【正文】 系事務(wù)，組織安排重大接待活動；xxvi. 協(xié)助公司網(wǎng)頁管理，及時更新公司最新信息；xxvii. 負責公司黨務(wù)工作；xxviii. 負責制訂公司法律事務(wù)管理程序，確定和聯(lián)系公司法律事務(wù)顧問，制訂公司業(yè)務(wù)合同規(guī)范文本；xxix. 負責審核公司重大合同文本；xxx. 配合其他部門進行訴訟和非訴訟事務(wù)；xxxi. 負責完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。第四十七條 行政與人力資源部負責公司人力資源管理、行政管理、總務(wù)后勤、企業(yè)文化、黨務(wù)、法律事務(wù)及安全工作。作為所接獲投訴和咨詢的跟進責任人，負責跟蹤到處理完畢并回訪客戶，確認用戶滿意后，將投訴記錄存檔；七、 負責公司帶裝修房的前期管理和接單工作，并對施工過程中的客戶意見進行處理，裝修工程竣工后陪同客戶驗收并辦理完工手續(xù)；八、 負責人民幣1萬元以下（含人民幣1萬元）客戶服務(wù)基金的審批工作；九、 各部門（項目部）客戶服務(wù)工作配合的協(xié)調(diào)與監(jiān)督；十、 執(zhí)行和監(jiān)督執(zhí)行客戶服務(wù)委員會的各項決策；十一、 負責公司客戶服務(wù)工作管理辦法的制訂和修訂；十二、 負責完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。根據(jù)保修協(xié)議管理保修工程，按程序辦理支付保修工程款的手續(xù)；五、 代表公司與物業(yè)公司進行各個環(huán)節(jié)的溝通：同物業(yè)公司簽定前期物業(yè)委托管理協(xié)議，監(jiān)督、檢查其職責完成情況。第四十五條 客戶服務(wù)中心負責為公司商品房業(yè)主提供快速、方便、優(yōu)質(zhì)的工程咨詢服務(wù)、房屋居室裝修套餐服務(wù)和房屋質(zhì)量保修和維修服務(wù)。其職責為：一、 負責公司開發(fā)項目的成本及盈利能力分析，對成本目標進行預測、分解，并報公司成本管理委員會確定；二、 參與項目方案、施工圖設(shè)計階段的經(jīng)濟評審、工程技術(shù)（含材料設(shè)備）定位；三、 負責編制或組織委托編制項目工程量清單、工程預算；四、 參與項目招投標，參與工程招標書、合同的會簽和工程付款審批會簽；五、 負責投標報價分析并形成報告；六、 參與工程項目的造價現(xiàn)場審核；七、 負責項目調(diào)整工程量的造價審核、現(xiàn)場審核及零星工程的造價審核；八、 負責對營銷、租賃成本的監(jiān)控；九、 負責項目工程成本的統(tǒng)計反饋；十、 負責項目工程結(jié)算并形成結(jié)算總結(jié)分析報告，報公司審批；十一、 參與項目成本目標的考核；十二、 負責工程材料及設(shè)備的招投標、大型固定資產(chǎn)的采購、材料及設(shè)備的訂貨，以及相關(guān)跟蹤管理；十三、 負責辦理公司設(shè)備、材料的進口批文及報關(guān)；十四、 負責造價業(yè)務(wù)信息平臺的建設(shè)、維護和管理；十五、 為項目部提供人力支持和技術(shù)保障；十六、 負責完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。第十四章 成本管理部第四十二條 成本管理部是蛇口控股的部門之一，是公司監(jiān)控/服務(wù)體系的組成之一。第四十一條 工程管理中心負責組織本公司非項目部工程建設(shè)項目具體實施和全過程的管理工作，為項目部提供工程技術(shù)方面的人力支持和技術(shù)保障。其職責為：一、 負責研究開發(fā)適應(yīng)市場需求，高品質(zhì)，富有創(chuàng)新意識，技術(shù)先進，具有行業(yè)領(lǐng)先水平的建筑產(chǎn)品；二、 負責協(xié)助開發(fā)項目決策階段到工程竣工交付使用的全過程計劃管理，負責全過程開發(fā)計劃的編制統(tǒng)籌、執(zhí)行監(jiān)督和調(diào)整修訂；三、 負責協(xié)助組織按規(guī)定需要進行招標項目的規(guī)劃、方案設(shè)計招標，并報公司策劃設(shè)計委員會審批；對于不要求進行招標的項目，負責規(guī)劃、方案設(shè)計的委托，并對規(guī)劃、方案設(shè)計進行管理；四、 負責配合招商局蛇口工業(yè)區(qū)有限公司建設(shè)規(guī)劃地政部進行工程測量的委托和管理，負責選擇工程勘察單位，簽訂勘察合同，審查勘察成果；五、 負責協(xié)助各階段（方案設(shè)計、初步設(shè)計、施工圖設(shè)計）各專業(yè)（建筑、結(jié)構(gòu)、水電、空調(diào)、裝修、環(huán)境等）的設(shè)計管理，包括選擇（委托或招標）設(shè)計單位，簽訂設(shè)計合同，審查設(shè)計文件，支付設(shè)計費用等，控制各階段的設(shè)計質(zhì)量、設(shè)計進度和設(shè)計費用；六、 負責在工程設(shè)計的各個階段（方案、初設(shè)、施工圖）編寫詳盡的設(shè)計任務(wù)委托書，貫徹項目的開發(fā)思想，依照《工程技術(shù)管理體系及實施細則》及《產(chǎn)品設(shè)計指引》提出具體要求；七、 