【正文】 4. 歲月是無(wú)情的，假如你丟給它的是一片空白，它還給你的也是一片空白。最后，人才是核心，始終重視物流人才隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)培訓(xùn)，提高實(shí)際操作能力。此外，對(duì)于提高逆向物流的運(yùn)作效率而言，建立逆向物流信息系統(tǒng)是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。六、實(shí)施逆向物流的綜合控制策略分析當(dāng)顧客的訂單能快捷高效的到達(dá)消費(fèi)者的時(shí)候，并不意味著整個(gè)交易的結(jié)束，而是指完成一辦，如果想讓消費(fèi)者更多的選擇京東商城來(lái)購(gòu)買，就必須打消消費(fèi)者的后顧之憂，完善貨物的退換貨流程，加強(qiáng)逆向物流相關(guān)方面的建設(shè)。就整個(gè)宏觀的環(huán)境來(lái)說(shuō)，我國(guó)物流的發(fā)展水平不高，相應(yīng)的高水平的物流人才很是缺乏，跟西方發(fā)達(dá)國(guó)家的發(fā)展水平相去甚遠(yuǎn)。在這些區(qū)域京東商城應(yīng)該自建物流系統(tǒng)，以保證這些核心區(qū)域的客戶能夠享受到最為優(yōu)質(zhì)的物流配送服務(wù)，是其核心業(yè)務(wù)帶到保障。提高自建物流的服務(wù)水平，簡(jiǎn)而言之，就是要將正確的物品，在正確的時(shí)間，正確的地點(diǎn)，完整無(wú)損的交付給消費(fèi)者。例如，業(yè)務(wù)量不大，訂單不多的三線和四線城市。那么，究竟如何去選擇一種合適的配送方式？我認(rèn)為成本優(yōu)勢(shì)以及配送服務(wù)的提供能力是京東商城在選擇合適的配送模式時(shí)最為重要的因素。而這幾年，京東商城的員工人數(shù)已經(jīng)達(dá)到56000人，比前幾年增長(zhǎng)了將近30倍，當(dāng)然這是企業(yè)擴(kuò)張的必然結(jié)果，但是如此龐大的配送隊(duì)伍，想要維持其高效率的作業(yè)是相當(dāng)有難度，而且整個(gè)參與物流運(yùn)作的工作人員，地域分散，人員素質(zhì)層次不齊且普遍不高，這又給管理帶來(lái)了更大的難題。此外，由于種類繁多，企業(yè)無(wú)法集中精力于核心產(chǎn)品，導(dǎo)致有些產(chǎn)品的質(zhì)量不夠過(guò)硬，消費(fèi)者購(gòu)物滿意度不高，而這又事必影響整個(gè)企業(yè)的信譽(yù)，影響利潤(rùn)高的3C類產(chǎn)品的銷售。而且，自建物流基礎(chǔ)設(shè)施，在短時(shí)期內(nèi)，所投入的資金是無(wú)法收回的，這就是企業(yè)運(yùn)作的靈活性降低，流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)加大，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力大打折扣。其次，快遞員通過(guò)打電話聯(lián)系學(xué)生時(shí)，學(xué)生可能在上課沒(méi)法接聽(tīng)，甚至手機(jī)不在身邊。通過(guò)這種自營(yíng)物流的模式，京東商城加強(qiáng)了他對(duì)于物流配送環(huán)節(jié)的控制能力，把市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)牢牢的掌握在自己的手里。二、京東商城物流配送模式 電子商務(wù)領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)慘烈，每一家企業(yè)都是處境艱難，稍有不慎必將萬(wàn)劫不復(fù)。網(wǎng)絡(luò)使得信息的流通跟順暢，這極大地減少了物流過(guò)程中的無(wú)效和重復(fù)運(yùn)輸?shù)膯?wèn)題。第二，傳統(tǒng)物流配送被淘汰，提高了配送的效率。否則，顧客對(duì)買到手不滿意卻又無(wú)法退還的商品，大多采取丟棄或閑置。針對(duì)于電商都有的特性以及實(shí)際需求，對(duì)物流配送過(guò)程統(tǒng)籌規(guī)劃，根據(jù)網(wǎng)站的訂單，進(jìn)行理貨工作，再將裝配完成的物品交給顧客。物流是指物品從供應(yīng)地向接收地實(shí)體流動(dòng)的過(guò)程。二、統(tǒng)計(jì)分析法：該方法是通過(guò)收集、整理、分析和解釋統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，從以往數(shù)據(jù)中窺探問(wèn)題的所在。三、研究?jī)?nèi)容和方法本篇論文以B2C電子商務(wù)行業(yè)中最具有代表性的京東商城為例，試著探究以電子商務(wù)為背景的物流配送存在哪些問(wèn)題，應(yīng)該怎樣去認(rèn)識(shí)這些問(wèn)題并在當(dāng)今天有限的資源約束條件下去解決它。