【正文】 確認(rèn)在工程項(xiàng)目實(shí)施之前完成。設(shè)計(jì)驗(yàn)證活動(dòng)執(zhí)行《設(shè)計(jì)成果校審提綱》。必要時(shí)，聘請(qǐng)有關(guān)專家參加。ISO9001:2008要求要點(diǎn)XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出應(yīng)以能夠針對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸入進(jìn)行驗(yàn)證的方式提出，并應(yīng)在放行前得到批準(zhǔn)。策劃包括以下內(nèi)容：a)工程名稱、設(shè)計(jì)階段；b)項(xiàng)目組人員專業(yè)分工及職責(zé)；c)設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證的安排；d)項(xiàng)目進(jìn)度的安排；e)專業(yè)協(xié)作安排；f)設(shè)計(jì)文件交付后的施工服務(wù)安排；g)特殊資源要求（軟件、環(huán)境、文件、記錄要求）；h)項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)；i)特殊質(zhì)量措施?！俄?xiàng)目設(shè)計(jì)工作計(jì)劃》的安排應(yīng)能保證按時(shí)、按質(zhì)、按量滿足要求；b） 設(shè)計(jì)院服務(wù)要求的履行需跟蹤，當(dāng)出現(xiàn)不能滿足要求的情況時(shí)，應(yīng)采取措施改進(jìn)。組織應(yīng)對(duì)供其使用或構(gòu)成產(chǎn)品一部分的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行標(biāo)識(shí)、驗(yàn)證、保護(hù)。4. 對(duì)應(yīng)于特定的產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同質(zhì)量管理體系的過(guò)程（包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程）和資源作出規(guī)定的文件稱為質(zhì)量計(jì)劃。1. 辦公室制定了《設(shè)施、采購(gòu)、環(huán)境控制程序》規(guī)定了對(duì)工作環(huán)境的要求，設(shè)計(jì)院涉及的工作環(huán)境要求包括：a) 通風(fēng)；b) 采光；c) 照明；d) 溫度；e) 濕度；f) 噪聲等。設(shè)備名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、編號(hào)；190。190。190。評(píng)價(jià)工作至少半年進(jìn)行一次，評(píng)價(jià)的內(nèi)容至少應(yīng)包括：——計(jì)劃的執(zhí)行及計(jì)劃的適宜性；——對(duì)重要培訓(xùn)項(xiàng)目效果的抽查；——須改進(jìn)的領(lǐng)域等。、培訓(xùn)和意識(shí)ISO9001:2008要求要點(diǎn)XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求、培訓(xùn)和意識(shí)組織應(yīng)：a) 確定從事影響產(chǎn)品符合要求的人員所必要的能力；b) 提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足這些需求；c) 評(píng)價(jià)所采取措施的有效性；d) 確保員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)；e) 保持教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄（）。6. 對(duì)已做出的決定（包括改進(jìn)的要求）應(yīng)形成管理評(píng)審報(bào)告，管理評(píng)審報(bào)告應(yīng)經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)，發(fā)放至相關(guān)的部門/人員；7. 管理評(píng)審報(bào)告要求的改進(jìn)項(xiàng)目或糾正/預(yù)防措施的實(shí)施情況和效果應(yīng)予以跟蹤并驗(yàn)證；8. 對(duì)管理評(píng)審后的跟蹤情況和改進(jìn)效果應(yīng)進(jìn)行總結(jié)，并作為下次管理評(píng)審的輸入。 管理評(píng)審ISO9001:2008要求要點(diǎn)XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求最高管理者按計(jì)劃的時(shí)間間隔（不超過(guò)12個(gè)月）評(píng)審質(zhì)量管理體系以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。當(dāng)出現(xiàn)策劃滯后于變化的情況時(shí)，應(yīng)以質(zhì)量計(jì)劃的方式規(guī)定變化產(chǎn)生時(shí)至新的策劃完成的過(guò)渡階段的要求和預(yù)防措施；18. 8. 公司將確保任何變化期間質(zhì)量管理體系的完整性。對(duì)任何偏離質(zhì)量目標(biāo)的情況，都將及時(shí)采取糾正或預(yù)防措施；5. 當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)不適宜的情況時(shí)，由XXXXX研究設(shè)計(jì)院管理者代表組織對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行修訂，使其始終滿足持續(xù)改進(jìn)的需要。5. 公司將通過(guò)管理評(píng)審定期對(duì)質(zhì)量方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評(píng)審，并由最高管理者決定是否對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行修改。4. 公司的質(zhì)量管理體系的顧客定位為內(nèi)部顧客（任務(wù)下達(dá)方）和外部顧客（委托設(shè)計(jì)任務(wù)的建設(shè)單位）。5. 