【正文】 被挑選出來(lái)，分配到單獨(dú)的活動(dòng)中，用以進(jìn)行成本估算和資源計(jì)劃。當(dāng)然，它們都是重要的，但是僅從這個(gè)視角理解項(xiàng)目計(jì)劃會(huì)丟失主要的工作元素。輸入與輸出元素?cái)?shù)年來(lái)，計(jì)劃要用實(shí)施項(xiàng)目的組織和工作所需資源（即輸入）的語(yǔ)言來(lái)編制。n 活動(dòng)代表支持項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一項(xiàng)重要的工作——不包括瑣碎的或偶然性的活動(dòng)。n 能夠收集活動(dòng)的實(shí)際進(jìn)度狀態(tài)數(shù)據(jù)——用于控制進(jìn)度，開始點(diǎn)和結(jié)束點(diǎn)必須被充分定義，以保證活動(dòng)的開始點(diǎn)和結(jié)束點(diǎn)被報(bào)告?；顒?dòng)結(jié)束的那一點(diǎn)由輸出產(chǎn)品（可用于緊后活動(dòng)的輸入）的可獲得性所決定。n 一個(gè)人或組織對(duì)工作負(fù)責(zé)——分配到一項(xiàng)活動(dòng)中的可能不止有一種資源，但只有一個(gè)人負(fù)責(zé)可交付成果輸出。軟件編碼的活動(dòng)被類似地定義。事實(shí)上，制定書面計(jì)劃的目的是要保證與適當(dāng)?shù)睦嫦嚓P(guān)者（包括那些對(duì)緊前或緊后活動(dòng)的負(fù)責(zé)的人和對(duì)執(zhí)行活動(dòng)負(fù)責(zé)的人）進(jìn)行溝通。這個(gè)定義也應(yīng)該體現(xiàn)對(duì)要求執(zhí)行的工作唯一的責(zé)任人或責(zé)任組織的描述?；顒?dòng)的定義十分重要，因?yàn)榛顒?dòng)是項(xiàng)目計(jì)劃和控制的基礎(chǔ)構(gòu)件?；顒?dòng)是項(xiàng)目的基本模塊。在計(jì)劃安排中有一個(gè)有用的方法，是在項(xiàng)目管理中為項(xiàng)目的開始和結(jié)束事件建立一個(gè)特殊的工作包。單獨(dú)的活動(dòng)被連接到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)先的項(xiàng)目管理軟件中，在屏幕上以甘特圖的形式出現(xiàn)，并可被標(biāo)準(zhǔn)打印。WBS為甘特圖和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃提供了大綱結(jié)構(gòu)，此外，它還概括要執(zhí)行的工作。WBS和活動(dòng)在確保項(xiàng)目的全部范圍得到關(guān)注之后，WBS的主要功能是幫助確認(rèn)和定義需要執(zhí)行的項(xiàng)目活動(dòng)。雷澤（Raz）和格洛伯森（Globerson）已經(jīng)開發(fā)出一系列用來(lái)判斷WBS分解程度的標(biāo)準(zhǔn)。成本帳戶是一個(gè)術(shù)語(yǔ)，用來(lái)描繪實(shí)際成本能夠被累計(jì)并能夠與預(yù)算成本比較的管理控制點(diǎn)。工作授權(quán)表中要確定預(yù)算水平、起始和終止日期、責(zé)任組織和要執(zhí)行的工作的簡(jiǎn)要陳述，工作授權(quán)表及其等價(jià)文件通常用來(lái)批準(zhǔn)工作包中要執(zhí)行的工作。每一個(gè)活動(dòng)都有特定的和預(yù)期的持續(xù)時(shí)間、資源、成本、績(jī)效要求和產(chǎn)出，這些都被概括在工作包中。工作包 WBS的最低級(jí)被定義為“工作包”級(jí)，這一級(jí)為定義活動(dòng)或者給特定的人或組織分配任務(wù)提供了一個(gè)邏輯基礎(chǔ)。然而，活動(dòng)術(shù)語(yǔ)的使用也會(huì)引起混亂，并可能會(huì)失去一個(gè)基于名詞——產(chǎn)品WBS所需要的規(guī)范。WBS字典的優(yōu)勢(shì)之一是用文字描述每個(gè)元素的工作規(guī)范。