【正文】 用戶進(jìn)入拼單信息頁面?；臼录鳎河脩暨M(jìn)入修改推薦拼單商品頁面，本用例開始；系統(tǒng)顯示修改推薦拼單信息界面。目的：增加拼單商品信息。 用例圖一（2）用戶 用例圖二2 用戶信息管理 用戶注冊(cè)使用者：拼單用戶。七、 服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)（一）服務(wù)支持設(shè)施包含關(guān)于公司信息，服務(wù)規(guī)則信息等信息的獲取。二、 服務(wù)的SWOT分析機(jī)會(huì)(O)威脅(T)目前還沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，可以平穩(wěn)發(fā)展可以在各大高校之間推廣北京大學(xué)大興校區(qū)地處開發(fā)區(qū)中，周圍比較荒涼，本服務(wù)非常方便同學(xué)們，會(huì)得到大力支持如果購買的貨物質(zhì)量不過關(guān)，容易產(chǎn)生糾紛如果同學(xué)認(rèn)為商品有問題但是商家認(rèn)為沒有，可能在退貨環(huán)節(jié)發(fā)生矛盾購買商品時(shí)需要提前墊付，可能會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)到了網(wǎng)購高峰期可能會(huì)有大量的拼單，可能會(huì)產(chǎn)生人手不夠、倉庫不夠、服務(wù)器響應(yīng)速度不夠等問題，而在寒暑假可能會(huì)拼單非常少優(yōu)勢(shì) (S)弱勢(shì) (W)為同學(xué)們提供服務(wù)，帶來便利，同學(xué)們口碑相傳，可以迅速發(fā)展壯大目前沒有同類服務(wù)，不用過分擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)帶來的成本提高等問題訂單金額較大，會(huì)有足夠的議價(jià)權(quán)，提供更物美價(jià)廉的商品根據(jù)學(xué)校開學(xué)周期，一直會(huì)有生活必需品的訂單需求，不用擔(dān)心沒有訂單一切從頭開始，需要充分的前期準(zhǔn)備，而市場(chǎng)推廣要在app完成并上線之后才能開始學(xué)生對(duì)于性價(jià)比較為敏感，初期可能不容易找到合適的拼單項(xiàng)目需要一個(gè)穩(wěn)定的可以7*24訪問的服務(wù)器來應(yīng)對(duì)同學(xué)們下訂單的需求，而北京大學(xué)大興校區(qū)的網(wǎng)絡(luò)條件并不太好客戶群體之后校區(qū)里的人員，客戶群體較小三、 服務(wù)戰(zhàn)略我們采取的基本戰(zhàn)略就是聚焦策略（FOCUS IN SERVICES），通過深入顧客的具體需求來更好地為某特定市場(chǎng)目標(biāo)服務(wù)。四、 服務(wù)設(shè)計(jì)（一）探查階段根據(jù)給出的主題“服務(wù)”，我們得到了以下的思維導(dǎo)圖。（網(wǎng)上反饋與評(píng)價(jià)、在線客服、電話咨詢、現(xiàn)場(chǎng)講解等）。目的：注冊(cè)用戶信息?；臼录鳎河脩暨M(jìn)入增加拼單商品頁面，本用例開始；系統(tǒng)顯示增加拼單信息界面。用戶確認(rèn)輸入信息，系統(tǒng)檢查推薦拼單信息是否符合標(biāo)準(zhǔn)。 用戶點(diǎn)擊確認(rèn)按鈕，系統(tǒng)查看用戶是否有拼單權(quán)限，有則生成用戶訂單，無則提示用戶 本用例結(jié)束 用戶確認(rèn)領(lǐng)取物品使用者：系統(tǒng)用戶目的：用戶領(lǐng)取物品后確認(rèn) 基本事件流： 用戶進(jìn)入拼單信息頁面。（6）用戶可自定義為了滿足業(yè)務(wù)的不斷變化，一些重要的參數(shù)應(yīng)該可以靈活設(shè)置。數(shù)據(jù)請(qǐng)求服務(wù)則包括數(shù)據(jù)的查詢以及寫入功能，與服務(wù)器交互行為。服務(wù)質(zhì)量的保證必須依靠服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。b) 服務(wù)點(diǎn)宣傳。27。由于本服務(wù)的成本來源不一，定價(jià)將從各方面考量來定價(jià)。