【正文】 機(jī)會(huì) 國(guó)家政策扶持教育部日前發(fā)布的《教育信息化十年發(fā)展規(guī)劃》 ，國(guó)家不僅明確了要“建立政府引導(dǎo)、多方參與、共建共享的開放合作機(jī)制” ，且已經(jīng)有了較為清晰的市場(chǎng)化改革方向。 劣勢(shì) 在線教育創(chuàng)業(yè)的技術(shù)門檻高而開辦一個(gè)在線教育網(wǎng)站，需要互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計(jì)能力、網(wǎng)絡(luò)推廣能力、用于支付帶寬成本的充足資金；除此之外，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)教育產(chǎn)品暴露在互聯(lián)網(wǎng)上，因此機(jī)構(gòu)還需要有高等級(jí)的師資及教學(xué)組織能力。該系統(tǒng)打破了授課時(shí)理論凌駕于實(shí)踐之上的弊端，為用戶提供更加真實(shí)、適用的情景模擬訓(xùn)練。這種現(xiàn)狀不必枚舉。但相對(duì)于前兩者來(lái)說(shuō)，其專業(yè)性無(wú)法考證。 替代產(chǎn)品在線教育的替代產(chǎn)品主要有以下幾種：各類學(xué)校目前提供小語(yǔ)種教育的主要機(jī)構(gòu)還是各大高等學(xué)校，如外國(guó)語(yǔ)學(xué)院、某大學(xué)外語(yǔ)系。以目前趨勢(shì)來(lái)看，初步形成有規(guī)模的在線教育消費(fèi)市場(chǎng)起碼還需 35 年的時(shí)間，但是，這個(gè)消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)呈現(xiàn)不可阻擋的態(tài)勢(shì)購(gòu)買高質(zhì)量服務(wù)網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)數(shù)量多種類繁雜，但質(zhì)量水平差距很大。因此未來(lái)，在線教育行業(yè)將會(huì)小語(yǔ)種網(wǎng)絡(luò)教育互動(dòng)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書44出現(xiàn)很多競(jìng)爭(zhēng)者，搶占市場(chǎng)。缺少用戶與教師的互動(dòng)，不能從真正意義上實(shí)現(xiàn)自主選擇，視頻教學(xué)。 微觀環(huán)境分析 (競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析 波特五力模型) 同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者目前社會(huì)上影響力較大的在線教育平臺(tái)主要有粉筆網(wǎng)、微課平臺(tái)、學(xué)科網(wǎng)等。 社會(huì)環(huán)境（society）互聯(lián)網(wǎng)普及率大幅度增長(zhǎng) 《第 31 次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》(報(bào)告全文下載) 。 網(wǎng)絡(luò)教育發(fā)展情況在市場(chǎng)研究中統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)的新興網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)，迄今為止已經(jīng)超過(guò) 100 家。創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式，開展高質(zhì)量高水平遠(yuǎn)程學(xué)歷教育。2022 年全國(guó)財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)支出占 %；2022 年國(guó)家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比例為％；2022 年，我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為 519322 億元，全國(guó)公共財(cái)政教育支出為21165 億元，比預(yù)算的 4%還多支出了 393 億元。通過(guò)建立人人網(wǎng)公共主頁(yè)，及時(shí)發(fā)布公司有關(guān)產(chǎn)品介紹和課程信息，達(dá)到宣傳效果。作為小語(yǔ)種在線教育的領(lǐng)跑者，公司在不斷完善產(chǎn)品業(yè)務(wù)、提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)、努力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，熱心公益、回饋社會(huì)。本公司的單位福利包括：工作餐、健康體檢、工作服、帶薪休假等。 （2）員工績(jī)效考核 員工考核是公司使用員工、決定員工調(diào)配與職務(wù)升降、確定員工報(bào)酬以及對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)，公司將針對(duì)不同崗位的員工，制作考核評(píng)分表，按照德、能、勤、 績(jī)等方面設(shè)置考核的主要內(nèi)容。