【正文】 這說明手機作為通訊工具正在全面普及，從少數(shù)高消費群體所擁有向大眾消費過渡。其次是35—44歲，占32．2％。信譽和服務(wù)是營業(yè)廳的優(yōu)勢，在現(xiàn)階段手機還遠未成為人們很了解的產(chǎn)品，質(zhì)量、信譽、服務(wù)的選擇是必然的，營業(yè)廳保持信譽，完善服務(wù)是其重要課題。五、中國移動通信公司的用戶分析由于上一部分涉及的數(shù)據(jù)均來自北京市場的調(diào)查，而北京的整體收入及消費水平不能代表中國移動通信市場的整體狀況。圖3 用戶感知圖分析（Base：222）（五）目標用戶群描述比較中國移動與中國聯(lián)通的用戶需求特征，發(fā)現(xiàn)中國聯(lián)通用戶比中國移動用戶更容易接受新鮮事物(66%：%)，而且在對新技術(shù)的發(fā)展更為關(guān)注。進一步分析滿意度的詳細情況，發(fā)現(xiàn)中國移動用戶與中國聯(lián)通用戶有許多相似的情況，最為滿意的方面均為通話質(zhì)量以及繳費的方便性，而最不滿意的方面又均為促銷宣傳活動以及用戶優(yōu)惠活動。同時在有提示的情況下，%，%。而股票信息、語音信箱等增值服務(wù)的使用者寥寥無幾。而中國聯(lián)通則十分分散，各種單位都占一定比例。四、兩公司目前的移動通信用戶特征比較 如今中國移動通信市場由中國移動和中國聯(lián)通兩家運營商瓜分，兩者之間存在著激烈的競爭。（四）促銷手段如定價情況中所述，通常作為主要促銷手段的價格杠桿對中國移動通信公司而言被明令禁止，中國聯(lián)通公司也僅擁有10%的上下自由浮動權(quán)，且目前全部采用向下浮動10%的定價策略。如與上表中的不一致， 須提前20個工作日向當?shù)赝ㄐ殴芾砭謭髠?。中國移動?001年3月21日起, 在全國各地陸續(xù)推出移動電話資費“自主餐”服務(wù)。中國聯(lián)通的產(chǎn)品定位移動電話（包括GSM和CDMA）、長途電話、本地電話、數(shù)據(jù)通信（包括因特網(wǎng)業(yè)務(wù)和IP電話）、電信增值業(yè)務(wù)，以及與主營業(yè)務(wù)有關(guān)的其他業(yè)務(wù)，是目前中國唯一一個能夠經(jīng)營所有電信業(yè)務(wù)的運營商。中國移動主要有兩種品牌：“全球通”和“神州行”。資本產(chǎn)生率的比較說明，中國移動不及中國聯(lián)通，比聯(lián)通低31%左右，顯示其在資金的使用效率和網(wǎng)絡(luò)的使用率上存在差距。由于數(shù)據(jù)限制，我們只得到兩家在中部和西部的市場份額分布，從中可發(fā)現(xiàn)，中國移動在中部的占有比西部高，而中國聯(lián)通則正相反。 從總體上看，目前中國移動的勢力仍強于中國聯(lián)通，但國家為扶植聯(lián)通的發(fā)展，培養(yǎng)電信市場有效的競爭機制，采用了非對稱管制的方式，在資費和業(yè)務(wù)經(jīng)營方面都給予聯(lián)通相當?shù)膬?yōu)惠和政策傾斜，未來很有可能還會在市場中引入第三家，甚至更多家移動經(jīng)營者，因此，從長遠看中國移動市場誰主沉浮還很難說。目前中國聯(lián)通移動用戶已經(jīng)達到2026萬戶，市場占有率為22%，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模近3000萬戶。（二）中國聯(lián)合通信公司介紹中國聯(lián)合通信有限公司成立于1994年7月19日。中國移動（香港）有限公司于1997年9月3日在香港成立，并于1997年10月22日和23日分別在紐約證券交易所和香港聯(lián)合交易所上市。目前，中國移動電話網(wǎng)容量達9602萬線，其中模擬移動電話網(wǎng)系統(tǒng)容量達到1305萬線，基站8868個，信道24萬個，；數(shù)字移動通信網(wǎng)絡(luò)成為世界第二大移動通信網(wǎng)，覆蓋全國31個省（市、自治區(qū)），系統(tǒng)容量達到8297多萬線，基站55078個，信道275萬個。1987年以來，我國移動通信運營業(yè)以年平均增長80%100%的速度迅猛發(fā)展。