【正文】 理 1．1 項(xiàng)目開(kāi)始和結(jié)束 1．1．1 開(kāi)始 1．1．2 完工 1．2 項(xiàng)目會(huì)議 1．2．1 準(zhǔn)備啟動(dòng)會(huì)議 1．2．2 開(kāi)始啟動(dòng)會(huì)議 1．3 項(xiàng)目報(bào)告 1．3．1 準(zhǔn)備中期進(jìn)展報(bào)告 1．3．2 交付中期進(jìn)展報(bào)告2．0 TSS需求說(shuō)明書(shū) 2．1 初始TSS需求說(shuō)明書(shū) 2．1．1 編寫(xiě)初始TSS需求說(shuō)明書(shū) 2，1，2 審查初始TSS需求說(shuō)明書(shū)2．1．3 更新初始TSS需求說(shuō)明書(shū) 2．2 最終的TSS需求說(shuō)明書(shū) 2．2．1 審查最終TSS需求說(shuō)明書(shū) 2．2．2 批復(fù)最終TSS需求說(shuō)明書(shū)3．0 TSS設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 3．1 初始TSS設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 3．1．1 編寫(xiě)初始TSS設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 3．1．2 審查初始TSS設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 3．1．3 更新初始TSS設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 3．2 最終TSS設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 3．2．1 審查最終TSS設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū) 3．2．2 批復(fù)最終TSS設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)4．0 TSS軟件 4．1 TSS模塊1 4．1．1 TSS模塊1編碼 4．1．2 TSS模塊1單元測(cè)試 4．2 TSS模塊2 4．2．1 TSS模塊2編碼 4．2．2 TSS模塊2單元測(cè)試 4．3 集成模塊 4．3．1 集成模塊系統(tǒng)測(cè)試 4．3．2 完成TSS軟件 資料來(lái)源：Cindy Berg , Kim Colenso . Work Break Sturcture Standard ProjectWBS vs . Activities. PM Network . 2000(4): 71在圖210中，表24中的數(shù)據(jù)被輸入到MS Project 98中，以舉例說(shuō)明WBS作為一個(gè)大綱在計(jì)劃表中的應(yīng)用。注意在這個(gè)表中，WBS元素是粗體字，并且以形容詞/名詞形式表達(dá)，活動(dòng)是斜體字，并且以動(dòng)詞/形容詞/名詞形式表達(dá)。 表23 適當(dāng)?shù)募?xì)節(jié)水平 工作包應(yīng)該被進(jìn)一步分解嗎 下述問(wèn)題的肯定回答越多，進(jìn)一步分解工作包的理由就越充分是/否 問(wèn)題有必要提高估計(jì)成本和工期的精確性嗎是不是不只一人對(duì)工作內(nèi)容負(fù)責(zé)有必要準(zhǔn)確的知道工作包中活動(dòng)的時(shí)間安排嗎在工作包的活動(dòng)中需要成本支出嗎中間活動(dòng)和其他工作包之間有任何關(guān)聯(lián)嗎在執(zhí)行工作過(guò)程中的工作元素有任何重要時(shí)間的中斷嗎過(guò)一定時(shí)間工作包中的資源需求變化嗎工作元素中的中間支付的前提有區(qū)別嗎在完成整個(gè)工作包之前有合適的可接受的準(zhǔn)則嗎工作包中要執(zhí)行的一部分工作能夠被作為一個(gè)單元安排嗎有需要集中精力于一部分工作包的風(fēng)險(xiǎn)嗎？這些工作包需要進(jìn)一步的分解以使風(fēng)險(xiǎn)分散工作包能夠被清楚和完全地理解以滿足不同的利益相關(guān)者嗎資料來(lái)源：T Raz, S Globerson. Effective Sizing and Content Definition of Work Packages. Project Management Journal, 1998(9): 1723總之，工作包應(yīng)該是離散的、容易定義和管理的，并且由活動(dòng)來(lái)計(jì)劃工作內(nèi)容和安排進(jìn)度。