下面是一個(gè)對(duì)一個(gè)名為“培訓(xùn)”的WBS的典型WBS字典描述，可能會(huì)在第二級(jí)中出現(xiàn)。表22就是這樣一個(gè)典型的表格。計(jì)劃和資源分配必須涵蓋項(xiàng)目管理中的大量工作。此外，如果某元素有很多的工作要執(zhí)行，則該元素可以獲得第二級(jí)的地位以使其通過(guò)WBS獲得對(duì)它的注意力。表中第四級(jí)絕大多數(shù)由工作包組成。飛機(jī)系統(tǒng)手冊(cè)和數(shù)據(jù)維修設(shè)施飛行器支持設(shè)備項(xiàng)目管理檢測(cè)與評(píng)估 圖28 有過(guò)程元素的WBS的例子百分之百規(guī)則要求每一級(jí)WBS元素的總和要代表其父元素的百分之百的工作。父級(jí)電路板的所有加陰影的工作包也都是過(guò)程WBS元素，產(chǎn)生電路板的中間可交付成果。工作流按過(guò)程的順序方向流動(dòng)。它與集成元素相似，但是比幾個(gè)元素構(gòu)成的元素組或組合更貼近工作流。這些功能的輸出交付物，如一個(gè)可靠性計(jì)劃或一個(gè)可靠性分析，并且在工作陳述或合同數(shù)據(jù)需求表中都有明確說(shuō)明。信息從分析元素流向其他元素，并影響它們的設(shè)計(jì)、開發(fā)和內(nèi)容。分析元素代表對(duì)同一個(gè)父級(jí)元素的所有工作元素的分析活動(dòng)。組裝工作元素是集成元素，因?yàn)樗砗喜⑵渌膫€(gè)元素的工作。前三種類型的橫向關(guān)聯(lián)元素在WBS的第二級(jí)或更低級(jí)出現(xiàn)，項(xiàng)目管理通常屬于第二級(jí)元素。對(duì)許多不同的WBS的分析確定了橫向關(guān)聯(lián)元素的4種類型：⑴ 集成的?？傊?，項(xiàng)目越復(fù)雜，越可能有多個(gè)橫向關(guān)聯(lián)元素。對(duì)任何一個(gè)WBS審查的目的都是相同的：確保所有的工作被識(shí)別，要滿足項(xiàng)目目標(biāo)就必須執(zhí)行這些工作。該項(xiàng)目的第二級(jí)和第三級(jí)元素（或步驟）都同樣重要并須受到控制，每一類項(xiàng)目都要遵循的可接受的或要求的過(guò)程建立了第二級(jí)元素，第三級(jí)元素可能也要預(yù)先規(guī)定。在第三級(jí)及以下各級(jí)也有一系列預(yù)先規(guī)定和要執(zhí)行的步驟。圖24是一個(gè)結(jié)果為在一家食品加工廠實(shí)施危險(xiǎn)分析關(guān)鍵控制點(diǎn)（HACCP）系統(tǒng)項(xiàng)目的WBS結(jié)構(gòu)圖。如，所有的大型婚禮都具有相似的主要功能：需要一個(gè)教堂（或會(huì)堂，寺院等）、出席者、接待、展示、請(qǐng)柬等。然而，假如一個(gè)人為一家事物管理公司工作，他就會(huì)有一個(gè)基于原來(lái)做過(guò)的項(xiàng)目的模版或規(guī)范的層次。以此方式，有關(guān)安全的所有方面都被編組、集中，安全的所有重要工作就更可能被識(shí)別。同樣，注意第三級(jí)中“報(bào)告”的分解包括第四級(jí)中與報(bào)告相關(guān)的所有元素。進(jìn)一步，每一級(jí)的每一個(gè)元素都可以被分配到單獨(dú)的人員或企業(yè)中，在元素描述的工作群中進(jìn)行實(shí)施或協(xié)調(diào)工作。在這種類型的項(xiàng)目中，除項(xiàng)目管理之外的所有WBS元素都表示要提供的、執(zhí)行的或安排的一種服務(wù)。服務(wù)項(xiàng)目分解沒(méi)有一個(gè)有形的產(chǎn)品、但其目的是向個(gè)人或團(tuán)體提供服務(wù)的項(xiàng)目的WBS結(jié)構(gòu)有另一種WBS元素并采用另一種分解方法。如果車庫(kù)的一個(gè)主要組件（例如地基）被分包，它就變成了一個(gè)工作包，而且位于WBS的最低級(jí)。對(duì)車庫(kù)項(xiàng)目，美化場(chǎng)地是二級(jí)項(xiàng)目或可交付成果，直到按照工作合同說(shuō)明或圖紙規(guī)定已經(jīng)種植完全部植物，并且平整完場(chǎng)地，這個(gè)項(xiàng)目才算完成。