今年上半年，中國移動通信集團、中國聯(lián)通均推出了WAP業(yè)務(wù)。特別是基于智能網(wǎng)技術(shù)的預(yù)付費業(yè)務(wù)成為新的亮點。中國移動通信公司與中國聯(lián)合通信公司營銷比較分析報告指導(dǎo)教師：胡佐浩（博士）作者：陳峰 吳志雄 黃曉霞 韓勁紅 劉艷霞執(zhí)筆：劉艷霞（009284） 前 言本文通過對自近年來中國移動通信運營行業(yè)的市場發(fā)展、變化，對兩家主要的移動運營商——中國移動通信公司和中國聯(lián)合通信公司進行了SWOT分析，并在此基礎(chǔ)上探討了兩公司的產(chǎn)品定位、定價情況、分銷渠道和促銷手段等營銷策略，并結(jié)合《營銷管理》課程所學(xué)內(nèi)容對兩公司各自的用戶特征和市場細分情況進行了分析。 　　今年年初以來，基于智能網(wǎng)的預(yù)付費業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出強勁的發(fā)展勢頭，不僅使這一針對低端用戶的業(yè)務(wù)成為移動市場上的新亮點，同時使新業(yè)務(wù)成為移動用戶增長的強勁動力。今年9月11日，將覆蓋全國31個省會城市，全方位提供 IP業(yè)務(wù)的中國移動互聯(lián)網(wǎng)（CMNet）骨干網(wǎng)—期工程簽字儀式在京舉行，移動數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)——移動互聯(lián)網(wǎng)呼之欲出；與此同時，WAP平臺也正在加緊建設(shè)，短信平臺已日益成熟。1987年我國移動通信移動電話僅有3200個用戶，1999年達到4324萬戶，截止2000年年底，全國移動電話用戶數(shù)達到8526萬戶，當年新增用戶4197萬戶，%。從90年代以來，中國移動通信用戶數(shù)年均增長率超過160％，%，許多省市發(fā)展速度在100%以上。公司股票在1998年1月27日成為香港恒生指數(shù)成分股。中國聯(lián)通的成立在我國基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)領(lǐng)域引入競爭，對我國電信業(yè)的改革和發(fā)展起到了積極的促進作用。（三）兩公司的SWOT分析及總體水平分析對比 中國移動與中國聯(lián)通的SWOT分析 中國移動雖然掛牌時間不長，但它是從原中國電信剝離出來的，中國聯(lián)通是1994年開始進入移動市場的，因此，從兩者的實際經(jīng)營時間看，中國移動要比聯(lián)通長，不同的經(jīng)營時間決定了兩者各自的競爭優(yōu)勢和劣勢是有所差別的。 　中國移動與中國聯(lián)通的經(jīng)營分析對比（1）1999年中國移動與中國聯(lián)通移動業(yè)務(wù)經(jīng)營分析比較表3 1999年中國移動與中國聯(lián)通移動業(yè)務(wù)經(jīng)營分析比較比較指標名稱 指標單位全國總水平中國移動占總水平的比重中國聯(lián)通占總水平的比重 移動電話業(yè)務(wù)量 萬元%%移動電話用戶數(shù)其中：GSM用戶占各自移動總用戶數(shù)比例萬戶萬戶%%%%%%100%移動通話量 移動通話時間 移動通話次數(shù) 每次通話時長 萬分萬次分/次%%%%（2）中國移動與中國聯(lián)通業(yè)務(wù)分析和比較 首先，我們從業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況比較中國移動與中國聯(lián)通的實力（見表1）。說明在某種程度上，聯(lián)通選擇了競爭相對較小的地區(qū)進入市場，有利于站穩(wěn)腳跟和發(fā)展壯大。投入產(chǎn)出比的比較結(jié)果是，中國聯(lián)通是中國移動的近6倍，綜上所述，兩者競爭優(yōu)勢側(cè)重不同，相比之下都有需要改進的地方?！叭蛲ā敝饕槍ι虡I(yè)用戶，需要進行用戶詳細信息注冊，每月交納50元基本月租費，并在每月的1日到20日間交納上個月話費。2000年10月底在全國230個地市以