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移動(dòng)公司與聯(lián)通公司營(yíng)銷比較分析報(bào)告-文庫(kù)吧資料

2024-08-17 04:54本頁(yè)面
  

【正文】 的促銷手段主要是廣告。盡管如此,為吸引客戶、提高市場(chǎng)占有率,兩家公司都暗中采用了各種降價(jià)、打折、優(yōu)惠、送話費(fèi)、免費(fèi)或優(yōu)惠奉送其他相關(guān)服務(wù)等促銷手段,尤其是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境比較激烈的廣東等南方省份更是進(jìn)行得如火如荼,并且具有相當(dāng)明顯的促銷效果。如上所述,目前通訊產(chǎn)品零售店的網(wǎng)點(diǎn)越來(lái)越多,且銷售量越來(lái)越大,這在相當(dāng)程度上補(bǔ)償了中國(guó)聯(lián)通公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不足的缺點(diǎn)。中國(guó)聯(lián)通公司的銷售渠道同樣也包括自營(yíng)的營(yíng)業(yè)廳和大量的非自營(yíng)的通訊產(chǎn)品零售店。(三)分銷渠道中國(guó)移動(dòng)通信公司的銷售渠道主要包括自營(yíng)的營(yíng)業(yè)廳和大量的非自營(yíng)的通訊產(chǎn)品零售店。 :00至23:00,閑時(shí)為每日23:00至次日7:00; 。 各地可根據(jù)實(shí)際情況對(duì)贈(zèng)送的增值服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。收費(fèi)項(xiàng)目中 規(guī)定的免費(fèi)電話不計(jì)入贈(zèng)送時(shí)間(包括撥打緊急特服、做1860的主、被叫等)。表8 中國(guó)移動(dòng)公司“自主套餐”價(jià)格一覽表 “自主套餐”價(jià)格說(shuō)明:, 不包括省際出訪漫游和國(guó)際出訪漫游通話時(shí)間。這徹底改變了手機(jī)單一收費(fèi)模式,提供更為豐富的多種收費(fèi)選擇,令用戶更自由、更受益,這無(wú)疑是中國(guó)移動(dòng)通信行業(yè)發(fā)展的里程碑。表7 中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通的定價(jià)一覽表(自2001年2月開(kāi)始執(zhí)行)注:上表中所有涉及市話費(fèi)的部分均為雙向收費(fèi)。中國(guó)聯(lián)通公司則由于是市場(chǎng)追隨者,根據(jù)國(guó)家實(shí)行非對(duì)稱管制、支持市場(chǎng)新入者的政策,在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)電信基本業(yè)務(wù)的資費(fèi)水平按國(guó)家規(guī)定的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)上下浮動(dòng)10%。(二)定價(jià)情況由于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)屬于國(guó)家基本電信業(yè)務(wù),按照去年頒布的《電信條例》的規(guī)定,基本電信業(yè)務(wù)的資費(fèi)不得自行進(jìn)行調(diào)整或變相調(diào)整。2000年10月底在全國(guó)230個(gè)地市以上城市開(kāi)通營(yíng)運(yùn),目前中國(guó)聯(lián)通已實(shí)現(xiàn)了20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的GSM網(wǎng)國(guó)際漫游。如上對(duì)中國(guó)移動(dòng)通信公司的基本情況介紹所述,中國(guó)移動(dòng)的覆蓋范圍及基站數(shù)量均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于中國(guó)聯(lián)通,因此其提供的服務(wù)方便性與質(zhì)量可靠性方面也都要高。一旦預(yù)付費(fèi)用用完,又沒(méi)有注入新的費(fèi)用,則會(huì)立即被停話,除非注入新的資金,在使用的方便性上有一定的欠缺。“神州行”是一種預(yù)付卡費(fèi)業(yè)務(wù),主要針對(duì)外地漫游用戶和低端用戶?!叭蛲ā敝饕槍?duì)商業(yè)用戶,需要進(jìn)行用戶詳細(xì)信息注冊(cè),每月交納50元基本月租費(fèi),并在每月的1日到20日間交納上個(gè)月話費(fèi)。目前,除提供基本話音服務(wù)外,中國(guó)移動(dòng)還提供傳真、數(shù)據(jù)、語(yǔ)音信箱、移動(dòng)秘書(shū)、短信息、主叫號(hào)碼顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、呼叫限制、神州行儲(chǔ)值卡、全球通IP電話、信息點(diǎn)播、手機(jī)銀行、全球通WAP等多種增值業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)的產(chǎn)品定位中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù),具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)。兩家公司均具有多種通信運(yùn)營(yíng)牌照,能夠提供多種通信服務(wù)。投入產(chǎn)出比的比較結(jié)果是,中國(guó)聯(lián)通是中國(guó)移動(dòng)的近6倍,綜上所述,兩者競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)側(cè)重不同,相比之下都有需要改進(jìn)的地方。總體上看,中國(guó)移動(dòng)的勞動(dòng)生產(chǎn)率水平高于聯(lián)通,勞動(dòng)生產(chǎn)率反映了移動(dòng)建設(shè)、維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)等相關(guān)方面的水平。比較結(jié)果見(jiàn)表4。按國(guó)際慣例,通信業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率的衡量指標(biāo)是每個(gè)雇員服務(wù)主線數(shù)和每個(gè)雇員收入,對(duì)于移動(dòng)業(yè)務(wù),第一個(gè)指標(biāo)可換算成每個(gè)雇員服務(wù)用戶數(shù),第二個(gè)指標(biāo)可直接使用,單位勞動(dòng)成本也可反映企業(yè)的勞動(dòng)生產(chǎn)率水平,所以,我們選擇三個(gè)指標(biāo)進(jìn)行勞動(dòng)生產(chǎn)率比較。