【正文】 根據(jù)每項(xiàng)工作目標(biāo)考核完成的情根據(jù)每項(xiàng)工作目標(biāo)考核完成的情況況216。管理者。外的假期，讓員工擁有股權(quán)等。為保障績(jī)效管理的順利推行實(shí)施，可在以下方面采取措的行動(dòng)?？?jī)效管理的目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)而的起點(diǎn)和核心。SMART檢驗(yàn)：目標(biāo)是否符合 SMART原則216。 好目標(biāo)難落實(shí)好目標(biāo)難落實(shí)v 沒(méi)有進(jìn)行目標(biāo)評(píng)價(jià)或評(píng)價(jià)不科學(xué)沒(méi)有進(jìn)行目標(biāo)評(píng)價(jià)或評(píng)價(jià)不科學(xué)216。 忽視其他部門(mén)的利益忽視其他部門(mén)的利益216。其中定量指標(biāo)部分包括財(cái) 務(wù)指標(biāo)和服務(wù) /經(jīng)營(yíng)運(yùn)作指標(biāo)。制定具體的行動(dòng)方案，包括計(jì)劃、采取行動(dòng)。）產(chǎn)品特性及生產(chǎn)過(guò)程的差異。準(zhǔn)及其最佳實(shí)踐。映他們自己目前的績(jī)效及管理現(xiàn)狀。在企業(yè)內(nèi)部?jī)蓚€(gè)相似部門(mén)進(jìn)行瞄準(zhǔn)。選擇基準(zhǔn)化擇基準(zhǔn)化 ““ 標(biāo)桿標(biāo)桿 ”” 有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：有兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： 第一，應(yīng)具有卓越的業(yè)績(jī)，尤其是在基準(zhǔn)化的第一，應(yīng)具有卓越的業(yè)績(jī)，尤其是在基準(zhǔn)化的內(nèi)容方面，即它們應(yīng)是行業(yè)中具有最佳實(shí)踐的領(lǐng)先企業(yè)內(nèi)容方面，即它們應(yīng)是行業(yè)中具有最佳實(shí)踐的領(lǐng)先企業(yè)。才干）（人力資源 /技術(shù) /組織結(jié)構(gòu)資源） （方式 /方法）（共享價(jià)值觀、信念、態(tài)度和行為）（團(tuán)隊(duì)合作）利潤(rùn)率；客戶(hù)滿(mǎn)意程度；市場(chǎng)份額 結(jié)果：數(shù)量、質(zhì)量、成本與時(shí)間生產(chǎn)率；收益率投投 入入 轉(zhuǎn)換（過(guò)程）轉(zhuǎn)換（過(guò)程） 產(chǎn)產(chǎn) 出出 潛在績(jī)效潛在績(jī)效 行為績(jī)效行為績(jī)效 結(jié)果績(jī)效結(jié)果績(jī)效個(gè)人素質(zhì)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)組織核心素質(zhì)個(gè)人行為人際間行為組織文化個(gè)人績(jī)效團(tuán)隊(duì)績(jī)效組織績(jī)效29上海本原企業(yè)咨詢(xún)研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 KPI設(shè)計(jì)的三種思路設(shè)計(jì)的三種思路外部導(dǎo)向法 —— 標(biāo)桿基準(zhǔn)法指標(biāo) XA公司 B公司 C公司 基準(zhǔn)公司 本 公司差異標(biāo)桿基準(zhǔn)法示例 30上海本原企業(yè)咨詢(xún)研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 標(biāo)桿基準(zhǔn)法（標(biāo)桿基準(zhǔn)法（ Benchmarking)? Benchmark是標(biāo)桿、基準(zhǔn)的意思；是標(biāo)桿、基準(zhǔn)的意思； Benchmarking基基準(zhǔn)化就是在組織中不斷學(xué)習(xí)、變革與應(yīng)用這種最佳標(biāo)桿準(zhǔn)化就是在組織中不斷學(xué)習(xí)、變革與應(yīng)用這種最佳標(biāo)桿的過(guò)程。5% 的所有的所有 費(fèi)費(fèi) 用用 變變 化，化，進(jìn)進(jìn) 行行 調(diào)查調(diào)查 研究并提出研究并提出 報(bào)報(bào) 告告采采 購(gòu)購(gòu) 主管主管 216。、使用，以達(dá)到某個(gè)目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)客戶(hù)期望的過(guò)程。標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效管理成為獎(jiǎng)金分配的手段。團(tuán)隊(duì)績(jī)效、個(gè)人績(jī)效的聯(lián)動(dòng)。