項(xiàng)目X 一級(jí)系統(tǒng)分析系統(tǒng)測(cè)試PC文件項(xiàng)目管理二級(jí)子系統(tǒng)測(cè)試組裝電力系統(tǒng)硬盤(pán)電路板結(jié)構(gòu)三級(jí)l 設(shè)計(jì)l 采購(gòu)l 制造l 組裝四級(jí)： 工作包 TEST l 制定測(cè)試計(jì)劃l 翻新電路板測(cè)試設(shè)備l 安裝自動(dòng)測(cè)試機(jī)械l 進(jìn)行電路板測(cè)試l QA通過(guò)測(cè)試結(jié)果五級(jí)：在計(jì)劃表或網(wǎng)絡(luò)圖中 測(cè)試工作包的活動(dòng) 圖29 WBS、工作包和活動(dòng)之間的關(guān)系由于很難收集到實(shí)際成本數(shù)據(jù)，所以在活動(dòng)級(jí)控制成本通常不太實(shí)際。WBS只分解到工作包一級(jí)，但是，如果超出WBS的范圍，工作就必須被細(xì)分到可以充分實(shí)施計(jì)劃和控制的點(diǎn)。有些計(jì)劃人員發(fā)現(xiàn)使用字典中已實(shí)施活動(dòng)的術(shù)語(yǔ)來(lái)描述WBS元素十分有效。然而在一些組織的實(shí)際應(yīng)用中會(huì)收集到更多的數(shù)據(jù)，諸如預(yù)算數(shù)據(jù)、計(jì)劃數(shù)據(jù)、交付數(shù)據(jù)、掙得值管理數(shù)據(jù)，都可能是特定的WBS元素中的一部分。此外，編制計(jì)劃的規(guī)則之一是計(jì)劃中要包含那些不能自動(dòng)執(zhí)行的工作內(nèi)容。項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目管理辦公室的人工成本和其他費(fèi)用可能計(jì)入或不計(jì)入項(xiàng)目的直接成本；結(jié)果是資源被消耗了，項(xiàng)目管理活動(dòng)也執(zhí)行了。在圖28中，系統(tǒng)測(cè)試是一個(gè)過(guò)程元素，因?yàn)樗菧?zhǔn)備一臺(tái)個(gè)人計(jì)算機(jī)交付給顧客這個(gè)過(guò)程中的下一個(gè)步驟。這類元素與服務(wù)項(xiàng)目中的元素相似，代表了項(xiàng)目必需的按照相似性將工作分組的方法。 圖26 有分析元素的WBS的例子在圖26中，系統(tǒng)分析是WBS中的一個(gè)橫向關(guān)聯(lián)元素。這在圖25組裝工作的元素結(jié)構(gòu)圖中有所表現(xiàn)。橫向關(guān)聯(lián)元素經(jīng)常包括次要的或中間的可交付成果，如支持產(chǎn)品可交付成果的分析報(bào)告。百分之百規(guī)則適用于此，項(xiàng)目小組必須仔細(xì)地審查每一級(jí)中每個(gè)父元素的子元素，以確保所有的工作都被識(shí)別。 一級(jí) 圖24 結(jié)果型項(xiàng)目的WBS——HACCP實(shí)施項(xiàng)目HACCP項(xiàng)目1．工作 計(jì)劃2．產(chǎn)品及工藝分析3．危險(xiǎn)分析4．質(zhì)量保證過(guò)程5．HACCP計(jì)劃過(guò)程6．HACCP實(shí)施在這種類型的項(xiàng)目中，結(jié)果是成功地實(shí)施HACCP系統(tǒng)，每一條加工生產(chǎn)線或項(xiàng)目都執(zhí)行同樣的6個(gè)步驟。計(jì)劃和進(jìn)度文件可能包括：① 一個(gè)用來(lái)判斷主要任務(wù)的連續(xù)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)；② 審查表，以確保所有細(xì)節(jié)任務(wù)都被識(shí)別和分配。在第二級(jí)中填寫(xiě)元素時(shí)也將注意力集中在職能上，從而對(duì)計(jì)劃進(jìn)行改善。這種類型項(xiàng)目的WBS通常都是最初自下而上開(kāi)發(fā)的，以一系列的活動(dòng)作為開(kāi)始，并把這些活動(dòng)按邏輯范疇或職能分組。在多項(xiàng)目中，例如建設(shè)一個(gè)新的體育場(chǎng)，分包商的WBS可能有很多級(jí)別。對(duì)于車庫(kù)建設(shè)項(xiàng)目，如表11所示，第二級(jí)中可能是車庫(kù)，第三級(jí)中是材料、地基、墻體、屋頂、公用工程。⑷ 橫向關(guān)聯(lián)元素——這是橫跨產(chǎn)品所有內(nèi)容的一種分解，如建筑設(shè)計(jì)、安裝或系統(tǒng)測(cè)試。這5種類型的元素如下：⑴ 產(chǎn)品分解元素——對(duì)可交付產(chǎn)品物理結(jié)構(gòu)的細(xì)分是最通用和最容易開(kāi)發(fā)的WBS。不必夸大百分之百規(guī)則在WBS作為計(jì)劃框架使用時(shí)的重要性。