【正文】 第二十六章 附 錄第六十七條 本說(shuō)明書列如下附錄，并與本說(shuō)明書具同樣約束性效力： 《招商局蛇口控股股份有限公司（總部）、深圳招商房地產(chǎn)有限公司組織架構(gòu)功能示意》 《招商局蛇口控股股份有限公司（總部）、深圳招商房地產(chǎn)有限公司組織架構(gòu)圖示》第二十七章 附 則第六十八條 行政與人力資源部負(fù)責(zé)制定和解釋本說(shuō)明書，并在未來(lái)必要時(shí)予以修訂。第六十二條 審計(jì)稽核部負(fù)責(zé)對(duì)公司各單位、各部門的內(nèi)部審計(jì)，干部離任和任期經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，受公司總經(jīng)理授權(quán)的專項(xiàng)審計(jì)，受公司參資企業(yè)董事會(huì)委托而進(jìn)行的對(duì)該參資企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)工作。第五十七條 公司各項(xiàng)目部按照蛇口區(qū)域內(nèi)、蛇口區(qū)域外深圳區(qū)域內(nèi)、上海管理總部和北京管理總部四個(gè)方面劃分管理范疇。第五十三條 發(fā)展部負(fù)責(zé)尋求和獲取土地資源，宏觀市場(chǎng)研究，區(qū)域房地產(chǎn)市場(chǎng)研究。其職責(zé)為：一、 貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》及上市公司有關(guān)會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理制度；二、 組織并實(shí)施會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督工作；三、 擬訂公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度、辦法，并經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)實(shí)施、解釋；四、 審核各單位的年度財(cái)務(wù)預(yù)算，牽頭匯總編制公司年度計(jì)劃，具體負(fù)責(zé)擬定財(cái)務(wù)計(jì)劃；五、 根據(jù)已批準(zhǔn)的年度計(jì)劃，牽頭對(duì)各單位進(jìn)行考核，具體負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)考核；六、 按季度編制合并會(huì)計(jì)報(bào)表，并對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析；七、 負(fù)責(zé)組織、調(diào)度各單位間的資金往來(lái)及融資工作，包括：隨時(shí)掌握金融動(dòng)態(tài)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)；調(diào)整資本、債務(wù)結(jié)構(gòu)，有效控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),提高財(cái)務(wù)信譽(yù)；探索金融品種創(chuàng)新，開展客戶置業(yè)理財(cái)咨詢；加強(qiáng)資金調(diào)度和財(cái)務(wù)收支管理，保障資金需要，提高資金使用效益；八、 對(duì)公司資金管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析并提出改進(jìn)建議。對(duì)房屋養(yǎng)護(hù)維修的有關(guān)問(wèn)題向物業(yè)公司提出建議，如出現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)參與處理；六、 負(fù)責(zé)接待客戶對(duì)本公司的任何投訴、咨詢，按其分類填單登記并分別交由本中心或其他職能部門處理。其職責(zé)為：一、 負(fù)責(zé)編制公司項(xiàng)目管理規(guī)范及相關(guān)制度；二、 負(fù)責(zé)組織工程項(xiàng)目監(jiān)理及施工的招投標(biāo)，編制招標(biāo)文件、預(yù)審?fù)稑?biāo)資格、提出評(píng)定標(biāo)意見報(bào)告；三、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工、安裝合同的準(zhǔn)備工作； 四、 負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目工程巡查，并就項(xiàng)目工程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出解決措施或業(yè)經(jīng)項(xiàng)目部解決的問(wèn)題向各項(xiàng)目部發(fā)出指引；五、 負(fù)責(zé)審核項(xiàng)目工程用款計(jì)劃，在公司成本管理部和財(cái)務(wù)部配合下，提交并滾動(dòng)修訂工程用款計(jì)劃；六、 負(fù)責(zé)非項(xiàng)目部項(xiàng)目工程管理的質(zhì)量、進(jìn)度、投資成本的全過(guò)程控制；七、 負(fù)責(zé)匯總、編制工程進(jìn)度月報(bào)表和工程項(xiàng)目管理工作計(jì)劃、總結(jié)；八、 為項(xiàng)目部提供人力支持和技術(shù)保障；九、 負(fù)責(zé)完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。