公司高層授權(quán)給下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一，制定獎(jiǎng)懲事宜，繪制目標(biāo)圖。各部 門的職能計(jì)劃必 須依據(jù)企業(yè)宗旨、戰(zhàn)略和基本政策。小語(yǔ)種網(wǎng)絡(luò)教育互動(dòng)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書31（3）戰(zhàn)略階段：第一階段（1—2 年）：公司成立之初，建設(shè)在線教育平臺(tái)。 公司組織 組織形式公司初期擬采用直線制的組織形式（如圖 42 所示） 。小語(yǔ)種網(wǎng)絡(luò)教育互動(dòng)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書27 平臺(tái)優(yōu)勢(shì)我們已經(jīng)成功測(cè)試了系統(tǒng)第一階段在移動(dòng)智能中端進(jìn)行 web 聯(lián)接，實(shí)現(xiàn)在智能手機(jī)上的運(yùn)行讓用戶可以不用守在電腦前就能夠?qū)W習(xí)。游戲舉例：（拼圖游戲單詞記憶）圖 3.. 游戲原圖（1）圖 游戲原圖（2）小語(yǔ)種網(wǎng)絡(luò)教育互動(dòng)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書25圖 游戲結(jié)束效果注：對(duì)于此類游戲，會(huì)設(shè)置不同的關(guān)卡，沒過(guò)一關(guān)難度都會(huì)適當(dāng)提升。 在原來(lái)網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，通過(guò)第二階段的開發(fā)，將要大幅修改用戶界面，達(dá)到更加美觀、漂亮，符合用戶的習(xí)慣。admin 為本系統(tǒng)的超級(jí)管理員，具有最大權(quán)限，可以發(fā)布信息、對(duì)其他管理員添加的信息進(jìn)行審核，添加、修改、刪除其他系統(tǒng)管理員的信息。體系結(jié)構(gòu)，如下圖：客戶端 Web 瀏覽器 遠(yuǎn)程服務(wù)器 ADO 時(shí)間特性本系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間較快，需要經(jīng)常更新處理。粉筆網(wǎng)：類似于教師微博的社交平臺(tái)。本項(xiàng)目在經(jīng)過(guò)大量前期調(diào)研后，根據(jù)潛在客戶體驗(yàn)的反饋，對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容進(jìn)行以下多個(gè)方面的創(chuàng)新：⑴ 注重實(shí)時(shí)交互性，此教育平臺(tái)致力打造線下課堂虛擬化，即通過(guò)老師與同學(xué)們視頻交流，講授知識(shí)，實(shí)現(xiàn)虛擬課堂的師生互動(dòng)；⑵ 體現(xiàn)產(chǎn)品綜合性，提供的小語(yǔ)種教育服務(wù)相較于社會(huì)上現(xiàn)有的在線教育平臺(tái)，涵蓋內(nèi)容更加全面，可以讓用戶多維度地學(xué)習(xí)小語(yǔ)種知識(shí)。這些視頻按課程內(nèi)容和性質(zhì)進(jìn)行歸類，目前已經(jīng)據(jù)此設(shè)計(jì)出“Entrepreneurship ”、“Business”、 “Web Programming”三種 學(xué)習(xí)路線，每種學(xué)習(xí)路線中又分為“核心課程”與“選修課”兩種類型的內(nèi)容。（3）DreamBox Learning 是一個(gè)可以自動(dòng)適應(yīng)（適配性）用戶學(xué)習(xí)進(jìn)度的在線學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供了 500 多個(gè)在線數(shù)學(xué)課程、謎語(yǔ)、游戲及其他課程等內(nèi)容。猿題庫(kù)的每道題都會(huì)包含三個(gè)屬性，即考點(diǎn)（如數(shù)學(xué)運(yùn)算中的工程問(wèn)題）、考頻（針對(duì)不同的考試類別，考頻不同）、難度（根據(jù)用戶的練習(xí)數(shù)據(jù)賦予題目 19 檔難度系數(shù)）。第三階段（6 年以后）：進(jìn)一步擴(kuò)大公司市場(chǎng)占有率，在保證服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提供包括除俄語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)外的更多語(yǔ)種教育服務(wù)，目標(biāo)市場(chǎng)不再局限于油田企業(yè)，為更多的語(yǔ)言愛好者提供服務(wù)。本公司根據(jù)行業(yè)基準(zhǔn)收益率計(jì)算的投資凈現(xiàn)值（NPV）為 155, 元元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于零，表明計(jì)算期內(nèi)盈利能力很好，投資方案可行。 