鋼鐵業(yè)供應鏈管理系統(tǒng)需求及架構(gòu)設(shè)計報告(文件)
【正文】 ，可建構(gòu)出鋼鐵公司的「項目工程設(shè)備請購管理」、「緊急請購管理」、「一般請購管理」、「長約請購管理」等通用及商用整合架構(gòu)表。由本研究方法及訪談數(shù)據(jù)收集綜合結(jié)論，對于供應鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)規(guī)劃還有下列幾點看法及建議：一、由于企業(yè)別或產(chǎn)業(yè)別的不同，適用該所企業(yè)(產(chǎn)業(yè))的「商用供應鏈管理系統(tǒng)」不同。24 / 24。三、對于某相同性質(zhì)之企業(yè)或產(chǎn)業(yè)發(fā)展出之最佳、最成功之「商用供應鏈管理系統(tǒng)」(對該企業(yè)而言)，但也不一定適于引用到另一家公司企業(yè)，因其企業(yè)所處環(huán)境及企業(yè)追求目標之不同，其所需之「商用供應鏈管理系統(tǒng)」亦不同。七、結(jié)論與建議供應鏈管理建立步驟上，首先審視分析整個企業(yè)流程，針對產(chǎn)業(yè)供應鏈問題、產(chǎn)業(yè)供應鏈管理策略目標訂定、核心流程導出等「需求分析」后，再經(jīng)由「系統(tǒng)設(shè)計」后，建立企業(yè)所需要之「商用供應鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)」。 Call Center 服務統(tǒng)計 根據(jù) Call Center 服務信息進行統(tǒng)計分析，為以后的市場拓展 提供參考依據(jù)。 客戶可通過語音提示，自動收取產(chǎn)品質(zhì)保書傳真和生產(chǎn)許可 證傳真。 客戶可通過語音提示，自動收取產(chǎn)品報價單傳真。 客戶所有短信必須記錄系統(tǒng)，以便進行統(tǒng)計分析可根據(jù)客戶關(guān)系管理提供的資料，定期給客戶發(fā)出產(chǎn)品信息， 以及公司銷售活動信息與移動上網(wǎng)集成通過手機上網(wǎng)詢價 通過 GPRS 上網(wǎng)查詢公司產(chǎn)品價格 通過手機上網(wǎng)下訂單 通過上網(wǎng)錄入銷售訂單通過 GPRS 上網(wǎng)查詢銷售訂單的狀態(tài)與 Call Center 業(yè)務中心集成(CTI)基于 WEB 的 Call Center 必須與銷售業(yè)務管理系統(tǒng)集成 客戶來電后通過其號碼和客戶關(guān)聯(lián)信息系統(tǒng)屏幕上自動顯示 出。短信訂單狀態(tài)查詢 客戶可以通過短信，可查詢其訂單當前所處的狀態(tài)，系統(tǒng)將自 動作出回復。（二）、數(shù)據(jù)提及系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)集成供應鏈管理SCM系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源于ERP和MES居多，為了充分利用駐留在ERP和MES系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，并使其能夠幫助供應鏈管理的實現(xiàn)，我們必須在ERP流程中增加其它工具，還需要某種工具從鋼鐵企業(yè)現(xiàn)有ERP和自行設(shè)計的MES系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)，并將信息傳送至前端用戶界面，使業(yè)務經(jīng)營部門經(jīng)理、銷售、營銷、經(jīng)銷商、財務人員以及企業(yè)領(lǐng)導實時了解相關(guān)信息。③ 采用硬件防火墻，杜絕非授權(quán)的非法訪問。