【正文】 3020220393148295 253026111113 236 38331729 33 從圖中可以看出，供應(yīng)鏈管理還是被大部分的企業(yè)放在了首要改進(jìn)的位置，其次是信息技術(shù)和采購管理，說明中國的企業(yè)已經(jīng)找到了癥結(jié)的根源，下一步就是需要正確的實(shí)施方案了。圖 17 進(jìn) 向 物 流 庫 存原 材 料 從 入 庫 到 投 入 生 產(chǎn) 保 存 多 少 天3050天1530天1015天110天Percent706050403020100 6151959 圖 18 出 向 物 流 庫 存產(chǎn) 成 品 在 運(yùn) 送 前 要 庫 存 多 少 天3050天1530天1015天110天Percent50403020100824264218 / 19 從圖 118 可以看出，供應(yīng)鏈中物流停滯的時(shí)間比較長，尤其是產(chǎn)成品在運(yùn)送之前的停滯時(shí)間更長，說明企業(yè)按單生產(chǎn)的比例還是較低，生產(chǎn)出的產(chǎn)品需要花費(fèi)時(shí)間尋找銷路，這也極大的影響了供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率。 3. 3. 產(chǎn)成品存貨比例偏高，造成較高的供應(yīng)鏈成本。圖 15 供 應(yīng) 鏈 反 應(yīng) 能 力收 到 訂 單 后 多 少 天 能 夠 開 始 生 產(chǎn)50天 以 上3050天1530天1015天110天Percent6050403020100 7182053 供應(yīng)鏈反應(yīng)包括從收到訂單，到組織生產(chǎn)，到實(shí)施配送，直到將產(chǎn)品送到客戶手中的全過程。圖 14 訂 單 完 成 率 和 按 時(shí) 交 貨 率百分比110100908070605040完 好 率按 時(shí) 率 圖 14 描繪了本次參與調(diào)查的企業(yè)的訂單完成率和按時(shí)交貨率，從中可以看出，總體上說，完成率和按時(shí)率是比較令人滿意的。21 世紀(jì)的競爭是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競爭，因此對供應(yīng)鏈的運(yùn)作績效的考核顯得尤為重要。 圖 13 供應(yīng)鏈管理模式 調(diào)查表明，多數(shù)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理還是基于傳統(tǒng)的預(yù)測計(jì)劃模式，供應(yīng)鏈柔性較低，100% 的企業(yè)都將供應(yīng)商的及時(shí)供貨率作為首要指標(biāo)。13 / 19 三、供應(yīng)鏈運(yùn)作分析供應(yīng)鏈運(yùn)作分析主要包括供應(yīng)鏈的運(yùn)作范圍、控制以及運(yùn)作過程中出現(xiàn)的困難分析。如圖 11 所示。Total 12 / 19如表 2 所示，中國企業(yè)產(chǎn)品出口的比例大大的增加了，但是隨之而來的也出現(xiàn)了一定的困難，尤其是出口比例較高的企業(yè)在與客戶溝通方面仍然有困難，也因此會(huì)白白葬送很多商機(jī)，這需要各相關(guān)企業(yè)努力改進(jìn)。192。185。191。 202。177。176。185。179。% % %% % %% % %% % %% % %% % %% of Total% of Total% of Total% of Total% of Total% of Total10%1030%3060%6090%90100%178。199。185。191。185。177。Total 如表 1 所示，在客戶要求更緊密合作的情況下，仍然有 %的企業(yè)沒有提供相應(yīng)的服務(wù)，反映出企業(yè)的服務(wù)意識(shí)還有待加強(qiáng)。199。207。191。 202。199。187。202。1 202。客戶是企業(yè)的衣食父母，好的客戶關(guān)系是企業(yè)維系生存、發(fā)展的保障，因此在供應(yīng)鏈中，企業(yè)往往最重視客戶關(guān)系。這說明，企業(yè)的供應(yīng)渠道非常的不穩(wěn)定，短期合作較多，多數(shù)并沒有建立起戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴關(guān)系。202。201。185。Percent806040200213。180。211。199。188。178。192。179。193。170。210。218。169。196。10 / 19205。202。201。185。Percent6050403020100213。180。211。199。188。178。188。178。214。6184。204。208。188。8 178。 （3）供應(yīng)管理環(huán)節(jié)仍然是企業(yè)軟肋，計(jì)算機(jī)軟件應(yīng)用有待加強(qiáng)。 