營(yíng)銷分析：產(chǎn)品及服務(wù)策略：不同于目前存在的視頻授課方式，我們采取實(shí)時(shí)交互模式，講課過(guò)程中學(xué)生可以隨時(shí)提問(wèn)，互動(dòng)性與真實(shí)課堂無(wú)異，而且打破了時(shí)間與空間的界限，增加了學(xué)生學(xué)習(xí)的自主性；整合全國(guó)優(yōu)秀教師資源，實(shí)現(xiàn)課堂講授優(yōu)質(zhì)配置。另一方面，目標(biāo)客戶進(jìn)一步增加：2022 年，我國(guó)出國(guó)留學(xué)人數(shù)逼近 40 萬(wàn)人，其中小語(yǔ)種國(guó)家的留學(xué)人數(shù)（除美英加澳外）已達(dá) 7 萬(wàn)余人；中國(guó)石油天然氣集團(tuán)在全球 29 個(gè)國(guó)家參與運(yùn)作與管理著 81 個(gè)油氣合作項(xiàng)目。公司現(xiàn)已充分了解了用戶的消費(fèi)需求，掌握了直播互動(dòng)視頻教學(xué)的專業(yè)技術(shù)，并運(yùn)營(yíng)在線班網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái) 1 年，實(shí)現(xiàn)了盈利。與現(xiàn)有的小語(yǔ)種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相比：本平臺(tái)采取直播互動(dòng)式教學(xué)，支持文字、圖片、音頻、視頻多重交流方式，在互動(dòng)性、體驗(yàn)性、實(shí)時(shí)性等方面均具有較大優(yōu)勢(shì)；在跟蹤服務(wù)方面，本平臺(tái)擁有播放記憶功能、課程推薦功能，并單獨(dú)設(shè)立學(xué)習(xí)履歷表及智能單詞本。在線教育在內(nèi)容上要寬泛得多，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)教育所承載的范圍。 公司財(cái)務(wù)我公司的注冊(cè)總資本為 35 萬(wàn)元。依靠流暢的服務(wù)系統(tǒng)、高質(zhì)量的師資力量，力爭(zhēng)贏得行業(yè)的認(rèn)可，采用 B2B 模式，直接與石油石化企業(yè)實(shí)現(xiàn)小語(yǔ)種培訓(xùn)合作。粉筆網(wǎng)的目的就是讓老師能得到推廣，讓學(xué)生能找到自己滿意的老師。小語(yǔ)種網(wǎng)絡(luò)教育互動(dòng)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書10（2）Knewton 提供的動(dòng)態(tài)適配學(xué)習(xí)技術(shù)指的是能夠?yàn)閷W(xué)生創(chuàng)造個(gè)性化學(xué)習(xí)資源并不斷了解學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)的技術(shù)。其主要是為幼兒園到五年級(jí)這個(gè)年齡段的學(xué)生提供在線數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)服務(wù)。小語(yǔ)種網(wǎng)絡(luò)教育互動(dòng)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書12 在線班 ——小語(yǔ)種網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)在線班小語(yǔ)種網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)是基于 B/S 框架，實(shí)現(xiàn)云端訪問(wèn)，支持師生在線視頻授課、視頻播放、資料下載、個(gè)人履歷、游戲記憶、論壇幫助等專題欄目。 國(guó)內(nèi)在線教育存在的問(wèn)題在線教育處于起步階段，大部分線上教育均存在較大問(wèn)題：學(xué)科網(wǎng)：專注于中小學(xué)教學(xué)資料的資源共享網(wǎng)站，優(yōu)勢(shì)：資源分類詳細(xì)，質(zhì)量較為優(yōu)良。使網(wǎng)上教學(xué)時(shí)師生交流不便、學(xué)生興趣不大的問(wèn)題得到了一定的解決。我們會(huì)大范圍的改善圖形用戶界面，加強(qiáng)網(wǎng)頁(yè)的交互性，同時(shí)會(huì)設(shè)置新的專欄，為學(xué)生提供更多的服務(wù)和幫助。商品管理2 產(chǎn)品管理產(chǎn)品大類管理商品管理1 產(chǎn)品類別管理產(chǎn)品小類管理添加產(chǎn)品資料產(chǎn)品資料管理（6）訂單管理訂單管理模塊能根據(jù)不同狀態(tài)的訂單進(jìn)行查詢與管理，選擇某一狀態(tài)下的任何一個(gè)訂單之后，能根據(jù)實(shí)際情況修改相應(yīng)的訂單狀態(tài)。用戶可以進(jìn)入類似于“摩爾莊園”的養(yǎng)成類游戲社區(qū)界面，用戶使用某種語(yǔ)言與社區(qū)內(nèi)的人物進(jìn)行交流。當(dāng)數(shù)據(jù)沖突或出錯(cuò)時(shí)，通常重啟系統(tǒng)可以使數(shù)據(jù)庫(kù)得到恢復(fù)。 公司標(biāo)志 某教育咨詢責(zé)任有限公司的標(biāo)志（如圖 41 所示）： 圖 41 公司標(biāo)志 寓意介紹：標(biāo)志由語(yǔ)言的“語(yǔ)”字的首字母“y”以及羽翼樣圖案組成，取公司名稱“某”的諧音，寓意為“為語(yǔ)言插上翅膀” 。