約束機(jī)制的核心是企業(yè)以心是企業(yè)以 KPI指標(biāo)為核心的績(jī)效考核體系和以任職資指標(biāo)為核心的績(jī)效考核體系和以任職資格體系為核心的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)體系格體系為核心的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)體系 。因此激勵(lì)的核心在于對(duì)員工的內(nèi)在需求把握與滿(mǎn)足。上海本原企業(yè)咨詢(xún)研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 目標(biāo)管理與績(jī)效考核培訓(xùn)目標(biāo)管理與績(jī)效考核培訓(xùn)主講人：沈先生主講人：沈先生上海本原企業(yè)咨詢(xún)研究所上海本原企業(yè)咨詢(xún)研究所2022年年 2月月 28日日 1上海本原企業(yè)咨詢(xún)研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)四大支柱人力資源開(kāi)發(fā)與管理系統(tǒng)四大支柱v 制度：制度： 科學(xué)化、系統(tǒng)化的制度設(shè)計(jì)，建立理性權(quán)科學(xué)化、系統(tǒng)化的制度設(shè)計(jì)，建立理性權(quán)威威v 機(jī)制：引入機(jī)制，使人力資源始終處于激活狀態(tài)機(jī)制：引入機(jī)制，使人力資源始終處于激活狀態(tài)，核心是競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、評(píng)價(jià)約束機(jī)制，核心是競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、評(píng)價(jià)約束機(jī)制v 流程：視員工為客戶(hù)，以客戶(hù)為導(dǎo)向建立人力資流程：視員工為客戶(hù)，以客戶(hù)為導(dǎo)向建立人力資源的業(yè)務(wù)流程體系，打通人力資源業(yè)務(wù)流程與企業(yè)其他源的業(yè)務(wù)流程體系，打通人力資源業(yè)務(wù)流程與企業(yè)其他核心流程的關(guān)系核心流程的關(guān)系v 技術(shù)：研究、引進(jìn)、創(chuàng)新人力資源的管理技術(shù)，技術(shù)：研究、引進(jìn)、創(chuàng)新人力資源的管理技術(shù)，運(yùn)用人力資源技術(shù)，提高人力資源開(kāi)發(fā)與管理的效率運(yùn)用人力資源技術(shù)，提高人力資源開(kāi)發(fā)與管理的效率2上海本原企業(yè)咨詢(xún)研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 要點(diǎn)要點(diǎn) 2：人力資源管理的四大機(jī)制：人力資源管理的四大機(jī)制牽引機(jī)制激勵(lì)機(jī)制競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制約束機(jī)制壓力拉力控制力推動(dòng)力3上海本原企業(yè)咨詢(xún)研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 人力資源管理的四大機(jī)制人力資源管理的四大機(jī)制一、牽引機(jī)制一、牽引機(jī)制 : 是指通過(guò)明確組織對(duì)員工的期望和要求，使員工是指通過(guò)明確組織對(duì)員工的期望和要求，使員工能夠正確地選擇自身的行為，最終組織能夠?qū)T工的能夠正確地選擇自身的行為，最終組織能夠?qū)T工的努力和貢獻(xiàn)納入到幫助企業(yè)完成其目標(biāo)，提升其核心努力和貢獻(xiàn)納入到幫助企業(yè)完成其目標(biāo)，提升其核心能力的軌道中來(lái)。而需求意味著使特定的結(jié)構(gòu)具有吸引力把握與滿(mǎn)足。（（ 1）以）以 KPI指標(biāo)體系為核心的績(jī)效管理體系指標(biāo)體系為核心的績(jī)效管理體系（（ 2）以任職資格體系為核心的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)體）以任職資格體系為核心的職業(yè)化行為評(píng)價(jià)體系系（（ 3）員工基本行為規(guī)范與員工守則）員工基本行為規(guī)范與員工守則 6上海本原企業(yè)咨詢(xún)研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 人力資源管理的四大機(jī)制人力資源管理的四大機(jī)制四、競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制四、競(jìng)爭(zhēng)與淘汰機(jī)制 