過去，低價(jià)格一直是中國的供應(yīng)商競爭的不二法門，現(xiàn)在企業(yè)隨著供應(yīng)鏈意識(shí)的增強(qiáng)，對供應(yīng)商的評價(jià)已經(jīng)不僅僅是看重報(bào)價(jià)，產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、柔性、交貨準(zhǔn)時(shí)性、提前期和批量等因素都成為選擇供應(yīng)商的重要標(biāo)準(zhǔn)。241。166。207。241。204。169。220。203。168。201。185。185。200。188。另一方面，是否設(shè)立這樣的崗位，也可以充分的反映出企業(yè)對供應(yīng)商的重視程度。179。208。181。170。204。169。241。181。204。169。調(diào)查表明，中國的企業(yè)已經(jīng)越來越意識(shí)到供應(yīng)商的重要性，當(dāng)問到“是否將供應(yīng)商視為企業(yè)物料規(guī)劃流程的有機(jī)組成部分”的時(shí)候，有 %的企業(yè)回答是肯定的，但是仍然有少部分企業(yè)仍然沒有認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈合作關(guān)系的重要性。調(diào)查顯示，大多數(shù)的企業(yè)已經(jīng)設(shè)立了供應(yīng)鏈管理部門，但一般人數(shù)較少。只有當(dāng)合作的各方之間的關(guān)系充滿對所有各方的承諾時(shí)，才能足以確保為合作的對象創(chuàng)造價(jià)值，為所有合作者創(chuàng)造獲得更多的利潤。242。161。242。218。218。218。218。218。163。186。181。246。188。190。188。就我國脫胎于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式的國有企業(yè)和中小規(guī)模的大量的加工生產(chǎn)企業(yè)來說，供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈管理仍然是比較陌生的概念。然而，這也只是剛剛開始了供應(yīng)鏈內(nèi)部集成的階段。在客戶需求的“拉動(dòng)”下，企業(yè)開始注意對整個(gè)經(jīng)營活動(dòng)（最初意義上的供應(yīng)鏈）加以控制和管理。企業(yè)要生產(chǎn)什么，往往不是自己決定，而是被原材料推動(dòng)，直至成品銷售給客戶。近來的研究主要把供應(yīng)鏈管理看作一種戰(zhàn)略性的管理體系，研究到了所有加盟企業(yè)的長期合作關(guān)系，特別是集中在合作制造和建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系方面，而不僅僅是供應(yīng)鏈的連接問題，其范圍已經(jīng)超越了供應(yīng)鏈出現(xiàn)初期的那種以短期的、基于某些業(yè)務(wù)活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，更偏重于長期計(jì)劃的研究。這個(gè)概念強(qiáng)調(diào)了供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從形式上看，客戶是在購買商品，但實(shí)質(zhì)上客戶是在購買能帶來效益的價(jià)值。美國供應(yīng)鏈協(xié)會(huì)認(rèn)為：供應(yīng)鏈，目前國際上廣泛使用的一個(gè)術(shù)語，涉及從供應(yīng)商的供應(yīng)商到顧客的顧客的最終產(chǎn)品生產(chǎn)與交付的一切努力。按此定義，這條供應(yīng)鏈的所有企業(yè)都是相互依存的，但實(shí)際上它們卻彼此并沒有太多的協(xié)作。如核心企業(yè)與供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商乃至與一切前向的關(guān)系，與用戶、用戶的用戶及一切后向的關(guān)系。早期的觀點(diǎn)認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中3 / 19的一個(gè)內(nèi)部過程，是指將采購的原材料和收到的零部件，通過生產(chǎn)的轉(zhuǎn)換和銷售等過程傳遞到企業(yè)用戶的一個(gè)過程。調(diào)查企業(yè) 500 家，收回 95 份，有效問卷 88 份，并根據(jù)調(diào)查問卷分析得出此報(bào)告。從發(fā)達(dá)國家的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)看，有效的供應(yīng)鏈管理對于企業(yè)增強(qiáng)成本控制、高效利用資源、改善服務(wù)和增加收益起到巨大的推動(dòng)作用。而在服務(wù)領(lǐng)域，供應(yīng)鏈管理和現(xiàn)代物流服務(wù)尤其令人關(guān)注，因?yàn)?