【正文】 WBS編號 在開發(fā)一個WBS時，通過給各種元素和級別進(jìn)行編碼或編號，能夠顯著地改善WBS在各種相關(guān)應(yīng)用中的功能。第二個是（一個橫向關(guān)聯(lián)分析類型元素）研究，各章的寫作都需要。例如修建車庫這個樣本項目，明顯的輸出或可交付成果是一個完工的車庫。一旦完成了WBS開發(fā)，資源和成本元素的分配也能夠在工作包或活動級完成。項目輸入包括執(zhí)行工作所必需的勞動和成本資源。n 活動的輸出已知并且可被識別——輸出經(jīng)常是幾頁紙或其他活動已經(jīng)完成的確實的證明。n 完工時通常有一個有形的輸出或產(chǎn)品——項目偶爾有一些沒有明確定義輸出的平衡工作量的活動或支持活動，然而，主要的活動有已定義并可測量的輸出。輸出是有形的——文檔中已經(jīng)對一些事情作出了規(guī)定。一個活動通常有一個期望的持續(xù)時間、成本和資源需求。如果遵循百分之百規(guī)則，WBS被輸入到項目管理軟件中，可以很容易、快捷的識別項目的所有活動并在邏輯計劃表中排列。這個例子闡述了WBS與網(wǎng)絡(luò)計劃和進(jìn)度計劃之間的關(guān)系。 用WBS導(dǎo)出活動 下面部分描述用于導(dǎo)出活動的具體過程方法和定義活動的一系列標(biāo)準(zhǔn)。然而，通?？梢栽趯嶋H成本數(shù)據(jù)能夠累計的工作包級或更高級控制成本。在工作包下面的活動級（作業(yè)級）是網(wǎng)絡(luò)計劃執(zhí)行的層次。其優(yōu)點是不需要WBS字典也能夠明確元素中的工作。這些數(shù)據(jù)對工作包是有用的，但是對總結(jié)或更高級的元素可能用不到。百分之百規(guī)則可以應(yīng)用于第三級和第四級的所有工作中，所有重要的工作包或活動都必須被包括。表21包含了在項目管理執(zhí)行中的典型工作包和活動的列表。工作沿著過程的步驟流動。新PC項目開發(fā)項目管理組裝 電源硬盤電路板結(jié)構(gòu)系統(tǒng)分析系統(tǒng)測試文件個人電腦一個過程元素代表了工作進(jìn)展的下一步。這個元素貫穿了WBS中的同一級和以下的所有其他元素，影響其他WBS元素的開發(fā)和內(nèi)容。在圖25所示的簡化例子中，自行車產(chǎn)品的分解包括構(gòu)架、座位、腳蹬和車輪、車把。支持主要的硬件（或軟件）產(chǎn)品可交付成果的數(shù)據(jù)經(jīng)常被識別為一個橫向關(guān)聯(lián)元素的子部分或工作包。在審查中，應(yīng)使用對過程熟悉的人或?qū)＜摇２还苁抢鋬鲷~蝦肉餅，還是包裝雞塊或罐裝湯，步驟都一樣。服務(wù)性項目的WBS可以作為今后相似項目的模版使用。例如，在圖23中，如果安全是一項關(guān)注點，要在第二級中增加安全，而不是在第三級或更低級中的其他元素中展開。每一個二級元素都表示任務(wù)的一個邏輯分組，可以分開描述。在產(chǎn)品分解中，工作包被分配到組織或個人，但是一些特定的資源只能被分配到作業(yè)級。第二級中可能有不止一個輸出產(chǎn)品或主要可交付成果。這些元素通常是技術(shù)性的或支持性的。所有這類項目都有一個有形的輸出產(chǎn)品：軟件、建筑物、水壩、飛機、用戶手冊等，所有這些都有一整個項目1． 產(chǎn)品分解元素3．結(jié)果分解元素4．橫向關(guān)聯(lián)元素2．服務(wù)分解元素5．項目管理元素個自然結(jié)構(gòu)。如果每一層的分解都遵循百分之百規(guī)則直到活動層，那么在準(zhǔn)備項目進(jìn)度計劃時，百分之百的相關(guān)活動才會被確定，同時百分之百的成本或資源需求才能在計劃階段被識別。并不是所有的WBS都是基于產(chǎn)品的（第6章將會討論這個問題）。記住，使用WBS的一個主要原因是要確保識別完成一個成功的項目所必須進(jìn)行的所有工作包和活動。