通常，僅有一個(gè)這種類型的WBS元素，但是在所有的項(xiàng)目中它都屬于第二級(jí)。在第二級(jí)中可能有不止一個(gè)這種類型的元素。它的輸出是一個(gè)過(guò)程的結(jié)果，這個(gè)過(guò)程產(chǎn)生一個(gè)產(chǎn)品或一個(gè)結(jié)論：癌癥研究、新藥物開發(fā)、文化變革等。⑵ 服務(wù)分解元素——服務(wù)項(xiàng)目沒(méi)有有形的、結(jié)構(gòu)性的可交付成果?！彼蓄愋偷捻?xiàng)目都有一個(gè)或多個(gè)可交付成果或輸出，它們是開發(fā)WBS的基礎(chǔ)。一個(gè)WBS的解剖 有不同類型的項(xiàng)目，就有不同類型的WBS，每一個(gè)WBS又有獨(dú)有的元素。每一層都遵循百分之百原則。百分之百規(guī)則還適用于：子元素中所有工作的總和必須等于父元素所代表的百分之百的工作，即使父級(jí)元素是一個(gè)像“系統(tǒng)工程”或“研究”這類一般的術(shù)語(yǔ)。一些相關(guān)專家總是注重確保工作中要包括他們的專長(zhǎng)，他們能夠保證WBS的完整性以及盡可能準(zhǔn)確。百分之百規(guī)則也適用于活動(dòng)層：每一個(gè)工作包中的活動(dòng)所代表的工作加總必須等于完成該工作包所必須的百分之百的工作?；仡櫛?1，“墻體”元素百分之百地由第四層中的“墻面和擋板+窗戶+車庫(kù)門+檢修門+組裝”表示。在自上而下的分解過(guò)程中，大多數(shù)計(jì)劃人員都會(huì)自覺(jué)遵守這一規(guī)則，至少在第二層時(shí)。然而，首先必須闡述一個(gè)重要的規(guī)則，即應(yīng)用于所有WBS的所有層級(jí)的百分之百規(guī)則。開發(fā)一個(gè)WBS需要有關(guān)輸出或可交付成果的零部件如何被裝配成或集成為最終產(chǎn)品的知識(shí)，或者有關(guān)工作的主要領(lǐng)域的知識(shí)。它為將工作組織和分解到一個(gè)適當(dāng)詳細(xì)的層級(jí)提供了一個(gè)框架，從而便于計(jì)劃和控制。l 確保工作元素被定義，并且僅僅與一個(gè)具體工作有關(guān)，這樣，活動(dòng)就不會(huì)被忽略或者重復(fù)。第4章將討論WBS事實(shí)上在項(xiàng)目管理的每一個(gè)方面都無(wú)所不在。這些經(jīng)常發(fā)生的重復(fù)和再計(jì)劃是項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)日常工作的特點(diǎn)。執(zhí)行 D。反映了本書所用的WBS知識(shí)體系。然而，有一點(diǎn)很重要，即不管怎樣描述元素，WBS都是基于可交付成果（項(xiàng)目的輸出產(chǎn)品）的。有必要建立一套WBS描述信息集，以幫助利益相關(guān)者了解每一個(gè)元素所代表的工作。使用動(dòng)詞隱含著活動(dòng)，活動(dòng)是在WBS結(jié)構(gòu)中最底層以下的作業(yè)層執(zhí)行的。本書遵從這樣的理念，即WBS結(jié)構(gòu)必須與項(xiàng)目目標(biāo)有關(guān)，并因此像PMI174。已經(jīng)有人向PMI174。與國(guó)防部方法之間的差異。把項(xiàng)目生命期階段的例子作為分解的第一層。”開發(fā)WBS的普遍性原則之一是：WBS不是一個(gè)組織結(jié)構(gòu)圖。和國(guó)防部手冊(cè)的主要區(qū)別在于如何完成項(xiàng)目的分解的理論上。PMBOK174。中的WBS以外，PMI174。不象MILHDBK881和其他的美國(guó)政府有關(guān)WBS開發(fā)的文件那樣明確，因?yàn)橛辛撕竺嫒甑慕?jīng)驗(yàn)，二者有些不同。不是一個(gè)指明“怎樣去做”的文件，而是提供㈠ “PM Network” is a trademark of the Project Management Institute, Inc., which is registered in United States and other nations.