【正文】 二、縱然是相同性質(zhì)之企業(yè)或產(chǎn)業(yè)，最適用該企業(yè)(產(chǎn)業(yè))的「商用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)」也絕對不同，所需要之「商用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)」也不相同。Call Center 的坐席業(yè)務(wù)員服務(wù)評價 在電話回訪完成后，系統(tǒng)自動轉(zhuǎn)入對坐席業(yè)務(wù)的評價。記錄每次客戶與 Call Center 坐席業(yè)務(wù)員的交互信息通過客戶電話，自動應(yīng)答客戶詢價。 該短信事務(wù)必須記錄系統(tǒng)。② 采用RAID5系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)在服務(wù)器硬盤上的安全存儲。在系統(tǒng)分析設(shè)計和實現(xiàn)中，類似鋼鐵企業(yè)這樣較大型、復(fù)雜的信息系統(tǒng)其設(shè)計和實現(xiàn)必須是分階段分步驟實施，因此，系統(tǒng)是否具有良好的可擴展性是系統(tǒng)實施成敗的關(guān)鍵。鋼鐵企業(yè)SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）系統(tǒng)功能設(shè)計針對鋼鐵行業(yè)實際情況，SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）的具體業(yè)務(wù)劃分為決策支持管理系統(tǒng)，功能介紹如下：（一）數(shù)據(jù)字典子模塊在進行軟件應(yīng)用以前要根據(jù)企業(yè)的實際需求選擇定義適合自己企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，SCM（供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)）在系統(tǒng)中提供了此項功能，詳細如下：機構(gòu)設(shè)置部門設(shè)置人事常用代碼職工花名冊倉庫設(shè)置品名設(shè)置產(chǎn)地設(shè)置物質(zhì)代碼設(shè)置物質(zhì)理算系數(shù)國家設(shè)置地區(qū)設(shè)置外來單位設(shè)置開戶銀行設(shè)置公司帳戶設(shè)置費用名稱設(shè)置外幣設(shè)置結(jié)算方式發(fā)票類別設(shè)置物流常用代碼設(shè)置采購價格構(gòu)成設(shè)置加工類型設(shè)置貨主設(shè)置 初始化初始庫存物資碼單初始庫存碼單查詢完成碼單初始化初始庫存物資成本初始應(yīng)收款余額初始應(yīng)付款余額初始采購未到發(fā)票初始銷售未開發(fā)票初始帳戶余額初始化完成確認 業(yè)務(wù)設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)：設(shè)置系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)量、重量、金額的顯示格式業(yè)務(wù)流程定義：設(shè)置單據(jù)是否多級審核物資屬性設(shè)置：設(shè)置物資屬性是否啟用單據(jù)類型設(shè)置：設(shè)置單據(jù)是否使用、自動編號、和審核單據(jù)自定義設(shè)置：設(shè)置單據(jù)的自定義項目單據(jù)顯示格式設(shè)置：自定義單據(jù)的顯示格式單據(jù)打印格式設(shè)置：設(shè)置單據(jù)的打印格式單據(jù)打印次數(shù)控制：設(shè)置單據(jù)的打印次數(shù)單據(jù)工作流設(shè)置：設(shè)置單據(jù)的逐級審核萬能表格設(shè)計自定義報表設(shè)置菜單桌面設(shè)計：設(shè)置單據(jù)在系統(tǒng)桌面上顯示的快捷方式安全控制系統(tǒng)權(quán)限及密碼(1) 利用SQL Server和數(shù)據(jù)安全性，如身份驗證、對多組的支持、授權(quán)/全小否認模型，增強數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全性。我們將借用之前所設(shè)計「供應(yīng)鏈管理知識庫」之協(xié)助，進行下列工作：(1)核心流程與供應(yīng)鏈管理組件映對處理(2)通用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)建立(3)商用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)建立等步驟。