企業(yè)不僅要有正向的牽引機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，不企業(yè)不僅要有正向的牽引機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，不斷推動(dòng)員工提升自己的能力和業(yè)績(jī)，而且還必須有反向斷推動(dòng)員工提升自己的能力和業(yè)績(jī)，而且還必須有反向的競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，將不適合組織成長(zhǎng)和發(fā)展需要的員工的競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制，將不適合組織成長(zhǎng)和發(fā)展需要的員工釋放于組織之外，同時(shí)將外部市場(chǎng)的壓力傳遞到組織之釋放于組織之外，同時(shí)將外部市場(chǎng)的壓力傳遞到組織之中，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)人力資源的激活，防止人力資本的中，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)人力資源的激活，防止人力資本的沉淀或者縮水。l 績(jī)效考核指標(biāo)抓不住重點(diǎn)，體現(xiàn)不出企業(yè)對(duì)業(yè)績(jī)的績(jī)效考核指標(biāo)抓不住重點(diǎn)，體現(xiàn)不出企業(yè)對(duì)業(yè)績(jī)的關(guān)注和對(duì)員工行為的引導(dǎo)。l 績(jī)效管理中忽視了員工的參與，使得績(jī)效管理單績(jī)效管理中忽視了員工的參與，使得績(jī)效管理單純成為績(jī)效考核，阻礙了績(jī)效管理促進(jìn)員工能力和績(jī)純成為績(jī)效考核，阻礙了績(jī)效管理促進(jìn)員工能力和績(jī)效的作用的發(fā)揮。 11上海本原企業(yè)咨詢(xún)研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 績(jī)效管理恰恰是貫穿企業(yè)所有管理層面的軸績(jī)效管理恰恰是貫穿企業(yè)所有管理層面的軸心?？?jī)效管理的建立績(jī)效管理的建立有助于核心價(jià)值觀有助于核心價(jià)值觀共識(shí)與認(rèn)同共識(shí)與認(rèn)同作為灌輸企業(yè)文化作為灌輸企業(yè)文化企業(yè)方針企業(yè)方針 /目標(biāo)目標(biāo) /任務(wù)的載體任務(wù)的載體17上海本原企業(yè)咨詢(xún)研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 績(jī)效管理是什么績(jī)效管理是什么v 基本的員工管理與發(fā)展的工具基本的員工管理與發(fā)展的工具v 正式正式 /非正式的計(jì)劃、指導(dǎo)、評(píng)估、回報(bào)員工非正式的計(jì)劃、指導(dǎo)、評(píng)估、回報(bào)員工的機(jī)會(huì)的機(jī)會(huì)v 分解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的工具（幫助員工理解組分解公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的工具（幫助員工理解組織預(yù)期織預(yù)期 /確定職責(zé)確定職責(zé) /提供有關(guān)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）提供有關(guān)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)）v 績(jī)效管理非績(jī)效評(píng)估績(jī)效管理非績(jī)效評(píng)估v 績(jī)效管理本身不是目的而只是為了獲得一個(gè)績(jī)效管理本身不是目的而只是為了獲得一個(gè)更高業(yè)績(jī)水平的手段更高業(yè)績(jī)水平的手段v 有效的績(jī)效管理有力將有效的績(jī)效管理有力將 員工行為引向組員工行為引向組織目標(biāo)織目標(biāo)是一個(gè)持續(xù)交流的過(guò)程是組織的價(jià)值評(píng)價(jià)體系18上海本原企業(yè)咨詢(xún)研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 績(jī)效管理不是什么績(jī)效管理不是什么迫使員工更好或更努力工作的棍棒只在績(jī)效低下時(shí)使用一年一次的填表格19上海本原企業(yè)咨詢(xún)研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 績(jī)效結(jié)果管理人事訓(xùn)練薪資管理任用管理升遷管理專(zhuān)案驗(yàn)證擬定員工發(fā)展計(jì)劃組織發(fā)展的依據(jù)20上海本原企業(yè)咨詢(xún)研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 