校園拼單app服務設計說明書-免費閱讀
【正文】 d) 用戶評價產品和服務。b) 配送成本。針對于服務流程的意見將會被整合后送入管理層，方便管理層發(fā)現(xiàn)服務流程上面的不足之處，提升服務質量。b)在送貨上門的時候，要積極聽取顧客的反饋與評價，記錄成冊，反饋到總部。由于每個學校，甚至每個校區(qū)都有不同，所以校園拼單的內容是定制化的服務，針對不同地區(qū)，不同學校，不用校區(qū)，提供具體不同的本地生活信息服務，通過宣傳推廣和后期的技術支持和維護，我們的服務用戶群體會不斷擴大，最后形成一個成熟的服務品牌。越來越多的學生不滿足學校提供的有限的生活設施和生活服務，轉而通過互聯(lián)網(wǎng)尋求更多的本地生活服務。日志服務則是負責紀錄在系統(tǒng)運行時各類狀態(tài)信息，以及錯誤信息，共系統(tǒng)監(jiān)控以及統(tǒng)計使用。2 硬件接口服務器端建議使用專用服務器。同時對必錄入項進行有效的統(tǒng)一的提示。2 安全性需求（1）權限控制根據(jù)不同用戶角色，設置相應權限，用戶的重要操作都做相應的日志記錄以備查看，沒有權限的用戶禁止使用系統(tǒng)?；臼录鳎河脩暨M入申請信息界面；用戶點擊贊或者踩按鈕?；臼录鳎合到y(tǒng)管理員進入審核界面。本用例結束 修改推薦拼單信息使用者：推薦該拼單的用戶。用戶確認輸入信息，系統(tǒng)檢查拼單信息是否符合標準。目的：查詢歷史參與拼單信息基本事件流：用戶進入查詢頁面，本用例開始；系統(tǒng)顯示用戶歷史拼單信息本用例結束 積分查詢使用者：拼單用戶。基本事件流：用戶進入修改用戶信息界面，本用例開始；系統(tǒng)顯示修改信息界面，用戶輸入姓名、性別、出身日期、宿舍號，電話號碼，密碼等信息。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：MYSQL。（三）輔助物品需求前臺：電腦等網(wǎng)絡接入設備（用于信息錄入或查詢）；廣告牌等信息宣傳設備；發(fā)票等票據(jù)；打印機。顯性服務：為校內學生提供拼單平臺，為學生節(jié)省郵費，節(jié)省選購時間，根據(jù)學生開學時間及季節(jié)變化等提供當前對學生來說需求最大的商品，大批量的購買可能會帶來價格的優(yōu)惠。根據(jù)之前的思維導圖的結果，我們對需求進行分析：根據(jù)我們要設計的拼單服務，結合實際生活中大學生的特點，我們設計出了一個典型的人物角色如下，我們來看一下一個普通北大軟微人的生活必需品：根據(jù)需求分析結果進行進一步整理，得到相應的服務流程，并畫出相應觸點圖如下：分析相關的利益者可得圖如下：（三）設計階段系統(tǒng)圖闡述了拼單服務系統(tǒng)的現(xiàn)金流、物流以及信息流的流向。比如日常生活用品拼單，可能就會有很多種商品在同一個拼單里，然后拿著一個大的訂單到樂購、華聯(lián)等商家購買，就可以節(jié)約同學們非常多的時間和精力，也因為訂單數(shù)額較大，拿到較低的售價。但是一則很多商品并不適合網(wǎng)購，比如一些容易腐爛容易變質的食品，二則大家進行網(wǎng)購的時候每個人都要交一份運費，造成了極大地浪費，因此，我們想到這樣一個校園拼單APP的服務，同學們在APP上發(fā)起拼單活動，如果有其他同學也有類似的購買意向，就可以由我們的工作人員一同下單購買，這樣可以節(jié)約運費，而且因為訂單金額可能較大，于是也可以與商家進行價格上的溝通，可以拿到較低的價格，為同學們更好地服務。聚焦于服務，需要焦點訪談小組，對相關人員進行專門的訪問。根據(jù)服務戰(zhàn)略與設計，從如下幾個方面進行服務包的設計：支持性設施：網(wǎng)絡平臺，客服，倉庫。主要處理整個服務過程中發(fā)生的或者潛在的有關客戶的問題。（2）應用服務器端操作系統(tǒng)：Windows2000 Server或更新版本。用戶確認輸入信息，系統(tǒng)檢查學號是否唯一是否符合規(guī)定，宿舍信息是否符合要求，電話號碼是否正確，密碼是否符合要求。 用戶登出使用者：拼單系統(tǒng)用戶目的：登出系統(tǒng) 基本事件流： 用戶點擊登出按鈕，本用例開始； 系統(tǒng)提示用戶是否登出，用戶確認著登出，取消則留在頁面。本用例結束 修改拼單信息使用者：拼單系統(tǒng)管理員。目的：申請商品稱為拼單商品。目的：刪除推薦拼單商品信息。用戶評論，點擊發(fā)送。 管理員勾選已經(jīng)領取的用戶信息，系統(tǒng)更改訂單狀態(tài) 本用例結束 用戶評論拼單使用者：拼單系統(tǒng)用戶目的：用戶評論本次拼單過程和拼單物品質量 基本事件流： 用戶進入拼單信息頁面。日志同時記錄用戶的關鍵性操作信息。4 其它需求（1）支持多種手機平臺。數(shù)據(jù)訪問服務主要提供系統(tǒng)數(shù)據(jù)的查詢以及寫入功能。其中客戶端與服務器段的集成主要是依靠服務器端的接口服務對外提供服務，通過對外的封裝，使得無論是android客戶端還是ios客戶端，都能無差異的通過請求，調用服務器提供的接口，獲取服務器返回的數(shù)據(jù)，并能無差異的處理獲得是數(shù)據(jù)格式（xml、json等）。針對同學在開學季，期中考試周，期末考試周會提供生活用品，學習資料等特別拼單會。特別是對于與客戶有接觸的環(huán)節(jié)，需要對配送人員提前制定詳細的標準化服務流程，組織培訓和實踐。c）提供客戶投訴熱線，及時收集客戶意見并加以解決。由于本服務的成本來源不一，定價將從各方面考量來定價。以下情況為獲得積分的方式：a) 用戶注冊系統(tǒng)，并且完善相應的個人信息和健康信息。27。積分兌換獎勵的優(yōu)惠成本、宣傳費用等。b) 服務點宣傳。本服務計劃從以下三個渠道收集用戶意見：a）客戶直接向服務人員提出評價和反
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