在圖21中，百分之百規(guī)則意味著美化場地加車庫加項目管理等于車庫項目中百分之百要執(zhí)行的工作，不存在上述某個范疇以外的項目活動。它是所要執(zhí)行工作的大綱。l 提供了一種定義工作全部范圍的工具。這些步驟頻繁重復(fù)，也就是說，在后面的步驟中出現(xiàn)的情況可能需要用到前面的步驟和其后所有或部分連續(xù)步驟的重復(fù)執(zhí)行來加以修正。或更準(zhǔn)確的說，PMBOK174。項目環(huán)境以及項目本身將確定用于WBS元素的描述信息的性質(zhì)。根據(jù)定義，活動是動作實體，在它的標(biāo)識描述中包括動詞。第3章討論將項目群階段作為WBS頂層元素的情況，并將彌和PMBOK174。”國防部手冊指出：“一個WBS不應(yīng)影響或以任何方式干擾承包商的組合項目組織。在項目管理方面對其他書做出的補充一樣。PMBOK174。反映了美國國防部、國家宇航局、其他政府組織和宇航工業(yè)從20世紀(jì)60年代以來30年的項目管理經(jīng)驗。PMI174。⑹ 太空系統(tǒng)。然而，其他的國防部文件都特別地要求使用WBS。文件中也贊成采用自上而下地開展WBS的方法，使得“脫離了公共的框架就不能制定出詳細(xì)的計劃”。NASA強調(diào)使用自上而下的WBS分解方法，以保證整個項目得到全面的計劃，且派生出的計劃能直接為最終目標(biāo)服務(wù)。到1961年，“工作分解結(jié)構(gòu)”這一詞已被廣泛這一詞已被廣泛使用。 圖15 WBS例子——軟件項目ATP改裝項目1．項目管理2．系統(tǒng)工程3．集成后勤支持4．ATP飛機4．1MOD4．2測試與交付1．1項目辦公室1．2風(fēng)險分析1．3項目計劃1．4項目審查2．1系統(tǒng)分析2．2初步設(shè)計3．1技術(shù)手冊3．2備件需求軟件項目培訓(xùn)材料用戶文檔軟件系統(tǒng)系統(tǒng)分析項目管理模塊1模塊2模塊3系統(tǒng)測試編碼測試WBS能夠全部或部分用于進(jìn)行任務(wù)分配、預(yù)算、解釋項目的范圍和性質(zhì)。不包括在WBS中的工作需要通過正規(guī)的變更控制程序添加到項目和WBS中。l 項目所在的組織的結(jié)構(gòu)。在把WBS數(shù)據(jù)輸入項目管理軟件，或者為了節(jié)約文檔空間時，通常使用大綱形式的WBS。至此，該項目的WBS如圖12所示。在項目的早期階段，開發(fā)一個僅有二到三級的WBS是可行的，因為詳細(xì)的工作可能還沒有被定義。任務(wù)(Task)：工作的一般內(nèi)容，它沒有被包括在WBS中，但可能是某項工作進(jìn)一步分解的組成部分，這種分解是由對該項工作負(fù)責(zé)的個人來做的。項目群（Program）：以一種協(xié)作的方式管理的一組相關(guān)的項目。中的定義。開發(fā)項目的WBS是同樣的事情。 圖11 大象分解結(jié)構(gòu)圖顯然，大象的每個部分還可以繼續(xù)分解（細(xì)分）。一般地，規(guī)劃一個調(diào)查研究或數(shù)據(jù)收集，并決定每一章要討論的內(nèi)容及附錄是十分必要的。包括對WBS原理以及推薦給項目經(jīng)理用來開發(fā)項目的WBS的一系列特定的、注重實效的步驟的總結(jié)。本書共分為六章：l 第一章，WBS的概念，定義了主題，簡單介紹了WBS概念的歷史，定義了一些術(shù)語，并明確了在項目管理過程中WBS概念的作用。 WBS工作分解結(jié)構(gòu) 前 言 本文目的是為了滿足對WBS概念及應(yīng)用的全面、系統(tǒng)和實用性闡述的長期需要。l 第二章，WBS邏輯基礎(chǔ)，討論了在有效的WBS開發(fā)中應(yīng)考慮的各個方面的問題。l PMBOK174。此外，起草章節(jié)、收集一批專家的關(guān)鍵評論、以及與評審證明和出版文件有關(guān)的實際步驟等，都是必要的。例如，頭部可以分解為臉、耳朵、象牙、象鼻，四條腿也可以分別獨立識別，身體的各個部位可被確定；尾巴和尾巴上的毛也可以分別確定。