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校園拼單app服務(wù)設(shè)計(jì)說明書(留存版)

2025-09-18 02:33上一頁面

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【正文】 用戶進(jìn)入拼單信息頁面?;臼录鳎河脩暨M(jìn)入修改推薦拼單商品頁面,本用例開始;系統(tǒng)顯示修改推薦拼單信息界面。目的:增加拼單商品信息。 用例圖一(2)用戶 用例圖二2 用戶信息管理 用戶注冊(cè)使用者:拼單用戶。七、 服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)(一)服務(wù)支持設(shè)施包含關(guān)于公司信息,服務(wù)規(guī)則信息等信息的獲取。 二、 服務(wù)的SWOT分析機(jī)會(huì)(O)威脅(T)目前還沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,可以平穩(wěn)發(fā)展可以在各大高校之間推廣北京大學(xué)大興校區(qū)地處開發(fā)區(qū)中,周圍比較荒涼,本服務(wù)非常方便同學(xué)們,會(huì)得到大力支持如果購買的貨物質(zhì)量不過關(guān),容易產(chǎn)生糾紛如果同學(xué)認(rèn)為商品有問題但是商家認(rèn)為沒有,可能在退貨環(huán)節(jié)發(fā)生矛盾購買商品時(shí)需要提前墊付,可能會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)到了網(wǎng)購高峰期可能會(huì)有大量的拼單,可能會(huì)產(chǎn)生人手不夠、倉庫不夠、服務(wù)器響應(yīng)速度不夠等問題,而在寒暑假可能會(huì)拼單非常少優(yōu)勢(shì) (S)弱勢(shì) (W)為同學(xué)們提供服務(wù),帶來便利,同學(xué)們口碑相傳,可以迅速發(fā)展壯大目前沒有同類服務(wù),不用過分擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)帶來的成本提高等問題訂單金額較大,會(huì)有足夠的議價(jià)權(quán),提供更物美價(jià)廉的商品根據(jù)學(xué)校開學(xué)周期,一直會(huì)有生活必需品的訂單需求,不用擔(dān)心沒有訂單一切從頭開始,需要充分的前期準(zhǔn)備,而市場(chǎng)推廣要在app完成并上線之后才能開始學(xué)生對(duì)于性價(jià)比較為敏感,初期可能不容易找到合適的拼單項(xiàng)目需要一個(gè)穩(wěn)定的可以7*24訪問的服務(wù)器來應(yīng)對(duì)同學(xué)們下訂單的需求,而北京大學(xué)大興校區(qū)的網(wǎng)絡(luò)條件并不太好客戶群體之后校區(qū)里的人員,客戶群體較小三、 服務(wù)戰(zhàn)略我們采取的基本戰(zhàn)略就是聚焦策略(FOCUS IN SERVICES),通過深入顧客的具體需求來更好地為某特定市場(chǎng)目標(biāo)服務(wù)。四、 服務(wù)設(shè)計(jì)(一)探查階段根據(jù)給出的主題“服務(wù)”,我們得到了以下的思維導(dǎo)圖。(網(wǎng)上反饋與評(píng)價(jià)、在線客服、電話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)講解等)。目的:注冊(cè)用戶信息?;臼录鳎河脩暨M(jìn)入增加拼單商品頁面,本用例開始;系統(tǒng)顯示增加拼單信息界面。用戶確認(rèn)輸入信息,系統(tǒng)檢查推薦拼單信息是否符合標(biāo)準(zhǔn)。 用戶點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕,系統(tǒng)查看用戶是否有拼單權(quán)限,有則生成用戶訂單,無則提示用戶 本用例結(jié)束 用戶確認(rèn)領(lǐng)取物品使用者:系統(tǒng)用戶目的:用戶領(lǐng)取物品后確認(rèn) 基本事件流: 用戶進(jìn)入拼單信息頁面。(6)用戶可自定義為了滿足業(yè)務(wù)的不斷變化,一些重要的參數(shù)應(yīng)該可以靈活設(shè)置。數(shù)據(jù)請(qǐng)求服務(wù)則包括數(shù)據(jù)的查詢以及寫入功能,與服務(wù)器交互行為。