度● 可為招聘提供依據(jù)● 注重其現(xiàn)狀而非發(fā)展性● 與診斷性測(cè)評(píng)相比，考核性測(cè)評(píng)較全面、廣泛75 / 75 練 習(xí)：下面是吉姆和經(jīng)理碰面時(shí)的談話：經(jīng)理：吉姆，我想和你談?wù)勀愕墓ぷ?，你能到我辦公室去嗎？吉姆：噢，好的。經(jīng)理：吉姆，在我們開(kāi)始新程序之前，你的產(chǎn)量就開(kāi)始下降了。現(xiàn)在你能不能在最后期限內(nèi)完成任務(wù)，吉姆—這是另一個(gè)問(wèn)題。但它是通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)試及能否滿足一些標(biāo)準(zhǔn)要求等盡量排除個(gè)人因素的手段來(lái)進(jìn)行評(píng)估的。從素質(zhì)結(jié)構(gòu)本身來(lái)分析確定測(cè)評(píng)內(nèi)容。 （6）歷史概括法。 （10）覆蓋篩選法。2． 依賴性：既依賴他人也受人依賴，與上下級(jí)、同事間關(guān)系融洽。10．勇 敢：對(duì)有危險(xiǎn)的工作自己親自動(dòng)手，不怕出問(wèn)題。9．培訓(xùn)能力：能夠了解下級(jí)需要，指導(dǎo)下級(jí)工作。當(dāng)機(jī)立斷 優(yōu)柔寡斷 多 疑3 2 1 0 1 2 34．組織和計(jì)劃能力——為實(shí)現(xiàn)某一特定目標(biāo)，作出人員派遣和資源分配規(guī)劃的能力。今天是5月18日，您到局里開(kāi)了一天的會(huì)議剛回來(lái)，已經(jīng)是下午4：40。所以有必要把干部、職工最大限度地組織起來(lái)，有計(jì)劃地進(jìn)行態(tài)度觀念、文化、技術(shù)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，我們計(jì)劃在5月20日下午3：005：00舉行培訓(xùn)協(xié)調(diào)大會(huì)，到時(shí)將請(qǐng)您出席并為大會(huì)講話，以引起有關(guān)人員的高度重視，完成我們的培訓(xùn)計(jì)劃，從而為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。 財(cái)務(wù)部：張杰 1999．5．18公文5賈總： 暑期高溫就要到了，一車間提出要解決他們車間里的降溫設(shè)備問(wèn)題。七、如何撰寫職業(yè)規(guī)劃書案例：職業(yè)規(guī)劃書小奚，男，21歲，是剛從印刷?？茖W(xué)校印刷技術(shù)專業(yè)畢業(yè)的大專生。劉老師將分析結(jié)果與小奚作了坦率的交流，並認(rèn)真聽(tīng)取了小奚自己的想法。 （3）生產(chǎn)系統(tǒng)中高層管理人員理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都很豐富，是很好的職場(chǎng)尊師。每月找一次機(jī)會(huì)同規(guī)劃導(dǎo)師進(jìn)行心得交流。啟發(fā)：有了充足的人力資源勢(shì)能(人才)積累，還需要足夠的速度(良好的狀態(tài)與表現(xiàn))，才能產(chǎn)生足夠大的動(dòng)能（足夠好的結(jié)果——效能）。l 探親假：按規(guī)定假期間照發(fā)。由于本企業(yè)的業(yè)務(wù)內(nèi)容具有一定特殊性，所以這項(xiàng)工作只需大量參與內(nèi)內(nèi)外的傳統(tǒng)做法，只用了一周時(shí)間。我們得出的薪酬結(jié)構(gòu)和政策主要是：以市場(chǎng)行情為基礎(chǔ)，以勞資雙方談判工資為基本定價(jià)，將員工福利水平定在員工平均所交納的個(gè)人所得稅額以上，并讓所有的正式員工在510年內(nèi)買得起房。這樣，對(duì)員工的激勵(lì)也變得更加具體明確，使員工覺(jué)得更有奔頭。優(yōu)點(diǎn)：平穩(wěn)過(guò)渡，便于工作調(diào)動(dòng)；亦便于更開(kāi)放地使用人才。三、崗位薪酬：根據(jù)職務(wù)而定。案例：K公司薪酬體系（記分法的職能薪酬制度）K公司的薪酬共分四個(gè)系列:研發(fā)系統(tǒng):高固定工資加項(xiàng)目提成。首先把分?jǐn)?shù)按各因素的權(quán)重分配到四大類因素上，然后再分配到各個(gè)子因素上，最后把分?jǐn)?shù)分配到每個(gè)等級(jí)上，從而形成一個(gè)衡量崗位工作的統(tǒng)一尺度。其崗位對(duì)本身開(kāi)支有影響，有公司影響不大10分；其崗位對(duì)本身的開(kāi)支有影響，且對(duì)部門影響較大20分；其崗位對(duì)本部門的各方面開(kāi)支有影響但對(duì)公司影響不大或能以較低開(kāi)支做較重要工作30分；其崗位對(duì)本部門的開(kāi)支有影響而且對(duì)公司的費(fèi)用有較大影響或以較低開(kāi)支做很重要工作40分；其崗位對(duì)公司的費(fèi)用有很大影響或能以很小投入完成極重要的工作50分；對(duì)集團(tuán)的成本費(fèi)用有決定性影響60分。（4）引導(dǎo)其促使人才脫穎而出。 年終凈資產(chǎn)+當(dāng)年分紅—當(dāng)年投入 E= 100%年初凈資產(chǎn)討論：（1）請(qǐng)參照“記分法因素和分值”表對(duì)“人力資源總監(jiān)”一職設(shè)定薪酬等級(jí)？（2）對(duì)于員工X，若當(dāng)月考核只得60分，是否只發(fā)250060%=1500元？為什么？（3）研討：請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)相應(yīng)的“考核結(jié)果—薪酬—獎(jiǎng)懲/升降”制度。） 例如：某員工1999年3月進(jìn)入原上海貝爾工作，如其本次提出自愿離職，則： N=3+8/12= “1”是指1個(gè)月的離職通知期。一．企業(yè)培訓(xùn)的價(jià)值 1．1企業(yè)為什么需要員工培訓(xùn)？l 企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的三要素——l 現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的三個(gè)層次—— 第一層： 第二層： 第三層：1．2認(rèn)識(shí)企業(yè)培訓(xùn)1．3員工培訓(xùn)能給企業(yè)帶來(lái)哪些益處？l 直接的益處更高士氣和更低的員工流失率勞動(dòng)生產(chǎn)率和管理運(yùn)營(yíng)水平提高更強(qiáng)的市場(chǎng)竟?fàn)幜Ω玫念櫩蜐M意度更好企業(yè)形象和經(jīng)濟(jì)效益