但人們經(jīng)常會過多的考慮其假設(shè)和限制，而不是直接關(guān)注項目大綱?；顒樱ˋctivity）：在項目過程中實施的一項工作的組成部分，在標(biāo)識描述中包含一個表示其動作的動詞。項目群通常包括正在進(jìn)行的工作元素。其用來描述項目最底層的工作。然而，隨著項目進(jìn)入項目定義階段或者計劃階段，計劃就變的詳細(xì)多了。第一級是總項目，第二級是進(jìn)一步分解成的最終產(chǎn)品（車庫和美化場地）以及與項目相關(guān)的或輔助性的工作（如項目管理）。 表11 車庫項目的WBS結(jié)構(gòu)一級二級 三級 四級車庫項目 美化場地車道美化車庫材料地基墻體墻面窗戶車庫門檢修門組裝屋頂構(gòu)架遮蓋物排水槽公用工程電水項目管理施工計劃許可證檢驗籌資分包車庫項目美化場地車庫項目管理車道美化材料地基墻體屋頂公用設(shè)施施工計劃許可證檢驗分包工作包下面的一級是單獨的任務(wù)或活動，通常它們不作為WBS的一部分。l 項目所處的階段。下面是WBS的另外兩個例子，集中于項目產(chǎn)出的產(chǎn)品或可交付成果。責(zé)任的分配是在WBS的最底層——工作包層——或者再下一層——任務(wù)或活動層。在通用電氣公司內(nèi)部出版的一篇文章中有一個WBS的例子。同時，在任何一個完整的時間/成本管理系統(tǒng)中，成本和時間都需要從一個共同的框架中記性計劃和控制。文件指出，計劃、進(jìn)度計劃和網(wǎng)絡(luò)計劃可以在沒有WBS的情況下開發(fā)，但是這樣的計劃和進(jìn)度計劃可能不完全，或者與項目目標(biāo)或輸出產(chǎn)品的要求不一致。MILHDBK881仍舊針對于國防物資。⑺ 地面車輛系統(tǒng)。的職能PMI174。PMBOK174。不象MILHDBK881和其他的美國政府有關(guān)WBS開發(fā)的文件那樣明確，因為有了后面三十年的經(jīng)驗，二者有些不同。PMBOK174?！遍_發(fā)WBS的普遍性原則之一是：WBS不是一個組織結(jié)構(gòu)圖。與國防部方法之間的差異。本書遵從這樣的理念，即WBS結(jié)構(gòu)必須與項目目標(biāo)有關(guān)，并因此像PMI174。有必要建立一套WBS描述信息集，以幫助利益相關(guān)者了解每一個元素所代表的工作。反映了本書所用的WBS知識體系。這些經(jīng)常發(fā)生的重復(fù)和再計劃是項目經(jīng)理和項目團隊日常工作的特點。l 確保工作元素被定義，并且僅僅與一個具體工作有關(guān)，這樣，活動就不會被忽略或者重復(fù)。開發(fā)一個WBS需要有關(guān)輸出或可交付成果的零部件如何被裝配成或集成為最終產(chǎn)品的知識，或者有關(guān)工作的主要領(lǐng)域的知識。在自上而下的分解過程中，大多數(shù)計劃人員都會自覺遵守這一規(guī)則，至少在第二層時。百分之百規(guī)則也適用于活動層：每一個工作包中的活動所代表的工作加總必須等于完成該工作包所必須的百分之百的工作。百分之百規(guī)則還適用于：子元素中所有工作的總和必須等于父元素所代表的百分之百的工作，即使父級元素是一個像“系統(tǒng)工程”或“研究”這類一般的術(shù)語。一個WBS的解剖 有不同類型的項目，就有不同類型的WBS，每一個WBS又有獨有的元素。⑵ 服務(wù)分解元素——服務(wù)項目沒有有形的、結(jié)構(gòu)性的可交付成果。在第二級中可能有不止一個這種類型的元素。對車庫項目，美化場地是二級項目或可交付成果，直到按照工作合同說明或圖紙規(guī)定已經(jīng)種植完全部植物，并且平整完場地，這個項目才算完成。服務(wù)項目分解沒有一個有形的產(chǎn)品、但其目的是向個人或團體提供服務(wù)的項目的WBS結(jié)構(gòu)有另一種WBS元素并采用另一種分解方法。