質(zhì)量記錄的保護(hù)a）質(zhì)量記錄應(yīng)保存在適合的環(huán)境中，并定期盤查，防止未到期受損；b）對(duì)須保密的質(zhì)量記錄應(yīng)執(zhí)行相應(yīng)的保密規(guī)范；c）對(duì)重要的質(zhì)量記錄應(yīng)按相應(yīng)工作規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行備份。ISO9001:2008要求要點(diǎn)XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求應(yīng)建立并保持質(zhì)量記錄,以提供符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。5. 文件的編寫和審批a) 設(shè)計(jì)院的質(zhì)量手冊(cè)由管理者代表組織編寫和審核，本設(shè)計(jì)院最高管理者批準(zhǔn)；b) 其他各類文件的審批權(quán)限將通過(guò)本設(shè)計(jì)院《文件控制程序》及其引出的質(zhì)量管理體系文件清單逐項(xiàng)規(guī)定。ISO9001:2008要求要點(diǎn)XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求組織應(yīng)編制和保持質(zhì)量手冊(cè),質(zhì)量手冊(cè)包括：a) 質(zhì)量管理體系的范圍,包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性；b) 為質(zhì)量管理體系而建立的形成文件的程序或?qū)ζ湟?；c) 質(zhì)量管理體系過(guò)程的相互作用的表述。、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量管理體系所需要的過(guò)程及其應(yīng)用。j) 本組織所承擔(dān)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的策劃、及產(chǎn)品形成各過(guò)程技術(shù)質(zhì)量和不合格品的控制和管理；k) 負(fù)責(zé)對(duì)過(guò)程監(jiān)測(cè)所得數(shù)據(jù)的分析和體系的持續(xù)改進(jìn)。辦公室a) 負(fù)責(zé)院長(zhǎng)辦公會(huì)議及設(shè)計(jì)院有關(guān)會(huì)議的組織、記錄、紀(jì)要整理和議定事項(xiàng)的承辦、督辦、檢查落實(shí)；b) 負(fù)責(zé)行政印鑒的保管、使用、做好文件的收發(fā)、傳閱、行政性文書立卷、歸檔工作；c) 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)院資質(zhì)證書和行業(yè)文件(年報(bào)、年檢)的申報(bào)、歸口管理；d) 負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)院對(duì)外公共關(guān)系聯(lián)絡(luò)，接待上級(jí)及相關(guān)單位來(lái)訪，負(fù)責(zé)全設(shè)計(jì)院的文件、信函、報(bào)刊、傳真的收發(fā)處理，接待職工及來(lái)客的來(lái)信來(lái)訪；e) 負(fù)責(zé)全設(shè)計(jì)院設(shè)備、物資的采購(gòu)控制；f) 負(fù)責(zé)全設(shè)計(jì)院基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境管理；g) 組織制定各級(jí)人員任職資格和崗位職責(zé)；h) 負(fù)責(zé)行政職務(wù)聘任和技術(shù)職務(wù)評(píng)聘的具體工作；i) 負(fù)責(zé)全設(shè)計(jì)院職工的年度考核和勞動(dòng)工資的管理工作；j) 負(fù)責(zé)組織編制中長(zhǎng)期人才結(jié)構(gòu)及培訓(xùn)規(guī)劃和年度培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)實(shí)施工作；k) 負(fù)責(zé)頒布各類人員的上崗資格名單并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。本設(shè)計(jì)院各部門職能及從事與質(zhì)量體系有關(guān)的管理、驗(yàn)證、監(jiān)督人員的主要質(zhì)量職責(zé)如下：院長(zhǎng)a) 傳達(dá)并使職工理解滿足顧客和法律法規(guī)要求并增強(qiáng)顧客滿意的重要性；b) 確保制定、實(shí)施設(shè)計(jì)院的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；c) 批準(zhǔn)、發(fā)布質(zhì)量手冊(cè)；d) 確保制定設(shè)計(jì)院的組織機(jī)構(gòu)，規(guī)定崗位職責(zé)和權(quán)限，并在設(shè)計(jì)院內(nèi)進(jìn)行有效的溝通。公司地址：云南省昆明市官渡區(qū)涼亭聯(lián) 系 人：XXX聯(lián)系電話：0871— 66079722 xxx設(shè)計(jì)院質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)文件編號(hào)：QM2012版 次： I / 0質(zhì)量方針科技為先導(dǎo)，顧客為中心，追求卓越。80至90年代，我院規(guī)劃設(shè)計(jì)建成了20多座橡膠、白糖、茶葉、咖啡等農(nóng)產(chǎn)品加工廠，勘察設(shè)計(jì)建成的中小型水電站及各類民用建筑遍布云南墾區(qū)。望本院全體人員服從協(xié)調(diào)，共同履行質(zhì)量職責(zé)，以確保質(zhì)量體系有效運(yùn)行。為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施。組織 職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施。顧客滿意 顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受。