這就要求系統(tǒng)在總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計上、硬件/軟件平臺的選型上、應用系統(tǒng)的開發(fā)上都要做到安全可靠。（2） 高可維護性，鋼鐵企業(yè)經(jīng)營管理信息系統(tǒng)作為一個較復雜的大型信息系統(tǒng)，系統(tǒng)是否具有高度的可維護性是決定信息系統(tǒng)能否長時間穩(wěn)定可靠運行的關(guān)鍵。 系統(tǒng)維護數(shù)據(jù)備份：備份軟件中的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)恢復：恢復備份的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)：結(jié)轉(zhuǎn)當前數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)整理：調(diào)整因物資屬性差異導致庫存正負差的表操作日志管理：記錄所有操作員對軟件的所有操作情況在線用戶情況：記錄操作員的在線情況（二）分銷管理子模塊單據(jù)處理： 銷售政策 銷售價格設(shè)置 銷售計劃管理 分支機構(gòu)分銷管理日常報表： 標準價格庫明細表 銷售政策歷史查詢 銷售計劃明細 銷售計劃匯總表 銷售價格歷史 銷售計劃執(zhí)行 分支機構(gòu)分銷業(yè)績統(tǒng)計表（三）合同管理子模塊單據(jù)處理 銷售協(xié)議管理 期貨訂貨計劃單 現(xiàn)貨銷售合同 合同評審管理 銷售開單 銷售退貨單 銷售合同執(zhí)行管理日常報表：銷售協(xié)議明細/匯總表銷售協(xié)議匯總表銷售合同明細銷售合同匯總表銷售提單明細表銷售提單匯總表銷售往來明細表銷售往來余額表銷售價格明細表銷售合同執(zhí)行情況表（四）庫存管理子模塊單據(jù)處理： 生產(chǎn)入庫管理 銷售出庫管理 銷售退貨入庫管理 庫存損溢管理 銷售退貨管理日常報表： 現(xiàn)貨資源明細/匯總表 庫存物資臺帳 物資進銷存匯總表 物資入庫明細表 物資入庫匯總表 物資出庫明細表 物資出庫匯總表 物資損溢明細表 物資損溢匯總表 庫存物資超儲明細表1 庫存物資缺儲明細表（五）發(fā)運管理子模塊單據(jù)處理：月產(chǎn)品發(fā)運計劃（火車）日產(chǎn)品發(fā)運安排月發(fā)運請車計劃月度發(fā)運平衡表日常報表：發(fā)運請求查詢發(fā)運執(zhí)行情況查詢運輸結(jié)算查詢發(fā)運臺帳查詢（六）結(jié)算管理子模塊單據(jù)處理：經(jīng)銷商結(jié)算管理銷項發(fā)票管理費用發(fā)票管理承兌匯票管理優(yōu)惠返利政策設(shè)置余款結(jié)算管理；日常報表：經(jīng)銷商往來明細表經(jīng)銷商往來余額表銷項發(fā)票明細表銷項發(fā)票/匯總表費用發(fā)票明細表未出發(fā)票明細表未出發(fā)票匯總表余款結(jié)算清單（七）資金管理子模塊單據(jù)處理：收款單登記收款單核銷日常報表： 銷售收款明細表 帳戶余額表（八）質(zhì)量管理子模塊質(zhì)保書批次跟蹤質(zhì)報書明細查詢（九）客戶管理子模塊客戶信譽度管理客戶等級管理（十）客戶服務子模塊單據(jù)處理：質(zhì)量異議登記質(zhì)量異議處理產(chǎn)品質(zhì)保書維護日常報表： 質(zhì)量異議明細表 質(zhì)量異議處理明細表（十）排產(chǎn)計劃子模塊單據(jù)處理：經(jīng)銷商要貨計劃登記生產(chǎn)計劃采集單生產(chǎn)計劃反饋單日常報表：經(jīng)銷商要貨計劃統(tǒng)計生產(chǎn)計劃執(zhí)行一覽表定單物流跟蹤表（十一）決策支持子模塊銷售物資統(tǒng)計銷售需求預測銷售計劃統(tǒng)計；生產(chǎn)入庫統(tǒng)計存貨計劃發(fā)運
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