負責協(xié)助項目外部協(xié)作條件包括給水、供電、電視、通信、交通、排污等的領(lǐng)證工作，與相關(guān)部門簽訂協(xié)議，確定外部條件和使用方式；八、 負責協(xié)助工程管理中心委托環(huán)保評價，負責項目場地地震安全性評價的委托和成果審查，為設(shè)計單位提供設(shè)計條件；九、 負責協(xié)助公司各項目部進行項目的各種專業(yè)報建報審，負責提交相關(guān)的技術(shù)資料，并對其準確性、完整性負責，負責將審批結(jié)果及時轉(zhuǎn)交設(shè)計單位，督促設(shè)計修改以滿足審批意見的要求；十、 負責負責向設(shè)計單位提交出業(yè)主的變更設(shè)計要求，審查設(shè)計單位的設(shè)計變更；十一、 參與設(shè)計交底:參加由工程管理中心組織的標前答疑會和建立公司組織的施工圖紙交底會，督促設(shè)計單位須在會后答復的問題按時處理；十二、 參加工程例會和工程巡查，及時解決施工現(xiàn)場的設(shè)計技術(shù)問題；十三、 參加工程的各階段驗收；十四、 樣板房展示管理:負責銷售樣板房的設(shè)計、制作管理，委托銷售樣板房的裝修展示設(shè)計和制作安裝委托，并對設(shè)計和制作過程進行管理；十五、 負責負責展示樓盤模型的制作委托、過程管理和成品驗收；十六、 宣傳資料審定:配合銷售中心審查售樓宣傳資料的有關(guān)內(nèi)容，確保資料真實有效；十七、 負責負責項目的設(shè)備選型、裝飾材料的樣板確認；十八、 負責選擇科研和試驗單位對專題或?qū)ｍ梼?nèi)容進行研究和試驗，監(jiān)督科研和試驗進程，對科研和試驗報告進行評定，并簽署試驗模型保留或保護合同；十九、 負責邀請設(shè)計單位進行回訪，傾聽設(shè)計單位的改進意見，完善設(shè)計修改，對設(shè)計管理進行總結(jié)；二十、 協(xié)助對竣工交付使用的項目進行全過程的系統(tǒng)評價，研究分析實際現(xiàn)狀與可行性研究的偏差，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗，不斷改進新項目的管理水平；二十一、 負責總結(jié)公司商品住宅小區(qū)開發(fā)經(jīng)驗，努力建立公司商品住宅小區(qū)開發(fā)的標準模式，并予推廣；二十二、 負責公司策劃設(shè)計委員會的秘書事務(wù)，包括對各項目的策劃報審資料的初步審查，召集委員會會議，整理會議成果，督促檢查會議決定的執(zhí)行情況；二十三、 為項目部提供策劃設(shè)計方面的人力支持和技術(shù)保障；二十四、 負責完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。第十二章 策劃設(shè)計中心第三十八條 策劃設(shè)計中心是招商地產(chǎn)的部門之一，是公司技術(shù)保障體系的組成之一，是公司策劃設(shè)計委員會的秘書部門。第三十七條 租賃管理部負責公司出租性物業(yè)的租賃經(jīng)營和市場拓展，公司出租性物業(yè)的管理和工程維護，開展新建出租性物業(yè)的前期策劃活動及工程跟蹤。其職責為：一、 負責深圳市場大勢研究、市場供需分析、市場動態(tài)研究、客戶需求研究、競爭策略研究、新樓盤研究、綜合銷售分析、市場研究資料收集等工作；二、 負責項目可行性分析、項目市場定位、項目產(chǎn)品策劃、項目營銷策劃、項目營銷實施及控制、項目銷售工具制作、項目廣告策劃及實施、公司品牌和區(qū)域形象管理和推廣，廣告資料的歸檔和管理；三、 負責深圳區(qū)域內(nèi)項目銷售現(xiàn)場的管理、項目銷售工作的組織、項目銷售人員的培訓、銷售進度的控制、銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析、銷售人員的管理、銷售定金及認購書的簽定、現(xiàn)場銷售情況的報告，銷售現(xiàn)場設(shè)備、設(shè)施的維護及保管；四、 負責審核、指導深圳區(qū)域以外項目銷售策略、推廣計劃；五、 負責深圳市區(qū)域內(nèi)公司所開發(fā)商品房銷售合同的簽定，銷售合同管理，銀行按揭的辦理，合同催款，房產(chǎn)證辦理，客戶投訴的跟進，客戶檔案管理，客戶資料分析，特定客戶和集團客戶的跟蹤服務(wù)，相應(yīng)客戶活動組織；六、 負責招商會的管理，以及招商會會刊編輯，會員管理，會員活動組織，聯(lián)盟商家推廣等；七、 負責公司公開網(wǎng)站中有關(guān)商品房營銷、三級市場信息的及時更新；八、 負責完成公司總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。第十章 營銷中心第三十四條 營銷中心是招商地產(chǎn)的部門之一，是公司經(jīng)營體系的組成之一。第三十三條 公司北京管理總部是公司在北京地區(qū)項目執(zhí)行的領(lǐng)導和決策機構(gòu)，對公司在北京地區(qū)項目執(zhí)行提出具體指導性意見，對公司在北京地區(qū)項目執(zhí)行進行決策。其職責為：一、 負責指導、督促公司在上海地區(qū)項目及項目公司的日常經(jīng)營管理工作；