行政管理部：一個(gè)企業(yè)的良好運(yùn)營(yíng)需要有和諧的人際關(guān)系和良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，行政部將負(fù)責(zé)企業(yè)日常事務(wù)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)人職配置，協(xié)調(diào)人力資源，明確獎(jiǎng)懲制度，量化考評(píng)細(xì)則； 公司管理 戰(zhàn)略管理（1）戰(zhàn)略使命：客戶滿意第一，完善技術(shù)、不斷創(chuàng)新，致力于打造全新的“ 能互動(dòng)，廣交流，促發(fā)展”的小 語(yǔ)種學(xué)習(xí) 平臺(tái)，為石油等行業(yè)培養(yǎng)懂專業(yè)、懂 語(yǔ)言的高級(jí)復(fù)合型人才。注重產(chǎn)品的多樣性和適用性，逐步開展線下教育。 ③確立下屬的目標(biāo)。 ③培育 員工的歸屬感及忠誠(chéng)意識(shí)。獎(jiǎng)金：公司獎(jiǎng)金的發(fā)放主要依據(jù)員工自身努力而取得的工作成果和業(yè)績(jī) 確 定 ， 重點(diǎn) 指 年 終 兌 現(xiàn) 獎(jiǎng) 金 ，同時(shí)也會(huì)根據(jù)部門和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益決定。”【共同價(jià)值觀】： 團(tuán)隊(duì)理念：求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新小語(yǔ)種網(wǎng)絡(luò)教育互動(dòng)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書36工作理念：團(tuán)隊(duì)合作、積極主動(dòng)、高能高效管理理念：人性化、制度化、規(guī)范化、科學(xué)化 產(chǎn)品理念：寓教于樂的互動(dòng)性、因材施教的特殊性、學(xué)而實(shí)習(xí)的反復(fù)性、博學(xué)權(quán)威的專業(yè)性 形象建設(shè)（1）公司網(wǎng)站作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的某在線班小語(yǔ)種教育平臺(tái)，公司網(wǎng)站既是核心產(chǎn)品，又是公司形象的宣傳窗口。通過(guò)本微博的經(jīng)營(yíng)以及與其他認(rèn)證微博的合作，最大程度地做好宣傳營(yíng)銷，并及時(shí)收集客戶反饋及需求信息，以助于更好地改進(jìn)創(chuàng)新產(chǎn)品。 保障經(jīng)費(fèi)投入政策明確提出要加大教育投入。引進(jìn)國(guó)際優(yōu)質(zhì)數(shù)字化教學(xué)資源。 經(jīng)濟(jì)環(huán)境（economic） 經(jīng)濟(jì)全球化經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)代世界經(jīng)濟(jì)的重要特征之一，也是世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要趨勢(shì)。小結(jié)經(jīng)濟(jì)全球化的快速發(fā)展要求外語(yǔ)能力的提升，為我們公司開展小語(yǔ)種教育提供了良好的環(huán)境。就業(yè)前景光明、薪酬待遇好成為小語(yǔ)種專業(yè)受考生青睞的重要原因。其具有以下特點(diǎn)：教學(xué)時(shí)間較短，教學(xué)內(nèi)容較少，資源容量較小，資源組成構(gòu)成“情景化” 。 潛在競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)代社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)大行其道，行業(yè)壁壘較低。目前教師網(wǎng)絡(luò)授課的薪酬相對(duì)線下教育來(lái)說(shuō)比較少，約為線下教育的 30%。但隨著在線教育行業(yè)的快速發(fā)展，更多高質(zhì)量的在線教育機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)，將會(huì)提供消費(fèi)者更多的選擇。它們相對(duì)于前者，雖然專業(yè)性欠缺，但是其培訓(xùn)速度快，技能應(yīng)用性強(qiáng)的特點(diǎn)，吸引了大批希望速成語(yǔ)言的人群。二是資源優(yōu)勢(shì)，由于利用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，可以方便的將全國(guó)的教育資源進(jìn)行整合，同時(shí)降低資源的成本，讓人人學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)成為可能。這些都保障了公司的師資水平。缺乏教師與學(xué)生的交流。此外采取“契約模式”激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)即學(xué)生在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了相應(yīng)課程，平臺(tái)會(huì)為其頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?