鋼鐵業(yè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)需求及架構(gòu)設(shè)計報告(文件)
【正文】 ，可建構(gòu)出鋼鐵公司的「項目工程設(shè)備請購管理」、「緊急請購管理」、「一般請購管理」、「長約請購管理」等通用及商用整合架構(gòu)表。由本研究方法及訪談數(shù)據(jù)收集綜合結(jié)論，對于供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)規(guī)劃還有下列幾點看法及建議：一、由于企業(yè)別或產(chǎn)業(yè)別的不同，適用該所企業(yè)(產(chǎn)業(yè))的「商用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)」不同。24 / 24。三、對于某相同性質(zhì)之企業(yè)或產(chǎn)業(yè)發(fā)展出之最佳、最成功之「商用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)」(對該企業(yè)而言)，但也不一定適于引用到另一家公司企業(yè)，因其企業(yè)所處環(huán)境及企業(yè)追求目標(biāo)之不同，其所需之「商用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)」亦不同。七、結(jié)論與建議供應(yīng)鏈管理建立步驟上，首先審視分析整個企業(yè)流程，針對產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈問題、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理策略目標(biāo)訂定、核心流程導(dǎo)出等「需求分析」后，再經(jīng)由「系統(tǒng)設(shè)計」后，建立企業(yè)所需要之「商用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)整合架構(gòu)」。 Call Center 服務(wù)統(tǒng)計 根據(jù) Call Center 服務(wù)信息進(jìn)行統(tǒng)計分析，為以后的市場拓展 提供參考依據(jù)。 客戶可通過語音提示，自動收取產(chǎn)品質(zhì)保書傳真和生產(chǎn)許可 證傳真。 客戶可通過語音提示，自動收取產(chǎn)品報價單傳真。 客戶所有短信必須記錄系統(tǒng)，以便進(jìn)行統(tǒng)計分析可根據(jù)客戶關(guān)系管理提供的資料，定期給客戶發(fā)出產(chǎn)品信息， 以及公司銷售活動信息與移動上網(wǎng)集成通過手機(jī)上網(wǎng)詢價 通過 GPRS 上網(wǎng)查詢公司產(chǎn)品價格 通過手機(jī)上網(wǎng)下訂單 通過上網(wǎng)錄入銷售訂單通過 GPRS 上網(wǎng)查詢銷售訂單的狀態(tài)與 Call Center 業(yè)務(wù)中心集成(CTI)基于 WEB 的 Call Center 必須與銷售業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)集成 客戶來電后通過其號碼和客戶關(guān)聯(lián)信息系統(tǒng)屏幕上自動顯示 出。短信訂單狀態(tài)查詢 客戶可以通過短信，可查詢其訂單當(dāng)前所處的狀態(tài)，系統(tǒng)將自 動作出回復(fù)。（二）、數(shù)據(jù)提及系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)集成供應(yīng)鏈管理SCM系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來源于ERP和MES居多，為了充分利用駐留在ERP和MES系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，并使其能夠幫助供應(yīng)鏈管理的實現(xiàn)，我們必須在ERP流程中增加其它工具，還需要某種工具從鋼鐵企業(yè)現(xiàn)有ERP和自行設(shè)計的MES系統(tǒng)提取數(shù)據(jù)，并將信息傳送至前端用戶界面，使業(yè)務(wù)經(jīng)營部門經(jīng)理、銷售、營銷、經(jīng)銷商、財務(wù)人員以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)實時了解相關(guān)信息。