第十一章 租賃管理部第三十六條 租賃管理部是招商地產(chǎn)的部門之一，是公司經(jīng)營(yíng)體系的組成之一。第三十一條 公司上海管理總部是公司在上海地區(qū)項(xiàng)目執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)和決策機(jī)構(gòu)，對(duì)公司在上海地區(qū)項(xiàng)目執(zhí)行提出具體指導(dǎo)性意見，對(duì)公司在上海第五項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)行決策。其職責(zé)為：一、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促成本管理小組和公司各部門的日常成本控制工作；二、 負(fù)責(zé)研究、決定公司經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中出現(xiàn)的成本控制的重大事項(xiàng)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的控制原則，提出對(duì)公司主要經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行成本控制的措施、方法和指導(dǎo)意見；三、 負(fù)責(zé)審核公司有關(guān)成本工作管理制度；四、 負(fù)責(zé)審核、批準(zhǔn)經(jīng)成本管理小組初審的，各職能部門和項(xiàng)目部上報(bào)的各類計(jì)劃、報(bào)告（含總合約計(jì)劃和年度合約計(jì)劃），以及各項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析報(bào)告；五、 負(fù)責(zé)對(duì)公司工程管理中心有關(guān)工程建設(shè)進(jìn)度、工程建設(shè)質(zhì)量和工程建設(shè)施工相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度執(zhí)行情況的考核，對(duì)公司成本管理部有關(guān)項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況的考核，對(duì)公司行政與人力資源部有關(guān)公司成本管理委員會(huì)、成本管理小組會(huì)議紀(jì)要整理及時(shí)性、完整性情況的考核，提名并表彰公司成本管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人；六、 負(fù)責(zé)審查、批準(zhǔn)各項(xiàng)目的成本目標(biāo)分析報(bào)告及重大變更調(diào)整報(bào)告，各項(xiàng)目的盈利目標(biāo)分析報(bào)告及重大變更調(diào)整報(bào)告，各項(xiàng)目營(yíng)銷的推廣成本目標(biāo)分析報(bào)告及重大變更調(diào)整報(bào)告，以及各租賃項(xiàng)目的成本/利潤(rùn)目標(biāo)分析報(bào)告及重大變更調(diào)整報(bào)告；七、 負(fù)責(zé)審查、批準(zhǔn)人民幣500萬(wàn)元以上（含人民幣500萬(wàn)元）招標(biāo)事項(xiàng)和招標(biāo)過(guò)程中的重大事項(xiàng)報(bào)告，以及不在審定的年度合約計(jì)劃內(nèi)，且總金額超過(guò)人民幣50萬(wàn)元（含人民幣50萬(wàn)元）的招標(biāo)事項(xiàng)；八、 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促和審核成本管理小組對(duì)承建商/供應(yīng)商/廣告商資料庫(kù)，成本資料管理/成本檔案的建立工作。第二十條 公司策劃設(shè)計(jì)委員會(huì)是公司項(xiàng)目策劃設(shè)計(jì)的決策領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，對(duì)公司項(xiàng)目策劃設(shè)計(jì)工作提出指導(dǎo)性意見，對(duì)公司項(xiàng)目策劃設(shè)計(jì)工作進(jìn)行決策。第十三條 總經(jīng)理辦公會(huì)議具體運(yùn)行遵照《招商局蛇口控股股份有限公司（總部）、深圳招商房地產(chǎn)有限公司總經(jīng)理辦公會(huì)議規(guī)則》執(zhí)行。第六條 公司決策支持體系由成本管理委員會(huì)、策劃設(shè)計(jì)委員會(huì)、客戶服務(wù)委員會(huì)和房地產(chǎn)項(xiàng)目投資審核委員會(huì)組成。第二條 本說(shuō)明書適用于蛇口控股（總部）及招商地產(chǎn)管理全過(guò)程。本說(shuō)明書中所稱“蛇口控股”系招商局蛇口控股股份有限公司簡(jiǎn)稱，所稱“招商地產(chǎn)”系深圳招商房地產(chǎn)有限公司的簡(jiǎn)稱。第十一條 公司監(jiān)控/服務(wù)體系、技術(shù)保障體系、經(jīng)營(yíng)體系和項(xiàng)目執(zhí)行體系各體系按不同的目標(biāo)呈矩陣交叉關(guān)系，在相互的交叉點(diǎn)上發(fā)生工作聯(lián)系（見附錄2；《招商局蛇口控股股份有限公司（總部）、深圳招商房地產(chǎn)有限公司組織架構(gòu)圖示》）。第十七條 公司房地產(chǎn)項(xiàng)目投資審核委員會(huì)具體運(yùn)行遵照《招商局蛇口控股股份有限公司房地產(chǎn)項(xiàng)目投資審核委員會(huì)工作條例》執(zhí)行。