在得知企業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)核心流程后，熟悉供應(yīng)鏈管理功能領(lǐng)域的工作者，可從供應(yīng)鏈管理知識庫中導(dǎo)出該企業(yè)的「通用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)」，同時可利用知識庫內(nèi)所建立的信息映對出「商用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)」。資金與結(jié)算協(xié)同：根據(jù)與客戶協(xié)定的結(jié)算方式進行結(jié)算，并動態(tài)核對帳目。（二）、供應(yīng)鏈服務(wù)平臺系統(tǒng)涵蓋的業(yè)務(wù)范圍規(guī)劃 銷售供應(yīng)鏈協(xié)同服務(wù)平臺提供的是全程的支持，鋼廠實現(xiàn)銷售部門、分銷機構(gòu)與客戶之間的信息共享的內(nèi)容主體應(yīng)該具備如下功能：客戶資料管理：針對客戶CRM中原始數(shù)據(jù)客戶可自行維護和增減的個性化數(shù)據(jù)管理。同時，未來合作是企業(yè)尋求發(fā)展之根本? Internet改變了商業(yè)運作的模式，用戶需求的改變驅(qū)使價值傳遞模式由垂直供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)為環(huán)狀供應(yīng)模式；? 環(huán)狀供應(yīng)鏈模式要求任何商業(yè)單位更平等地對待與之發(fā)生聯(lián)系的上下游企業(yè)及用戶，而不論其規(guī)模的大小，或是否存在競爭關(guān)系，合作將成為企業(yè)需求發(fā)展的根本；? 在新的價值供應(yīng)模式下，確立并不斷提升自身核心競爭力是企業(yè)有效管理其外部資源、建立良好合作關(guān)系的前提?！腹?yīng)鏈整合架構(gòu)設(shè)計」步驟包含「需求分析」與「系統(tǒng)設(shè)計」兩個階段。建立與上下游企業(yè)的協(xié)同，達到供需雙贏，實現(xiàn)企業(yè)物資的可持續(xù)供應(yīng)與銷售，是企業(yè)供銷部門面臨的新課題。鋼鐵企業(yè)近幾年在培育和建立供應(yīng)廠商網(wǎng)絡(luò)方面做了一些嘗試，逐步形成了一個廠商結(jié)合、大小兼顧、遠近搭配、且能符合我們要求、友好合作、誠實守信的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，為生產(chǎn)提供質(zhì)優(yōu)、價廉的物資創(chuàng)造了良好的條件?！感枨蠓治觥拱钙髽I(yè)供應(yīng)鏈管理策略目標(biāo)訂定」及「供應(yīng)鏈核心流程導(dǎo)出」兩個步驟，「系統(tǒng)設(shè)計」則包含「供應(yīng)鏈核心流程與供應(yīng)鏈管理組件映對處理」、「通用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)建立」、「商用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)建立」等三個步驟。鋼鐵行業(yè)供應(yīng)鏈管理(SCM)發(fā)展的基礎(chǔ)：? 鋼鐵生產(chǎn)和經(jīng)銷企業(yè)內(nèi)部信息化的成熟與應(yīng)用的深入? Internet的廣泛運用；? 市場競爭激烈；? 系統(tǒng)化管理（ERP、SCM、CRM）的確立；? 行業(yè)人才短缺及低效率下的人力資源浪費；? 鋼鐵企業(yè)之間的合并與收購。客戶需求管理：建立客戶的生產(chǎn)計劃與其訂貨需求之間的數(shù)據(jù)關(guān)系，保證客戶可以通過生產(chǎn)計劃直接轉(zhuǎn)換為用戶需求。質(zhì)量技術(shù)協(xié)同：根據(jù)質(zhì)量要求，技術(shù)要求進行協(xié)同設(shè)計、生產(chǎn)。依用途區(qū)分，在圖五中有二種類別的知識架構(gòu)，簡述如下：：包含「通用供應(yīng)鏈管理模塊」、「通用供應(yīng)鏈管理組件」和「通用企業(yè)供應(yīng)鏈流程」三個關(guān)聯(lián)架構(gòu)，為知識庫最基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，其他三種類別的知識庫乃依據(jù)本知識庫而產(chǎn)生。四、鋼鐵公司供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計（一）核心流程與供應(yīng)鏈組件映對處理依鋼鐵公司在核心流程與供應(yīng)鏈采購處理中，映對出通用采購管理組件有：請購規(guī)范數(shù)據(jù)建立管理、主管審查簽核管理、倉庫單位確認無庫存管理、供貨商提供規(guī)范報價管理、請購單位規(guī)范審核、采購部門決標(biāo)及訂購管理、請購單位驗