【正文】 如因設(shè)計(jì)不合格導(dǎo)致設(shè)計(jì)更改仍按《不合格品控制程序》實(shí)施控制；b)設(shè)計(jì)更改實(shí)施前必須得到信息部負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，涉及到使用功能、建設(shè)規(guī)模等原則問題的更改，需顧客和上級主管。ISO9001:2008要求要點(diǎn)XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 應(yīng)識別設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改，并保持記錄，適當(dāng)時(shí)，應(yīng)對設(shè)計(jì)和開發(fā)的更改進(jìn)行評審、驗(yàn)證和確認(rèn)，并在實(shí)施前得到批準(zhǔn)。2．確認(rèn)的結(jié)果及跟蹤措施應(yīng)形成記錄并保持。c)初步設(shè)計(jì)的審批。1．設(shè)計(jì)院在完成設(shè)計(jì)驗(yàn)證之后，需進(jìn)行設(shè)計(jì)確認(rèn)，通過建設(shè)工程的顧客、政府主管部門、施工單位以及第三方參加的外部評審來實(shí)現(xiàn)。3．需要時(shí)，本設(shè)計(jì)院也采用類比、變換方法計(jì)算，試驗(yàn)等方式，開展設(shè)計(jì)驗(yàn)證活動，設(shè)計(jì)驗(yàn)證的時(shí)機(jī)和責(zé)任人在設(shè)計(jì)策劃時(shí)予以明確。設(shè)計(jì)人員根據(jù)驗(yàn)證記錄修改設(shè)計(jì)，再送驗(yàn)證。2．設(shè)計(jì)院采取設(shè)計(jì)校核、審查、核定、批準(zhǔn)的方法完成設(shè)計(jì)驗(yàn)證。ISO9001:2008要求要點(diǎn)XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 為確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求，應(yīng)依據(jù)所策劃的安排對設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予以保持。3．設(shè)計(jì)評審后，作出評審結(jié)論以及采取措施，由指定的專人作出會議記錄，信息部對評審結(jié)論的實(shí)施給予驗(yàn)證，并將驗(yàn)證結(jié)果傳達(dá)遞至相關(guān)部門。項(xiàng)目的設(shè)計(jì)評審由信息部負(fù)責(zé)人組織，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人準(zhǔn)備相關(guān)文件資料交會議主持人，項(xiàng)目管理部負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等有關(guān)人員參加。1．設(shè)計(jì)院采取設(shè)計(jì)評審的方式檢查設(shè)計(jì)階段的結(jié)果是否滿足質(zhì)量要求，可研設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)結(jié)果均進(jìn)行設(shè)計(jì)評審，以此識別問題、提出解決措施。能夠?qū)φ赵O(shè)計(jì)輸入進(jìn)行驗(yàn)證和確定。1．設(shè)計(jì)院各設(shè)計(jì)階段成果包括：項(xiàng)目建議書、可行性研究、安全鑒定、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、工程計(jì)算書、概算書等。對不完善、矛盾或含混的要求，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人與有關(guān)人員會商解決。設(shè)計(jì)輸入包括以下內(nèi)容：a) 設(shè)計(jì)依據(jù)（包括：顧客提供的相關(guān)設(shè)計(jì)資料等）；b) 由合同和法規(guī)、規(guī)范轉(zhuǎn)化的質(zhì)量特性要求（包括：功能性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、可信性、可實(shí)施性、適應(yīng)性、美觀性、環(huán)保性、時(shí)間性）；c) 本項(xiàng)目特殊專業(yè)技術(shù)要求；d) 適用時(shí)，以前類似設(shè)計(jì)的成功或需要改進(jìn)的有關(guān)信息；e) 設(shè)計(jì)采用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、規(guī)范。