【正文】 用戶進入拼單信息頁面。基本事件流：用戶進入修改推薦拼單商品頁面，本用例開始；系統(tǒng)顯示修改推薦拼單信息界面。目的：增加拼單商品信息。 用例圖一（2）用戶 用例圖二2 用戶信息管理 用戶注冊使用者：拼單用戶。七、 服務系統(tǒng)設計（一）服務支持設施包含關于公司信息，服務規(guī)則信息等信息的獲取。二、 服務的SWOT分析機會(O)威脅(T)目前還沒有競爭對手，可以平穩(wěn)發(fā)展可以在各大高校之間推廣北京大學大興校區(qū)地處開發(fā)區(qū)中，周圍比較荒涼，本服務非常方便同學們，會得到大力支持如果購買的貨物質(zhì)量不過關，容易產(chǎn)生糾紛如果同學認為商品有問題但是商家認為沒有，可能在退貨環(huán)節(jié)發(fā)生矛盾購買商品時需要提前墊付，可能會產(chǎn)生風險到了網(wǎng)購高峰期可能會有大量的拼單，可能會產(chǎn)生人手不夠、倉庫不夠、服務器響應速度不夠等問題，而在寒暑假可能會拼單非常少優(yōu)勢 (S)弱勢 (W)為同學們提供服務，帶來便利，同學們口碑相傳，可以迅速發(fā)展壯大目前沒有同類服務，不用過分擔心競爭帶來的成本提高等問題訂單金額較大，會有足夠的議價權(quán)，提供更物美價廉的商品根據(jù)學校開學周期，一直會有生活必需品的訂單需求，不用擔心沒有訂單一切從頭開始，需要充分的前期準備，而市場推廣要在app完成并上線之后才能開始學生對于性價比較為敏感，初期可能不容易找到合適的拼單項目需要一個穩(wěn)定的可以7*24訪問的服務器來應對同學們下訂單的需求，而北京大學大興校區(qū)的網(wǎng)絡條件并不太好客戶群體之后校區(qū)里的人員，客戶群體較小三、 服務戰(zhàn)略我們采取的基本戰(zhàn)略就是聚焦策略（FOCUS IN SERVICES），通過深入顧客的具體需求來更好地為某特定市場目標服務。四、 服務設計（一）探查階段根據(jù)給出的主題“服務”，我們得到了以下的思維導圖。（網(wǎng)上反饋與評價、在線客服、電話咨詢、現(xiàn)場講解等）。目的：注冊用戶信息?；臼录鳎河脩暨M入增加拼單商品頁面，本用例開始；系統(tǒng)顯示增加拼單信息界面。用戶確認輸入信息，系統(tǒng)檢查推薦拼單信息是否符合標準。 用戶點擊確認按鈕，系統(tǒng)查看用戶是否有拼單權(quán)限，有則生成用戶訂單，無則提示用戶 本用例結(jié)束 用戶確認領取物品使用者：系統(tǒng)用戶目的：用戶領取物品后確認 基本事件流： 用戶進入拼單信息頁面。（6）用戶可自定義為了滿足業(yè)務的不斷變化，一些重要的參數(shù)應該可以靈活設置。數(shù)據(jù)請求服務則包括數(shù)據(jù)的查詢以及寫入功能，與服務器交互行為。服務質(zhì)量的保證必須依靠服務質(zhì)量標準。b) 服務點宣傳。27。由于本服務的成本來源不一，定價將從各方面考量來定價。特別是對于與客戶有接觸的環(huán)節(jié)，需要對配送人員提前制定詳細的標準化服務流程，組織培訓和實踐。其中客戶端與服務器段的集成主要是依靠服務器端的接口服務對外提供服務，通過對外的封裝，使得無論是android客戶端還是ios客戶端，都能無差異的通過請求，調(diào)用服務器提供的接口，獲取服務器返回的數(shù)據(jù)，并能無差異的處理獲得是數(shù)據(jù)格式（xml、json等）。4 其它需求（1）支持多種手機平臺。 管理員勾選已經(jīng)領取的用戶信息，系統(tǒng)更改訂單狀態(tài) 本用例結(jié)束 用戶評論拼單使用者：拼單系統(tǒng)用戶目的：用戶評論本次拼單過程和拼單物品質(zhì)量 基本事件流： 用戶進入拼單信息頁面。目的：刪除推薦拼單商品信息。本用例結(jié)束 修改拼單信息使用者：拼單系統(tǒng)管理員。用戶確認輸入信息，系統(tǒng)檢查學號是否唯一是否符合規(guī)定，宿舍信息是否符合要求，電話號碼是否正確，密碼是否符合要求。主要處理整個服務過程中發(fā)生的或者潛在的有關客戶的問題。聚焦于服務，需要焦點訪談小組，對相關人員進行專門的訪問。比如日常生活用品拼單，可能就會有很多種商品在同一個拼單里，然后拿著一個大的訂單到樂購、華聯(lián)等商家購買，就可以節(jié)約同學們非常多的時間和精力，也因為訂單數(shù)額較大，拿到較低的售價。顯性服務：為校內(nèi)學生提供拼單平臺，為學生節(jié)省郵費，節(jié)省選購時間，根據(jù)學生開學時間及季節(jié)變化等提供當前對學生來說需求最大的商品，大批量的購買可能會帶來價格的優(yōu)惠。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：MYSQL。目的：查詢歷史參與拼單信息基本事件流：用戶進入查詢頁面，本用例開始；系統(tǒng)顯示用戶歷史拼單信息本用例結(jié)束 積分查詢使用者：拼單用戶。本用例結(jié)束 修改推薦拼單信息使用者：推薦該拼單的用戶?；臼录鳎河脩暨M入申請信息界面；用戶點擊贊或者踩按鈕。同時對必錄入項進行有效的統(tǒng)一的提示。日志服務則是負責紀錄在系統(tǒng)運行時各類狀態(tài)信息，以及錯誤信息，共系統(tǒng)監(jiān)控以及統(tǒng)計使用。由于每個學校，甚至每個校區(qū)都有不同，所以校園拼單的內(nèi)容是定制化的服務，針對不同地區(qū)，不同學校，不用校區(qū)，提供具體不同的本地生活信息服務，通過宣傳推廣和后期的技術(shù)支持和維護，我們的服務用戶群體會不斷擴大，最后形成一個成熟的服務品牌。針對于服務流程的意見將會被整合后送入管理層，方便管理層發(fā)現(xiàn)服務流程上面的不足之處，提升服務質(zhì)量。d) 用戶評價產(chǎn)品和服務。b) 配送成本。b)在送貨上門的時候，要積極聽取顧客的反饋與評價，記錄成冊，反饋到總