成本管理小組以周例會(huì)形式開展工作。其職責(zé)為：一、 負(fù)責(zé)計(jì)劃、統(tǒng)籌與監(jiān)控公司客戶服務(wù)工作；二、 負(fù)責(zé)審批人民幣1萬(wàn)元以上、10萬(wàn)元以下（含10萬(wàn)元）客戶服務(wù)基金使用；三、 負(fù)責(zé)對(duì)重大客戶投訴進(jìn)行分析、決策并監(jiān)督落實(shí)，提出預(yù)防措施；四、 負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)考核公司、物業(yè)公司商品類住宅及出租性物業(yè)客戶服務(wù)工作； 五、 負(fù)責(zé)審議、批準(zhǔn)客戶服務(wù)中心提交的各項(xiàng)提案及客戶服務(wù)工作管理制度；六、 負(fù)責(zé)研究、指導(dǎo)公司客戶服務(wù)日常工作的開展，形成書面材料報(bào)公司總經(jīng)理；七、 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排公司內(nèi)外的客戶服務(wù)資源，根據(jù)服務(wù)工作實(shí)際需要調(diào)配各部門、物業(yè)公司人員及資源，為客戶服務(wù)；八、 負(fù)責(zé)監(jiān)督公司客戶服務(wù)工作的運(yùn)行情況，并在《服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)》體現(xiàn)；九、 負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門的客戶服務(wù)情況進(jìn)行考核，在相關(guān)部門經(jīng)營(yíng)管理KPI指標(biāo)中設(shè)立客戶服務(wù)指標(biāo)分，并作綜合評(píng)分；十、 負(fù)責(zé)對(duì)各商品類住宅小區(qū)和出租性物業(yè)的物業(yè)管理和客戶服務(wù)情況進(jìn)行考核，并評(píng)選各類獎(jiǎng)項(xiàng)，提名并表彰公司客戶服務(wù)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)及個(gè)人；十一、 負(fù)責(zé)督促和指導(dǎo)客戶服務(wù)中心的日常工作。第十章 營(yíng)銷中心第三十四條 營(yíng)銷中心是招商地產(chǎn)的部門之一，是公司經(jīng)營(yíng)體系的組成之一。其職責(zé)為：一、 負(fù)責(zé)研究開發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求，高品質(zhì)，富有創(chuàng)新意識(shí)，技術(shù)先進(jìn)，具有行業(yè)領(lǐng)先水平的建筑產(chǎn)品；二、 負(fù)責(zé)協(xié)助開發(fā)項(xiàng)目決策階段到工程竣工交付使用的全過(guò)程計(jì)劃管理，負(fù)責(zé)全過(guò)程開發(fā)計(jì)劃的編制統(tǒng)籌、執(zhí)行監(jiān)督和調(diào)整修訂；三、 負(fù)責(zé)協(xié)助組織按規(guī)定需要進(jìn)行招標(biāo)項(xiàng)目的規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)招標(biāo)，并報(bào)公司策劃設(shè)計(jì)委員會(huì)審批；對(duì)于不要求進(jìn)行招標(biāo)的項(xiàng)目，負(fù)責(zé)規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)的委托，并對(duì)規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)進(jìn)行管理；四、 負(fù)責(zé)配合招商局蛇口工業(yè)區(qū)有限公司建設(shè)規(guī)劃地政部進(jìn)行工程測(cè)量的委托和管理，負(fù)責(zé)選擇工程勘察單位，簽訂勘察合同，審查勘察成果；五、 負(fù)責(zé)協(xié)助各階段（方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)）各專業(yè)（建筑、結(jié)構(gòu)、水電、空調(diào)、裝修、環(huán)境等）的設(shè)計(jì)管理，包括選擇（委托或招標(biāo)）設(shè)計(jì)單位，簽訂設(shè)計(jì)合同，審查設(shè)計(jì)文件，支付設(shè)計(jì)費(fèi)用等，控制各階段的設(shè)計(jì)質(zhì)量、設(shè)計(jì)進(jìn)度和設(shè)計(jì)費(fèi)用；六、 負(fù)責(zé)在工程設(shè)計(jì)的各個(gè)階段（方案、初設(shè)、施工圖）編寫詳盡的設(shè)計(jì)任務(wù)委托書，貫徹項(xiàng)目的開發(fā)思想，依照《工程技術(shù)管理體系及實(shí)施細(xì)則》及《產(chǎn)品設(shè)計(jì)指引》提出具體要求；七、 負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目外部協(xié)作條件包括給水、供電、電視、通信、交通、排污等的領(lǐng)證工作，與相關(guān)部門簽訂協(xié)議，確定外部條件和使用方式；八、 負(fù)責(zé)協(xié)助工程管理中心委托環(huán)保評(píng)價(jià)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目場(chǎng)地地震安全性評(píng)價(jià)的委托和成果審