ISO9001:2008要求要點(diǎn)XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 應(yīng)確定與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入，并保持記錄。3． 對設(shè)計(jì)專業(yè)間的接口予以管理，確保有效溝通，明確其職責(zé)分工；專業(yè)之間協(xié)作要求和對各專業(yè)間互提資料的驗(yàn)證。2． 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)《設(shè)計(jì)任務(wù)書》，對項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)策劃并形成策劃文件，編制《項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作計(jì)劃》。b) 設(shè)計(jì)過程的策劃。ISO9001:2008要求要點(diǎn)XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求 組織應(yīng)對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)進(jìn)行策劃和控制。ISO9001:2008要求要點(diǎn)XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求1. 設(shè)計(jì)院將把與顧客溝通作為了解顧客要求（包括潛在要求）及了解顧客滿意程度的主要方式。4. 服務(wù)要求的履行a） 設(shè)計(jì)院工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)服務(wù)要求將通過《設(shè)計(jì)任務(wù)書》、《項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作計(jì)劃》等形式安排并予以實(shí)施。1. 本設(shè)計(jì)院編制了《設(shè)計(jì)項(xiàng)目投標(biāo)、簽約和承接控制程序》，規(guī)定了本設(shè)計(jì)院服務(wù)要求的形式及評審：a） 設(shè)計(jì)院服務(wù)要求的形式有：——書面的正式要求；——服務(wù)承諾等；b） 各類形式的要求都必須在承諾履行前按規(guī)定進(jìn)行評審；2. 設(shè)計(jì)院服務(wù)要求的評審內(nèi)容a）設(shè)計(jì)院服務(wù)的要求已得到清楚的規(guī)定；c） 顧客已確認(rèn)其要求（必要時(shí)）；d） 與顧客要求不一致的方面已得到解決；e） 有能力滿足顧客的要求。ISO9001:2008要求要點(diǎn)XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求組織應(yīng)評審與產(chǎn)品有關(guān)的要求。料如技術(shù)文件、技術(shù)圖紙等以及顧客的知識產(chǎn)權(quán)；1． 對顧客的財(cái)產(chǎn)在辦理移交手續(xù)后，由接收部門登記建帳，并參照本公司的設(shè)備或物資管理辦法進(jìn)行管理，同時(shí)作好標(biāo)識和防護(hù)?？拓?cái)產(chǎn)。4. 當(dāng)顧客提出特殊要求時(shí)，,執(zhí)行《項(xiàng)目投標(biāo)、簽約和承接控制程序》的規(guī)定。2. 公司的服務(wù)的各部室將根據(jù)顧客及其相關(guān)方的需求和期望、國家有關(guān)部門和本公司規(guī)定的服務(wù)要求向顧客提供優(yōu)質(zhì)的設(shè)計(jì)成果。5. 。3. 設(shè)計(jì)院過程策劃形成的文件構(gòu)成設(shè)計(jì)院質(zhì)量管理體系文件的一部分，并與其他體系文件相協(xié)調(diào)。策劃應(yīng)確保本設(shè)計(jì)院服務(wù)過程實(shí)現(xiàn)如下要求：a）確定設(shè)計(jì)院工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)技術(shù)指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)的要求；b）確定設(shè)計(jì)院服務(wù)的過程、文件和資源的需求；c) 確定對設(shè)計(jì)院服務(wù)所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視和測量活動的安排和準(zhǔn)則；d) 確定對設(shè)計(jì)院服務(wù)過程所需的記錄的要求。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程策劃應(yīng)與組織的質(zhì)量管理體系的其他要求相一致。2. 對以上工作環(huán)境要求要加以控制和隔離，并不斷加以維護(hù)和改善。