沒(méi)有考核評(píng)價(jià)就沒(méi)有管理沒(méi)有考核評(píng)價(jià)就沒(méi)有管理除非企業(yè)不必就發(fā)展、提升、增加工資、解雇、轉(zhuǎn)除非企業(yè)不必就發(fā)展、提升、增加工資、解雇、轉(zhuǎn)崗、培訓(xùn)計(jì)劃等崗、培訓(xùn)計(jì)劃等 ,否則企業(yè)不進(jìn)行績(jī)效管理都不行否則企業(yè)不進(jìn)行績(jī)效管理都不行績(jī)效管理主要應(yīng)用績(jī)效管理主要應(yīng)用21上海本原企業(yè)咨詢(xún)研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 績(jī)效管理一般流程績(jī)效管理一般流程企業(yè)要求企業(yè)要求愿景愿景 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 績(jī)效參考績(jī)效參考顧客顧客競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析自我評(píng)審自我評(píng)審關(guān)鍵過(guò)程考關(guān)鍵過(guò)程考察察績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃業(yè)績(jī)重點(diǎn)業(yè)績(jī)重點(diǎn)重整組織重整組織以支持業(yè)績(jī)以支持業(yè)績(jī)績(jī)效改善行績(jī)效改善行動(dòng)動(dòng)績(jī)效考察績(jī)效考察績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定穩(wěn)定 臨時(shí)臨時(shí)績(jī)效評(píng)價(jià)績(jī)效評(píng)價(jià)程序程序提出標(biāo)準(zhǔn)、提出標(biāo)準(zhǔn)作出設(shè)計(jì)、作出設(shè)計(jì)培訓(xùn)、培訓(xùn)考核、考核 /研究研究適時(shí)監(jiān)控、適時(shí)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)處理結(jié)果管理、結(jié)果管理溝通、溝通 /反饋反饋記錄、記錄22上海本原企業(yè)咨詢(xún)研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)成績(jī)效管理系統(tǒng)的構(gòu)成績(jī)效計(jì)劃績(jī)效計(jì)劃績(jī)效溝通績(jī)效溝通數(shù)據(jù)收集與記錄數(shù)據(jù)收集與記錄績(jī)效評(píng)估績(jī)效評(píng)估績(jī)效處理反饋績(jī)效處理反饋就員工做什么就員工做什么 /做到什么程度做到什么程度 /為什么做為什么做 /什么時(shí)間什么時(shí)間做做 /何時(shí)完成何時(shí)完成 /資源支持等進(jìn)行識(shí)別、理解、共識(shí)資源支持等進(jìn)行識(shí)別、理解、共識(shí)的經(jīng)理員工合作的過(guò)程的經(jīng)理員工合作的過(guò)程雙方跟蹤進(jìn)展、找到并清除影響績(jī)效的障雙方跟蹤進(jìn)展、找到并清除影響績(jī)效的障礙的過(guò)程礙的過(guò)程績(jī)效表現(xiàn)的評(píng)價(jià)確認(rèn)的過(guò)程績(jī)效表現(xiàn)的評(píng)價(jià)確認(rèn)的過(guò)程結(jié)果結(jié)果 /要求要求 /如何如何改進(jìn)等信息的改進(jìn)等信息的傳遞過(guò)程傳遞過(guò)程23上海本原企業(yè)咨詢(xún)研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 品性導(dǎo)向指標(biāo)品性導(dǎo)向指標(biāo)知識(shí) 技能態(tài)度 /品德貢獻(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí) /相關(guān)知識(shí) /知識(shí)的運(yùn)用有效性專(zhuān)業(yè)技能：程序 /規(guī)程 /方式 /方法非專(zhuān)業(yè)技能：領(lǐng)導(dǎo) /溝通 /決策 /適應(yīng)把握 /變革等積極性 /責(zé)任感 /主動(dòng)性廉潔自律性 /服務(wù)意識(shí)勤奮努力等工作效率 /工作質(zhì)量 /工作成果 /目標(biāo)達(dá)成等優(yōu)良中劣差描述的語(yǔ)言：是否具備 /是否達(dá)到 /能否做到 /是否把握等24上海本原企業(yè)咨詢(xún)研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 績(jī)效績(jī)效 評(píng)價(jià)的常用工具評(píng)價(jià)的常用工具崗崗位位職職責(zé)責(zé)目目標(biāo)標(biāo)管管理理KPI考考核核表表考考核核反反饋饋表表25上海本原企業(yè)咨詢(xún)研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 