校園拼單app服務(wù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)-免費(fèi)閱讀
【正文】 d) 用戶(hù)評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)。b) 配送成本。針對(duì)于服務(wù)流程的意見(jiàn)將會(huì)被整合后送入管理層，方便管理層發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程上面的不足之處，提升服務(wù)質(zhì)量。b)在送貨上門(mén)的時(shí)候，要積極聽(tīng)取顧客的反饋與評(píng)價(jià)，記錄成冊(cè)，反饋到總部。由于每個(gè)學(xué)校，甚至每個(gè)校區(qū)都有不同，所以校園拼單的內(nèi)容是定制化的服務(wù)，針對(duì)不同地區(qū)，不同學(xué)校，不用校區(qū)，提供具體不同的本地生活信息服務(wù)，通過(guò)宣傳推廣和后期的技術(shù)支持和維護(hù)，我們的服務(wù)用戶(hù)群體會(huì)不斷擴(kuò)大，最后形成一個(gè)成熟的服務(wù)品牌。越來(lái)越多的學(xué)生不滿(mǎn)足學(xué)校提供的有限的生活設(shè)施和生活服務(wù)，轉(zhuǎn)而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋求更多的本地生活服務(wù)。日志服務(wù)則是負(fù)責(zé)紀(jì)錄在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)各類(lèi)狀態(tài)信息，以及錯(cuò)誤信息，共系統(tǒng)監(jiān)控以及統(tǒng)計(jì)使用。2 硬件接口服務(wù)器端建議使用專(zhuān)用服務(wù)器。同時(shí)對(duì)必錄入項(xiàng)進(jìn)行有效的統(tǒng)一的提示。2 安全性需求（1）權(quán)限控制根據(jù)不同用戶(hù)角色，設(shè)置相應(yīng)權(quán)限，用戶(hù)的重要操作都做相應(yīng)的日志記錄以備查看，沒(méi)有權(quán)限的用戶(hù)禁止使用系統(tǒng)?；臼录鳎河脩?hù)進(jìn)入申請(qǐng)信息界面；用戶(hù)點(diǎn)擊贊或者踩按鈕。基本事件流：系統(tǒng)管理員進(jìn)入審核界面。本用例結(jié)束 修改推薦拼單信息使用者：推薦該拼單的用戶(hù)。用戶(hù)確認(rèn)輸入信息，系統(tǒng)檢查拼單信息是否符合標(biāo)準(zhǔn)。目的：查詢(xún)歷史參與拼單信息基本事件流：用戶(hù)進(jìn)入查詢(xún)頁(yè)面，本用例開(kāi)始；系統(tǒng)顯示用戶(hù)歷史拼單信息本用例結(jié)束 積分查詢(xún)使用者：拼單用戶(hù)?；臼录鳎河脩?hù)進(jìn)入修改用戶(hù)信息界面，本用例開(kāi)始；系統(tǒng)顯示修改信息界面，用戶(hù)輸入姓名、性別、出身日期、宿舍號(hào)，電話(huà)號(hào)碼，密碼等信息。數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：MYSQL。（三）輔助物品需求前臺(tái)：電腦等網(wǎng)絡(luò)接入設(shè)備（用于信息錄入或查詢(xún)）；廣告牌等信息宣傳設(shè)備；發(fā)票等票據(jù)；打印機(jī)。顯性服務(wù)：為校內(nèi)學(xué)生提供拼單平臺(tái)，為學(xué)生節(jié)省郵費(fèi)，節(jié)省選購(gòu)時(shí)間，根據(jù)學(xué)生開(kāi)學(xué)時(shí)間及季節(jié)變化等提供當(dāng)前對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)需求最大的商品，大批量的購(gòu)買(mǎi)可能會(huì)帶來(lái)價(jià)格的優(yōu)惠。根據(jù)之前的思維導(dǎo)圖的結(jié)果，我們對(duì)需求進(jìn)行分析：根據(jù)我們要設(shè)計(jì)的拼單服務(wù)，結(jié)合實(shí)際生活中大學(xué)生的特點(diǎn)，我們?cè)O(shè)計(jì)出了一個(gè)典型的人物角色如下，我們來(lái)看一下一個(gè)普通北大軟微人的生活必需品：根據(jù)需求分析結(jié)果進(jìn)行進(jìn)一步整理，得到相應(yīng)的服務(wù)流程，并畫(huà)出相應(yīng)觸點(diǎn)圖如下：分析相關(guān)的利益者可得圖如下：（三）設(shè)計(jì)階段系統(tǒng)圖闡述了拼單服務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)金流、物流以及信息流的流向。