ISO9001:2008要求要點(diǎn)XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求組織應(yīng)確定和管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的工作環(huán)境。所使用的軟件的歸口管理部門應(yīng)在使用前對軟件進(jìn)行確認(rèn)，軟件的使用、維護(hù)和修改將通過制定并實(shí)施《計(jì)算機(jī)軟件控制程序》得到有效控制。190。190。190。190?！渌O(shè)計(jì)用的設(shè)備等。測量設(shè)備。190。190。辦公設(shè)備。資料室.b) 設(shè)備190。辦公設(shè)施；190。1. 辦公室已編制了《設(shè)施、采購、環(huán)境控制程序》，規(guī)定了設(shè)施管理的要求，設(shè)計(jì)院涉及的基礎(chǔ)設(shè)施包括：a) 工作設(shè)施190。b) 以上有關(guān)記錄都需執(zhí)行設(shè)計(jì)院《記錄控制程序》的規(guī)定，保存到規(guī)定的年限。辦公室組織的有效性評價(jià)應(yīng)制定評價(jià)計(jì)劃并保存評價(jià)記錄。對經(jīng)評價(jià)未達(dá)到預(yù)期要求的培訓(xùn)活動和培訓(xùn)對象，應(yīng)采取后續(xù)的措施；b) 對培訓(xùn)計(jì)劃及其實(shí)施的效果的有效性評價(jià)由辦公室組織實(shí)施。3. 確保人力資源的其他措施a) 辦公室在聘用人員（內(nèi)聘和外聘）時(shí)，應(yīng)根據(jù)崗位要求評價(jià)聘用人的教育、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)，以保證聘用適合的人員上崗；b) 倡導(dǎo)員工通過學(xué)術(shù)交流、經(jīng)驗(yàn)交流、在職進(jìn)修、相互學(xué)習(xí)等方式提升自己的能力。培訓(xùn)的方式可包括：——組織自學(xué)；——講座；——訓(xùn)練等。1. 設(shè)計(jì)院制定的描述職能和職責(zé)的文件應(yīng)規(guī)定對各崗位人員的能力和質(zhì)量意識的要求并識別培訓(xùn)需求；2. 培訓(xùn)a) 設(shè)計(jì)院把培訓(xùn)作為提升員工能力和意識的重要手段，要求辦公室各部門將培訓(xùn)工作列為自己日常工作計(jì)劃的組成部分，制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并/或適時(shí)安排培訓(xùn)達(dá)到培訓(xùn)目的；b) 各部門的年度培訓(xùn)計(jì)劃和適時(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃至少應(yīng)包括下列內(nèi)容：——培訓(xùn)的指導(dǎo)方針和工作重點(diǎn)；——培訓(xùn)的項(xiàng)目內(nèi)容和實(shí)施的安排；——培訓(xùn)效果的評估方法和準(zhǔn)則等。2. 設(shè)計(jì)院將確保選聘勝任各崗位工作要求的人員承擔(dān)相應(yīng)的工作。1. 設(shè)計(jì)院將根據(jù)管理過程的需要及的本設(shè)計(jì)院的要求設(shè)置崗位，確定從事影響產(chǎn)品符合要求的人員所必須的能力。1. 設(shè)計(jì)院要求對實(shí)施和改進(jìn)本設(shè)計(jì)院工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)的質(zhì)量管理體系過程需要的資源進(jìn)行事前策劃；2. 資源的提供應(yīng)確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和顧客滿意的需要，對于滿足特定項(xiàng)目目標(biāo)所需的資源在制定質(zhì)量計(jì)劃時(shí)進(jìn)行策劃，必要時(shí)，資源應(yīng)給予補(bǔ)充或更新。9．管理評審產(chǎn)生的記錄由辦公室負(fù)責(zé)保管。4. 各級部門在評審中應(yīng)分析質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，識別質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會；5. 評審中應(yīng)對是否需要改進(jìn)和完善以下內(nèi)容做出決定：——質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)；——工程測量、農(nóng)業(yè)工程的咨詢、電力行業(yè)和建筑行業(yè)的設(shè)計(jì)及服務(wù)及服務(wù)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告，項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)及預(yù)算編制及服務(wù)過程及效果的改進(jìn)；——資源的需求等。