移動自助繳費機方案-免費閱讀
【正文】 6 售后服務(wù)優(yōu)勢 專業(yè)的售后服務(wù)隊伍 杭州諾威通信技術(shù)有限公司目前目前擁有一個 30 多人的售后服務(wù)團隊，所有服務(wù)人員都具有大專 以上學歷，經(jīng)過層層嚴格篩選方能進入售后服務(wù)機構(gòu)，這些售后服務(wù)人員、技術(shù)工程師都必須通過統(tǒng)一的 專業(yè)技術(shù)、服務(wù)等培訓，合格后方可上崗工作 。 5%以上備件儲備 備件儲備：長期保持 5%以上的備件儲備，對于 4 小時內(nèi)無法排除的故障，或者一季度內(nèi)出現(xiàn)三次或三次以上故障的硬件，立即更換備件，同時在8 小時內(nèi)恢復該設(shè)備正常使用； 免費 技術(shù)培訓 技術(shù)培訓。 具體 服務(wù)費用標準： 項目 分項目 服務(wù)流量單 服務(wù)費標準 位 繳費、充值 繳費 比例 ％ 充值 擴展性業(yè)務(wù) 擴展性業(yè)務(wù)視條件及實際情況另議開放 5 售后服務(wù)承諾 1 年內(nèi)保修， 3 個月內(nèi)包換 對所售機器實行 1 年保修。 為了使監(jiān) 控過程更加直觀方便，在諾威自助服務(wù)管理平臺中創(chuàng)新的引入了電子地圖的概念，可以將各個營業(yè)廳的位置按照在地圖中的分布地址進行排列，通過形象化的方式對各個營業(yè)廳的設(shè)備狀態(tài)進行顯示，對于故障設(shè)備可以及時報警，通知相關(guān)人員及時進行處理。 10 供電模塊 給打印機等各部件供電 11 聲效系統(tǒng) 左右雙路放大輸出，頻響范圍： 100Hz20KHz，有效輸出 25W。 13 整機機箱 大堂式結(jié)構(gòu)，含獨立通風散熱、內(nèi)部供電、內(nèi)部結(jié)構(gòu)布線， 14 附件 15 包裝 穿墻式 NW1837C 外觀效果圖 硬件配置 自助繳費終端單臺設(shè)備配置（穿墻式 NW1837C，雙聯(lián)打印機和銀聯(lián)卡） 序號 模塊 技術(shù)參數(shù) 1 主控模塊 工控主板 內(nèi)存 ： 512MB；硬盤： 80GB 7200r； 4 個 COM 口； 4 個 USB 口； 2 個并口；集成聲、顯、網(wǎng)卡。 6 票據(jù)打印模塊（雙聯(lián)） RS232 接口窄幅針打，帶切刀，黑標，具備雙聯(lián)打印功能，一聯(lián)回收。一種結(jié)合了新業(yè)務(wù)、新技術(shù)嶄新的服務(wù)方式 24 小時不間斷的自助服務(wù)體系 ,可以很好的滿足各種客戶不同的需求，使客戶滿意度持續(xù)保持行業(yè)最好水平。 這兩款產(chǎn)品具有如下特點： ? 操作方便 —— 生動的圖形動畫、文字說明使客戶輕松操作 ? 造型美觀 —— 外形簡潔、流暢、典雅，利于操作 ? 功能全面 —— 涵蓋 移動通信 行業(yè)自助服務(wù)絕大部分功能 ? 模塊化設(shè)計 —— 便于安裝、維護、升級擴展 ? 多種聯(lián)網(wǎng)方式 —— 支持多種通訊協(xié)議，滿足不同的組網(wǎng)需求 ? 高安全性、可靠性 —— 專有終端硬件平臺和操作系統(tǒng)平臺使終端系統(tǒng)具 有高安全性、可靠性。 9 鍵盤輸入模塊 16 鍵金屬（防暴、防水）加密鍵盤，通過銀行卡檢測中心檢測，標準 RS232 接口，專用硬件加密芯片，支持 3DES 硬件加密，通過銀行卡檢測中心測試。 7 紙幣識別模塊 +自做錢箱 含錢箱（自做錢箱），可精確識別可精確識別各種面值人民 幣。 設(shè)備維護商或者供應商的維護人員到達現(xiàn)場處理故障的時候，可以通過諾威自助服務(wù)管理平臺查閱該設(shè)備的檔案資料 ，調(diào)出相應的故障記錄，錄入故障原因，故障處理過程，系統(tǒng)自助記錄故障發(fā)生、處理、恢復時間等。 2） 在合作期內(nèi)，由杭州諾威通信技術(shù)有限公司負責設(shè)備的運營維護
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