比如日常生活用品拼單，可能就會(huì)有很多種商品在同一個(gè)拼單里，然后拿著一個(gè)大的訂單到樂(lè)購(gòu)、華聯(lián)等商家購(gòu)買(mǎi)，就可以節(jié)約同學(xué)們非常多的時(shí)間和精力，也因?yàn)橛唵螖?shù)額較大，拿到較低的售價(jià)。但是一則很多商品并不適合網(wǎng)購(gòu)，比如一些容易腐爛容易變質(zhì)的食品，二則大家進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候每個(gè)人都要交一份運(yùn)費(fèi)，造成了極大地浪費(fèi)，因此，我們想到這樣一個(gè)校園拼單APP的服務(wù)，同學(xué)們?cè)贏PP上發(fā)起拼單活動(dòng)，如果有其他同學(xué)也有類(lèi)似的購(gòu)買(mǎi)意向，就可以由我們的工作人員一同下單購(gòu)買(mǎi)，這樣可以節(jié)約運(yùn)費(fèi)，而且因?yàn)橛唵谓痤~可能較大，于是也可以與商家進(jìn)行價(jià)格上的溝通，可以拿到較低的價(jià)格，為同學(xué)們更好地服務(wù)。聚焦于服務(wù)，需要焦點(diǎn)訪談小組，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的訪問(wèn)。根據(jù)服務(wù)戰(zhàn)略與設(shè)計(jì)，從如下幾個(gè)方面進(jìn)行服務(wù)包的設(shè)計(jì)：支持性設(shè)施：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，客服，倉(cāng)庫(kù)。主要處理整個(gè)服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的或者潛在的有關(guān)客戶(hù)的問(wèn)題。（2）應(yīng)用服務(wù)器端操作系統(tǒng)：Windows2000 Server或更新版本。用戶(hù)確認(rèn)輸入信息，系統(tǒng)檢查學(xué)號(hào)是否唯一是否符合規(guī)定，宿舍信息是否符合要求，電話(huà)號(hào)碼是否正確，密碼是否符合要求。 用戶(hù)登出使用者：拼單系統(tǒng)用戶(hù)目的：登出系統(tǒng) 基本事件流： 用戶(hù)點(diǎn)擊登出按鈕，本用例開(kāi)始； 系統(tǒng)提示用戶(hù)是否登出，用戶(hù)確認(rèn)著登出，取消則留在頁(yè)面。本用例結(jié)束 修改拼單信息使用者：拼單系統(tǒng)管理員。目的：申請(qǐng)商品稱(chēng)為拼單商品。目的：刪除推薦拼單商品信息。用戶(hù)評(píng)論，點(diǎn)擊發(fā)送。 管理員勾選已經(jīng)領(lǐng)取的用戶(hù)信息，系統(tǒng)更改訂單狀態(tài) 本用例結(jié)束 用戶(hù)評(píng)論拼單使用者：拼單系統(tǒng)用戶(hù)目的：用戶(hù)評(píng)論本次拼單過(guò)程和拼單物品質(zhì)量 基本事件流： 用戶(hù)進(jìn)入拼單信息頁(yè)面。日志同時(shí)記錄用戶(hù)的關(guān)鍵性操作信息。4 其它需求（1）支持多種手機(jī)平臺(tái)。數(shù)據(jù)訪問(wèn)服務(wù)主要提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)的查詢(xún)以及寫(xiě)入功能。其中客戶(hù)端與服務(wù)器段的集成主要是依靠服務(wù)器端的接口服務(wù)對(duì)外提供服務(wù)，通過(guò)對(duì)外的封裝，使得無(wú)論是android客戶(hù)端還是ios客戶(hù)端，都能無(wú)差異的通過(guò)請(qǐng)求，調(diào)用服務(wù)器提供的接口，獲取服務(wù)器返回的數(shù)據(jù)，并能無(wú)差異的處理獲得是數(shù)據(jù)格式（xml、json等）。針對(duì)同學(xué)在開(kāi)學(xué)季，期中考試周，期末考試周會(huì)提供生活用品，學(xué)習(xí)資料等特別拼單會(huì)。特別是對(duì)于與客戶(hù)有接觸的環(huán)節(jié)，需要對(duì)配送人員提前制定詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，組織培訓(xùn)和實(shí)踐。c）提供客戶(hù)投訴熱線，及時(shí)收集客戶(hù)意見(jiàn)并加以解決。由于本服務(wù)的成本來(lái)源不一，定價(jià)將從各方面考量來(lái)定價(jià)。以下情況為獲得積分的方式：a) 用戶(hù)注冊(cè)系統(tǒng)，并且完善相應(yīng)的個(gè)人信息和健康信息。27。積分兌換獎(jiǎng)勵(lì)的優(yōu)惠成本、宣傳費(fèi)用等。b) 服務(wù)點(diǎn)宣傳。本服務(wù)計(jì)劃從以下三個(gè)渠道收集用戶(hù)意見(jiàn)：a）客戶(hù)直接向服務(wù)人員提出評(píng)價(jià)和反
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