③ 采用硬件防火墻，杜絕非授權(quán)的非法訪問。這就要求系統(tǒng)在總體結(jié)構(gòu)的設(shè)計上、硬件/軟件平臺的選型上、應(yīng)用系統(tǒng)的開發(fā)上都要做到安全可靠。（2） 高可維護(hù)性，鋼鐵企業(yè)經(jīng)營管理信息系統(tǒng)作為一個較復(fù)雜的大型信息系統(tǒng)，系統(tǒng)是否具有高度的可維護(hù)性是決定信息系統(tǒng)能否長時間穩(wěn)定可靠運(yùn)行的關(guān)鍵。 系統(tǒng)維護(hù)數(shù)據(jù)備份：備份軟件中的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)恢復(fù)：恢復(fù)備份的數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)轉(zhuǎn)：結(jié)轉(zhuǎn)當(dāng)前數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)整理：調(diào)整因物資屬性差異導(dǎo)致庫存正負(fù)差的表操作日志管理：記錄所有操作員對軟件的所有操作情況在線用戶情況：記錄操作員的在線情況（二）分銷管理子模塊單據(jù)處理： 銷售政策 銷售價格設(shè)置 銷售計劃管理 分支機(jī)構(gòu)分銷管理日常報表： 標(biāo)準(zhǔn)價格庫明細(xì)表 銷售政策歷史查詢 銷售計劃明細(xì) 銷售計劃匯總表 銷售價格歷史 銷售計劃執(zhí)行 分支機(jī)構(gòu)分銷業(yè)績統(tǒng)計表（三）合同管理子模塊單據(jù)處理 銷售協(xié)議管理 期貨訂貨計劃單 現(xiàn)貨銷售合同 合同評審管理 銷售開單 銷售退貨單 銷售合同執(zhí)行管理日常報表：銷售協(xié)議明細(xì)/匯總表銷售協(xié)議匯總表銷售合同明細(xì)銷售合同匯總表銷售提單明細(xì)表銷售提單匯總表銷售往來明細(xì)表銷售往來余額表銷售價格明細(xì)表銷售合同執(zhí)行情況表（四）庫存管理子模塊單據(jù)處理： 生產(chǎn)入庫管理 銷售出庫管理 銷售退貨入庫管理 庫存損溢管理 銷售退貨管理日常報表： 現(xiàn)貨資源明細(xì)/匯總表 庫存物資臺帳 物資進(jìn)銷存匯總表 物資入庫明細(xì)表 物資入庫匯總表 物資出庫明細(xì)表 物資出庫匯總表 物資損溢明細(xì)表 物資損溢匯總表 庫存物資超儲明細(xì)表1 庫存物資缺儲明細(xì)表（五）發(fā)運(yùn)管理子模塊單據(jù)處理：月產(chǎn)品發(fā)運(yùn)計劃（火車）日產(chǎn)品發(fā)運(yùn)安排月發(fā)運(yùn)請車計劃月度發(fā)運(yùn)平衡表日常報表：發(fā)運(yùn)請求查詢發(fā)運(yùn)執(zhí)行情況查詢運(yùn)輸結(jié)算查詢發(fā)運(yùn)臺帳查詢（六）結(jié)算管理子模塊單據(jù)處理：經(jīng)銷商結(jié)算管理銷項發(fā)票管理費用發(fā)票管理承兌匯票管理優(yōu)惠返利政策設(shè)置余款結(jié)算管理；日常報表：經(jīng)銷商往來明細(xì)表經(jīng)銷商往來余額表銷項發(fā)票明細(xì)表銷項發(fā)票/匯總表費用發(fā)票明細(xì)表未出發(fā)票明細(xì)表未出發(fā)票匯總表余款結(jié)算清單（七）資金管理子模塊單據(jù)處理：收款單登記收款單核銷日常報表： 銷售收款明細(xì)表 帳戶余額表（八）質(zhì)量管理子模塊質(zhì)保書批次跟蹤質(zhì)報書明細(xì)查詢（九）客戶管理子模塊客戶信譽(yù)度管理客戶等級管理（十）客戶服務(wù)子模塊單據(jù)處理：質(zhì)量異議登記質(zhì)量異議處理產(chǎn)品質(zhì)保書維護(hù)日常報表： 質(zhì)量異議明細(xì)表 質(zhì)量異議處理明細(xì)表（十）排產(chǎn)計劃子模塊單據(jù)處理：經(jīng)銷商要貨計劃登記生產(chǎn)計劃采集單生產(chǎn)計劃反饋單日常報表：經(jīng)銷商要貨計劃統(tǒng)計生產(chǎn)計劃執(zhí)行一覽表定單物流跟蹤表（十一）決策支持子模塊銷售物資統(tǒng)計銷售需求預(yù)測銷售計劃統(tǒng)計；生產(chǎn)入庫統(tǒng)計存貨計劃發(fā)運(yùn)
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