舉舉 例例某物資供應(yīng)管理部門(mén)職責(zé)：為了保證生產(chǎn)計(jì)劃完成，建立并逐步完善物料供應(yīng)體系，同時(shí)控制物料資金占用目標(biāo)：為了作好物控，今年將提升采購(gòu)批次合格率至 98%、及時(shí)性 100％、齊套率 97％，采購(gòu)資金凈應(yīng)付款帳期 45天，庫(kù)存物資資金占用占生產(chǎn)量計(jì)劃成本 目標(biāo)與崗位職責(zé)的區(qū)別目標(biāo)與崗位職責(zé)的區(qū)別26上海本原企業(yè)咨詢(xún)研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 目標(biāo)與崗位職責(zé)的區(qū)別目標(biāo)與崗位職責(zé)的區(qū)別職職 能能 職責(zé)職責(zé) 目目 標(biāo)標(biāo)財(cái)務(wù)財(cái)務(wù) 人人 員員 216。整理采整理采 購(gòu)購(gòu) 定定 單單 和申和申 購(gòu)單購(gòu)單216。的過(guò)程。32上海本原企業(yè)咨詢(xún)研究所 目標(biāo)管理與績(jī)效考核海量免費(fèi)下載資料，盡在 標(biāo)桿基準(zhǔn)化的操作程序標(biāo)桿基準(zhǔn)化的操作程序 (續(xù)續(xù) 1)第二，標(biāo)桿企業(yè)的被瞄準(zhǔn)領(lǐng)域應(yīng)與本企業(yè)成本部門(mén)第二，標(biāo)桿企業(yè)的被瞄準(zhǔn)領(lǐng)域應(yīng)與本企業(yè)成本部門(mén)有相似的有相似的 特點(diǎn)。收集資料和數(shù)據(jù)，深入分析標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模、收集資料和數(shù)據(jù)，深入分析標(biāo)桿企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式，從系統(tǒng)的角度剖析與歸納其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源（包括式，從系統(tǒng)的角度剖析與歸納其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源（包括個(gè)體行為標(biāo)桿，職能標(biāo)桿，流程標(biāo)桿與系統(tǒng)標(biāo)桿），總個(gè)體行為標(biāo)桿，職能標(biāo)桿，流程標(biāo)桿與系統(tǒng)標(biāo)桿），總結(jié)其成功的關(guān)鍵要領(lǐng)。作為基準(zhǔn)線(xiàn)的資料數(shù)據(jù)可以來(lái)自單個(gè)的標(biāo)桿企業(yè)作為基準(zhǔn)線(xiàn)的資料數(shù)據(jù)可以來(lái)自單個(gè)的標(biāo)桿企業(yè)或部門(mén)，也可以來(lái)自行業(yè)、全國(guó)乃至全球的某些樣本。 在分析差距和確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)考慮一下因素：在分析差距和確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)應(yīng)考慮一下因素： （（ 1）經(jīng)營(yíng)規(guī)模的差異以及規(guī)模經(jīng)濟(jì)成本的效率差異。 （（ 5）） 經(jīng)營(yíng)環(huán)境與市場(chǎng)環(huán)境的差異。制定具體的行動(dòng)方案，包括計(jì)劃、安排、實(shí)施的方法和技術(shù)，以及階段性的成績(jī)?cè)u(píng)估。 定性指標(biāo)包括與崗位職責(zé)及業(yè) 務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略相一致的軟性參數(shù) 等。 影響其他部門(mén)利益影響其他部門(mén)利益216。 評(píng)價(jià)前后不一致評(píng)價(jià)前后不一致216。協(xié)調(diào)性檢驗(yàn) ：部門(mén)或崗位間目標(biāo)是否沖突、需要相互制衡的兩部門(mén)或崗位間目標(biāo)沖突以何種方式調(diào)節(jié)等216。績(jī)效管理的目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的，從而確保通過(guò)績(jī)效管理推進(jìn)的部門(mén)及員工的行為能夠制定的，從而確保通過(guò)績(jī)效管理推進(jìn)的部門(mén)及員工的行為能夠與公司整體的發(fā)展目標(biāo)相一致。為保障績(jī)效管理的順利推行實(shí)施，可在以下方面采取措施，配合績(jī)效管理的實(shí)施：施，配合績(jī)效管理的實(shí)施：– 重組公司和部門(mén)的組織架構(gòu)，調(diào)整理順重組