㈡ “Project Management Journal” is a trademark of the Project Management Institue, Inc., which is registered in the United States and other nations.一個(gè)結(jié)構(gòu)性的綱要和項(xiàng)目管理專業(yè)概念的基本參考。PMBOK174?！薄５穆毮躊MI174。PMI174。⑺ 地面車輛系統(tǒng)。⑶ 武器系統(tǒng)。MILHDBK881仍舊針對(duì)于國(guó)防物資。1968年，國(guó)防部為自身系統(tǒng)開發(fā)了一個(gè)WBS頂層分解的標(biāo)準(zhǔn)，要求所有使用研究、開發(fā)、試驗(yàn)和工程基金預(yù)算的超過(guò)一千萬(wàn)美元的國(guó)防項(xiàng)目都要強(qiáng)制使用這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。文件指出，計(jì)劃、進(jìn)度計(jì)劃和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃可以在沒(méi)有WBS的情況下開發(fā)，但是這樣的計(jì)劃和進(jìn)度計(jì)劃可能不完全，或者與項(xiàng)目目標(biāo)或輸出產(chǎn)品的要求不一致。馬?。┌蜖柕哪Σ亢蛫W蘭多分部的計(jì)劃，并出版了一個(gè)文件，該文件包括在使用PERT時(shí)項(xiàng)目計(jì)劃中需要的WBS開發(fā)方法。同時(shí)，在任何一個(gè)完整的時(shí)間/成本管理系統(tǒng)中，成本和時(shí)間都需要從一個(gè)共同的框架中記性計(jì)劃和控制。1962年6月，美國(guó)國(guó)防部（DoD）在與國(guó)家宇航局（NASA）及航天工業(yè)的合作中，出版了一個(gè)用于指導(dǎo)PERT成本系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)文件。在通用電氣公司內(nèi)部出版的一篇文章中有一個(gè)WBS的例子。盡管其中沒(méi)有直接介紹WBS，但包含了分解的圖形，說(shuō)明該概念在當(dāng)時(shí)就已有一定的發(fā)展（見表12所示）。責(zé)任的分配是在WBS的最底層——工作包層——或者再下一層——任務(wù)或活動(dòng)層。這是WBS元素中一種常見的類型。下面是WBS的另外兩個(gè)例子，集中于項(xiàng)目產(chǎn)出的產(chǎn)品或可交付成果。WBS是一種用標(biāo)準(zhǔn)形式表示項(xiàng)目范圍，并在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與利益相關(guān)者之間進(jìn)行協(xié)調(diào)的巧妙的溝通工具。l 項(xiàng)目所處的階段。例如，在表11中，沒(méi)有標(biāo)明取暖（Heating）、通風(fēng)（Ventilating）、空調(diào)（Air Conditioning）（HVAC）系統(tǒng)，因此，HVAC系統(tǒng)不是這個(gè)項(xiàng)目的一部分。 表11 車庫(kù)項(xiàng)目的WBS結(jié)構(gòu)一級(jí)二級(jí) 三級(jí) 四級(jí)車庫(kù)項(xiàng)目 美化場(chǎng)地車道美化車庫(kù)材料地基墻體墻面窗戶車庫(kù)門檢修門組裝屋頂構(gòu)架遮蓋物排水槽公用工程電水項(xiàng)目管理施工計(jì)劃許可證檢驗(yàn)籌資分包車庫(kù)項(xiàng)目美化場(chǎng)地車庫(kù)項(xiàng)目管理車道美化材料地基墻體屋頂公用設(shè)施施工計(jì)劃許可證檢驗(yàn)分包工作包下面的一級(jí)是單獨(dú)的任務(wù)或活動(dòng)，通常它們不作為WBS的一部分。