評審輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施：a) 質(zhì)量管理體系及其過程有效性的改進(jìn)；b) 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品的改進(jìn)；c) 資源需求。評審輸入包括的信息有：a) 審核結(jié)果；b) 顧客反饋；c) 過程的業(yè)績和產(chǎn)品的符合性；d) 預(yù)防和糾正措施的狀況；e) 以往管理評審的跟蹤措施；f) 可能影響質(zhì)量管理體系的變更；g) 改進(jìn)的建議。1. 公司制定并實(shí)施《管理評審控制程序》；2. 本公司每年至少(時(shí)間間隔不得超過12個(gè)月)組織進(jìn)行一次管理評審；3. 在下列情況發(fā)生時(shí)可適時(shí)安排專題評審或全面評審：——質(zhì)量體系環(huán)境和條件發(fā)生重大變化時(shí)；——設(shè)計(jì)要求和流程發(fā)生重大變化時(shí)；——組織機(jī)構(gòu)發(fā)生重大變化；——國際標(biāo)準(zhǔn)改版；——其它認(rèn)為有評審需要的情況發(fā)生時(shí)。1. 公司將在各部門之間以及上下級之間建立并實(shí)施內(nèi)部溝通（信息傳遞）渠道并確保其有效性，以確保下列信息的有效利用,執(zhí)行《溝通和信息控制程序》的規(guī)定：a) 審核（內(nèi)審、外審）結(jié)果的信息；b) 服務(wù)過程效果的信息；c) 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的要求及貫徹結(jié)果的信息；d) 顧客滿意和不滿意的信息和顧客的要求（包括顧客的投訴）；e) 其它影響質(zhì)量管理體系變化的信息（要求、組織結(jié)構(gòu)、資源的變化和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的改版）等。2. 管理者代表承擔(dān)的其他方面的職責(zé)不應(yīng)影響上述職責(zé)的實(shí)施。管理者代表最高管理者應(yīng)指定一名本公司管理人員任管理者代表。 職責(zé)、權(quán)限與溝通ISO9001:2008要求要點(diǎn)XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求職責(zé)和權(quán)限最高管理者應(yīng)確保組織內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通。策劃活動將提前考慮到變化的影響，提前完成需要的策劃。通過認(rèn)真實(shí)施質(zhì)量管理體系文件，達(dá)到保證顧客滿意并實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)；16. 當(dāng)出現(xiàn)需刪減的質(zhì)量管理體系過程的情況時(shí)，應(yīng)經(jīng)過認(rèn)真的論證。11. 質(zhì)量管理體系過程策劃的任務(wù)是:建立適合公司的能確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)文件化的質(zhì)量管理體系，包括：12. 質(zhì)量管理體系過程的順序、要求和實(shí)現(xiàn)方式；13. 質(zhì)量管理體系的文件構(gòu)架等。ISO9001:2008要求要點(diǎn)XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求最高管理者應(yīng)確保：a) 對質(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃，以滿足質(zhì)量目標(biāo)以及條款 ；b) 在對質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實(shí)施時(shí)，保持質(zhì)量管理體系的完整性。測量的結(jié)果將傳遞至管理層和各相關(guān)職能部門，同時(shí)也將作為管理評審的輸入，為糾正和預(yù)防措施的決策、持續(xù)改進(jìn)的決策提供依據(jù)。1. 公司的質(zhì)量目標(biāo)由公司管理者代表組織制定，經(jīng)最高管理者批準(zhǔn)后實(shí)施；2. 公司的質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)對應(yīng)質(zhì)量方針提供的框架，采用可測量的指標(biāo)構(gòu)成。當(dāng)出現(xiàn)質(zhì)量方針不適宜的情況時(shí)，公司最高管理者將組織修訂質(zhì)量方針，使其持續(xù)地適合公司的總方針和顧客的要求。6. 日常性的質(zhì)量目標(biāo)考核，定期的管理評審都將關(guān)注質(zhì)量方針的適宜性。