說(shuō)明在某種程度上,聯(lián)通選擇了競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)較小的地區(qū)進(jìn)入市場(chǎng),有利于站穩(wěn)腳跟和發(fā)展壯大。從兩家經(jīng)營(yíng)者在不同區(qū)域的市場(chǎng)占有率看,總體上,中國(guó)移動(dòng)仍占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。顯然,這種增長(zhǎng)速度是逐步下降趨勢(shì),以目前中國(guó)移動(dòng)和聯(lián)通雙方的用戶數(shù),如果不考慮其它移動(dòng)經(jīng)營(yíng)者和外國(guó)的電信經(jīng)營(yíng)者進(jìn)入移動(dòng)市場(chǎng),我們可粗估一下,大約在3~5年的時(shí)間,中國(guó)聯(lián)通就能與中國(guó)移動(dòng)在移動(dòng)市場(chǎng)中分庭抗禮。(3)中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)發(fā)展速度分析比較 為了分析兩家發(fā)展的未來(lái)勢(shì)頭,我們可以分析一下他們的業(yè)務(wù)發(fā)展速度,從表2可知,中國(guó)聯(lián)通無(wú)論從業(yè)務(wù)量和用戶數(shù),還是通話量方面,增長(zhǎng)速度都大大高于中國(guó)移動(dòng),反映出中國(guó)聯(lián)通的崛起和壯大速度非常之快,不可小視。  中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通的經(jīng)營(yíng)分析對(duì)比(1)1999年中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析比較表3 1999年中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通移動(dòng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析比較比較指標(biāo)名稱 指標(biāo)單位全國(guó)總水平中國(guó)移動(dòng)占總水平的比重中國(guó)聯(lián)通占總水平的比重 移動(dòng)電話業(yè)務(wù)量 萬(wàn)元%%移動(dòng)電話用戶數(shù)其中:GSM用戶占各自移動(dòng)總用戶數(shù)比例萬(wàn)戶萬(wàn)戶%%%%%%100%移動(dòng)通話量 移動(dòng)通話時(shí)間 移動(dòng)通話次數(shù) 每次通話時(shí)長(zhǎng) 萬(wàn)分萬(wàn)次分/次%%%%(2)中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通業(yè)務(wù)分析和比較 首先,我們從業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況比較中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通的實(shí)力(見(jiàn)表1)。電信經(jīng)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)不及中國(guó)移動(dòng)是他的另一個(gè)弱點(diǎn),還有市場(chǎng)占有率低,但隨著他的成長(zhǎng)壯大,這種問(wèn)題會(huì)逐步得到改善。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的產(chǎn)物,聯(lián)通在機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理體制、人才結(jié)構(gòu)等方面自然相對(duì)優(yōu)于中國(guó)移動(dòng),技術(shù)上也可與中國(guó)移動(dòng)抗衡,其最大的優(yōu)勢(shì)在于:可利用一體化的網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)和靈活的資費(fèi)政策(國(guó)家扶植)向用戶提供捆綁服務(wù)。另一方面,由于受電信長(zhǎng)期壟斷經(jīng)營(yíng)的影響,機(jī)制性問(wèn)題、機(jī)構(gòu)性問(wèn)題、效率問(wèn)題及服務(wù)質(zhì)量等問(wèn)題,從某種程度上制約了其發(fā)展和創(chuàng)新,另外,它還面臨聯(lián)通所沒(méi)有的局面即模擬向GSM的換代和更新問(wèn)題,對(duì)于中國(guó)移動(dòng)來(lái)說(shuō),目前重要的是從根本上清除壟斷經(jīng)營(yíng)體系下形成和保留的體制性問(wèn)題,只有體制改革和創(chuàng)新才會(huì)使其未來(lái)的發(fā)展充滿活力和生機(jī)。(三)兩公司的SWOT分析及總體水平分析對(duì)比 中國(guó)移動(dòng)與中國(guó)聯(lián)通的SWOT分析 中國(guó)移動(dòng)雖然掛牌時(shí)間不長(zhǎng),但它是從原中國(guó)電信剝離出來(lái)的,中國(guó)聯(lián)通是1994年開(kāi)始進(jìn)入移動(dòng)市場(chǎng)的,因此,從兩者的實(shí)際經(jīng)營(yíng)時(shí)間看,中國(guó)移動(dòng)要比聯(lián)通長(zhǎng),不同的經(jīng)營(yíng)時(shí)間決定了兩者各自的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)是有所差別的。經(jīng)營(yíng)的電信業(yè)務(wù)由成立之初的移動(dòng)電話(GSM)和無(wú)線尋呼發(fā)展到目前的移動(dòng)電話(包括GSM和CDMA)、長(zhǎng)途電話、本地電話、數(shù)據(jù)通信(包括因特網(wǎng)業(yè)務(wù)和IP電話)、電信增值業(yè)務(wù),以及與主營(yíng)業(yè)務(wù)有關(guān)的其他業(yè)務(wù),是目前中國(guó)唯一一個(gè)能夠經(jīng)營(yíng)所有電信業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)商。未來(lái)幾年中,中國(guó)聯(lián)通將以發(fā)展移動(dòng)通信、數(shù)據(jù)通信和國(guó)際通信為重點(diǎn)。2000年6月21日、22日,中國(guó)聯(lián)通股份有限公司分別在紐約和香港掛牌上市,成為香港有史以來(lái)規(guī)模最大、除日本外亞洲規(guī)模最大的一次股票初次發(fā)行
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