特別是對(duì)于與客戶有接觸的環(huán)節(jié)，需要對(duì)配送人員提前制定詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，組織培訓(xùn)和實(shí)踐。其中客戶端與服務(wù)器段的集成主要是依靠服務(wù)器端的接口服務(wù)對(duì)外提供服務(wù)，通過對(duì)外的封裝，使得無論是android客戶端還是ios客戶端，都能無差異的通過請(qǐng)求，調(diào)用服務(wù)器提供的接口，獲取服務(wù)器返回的數(shù)據(jù)，并能無差異的處理獲得是數(shù)據(jù)格式（xml、json等）。4 其它需求（1）支持多種手機(jī)平臺(tái)。 管理員勾選已經(jīng)領(lǐng)取的用戶信息，系統(tǒng)更改訂單狀態(tài) 本用例結(jié)束 用戶評(píng)論拼單使用者：拼單系統(tǒng)用戶目的：用戶評(píng)論本次拼單過程和拼單物品質(zhì)量 基本事件流： 用戶進(jìn)入拼單信息頁面。目的：刪除推薦拼單商品信息。本用例結(jié)束 修改拼單信息使用者：拼單系統(tǒng)管理員。用戶確認(rèn)輸入信息，系統(tǒng)檢查學(xué)號(hào)是否唯一是否符合規(guī)定，宿舍信息是否符合要求，電話號(hào)碼是否正確，密碼是否符合要求。主要處理整個(gè)服務(wù)過程中發(fā)生的或者潛在的有關(guān)客戶的問題。聚焦于服務(wù)，需要焦點(diǎn)訪談小組，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行專門的訪問。比如日常生活用品拼單，可能就會(huì)有很多種商品在同一個(gè)拼單里，然后拿著一個(gè)大的訂單到樂購、華聯(lián)等商家購買，就可以節(jié)約同學(xué)們非常多的時(shí)間和精力，也因?yàn)橛唵螖?shù)額較大，拿到較低的售價(jià)。顯性服務(wù)：為校內(nèi)學(xué)生提供拼單平臺(tái)，為學(xué)生節(jié)省郵費(fèi)，節(jié)省選購時(shí)間，根據(jù)學(xué)生開學(xué)時(shí)間及季節(jié)變化等提供當(dāng)前對(duì)學(xué)生來說需求最大的商品，大批量的購買可能會(huì)帶來價(jià)格的優(yōu)惠。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：MYSQL。目的：查詢歷史參與拼單信息基本事件流：用戶進(jìn)入查詢頁面，本用例開始；系統(tǒng)顯示用戶歷史拼單信息本用例結(jié)束 積分查詢使用者：拼單用戶。本用例結(jié)束 修改推薦拼單信息使用者：推薦該拼單的用戶?；臼录鳎河脩暨M(jìn)入申請(qǐng)信息界面；用戶點(diǎn)擊贊或者踩按鈕。同時(shí)對(duì)必錄入項(xiàng)進(jìn)行有效的統(tǒng)一的提示。日志服務(wù)則是負(fù)責(zé)紀(jì)錄在系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)各類狀態(tài)信息，以及錯(cuò)誤信息，共系統(tǒng)監(jiān)控以及統(tǒng)計(jì)使用。由于每個(gè)學(xué)校，甚至每個(gè)校區(qū)都有不同，所以校園拼單的內(nèi)容是定制化的服務(wù)，針對(duì)不同地區(qū)，不同學(xué)校，不用校區(qū)，提供具體不同的本地生活信息服務(wù)，通過宣傳推廣和后期的技術(shù)支持和維護(hù)，我們的服務(wù)用戶群體會(huì)不斷擴(kuò)大，最后形成一個(gè)成熟的服務(wù)品牌。針對(duì)于服務(wù)流程的意見將會(huì)被整合后送入管理層，方便管理層發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程上面的不足之處，提升服務(wù)質(zhì)量。d) 用戶評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)。b) 配送成本。b)在送貨上門的時(shí)候，要積極聽取顧客的反饋與評(píng)價(jià)，記錄成冊(cè)，反饋到總