眾多的電子商務(wù)公司，細(xì)分了這巨大的市場(chǎng)，根據(jù)不同的客戶群體提供各式的服務(wù)，在市場(chǎng)中浴血搏殺，攻城略地，試圖打下一片江山。此外，報(bào)告指出，截至2014年的年尾，%。由此可以看出電商行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭正猛，但是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為人們帶來(lái)便利的同時(shí)，本身的弊端也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)。這樣的競(jìng)爭(zhēng)，豐富消費(fèi)者的選擇越來(lái)越多樣的同時(shí)，也更好的推進(jìn)了B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)向體制健全的方向發(fā)展。首先，概述當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀以及發(fā)展前景，讓讀者對(duì)于即將剖析的企業(yè)所處的行業(yè)有一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)。三、對(duì)比研究法：運(yùn)用對(duì)比研究法，將京東商城與其他的電子商務(wù)公司進(jìn)行對(duì)比，從而對(duì)電子商務(wù)企業(yè)配送物流的概念、特點(diǎn)、價(jià)值進(jìn)行了詳細(xì)的介紹；進(jìn)而發(fā)現(xiàn)京東配送體系的缺失并提出有針對(duì)性的解決方案。在物的流動(dòng)過(guò)程中，根據(jù)實(shí)際需要，它包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能活動(dòng)。（二）電子商務(wù)物流配送體系的作用物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的根本保證：物流是電子商務(wù)眾多業(yè)務(wù)流程的一個(gè)環(huán)節(jié)，但是對(duì)于商品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)有著重要的作用，如果這一環(huán)節(jié)沒(méi)有得到應(yīng)用的關(guān)注，沒(méi)用得到有關(guān)人員的關(guān)注的話，那么即使其他環(huán)節(jié)做得再好，產(chǎn)品的價(jià)值還是沒(méi)法實(shí)現(xiàn)。第三，完善物流產(chǎn)業(yè)體系。企業(yè)傳統(tǒng)的管理方法會(huì)被技術(shù)的變革給徹底顛覆，先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在管理中的應(yīng)用給企業(yè)的管理注入了新鮮的血液。第三章 京東商城物流配送現(xiàn)狀一、京東商城概述2004年，劉強(qiáng)東在北京正式創(chuàng)建了京東商城，截至目前它儼然已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)B2C電子商務(wù)企業(yè)中的佼佼者，搶占市場(chǎng)，前景無(wú)量。而京東商城在短時(shí)間內(nèi)戰(zhàn)績(jī)驕人，與對(duì)手的擂臺(tái)賽連連告捷，之所以有這樣的成績(jī)得益于它在配送與售后等方面的積極提升，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)可這一觀點(diǎn)。（二）第三方物流像北京、上海、武漢、廣州這些經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)，是京東商城的業(yè)務(wù)集中區(qū)，大多數(shù)的客戶來(lái)源于此，2014年為企業(yè)貢獻(xiàn)出了高達(dá)160億元的銷售額?？爝f員抱怨學(xué)生不取件，學(xué)生抱怨快遞效率太低，雙方體驗(yàn)都不好。二、物流服務(wù)水平滯后京東商城的成長(zhǎng)與物流方面的發(fā)展差距越來(lái)越大，物流方面的增長(zhǎng)不盡如人意，這制約了京東的發(fā)展，是京東必須著力解決的問(wèn)題。四、商務(wù)信息平臺(tái)不健全這個(gè)問(wèn)題主要體現(xiàn)在物流信息的更新上。第五章 京東商城物流配送體系優(yōu)化策略對(duì)于京東商城而言，自建物流配送體系是可以提高其物流配送運(yùn)作效率的，而且可以增加企業(yè)對(duì)整個(gè)配送流程的控制，短期來(lái)看