F 營(yíng)造改進(jìn)環(huán)境，建立改進(jìn)機(jī)制，提供改進(jìn)所需的資源和培訓(xùn)；F 制定并實(shí)施《改進(jìn)控制程序》；F 通過(guò)日常檢查、內(nèi)審、管理評(píng)審等活動(dòng)識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)，持續(xù)地推動(dòng)改進(jìn)；F 鞏固改進(jìn)成果，促進(jìn)質(zhì)量管理體系的提升。F 規(guī)定組織內(nèi)各職能部門之間關(guān)鍵活動(dòng)的接口并進(jìn)行控制。F 設(shè)計(jì)院工程測(cè)量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)等服務(wù)；項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)及預(yù)算編制及服務(wù)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)中包括對(duì)顧客的承諾；F 設(shè)計(jì)院的質(zhì)量管理理念中把顧客理念作為核心；F 設(shè)計(jì)院在工程測(cè)量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)中落實(shí)以顧客為中心和以市場(chǎng)為導(dǎo)向的原則；F 設(shè)計(jì)院通過(guò)規(guī)定了解并理解顧客要求，與顧客溝通的過(guò)程，確保理解顧客的要求和期望；F 設(shè)計(jì)院將監(jiān)視和測(cè)量顧客滿意的信息，并作為持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)；F 設(shè)計(jì)院不但包括外部顧客而且包括內(nèi)部顧客，即要滿足外部顧客也要滿足內(nèi)部顧客的需求。2． 本手冊(cè)的目的是確定設(shè)計(jì)院工程測(cè)量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理原則、組織機(jī)構(gòu)及有關(guān)人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系、質(zhì)量管理體系的范圍、質(zhì)量管理體系過(guò)程及其相互作用。質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容包括：本院工程測(cè)量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量管理原則、質(zhì)量管理體系的范圍、組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量管理體系各過(guò)程的控制原則及相互作用、工作程序或引用等。生效日期：2012年4月15日 第6頁(yè) 共75頁(yè)xxx設(shè)計(jì)院質(zhì)量手冊(cè) 質(zhì)量管理原則文件編號(hào)：QM2012版 次： I / 0本章目的：規(guī)定質(zhì)量管理的基本原則，使全體員工深刻理解質(zhì)量管理的原則以及如何實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的原則。F 營(yíng)造人力資源環(huán)境，開展設(shè)計(jì)院文化建設(shè)，關(guān)心員工，提高凝聚力；F 營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神，倡導(dǎo)奉獻(xiàn)精神；F 規(guī)定職責(zé)和權(quán)限，引導(dǎo)全員盡職盡責(zé)；F 開展持續(xù)有效的培訓(xùn)，提高員工意識(shí)和工作技能；F 建立有效的激勵(lì)機(jī)制如薪酬制度、積效考評(píng)制度等，鼓勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)。F 建立工程測(cè)量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)的質(zhì)量管理體系；F 在管理活動(dòng)中有效應(yīng)用PDCA循環(huán)；F 建立信息反饋系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，有效利用信息資源，控制并改進(jìn)質(zhì)量管理體系。F 應(yīng)識(shí)別關(guān)鍵供方，并進(jìn)行控制，確保關(guān)鍵供方能長(zhǎng)期地、穩(wěn)定地提供合格的產(chǎn)品。質(zhì)量管理 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動(dòng)。不合格（不符合） 未滿足要求。審核 為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過(guò)程。我院是XXXXX學(xué)會(huì)理事長(zhǎng)和秘書長(zhǎng)常設(shè)單位，是中國(guó)農(nóng)業(yè)工程學(xué)會(huì)、中國(guó)勘察設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)和中國(guó)工程咨詢協(xié)會(huì)農(nóng)業(yè)專業(yè)委員會(huì)的理事單位。近年來(lái)，我院以建立現(xiàn)代企業(yè)制度為目標(biāo)，建立健全較完善的技術(shù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，內(nèi)部實(shí)行一整套行之有效的全面質(zhì)量管理體系，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外樹形象，于1991年通過(guò)了云南省勘察設(shè)計(jì)單位推行全面質(zhì)量管理達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。組織應(yīng)將質(zhì)量目標(biāo)展開并落實(shí)到相關(guān)的職能和層面。副院長(zhǎng)2a) 主管行政工作，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)院日常事務(wù)的全面管理工作。d) 負(fù)責(zé)辦理項(xiàng)目登記代理業(yè)務(wù)的收件、制證、整理、登記、歸檔等工作。