，或給予其會(huì)員資格等獎(jiǎng)勵(lì)。剛剛過(guò)去的 2022 年是網(wǎng)絡(luò)教育井噴的一年，老牌企業(yè)加大線上教育項(xiàng)目投入，創(chuàng)業(yè)公司如雨后春筍般迭出。為此公司會(huì)采取相應(yīng)措施以激勵(lì)學(xué)生，為了目標(biāo)，學(xué)會(huì)約束自己。產(chǎn)品服務(wù)集視頻授課、在線答疑、課程回放、論壇交流于一身。 優(yōu)質(zhì)的師資力量公司聘請(qǐng)的教師均為大學(xué)教師，且從事小語(yǔ)種教學(xué)事業(yè)多年，有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。改變學(xué)生在教育中的被動(dòng)地位，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有很大的發(fā)展前景。師資力量雄厚，部分院校配備有世界頂級(jí)的外語(yǔ)教學(xué)教師，對(duì)我們公司的挑戰(zhàn)很大。調(diào)查顯示，多數(shù)購(gòu)買在線教育的顧客，愿意支付與服務(wù)相適應(yīng)的價(jià)錢以獲得高質(zhì)量的服務(wù)。平臺(tái)工作人員多數(shù)為石油大學(xué)教師、學(xué)生，因此供應(yīng)商討價(jià)議價(jià)能力較弱。同時(shí)，我公司提供的服務(wù)平臺(tái)，相對(duì)于前兩者更加多元化，綜合性更強(qiáng)。網(wǎng)站下設(shè)中學(xué)學(xué)科網(wǎng)、大學(xué)學(xué)科網(wǎng)、小學(xué)學(xué)科網(wǎng)。小語(yǔ)種人才需求量大近年來(lái)，一些高校小語(yǔ)種專業(yè)報(bào)考火爆。如天津一中網(wǎng)校，憑借其教師優(yōu)質(zhì)課程達(dá)標(biāo)率、學(xué)生學(xué)習(xí)效果評(píng)比、家長(zhǎng)對(duì)網(wǎng)校教學(xué)滿意度及網(wǎng)校課件制作質(zhì)量的特點(diǎn)，在 2022 年度中國(guó)十佳網(wǎng)絡(luò)教育機(jī)構(gòu)評(píng)比中被評(píng)選為第一名。 小結(jié)：以上政策可以看出，國(guó)家對(duì)現(xiàn)代化教育事業(yè)的大力支持。加快終端設(shè)施普及，推進(jìn)數(shù)字化校園建設(shè)，實(shí)現(xiàn)多種方式接入互聯(lián)網(wǎng)。我公司管理團(tuán)隊(duì)構(gòu)成如表46所示：職位 姓名 學(xué)院 專業(yè)首席執(zhí)行官 曹亞楠 中國(guó)石油大學(xué)（華東）文學(xué)院 俄語(yǔ)技術(shù)部總監(jiān) 李子赫 清華大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院 計(jì)算機(jī)系市場(chǎng)部總監(jiān) 吳鵬曉 中國(guó)石油大學(xué)(華東)石油工程學(xué)院 石油工程財(cái)務(wù)部總監(jiān) 曹倩倩 中國(guó)石油大學(xué)（華東）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會(huì)計(jì)行政部總監(jiān) 孫 雪 中國(guó)石油大學(xué)（華東）經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院行政管理策劃部總監(jiān) 崔鋒 中國(guó)石油大學(xué)（華東）化學(xué)工程學(xué)院工程裝備與控制工程技術(shù)員 付海良 清華大學(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院 計(jì)算機(jī)系財(cái)務(wù)助理 王志潔 中國(guó)石油大學(xué)（華東）經(jīng)濟(jì)管理學(xué) 會(huì)計(jì)小語(yǔ)種網(wǎng)絡(luò)教育互動(dòng)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書39第五章 市場(chǎng)環(huán)境分析 宏觀環(huán)境分析 (PEST/STEEP/SLEEP) 政治環(huán)境（politic）教育是一國(guó)根本，是民族的基石，我國(guó)對(duì)教育事業(yè)所投注的關(guān)注逐年遞增。相信“某助學(xué)金”的設(shè)立，不僅幫助他人，也會(huì)很好地提高公司的知名度和公司形象。 【核心服務(wù)理念】：重交流、強(qiáng)互動(dòng)、多樣化、綜合性 公司將服務(wù)作為公司的重中之重，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是讓客戶滿意的先決條件，客戶的滿意是公司第一張名片。 （3）員工薪酬管理員工的薪酬設(shè)置分為工資、獎(jiǎng)金、福利三個(gè)部分（如圖 44 所示）：小語(yǔ)種網(wǎng)絡(luò)教育互動(dòng)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書34