表11表示一個(gè)到達(dá)工作包 一級(jí) 二級(jí) 三級(jí) 圖13 三級(jí)WBS結(jié)構(gòu)圖級(jí)的完整的WBS，工作包足以適用于計(jì)劃和控制。第一級(jí)是總項(xiàng)目，第二級(jí)是進(jìn)一步分解成的最終產(chǎn)品（車庫(kù)和美化場(chǎng)地）以及與項(xiàng)目相關(guān)的或輔助性的工作（如項(xiàng)目管理）。n 第1步 定義項(xiàng)目目標(biāo)：建造一個(gè)能停放一輛車的車庫(kù)，并美化現(xiàn)有場(chǎng)地，車庫(kù)里外都應(yīng)該有燈，還有水管。然而，隨著項(xiàng)目進(jìn)入項(xiàng)目定義階段或者計(jì)劃階段，計(jì)劃就變的詳細(xì)多了。每下降一級(jí)都表示一個(gè)更加詳細(xì)的項(xiàng)目工作的定義。其用來(lái)描述項(xiàng)目最底層的工作。子項(xiàng)目(Subproject)：PMBOK174。項(xiàng)目群通常包括正在進(jìn)行的工作元素。當(dāng)用于外部可交付成果時(shí)含義更加狹窄，必須是經(jīng)項(xiàng)目發(fā)起人或客戶接受的可交付成果?；顒?dòng)（Activity）：在項(xiàng)目過(guò)程中實(shí)施的一項(xiàng)工作的組成部分，在標(biāo)識(shí)描述中包含一個(gè)表示其動(dòng)作的動(dòng)詞。④ 進(jìn)一步細(xì)分步驟②和③的每一項(xiàng)，使其形成順序的邏輯子分組，直到工作要素的復(fù)雜性和成本花費(fèi)成為可計(jì)劃和可控制的管理單元（工作包）。但人們經(jīng)常會(huì)過(guò)多的考慮其假設(shè)和限制，而不是直接關(guān)注項(xiàng)目大綱。WBS的目標(biāo)就是建立一個(gè)有用的框架，以幫助定義和組織工作，然后開始做這項(xiàng)工作。例如，頭部可以分解為臉、耳朵、象牙、象鼻，四條腿也可以分別獨(dú)立識(shí)別，身體的各個(gè)部位可被確定；尾巴和尾巴上的毛也可以分別確定?！懊恳豢凇倍际呛苤匾?，因?yàn)橛行У墓ぷ魇且徊揭徊酵瓿傻?。此外，起草章?jié)、收集一批專家的關(guān)鍵評(píng)論、以及與評(píng)審證明和出版文件有關(guān)的實(shí)際步驟等，都是必要的。就像許多項(xiàng)目計(jì)劃者和經(jīng)理們一樣，許多作者發(fā)現(xiàn)寫大綱通常是一種開始寫作的最有效的方法。l PMBOK174。l 第五章，WBS的例子與描述。l 第二章，WBS邏輯基礎(chǔ)，討論了在有效的WBS開發(fā)中應(yīng)考慮的各個(gè)方面的問(wèn)題。在項(xiàng)目管理中，WBS不是一個(gè)新概念，但是它經(jīng)常被誤解，沒(méi)有得到正確使用，達(dá)不到其最大的有效性。 WBS工作分解結(jié)構(gòu) 前 言 本文目的是為了滿足對(duì)WBS概念及應(yīng)用的全面、系統(tǒng)和實(shí)用性闡述的長(zhǎng)期需要。此外還提供了許多例子。本書共分為六章：l 第一章，WBS的概念，定義了主題，簡(jiǎn)單介紹了WBS概念的歷史，定義了一些術(shù)語(yǔ)，并明確了在項(xiàng)目管理過(guò)程中WBS概念的作用。①九大領(lǐng)域中的每一部分與WBS的關(guān)系及其應(yīng)用。包括對(duì)WBS原理以及推薦給項(xiàng)目經(jīng)理用來(lái)開發(fā)項(xiàng)目的WBS的一系列特定的、注重實(shí)效的步驟的總結(jié)。項(xiàng)目問(wèn)題和解決方案開始一個(gè)新的項(xiàng)目就像是要開始寫一本書，你已經(jīng)有了想要寫些什么的思路，但還不確定怎樣開始。一般地，規(guī)劃一個(gè)調(diào)查研究或數(shù)據(jù)收集，并決定每一章要討論的內(nèi)容及附錄是十分必要的?！彼裕瑴?zhǔn)備大綱的第一步是對(duì)“每一口”進(jìn)行定義和分類。 圖11 大象分解結(jié)構(gòu)圖顯然，大象的每個(gè)部分還可以繼續(xù)分解（細(xì)分）。一個(gè)WBS既可以從一個(gè)非正式的活動(dòng)