在車庫(kù)項(xiàng)目中，從有經(jīng)驗(yàn)的木匠或者車庫(kù)修建者那里得到信息也是有用的。注意，“組裝”元素對(duì)于說(shuō)明安裝或集成其他獨(dú)立元素的工作是必要的。該規(guī)則是指：一個(gè)WBS元素的下一層分解（子層）必須百分之百的表示上一層（父層）元素的工作。 第2章 WBS邏輯基礎(chǔ)WBS表示要執(zhí)行的工作的一種合理分解，集中于對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)或最終成果的再細(xì)分。 工作分解結(jié)構(gòu)：l 由項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果導(dǎo)出。終止1． 建立項(xiàng)目目標(biāo)2． 目標(biāo)2．定義工作3．強(qiáng)調(diào)工作和資源4．執(zhí)行工作5．提供報(bào)告6．跟蹤實(shí)際執(zhí)行情況7．分析項(xiàng)目進(jìn)展8．開(kāi)始正確的行動(dòng)9．根據(jù)需要重新計(jì)劃10．項(xiàng)目完成這10個(gè)步驟中每一步都有一個(gè)特定的、定義過(guò)的并有文件記載的輸出。）本書(shū)中的資料遵循PMBOK174。但是，隨著在WBS元素的描述中經(jīng)常使用較長(zhǎng)的短語(yǔ)和大量的動(dòng)詞，將WBS元素的工作內(nèi)容充分地描述出來(lái)，就不必去查WBS詞典了。但是，基本的傳統(tǒng)方法仍然是健全并經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的，“活動(dòng)”一詞的應(yīng)用來(lái)自于一種習(xí)慣性理念，即其他的方法都是無(wú)效的?！蓖瑯?，國(guó)防部手冊(cè)不允許以項(xiàng)目的生命周期階段作為WBS的元素，這其實(shí)是一個(gè)國(guó)防部特有的限制，與國(guó)防部的多項(xiàng)目WBS定義和使用有關(guān)。指出“．．．．．．．主要元素永遠(yuǎn)要根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際的組織方式進(jìn)行定義。實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃在2001年公開(kāi)出版，本書(shū)將補(bǔ)充這方面的內(nèi)容，如同PMBOK174。強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目管理的過(guò)程。 PNBOK174。隨著航空項(xiàng)目削減、冷戰(zhàn)結(jié)束和項(xiàng)目管理學(xué)會(huì)的快速成長(zhǎng)，項(xiàng)目管理實(shí)踐中的監(jiān)控和文檔管理的領(lǐng)先地位從公共部門轉(zhuǎn)移到私人部門。⑸ 電子/自動(dòng)化軟件系統(tǒng)。但是由于國(guó)防部后來(lái)理念的轉(zhuǎn)變，這個(gè)手冊(cè)不能引用作為合同責(zé)任。這個(gè)文件是供政府部門、私人企業(yè)或公共機(jī)構(gòu)使用的。1962年10月，國(guó)家宇航局（NASA）又出版了另一個(gè)文件，該文件拓展了NASA DoD PERT成本指南中有關(guān)WBS的討論。在1958~1965年間發(fā)展起來(lái)的這些管理系統(tǒng)及其應(yīng)用是今天我們使用的項(xiàng)目管理知識(shí)體系中許多內(nèi)容的基礎(chǔ)。軟件系統(tǒng)中也有名為“系統(tǒng)分析”的涉及所有項(xiàng)目?jī)?nèi)容的工作活動(dòng)集，它表示諸如項(xiàng)目定義、工作流分析或者結(jié)構(gòu)分析等工作。同時(shí)，WBS也將作為一個(gè)基線成為變更管理的關(guān)鍵機(jī)制之一。每一個(gè)項(xiàng)目的WBS的排列以及具體的工作包都不一樣，這取決于以下幾個(gè)因素：l 項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜程度。這兩種形式都是可以使用的。n 第3步 確定其他的工作范圍以確保100%的工作被識(shí)別：這是一個(gè)需要完成如下事情的項(xiàng)目管理職能，如編制施工計(jì)劃、獲得許可、簽定分包合同。工作包也指要求完成的一項(xiàng)具體工作組成部分或過(guò)程，如一個(gè)報(bào)告、一個(gè)設(shè)計(jì)或一個(gè)文檔的全部需求或其中的一部分、一個(gè)硬件或一項(xiàng)服務(wù)。