b) 本組織所承擔(dān)業(yè)務(wù)項(xiàng)目的策劃、及產(chǎn)品形成各過(guò)程技術(shù)質(zhì)量和不合格品的控制和管理；c) 負(fù)責(zé)對(duì)過(guò)程監(jiān)測(cè)所得數(shù)據(jù)的分析和體系的持續(xù)改進(jìn)。ISO9001:2008要求要點(diǎn)XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求本設(shè)計(jì)院過(guò)程模式圖：管理職責(zé)測(cè)量、分析和改進(jìn)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) 顧客滿意質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)顧 客 要求產(chǎn)品 輸入 輸出 注： 增值活動(dòng) 信息流質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括：a) 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b) 質(zhì)量手冊(cè)；c) 本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序和記錄；d) 組織確定的為確保其過(guò)程有效策劃、運(yùn)作和 控制所需的文件和記錄；e) 本標(biāo)準(zhǔn)所要求的質(zhì)量記錄。1. 本設(shè)計(jì)院辦公室制定并實(shí)施《文件控制程序》、《技術(shù)圖紙、技術(shù)文件控制程序》；2. 受控文件的范圍包括：a) 質(zhì)量手冊(cè)； b) 程序文件；c) 描述部門職能、崗位職責(zé)和權(quán)限的《職務(wù)說(shuō)明書》；d) 規(guī)范類文件（包括質(zhì)量計(jì)劃）；e) 記錄表格；f) 與工程項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)文件、技術(shù)圖紙；g) 與工程項(xiàng)目有關(guān)的外來(lái)文件；h) 計(jì)算機(jī)使用的專業(yè)技術(shù)軟件等。8. 文件的發(fā)放控制a) 文件的發(fā)放范圍應(yīng)得到識(shí)別和批準(zhǔn)，以確保需要文件的場(chǎng)所都能獲得有關(guān)的適用文件；b) 為實(shí)現(xiàn)文件的更改控制和追溯的需要，文件的發(fā)放應(yīng)記錄。以磁帶、磁盤、光盤、軟盤、移動(dòng)硬盤為媒介的質(zhì)量記錄應(yīng)按《記錄控制清單》的規(guī)定由歸檔部門實(shí)施控制。ISO9001:2008要求要點(diǎn)XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。2. 質(zhì)量方針的內(nèi)容至少包括：a) 滿足顧客對(duì)服務(wù)要求的承諾；b) 對(duì)持續(xù)改進(jìn)的承諾。1. 公司的質(zhì)量目標(biāo)由公司管理者代表組織制定，經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)后實(shí)施；2. 公司的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)對(duì)應(yīng)質(zhì)量方針提供的框架，采用可測(cè)量的指標(biāo)構(gòu)成。通過(guò)認(rèn)真實(shí)施質(zhì)量管理體系文件，達(dá)到保證顧客滿意并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)；16. 當(dāng)出現(xiàn)需刪減的質(zhì)量管理體系過(guò)程的情況時(shí)，應(yīng)經(jīng)過(guò)認(rèn)真的論證。2. 管理者代表承擔(dān)的其他方面的職責(zé)不應(yīng)影響上述職責(zé)的實(shí)施。評(píng)審輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施：a) 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)；b) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)；c) 資源需求。1. 設(shè)計(jì)院將根據(jù)管理過(guò)程的需要及的本設(shè)計(jì)院的要求設(shè)置崗位，確定從事影響產(chǎn)品符合要求的人員所必須的能力。3. 確保人力資源的其他措施a) 辦公室在聘用人員（內(nèi)聘和外聘）時(shí)，應(yīng)根據(jù)崗位要求評(píng)價(jià)聘用人的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，以保證聘用適合的人員上崗；b) 倡導(dǎo)員工通過(guò)學(xué)術(shù)交流、經(jīng)驗(yàn)交流、在職進(jìn)修、相互學(xué)習(xí)等方式提升自己的能力。1. 辦公室已編制了《設(shè)施、采購(gòu)、環(huán)境控制程序》，規(guī)定了設(shè)施管理的要求，設(shè)計(jì)院涉及的基礎(chǔ)設(shè)施包括：a) 工作設(shè)施190。190。190。所使用的軟件的歸口管理部門應(yīng)在使用前對(duì)軟件進(jìn)行確認(rèn)，軟件的使用、維護(hù)和修改將通過(guò)制定并實(shí)施《計(jì)算機(jī)軟件控制程序》得到有效控制。策劃應(yīng)確保本設(shè)計(jì)院服務(wù)過(guò)程實(shí)現(xiàn)如下要求：a）確定設(shè)計(jì)院工程測(cè)量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)技術(shù)指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)的要求；b）確定設(shè)計(jì)院服務(wù)的過(guò)程、文件和資源的需求；c) 確定對(duì)設(shè)計(jì)院服務(wù)所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)的安排和準(zhǔn)則；d) 確定對(duì)設(shè)計(jì)院服務(wù)過(guò)程所需的記錄的要求。4. 當(dāng)顧客提出特殊要求時(shí)，,執(zhí)行《項(xiàng)目投標(biāo)、簽約和承接控制程序》