進(jìn)一步，每一級的每一個元素都可以被分配到單獨的人員或企業(yè)中，在元素描述的工作群中進(jìn)行實施或協(xié)調(diào)工作。以此方式，有關(guān)安全的所有方面都被編組、集中，安全的所有重要工作就更可能被識別。如，所有的大型婚禮都具有相似的主要功能：需要一個教堂（或會堂，寺院等）、出席者、接待、展示、請柬等。在第三級及以下各級也有一系列預(yù)先規(guī)定和要執(zhí)行的步驟。對任何一個WBS審查的目的都是相同的：確保所有的工作被識別，要滿足項目目標(biāo)就必須執(zhí)行這些工作。對許多不同的WBS的分析確定了橫向關(guān)聯(lián)元素的4種類型：⑴ 集成的。組裝工作元素是集成元素，因為它代表合并其他四個元素的工作。信息從分析元素流向其他元素，并影響它們的設(shè)計、開發(fā)和內(nèi)容。它與集成元素相似，但是比幾個元素構(gòu)成的元素組或組合更貼近工作流。父級電路板的所有加陰影的工作包也都是過程WBS元素，產(chǎn)生電路板的中間可交付成果。表中第四級絕大多數(shù)由工作包組成。計劃和資源分配必須涵蓋項目管理中的大量工作。下面是一個對一個名為“培訓(xùn)”的WBS的典型WBS字典描述，可能會在第二級中出現(xiàn)。然而，活動術(shù)語的使用也會引起混亂，并可能會失去一個基于名詞——產(chǎn)品WBS所需要的規(guī)范。每一個活動都有特定的和預(yù)期的持續(xù)時間、資源、成本、績效要求和產(chǎn)出，這些都被概括在工作包中。成本帳戶是一個術(shù)語，用來描繪實際成本能夠被累計并能夠與預(yù)算成本比較的管理控制點。WBS和活動在確保項目的全部范圍得到關(guān)注之后，WBS的主要功能是幫助確認(rèn)和定義需要執(zhí)行的項目活動。單獨的活動被連接到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先的項目管理軟件中，在屏幕上以甘特圖的形式出現(xiàn)，并可被標(biāo)準(zhǔn)打印。活動是項目的基本模塊。這個定義也應(yīng)該體現(xiàn)對要求執(zhí)行的工作唯一的責(zé)任人或責(zé)任組織的描述。軟件編碼的活動被類似地定義。活動結(jié)束的那一點由輸出產(chǎn)品（可用于緊后活動的輸入）的可獲得性所決定。n 活動代表支持項目目標(biāo)實現(xiàn)的一項重要的工作——不包括瑣碎的或偶然性的活動。當(dāng)然，它們都是重要的，但是僅從這個視角理解項目計劃會丟失主要的工作元素。然后就可以安排工作的進(jìn)度，并根據(jù)輸入或（實施）組織溝通的必要性將其系統(tǒng)排列。車庫的WBS圖以大綱形式在表26中表示出來，由第一級分解下來的第二級元素用粗體字表示，可見有許多中間輸出。第三個是寫作，包括書的內(nèi)容。編碼可以采用任何一種方法，但是保持一致性很重要。如前所述，這兩類元素由活動識別，是在工作包或活動級被識別的輸入元素。該項目有四個二級輸出，第一個是項目管理，包括會議、報告、和審查。通常，中間輸出也必須在WBS中顯示，有些例子將進(jìn)一步清楚的闡明中間可交付成果或中間輸出究竟是什么意思。然而，WBS概念的主要目的是開發(fā)一個編制計劃的框架，以保證所有的工作被識別。輸出是將要生產(chǎn)的產(chǎn)品、服務(wù)或者結(jié)果。n 執(zhí)行活動所必須的勞動和成本能夠被估計——在計劃階段必須能夠確定資源需求。n 定義開始和結(jié)束點——首先必須有一個確定的緊前活動或事件已經(jīng)完成或者是有一個活動計劃開始的確定日期；計劃的結(jié)束日期是基于估計的持續(xù)時間、持續(xù)時間基準(zhǔn)或活動的計劃持續(xù)時間。TSS項目的需求說明書和設(shè)計說明書都被很好的定義，涉及的活動也都很明確。中，活動被定義為在項目過程中執(zhí)行工作的一個元素。 表24 WBS元素和活動的例子 時間共享系統(tǒng)（TSS）項目1．0 項目管