歐普照明電子商務(wù)規(guī)劃方案-免費(fèi)閱讀
【正文】 因此在合作時(shí)，歐普照明需向熙浪信息預(yù)付部分款項(xiàng)。 月 日—— 月 日 產(chǎn)品設(shè)定；品牌形象確認(rèn)；物流包裝設(shè)計(jì)確認(rèn)；合作物流商確認(rèn)；商城開通資料準(zhǔn)備；熙浪信息分倉(cāng)設(shè)置；項(xiàng)目人員安排確認(rèn)；相關(guān)表單流程確認(rèn)； 月 日—— 月 日 商城申請(qǐng)開通；店鋪裝修確認(rèn)；產(chǎn)品描述制作確認(rèn)；產(chǎn)品庫(kù)存準(zhǔn)備；在線客服培訓(xùn)；物流操作體驗(yàn)；內(nèi)部相關(guān)流程體驗(yàn)； 月 日—— 月 日 店鋪試運(yùn)營(yíng)一個(gè)月；產(chǎn)品標(biāo)題運(yùn)營(yíng)優(yōu)化；小范圍活動(dòng)推廣；直通車廣告投放測(cè)試；淘寶客及淘寶站外流量合作嘗試；項(xiàng)目人員協(xié)調(diào)磨合；物流配送流程及效率檢驗(yàn)；財(cái)務(wù)結(jié)算流程檢驗(yàn)；產(chǎn)品生產(chǎn)倉(cāng)儲(chǔ)配合檢驗(yàn)；全面營(yíng)銷規(guī)劃微調(diào)和目標(biāo)調(diào)整； 月 日 正式運(yùn)營(yíng)；店鋪開業(yè)大促；綠色：雙方協(xié)作完成； 紅色：歐普照明完成； 藍(lán)色：熙浪信息負(fù)責(zé)完成5 合作費(fèi)用構(gòu)成及財(cái)務(wù)結(jié)算：專屬項(xiàng)目人工及管理費(fèi)用本項(xiàng)目預(yù)計(jì)投入人員10人，費(fèi)用為：36萬元/年。 項(xiàng)目階段報(bào)告與項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告216。 定期匯報(bào)會(huì)議216。 舉辦只針對(duì)老顧客的優(yōu)惠活動(dòng)，此活動(dòng)在會(huì)員特惠區(qū)出現(xiàn)，老會(huì)員可以介紹2位新客戶參加。 令人印象深刻的店鋪特色252。及時(shí)追蹤貨品物流狀態(tài)，確認(rèn)顧客收到貨品后，引導(dǎo)顧客上線“確認(rèn)收貨”，并給予好評(píng)。 商品簽收第一步：顧客需當(dāng)面簽收貨品 顧客需先拆除外包裝，并仔細(xì)檢查，確認(rèn)商品無損壞或缺少后，再確認(rèn)簽收。我們有比較系統(tǒng)完善的客服管理和考核機(jī)制，能夠監(jiān)控客服說的每句話以及客服響應(yīng)顧客的時(shí)間，會(huì)定期進(jìn)行有針對(duì)性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。大型活動(dòng)主要是針對(duì)節(jié)日或者配合市場(chǎng)推廣而進(jìn)行的活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)間較短，但是活動(dòng)力度很大，目的是最大限度的把市場(chǎng)推廣帶來的流量留住，在建設(shè)自有平臺(tái)以及和淘寶合作的過程中，積累了豐富的活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)創(chuàng)下單月單店860萬的銷售額,通常我們會(huì)保證店鋪內(nèi)的活動(dòng)是連續(xù)不斷的，一般12周會(huì)有一次新的活動(dòng)。 店鋪SKU總數(shù)可以在200400左右216。 鑒于此，熙浪為歐普照明制作本規(guī)劃全案，希望將歐普照明對(duì)于工藝燈飾市場(chǎng)沉淀的資源和線下的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)與熙浪對(duì)于電子商務(wù)的了解結(jié)合在一起，協(xié)助歐普照明打造品牌，搶占燈具、家用照明市場(chǎng)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)。已服務(wù)包括：松下、美的、蘇泊爾、超人、花為媒、浪莎、天堂傘、ZIOZIA、LOVO等知名品牌。歐普在照明市場(chǎng)具備領(lǐng)先的設(shè)計(jì)水平和生產(chǎn)能力，為人們營(yíng)造優(yōu)質(zhì)的光環(huán)境，點(diǎn)亮生活的每個(gè)細(xì)節(jié)。燈飾行業(yè)前十大行業(yè)排名行業(yè)下圖為關(guān)于燈在淘寶的7天搜索量 雷士淘寶上最近7天搜索量。 電子商務(wù)的本質(zhì)是對(duì)于市場(chǎng)的了解和對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的需求挖掘，數(shù)據(jù)分析挖掘是熙浪的優(yōu)勢(shì)之一：用戶群定位：用戶群定位于網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)能力較強(qiáng)、年齡在2535的人群。淘寶上店鋪的日常流量的90%以上主要來自淘寶類目和淘寶搜索，這兩者各占一半，用戶一般就是通過這兩個(gè)途徑找到店鋪和商品，因此提高商品在類目頁(yè)面和淘寶搜索頁(yè)面的排名對(duì)于品牌、店鋪和產(chǎn)品都是非常重要的，因?yàn)榕琶角?，商品被展示的次?shù)就越多，被用戶看到，被用戶選擇的幾率就越高。專業(yè)熱情的導(dǎo)購(gòu)+精準(zhǔn)高效的配送+完美的售后服務(wù)網(wǎng)店的客服類似于門店的導(dǎo)購(gòu)，既要接待來訪的顧客，讓顧客購(gòu)買產(chǎn)品，同時(shí)還要負(fù)責(zé)處理顧客的相關(guān)售后問題等。整個(gè)包裝結(jié)合歐普照明現(xiàn)有包裝體系及快遞物流公司意見決定。我們將及時(shí)與物流公司溝通、解決問題，保障顧客權(quán)益；u 如簽收后發(fā)現(xiàn)問題，顧客請(qǐng)務(wù)必在簽收4小時(shí)內(nèi)電話聯(lián)絡(luò)物流公司，并及時(shí)與我們聯(lián)系溝通。 熙浪作為業(yè)內(nèi)最注重品牌管理的電商服務(wù)伙伴，非常注重老客戶口碑推廣，包括但不限于從以下方面提升口碑傳播：252。252。任何重大的事宜及項(xiàng)目任務(wù)的變更需經(jīng)各方項(xiàng)目經(jīng)理的協(xié)商并達(dá)成一致書面意見提交單位審批簽字或蓋章方可實(shí)施。 每月項(xiàng)目狀態(tài)匯報(bào)會(huì)議（每月月底，由歐普照明項(xiàng)目經(jīng)理主持，全體項(xiàng)目成員參加）項(xiàng)目狀態(tài)定期報(bào)告216。 本周/月各工作日詳細(xì)工作情況216。 基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)：36萬。向熙浪公司
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