服務(wù)質(zhì)量的保證必須依靠服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。b) 服務(wù)點(diǎn)宣傳。27。由于本服務(wù)的成本來源不一,定價(jià)將從各方面考量來定價(jià)。特別是對(duì)于與客戶有接觸的環(huán)節(jié),需要對(duì)配送人員提前制定詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程,組織培訓(xùn)和實(shí)踐。其中客戶端與服務(wù)器段的集成主要是依靠服務(wù)器端的接口服務(wù)對(duì)外提供服務(wù),通過對(duì)外的封裝,使得無論是android客戶端還是ios客戶端,都能無差異的通過請(qǐng)求,調(diào)用服務(wù)器提供的接口,獲取服務(wù)器返回的數(shù)據(jù),并能無差異的處理獲得是數(shù)據(jù)格式(xml、json等)。4 其它需求(1)支持多種手機(jī)平臺(tái)。 管理員勾選已經(jīng)領(lǐng)取的用戶信息,系統(tǒng)更改訂單狀態(tài) 本用例結(jié)束 用戶評(píng)論拼單使用者:拼單系統(tǒng)用戶目的:用戶評(píng)論本次拼單過程和拼單物品質(zhì)量 基本事件流: 用戶進(jìn)入拼單信息頁面。目的:刪除推薦拼單商品信息。本用例結(jié)束 修改拼單信息使用者:拼單系統(tǒng)管理員。用戶確認(rèn)輸入信息,系統(tǒng)檢查學(xué)號(hào)是否唯一是否符合規(guī)定,宿舍信息是否符合要求,電話號(hào)碼是否正確,密碼是否符合要求。主要處理整個(gè)服務(wù)過程中發(fā)生的或者潛在的有關(guān)客戶的問題。聚焦于服務(wù),需要焦點(diǎn)訪談小組,對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行專門的訪問。比如日常生活用品拼單,可能就會(huì)有很多種商品在同一個(gè)拼單里,然后拿著一個(gè)大的訂單到樂購、華聯(lián)等商家購買,就可以節(jié)約同學(xué)們非常多的時(shí)間和精力,也因?yàn)橛唵螖?shù)額較大,拿到較低的售價(jià)。顯性服務(wù):為校內(nèi)學(xué)生提供拼單平臺(tái),為學(xué)生節(jié)省郵費(fèi),節(jié)省選購時(shí)間,根據(jù)學(xué)生開學(xué)時(shí)間及季節(jié)變化等提供當(dāng)前對(duì)學(xué)生來說需求最大的商品,大批量的購買可能會(huì)帶來價(jià)格的優(yōu)惠。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng):MYSQL。目的:查詢歷史參與拼單信息基本事件流:用戶進(jìn)入查詢頁面,本用例開始;系統(tǒng)顯示用戶歷史拼單信息本用例結(jié)束 積分查詢使用者:拼單用戶。本用例結(jié)束 修改推薦拼單信息使用者:推薦該拼單的用戶?;臼录鳎河脩暨M(jìn)入申請(qǐng)信息界面;用戶點(diǎn)擊贊或者踩按鈕。同時(shí)對(duì)必錄入項(xiàng)進(jìn)行有效的統(tǒng)一的提示。日志服務(wù)則是負(fù)責(zé)紀(jì)錄在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)各類狀態(tài)信息,以及錯(cuò)誤信息,共系統(tǒng)監(jiān)控以及統(tǒng)計(jì)使用。由于每個(gè)學(xué)校,甚至每個(gè)校區(qū)都有不同,所以校園拼單的內(nèi)容是定制化的服務(wù),針對(duì)不同地區(qū),不同學(xué)校,不用校區(qū),提供具體不同的本地生活信息服務(wù),通過宣傳推廣和后期的技術(shù)支持和維護(hù),我們的服務(wù)用戶群體會(huì)不斷擴(kuò)大,最后形成一個(gè)成熟的服務(wù)品牌。針對(duì)于服務(wù)流程的意見將會(huì)被整合后送入管理層,方便管理層發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程上面的不足之處,提升服務(wù)質(zhì)量。d) 用戶評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)。b) 配送成本。b)在送貨上門的時(shí)候,要積極聽取顧客的反饋與評(píng)價(jià),記錄成冊(cè),反饋到總
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