公司將采取持續(xù)地、形式多樣的培訓(xùn)、營造質(zhì)量文化、績效考核等方法使質(zhì)量方針的要求轉(zhuǎn)化為每個(gè)員工的責(zé)任、追求和行動。2. 質(zhì)量方針的內(nèi)容至少包括：a) 滿足顧客對服務(wù)要求的承諾；b) 對持續(xù)改進(jìn)的承諾。1. 公司最高管理者組織制定并實(shí)施本公司的質(zhì)量方針。5. 確保相關(guān)部門與顧客的有效溝通，及時(shí)了解顧客的滿意程度，對顧客的滿意程度進(jìn)行調(diào)查，以不斷滿足顧客的需求及超越顧客的期望。3. 公司質(zhì)量管理體系將以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)，充分體現(xiàn)“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則。ISO9001:2008要求要點(diǎn)XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求最高管理者應(yīng)以增強(qiáng)顧客滿意為目標(biāo)，確保顧客的要求得到確定并予以滿足。ISO9001:2008要求要點(diǎn)XXXXX研究設(shè)計(jì)院的管理要求最高管理者應(yīng)通過以下活動,對建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性所做出的承諾提供證據(jù)：a) 向組織傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性；b) 制定質(zhì)量方針；c) 確保質(zhì)量目標(biāo)的制定；d) 進(jìn)行管理評審；e) 確保資源的獲得。6. 質(zhì)量記錄的檢索a）查閱質(zhì)量記錄須按質(zhì)量記錄控制表的規(guī)定的權(quán)限批準(zhǔn)；b）在查閱過程中應(yīng)防止記錄的丟失和不正確修改，需要拷貝質(zhì)量記錄時(shí)，須經(jīng)過批準(zhǔn)和核對。b）計(jì)算機(jī)存儲的相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，由責(zé)任部門按相應(yīng)的規(guī)定保存和更新。以磁帶、磁盤、光盤、軟盤、移動硬盤為媒介的質(zhì)量記錄應(yīng)按《記錄控制清單》的規(guī)定由歸檔部門實(shí)施控制。2. 質(zhì)量記錄的標(biāo)識a) 每種記錄都將具有唯一性的表格標(biāo)識，具體按本設(shè)計(jì)院質(zhì)量管理體系《文件控制程序》的規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識；b) 使用的記錄將通過簽名，編號或標(biāo)注日期等方法標(biāo)識。1. 本設(shè)計(jì)院通過制定《記錄控制程序》，規(guī)定對記錄的標(biāo)識、收集、貯存、檢索、保護(hù)、保存期限和處置的控制方法和要求。10. 作廢文件的控制a) 作廢文件應(yīng)收回或通知作廢，并進(jìn)行作廢標(biāo)識；b) 須保留作廢文件時(shí)，應(yīng)按權(quán)限進(jìn)行審批并進(jìn)行“作廢保留”的標(biāo)識；c) 在系統(tǒng)內(nèi)不允許使用作廢文件。8. 文件的發(fā)放控制a) 文件的發(fā)放范圍應(yīng)得到識別和批準(zhǔn)，以確保需要文件的場所都能獲得有關(guān)的適用文件；b) 為實(shí)現(xiàn)文件的更改控制和追溯的需要，文件的發(fā)放應(yīng)記錄。批準(zhǔn)的權(quán)限同原審批程序。6. 本設(shè)計(jì)院將在《文件控制程序》中規(guī)定質(zhì)量管理體系文件標(biāo)識規(guī)范，對文件及其修訂狀態(tài)的標(biāo)識做出規(guī)定，文件的標(biāo)識至少包括：a) 文件名稱；b) 文件編號；c) 版本/修訂狀態(tài)；d) 頁碼標(biāo)識；e) 生效日期；f) 有效性標(biāo)識等。4. 設(shè)計(jì)院將制定本設(shè)計(jì)院質(zhì)量管理體系《文件控制程序》，規(guī)定文件的編號、格式、版本、修訂次和內(nèi)容。1. 本設(shè)計(jì)院辦公室制定并實(shí)施《文件控制程序》、《技術(shù)圖紙、技術(shù)文件控制程序》；2. 受控文件的范圍包括：a) 質(zhì)量手冊； b) 程序文件；c) 描述部門職能、崗位職責(zé)和權(quán)限的《職務(wù)說明書》；d) 規(guī)范類文件（包括質(zhì)量計(jì)劃）；e) 記錄表格；f) 與工程項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)文件、技術(shù)圖紙；g) 與工程項(xiàng)目有關(guān)的外來文件；h) 計(jì)算