通常，一個(gè)子項(xiàng)目是能夠作為半獨(dú)立的項(xiàng)目元素來(lái)管理的一個(gè)WBS元素，可由一個(gè)人或一個(gè)組織負(fù)責(zé)。組織分解結(jié)構(gòu)（Organizational Breakdown Structure）：能夠?qū)⒐ぷ靼c項(xiàng)目組織單元聯(lián)系起來(lái)的對(duì)組織安排的一種描述。下面這些定義是項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）在PMBOK174。首先，要定好本書(shū)內(nèi)容的邊界，準(zhǔn)備大綱時(shí)要讓作者定義主題、各部分和各章節(jié)。無(wú)論用任何方法，目的都是開(kāi)發(fā)一種項(xiàng)目所要進(jìn)行的工作分解結(jié)構(gòu)。寫(xiě)大綱有許多方法，尤其是有一種基于研究的方法。l 第六章，WBS原理、步驟和審查表。開(kāi)始做一項(xiàng)工作，看上去通常比做一個(gè)工作計(jì)劃要簡(jiǎn)單些。旨在幫助項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目規(guī)劃者改善項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，有效的啟動(dòng)項(xiàng)目，并在項(xiàng)目的全過(guò)程中都把WBS作為規(guī)劃、控制和溝通的關(guān)鍵工具使用。l 第三章，生命期計(jì)劃：項(xiàng)目群和階段，提出每一個(gè)生命期階段都是一個(gè)單獨(dú)的、有自己的WBS的項(xiàng)目。是美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)的商標(biāo)，該商標(biāo)在美國(guó)和其他一些國(guó)家注冊(cè)。第5章中有一個(gè)簡(jiǎn)單的以WBS形式寫(xiě)書(shū)的大綱的例子。項(xiàng)目的WBS結(jié)構(gòu)遵從同一概念。建立一個(gè)WBS分為4個(gè)步驟：① 確定項(xiàng)目目標(biāo)，著重于項(xiàng)目產(chǎn)生的產(chǎn)品、服務(wù)以及提供給客戶的結(jié)果。一個(gè)活動(dòng)通常有一個(gè)期望的持續(xù)時(shí)間、期望成本、期望資源需求。項(xiàng)目（Project）：為了創(chuàng)造獨(dú)一無(wú)二的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果而進(jìn)行的一次性工作。WBS字典（WBS Dictionary）：用來(lái)描述在每一個(gè)WBS元素中執(zhí)行的工作的文檔。這時(shí)，WBS就能夠被逐級(jí)細(xì)分到更低級(jí)別。項(xiàng)目的總范圍由第二級(jí)的三個(gè)部分工作之和來(lái)表示。事實(shí)上，（如在第2章中討論的那樣）WBS的主要作用就是提供一個(gè)框架用來(lái)幫助定義項(xiàng)目中的活動(dòng)。l 項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)分包給分包商的工作的判斷。圖14是一個(gè)民用飛機(jī)項(xiàng)目，該項(xiàng)目擬將客用飛機(jī)改裝為運(yùn)輸機(jī)。WBS可以作為描述項(xiàng)目整體的一個(gè)公共的焦點(diǎn)。這個(gè)WBS例子的一部分是“FBM維護(hù)訓(xùn)練設(shè)施”，如圖16所示。在航天工業(yè)中，不同的公司都迅速地將WBS的概念融合到他們內(nèi)部的項(xiàng)目計(jì)劃運(yùn)做中。大多數(shù)政府和航天工業(yè)中的WBS開(kāi)發(fā)文件都遵循相同的方式，計(jì)劃從項(xiàng)目的最高層開(kāi)始，始于對(duì)目標(biāo)和最終產(chǎn)品的確認(rèn)。這本手冊(cè)中仍然包括七個(gè)相同的國(guó)防部系統(tǒng)的WBS模版，這些模版屬于最初的標(biāo)準(zhǔn)。表13給出了手冊(cè)中艦船系統(tǒng)的WBS結(jié)構(gòu)圖。一個(gè)擁有超過(guò)70000成員的專業(yè)協(xié)會(huì)，通過(guò)會(huì)議、分會(huì)議、月刊“PM Network（項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)）”和季刊“Project Management Journal（項(xiàng)目管理雜志）”為項(xiàng)目管理實(shí)踐的成長(zhǎng)和發(fā)展提供了一個(gè)平臺(tái)。PMBOK174。PMBOK174。遵循了在項(xiàng)目分解方面早期的政府經(jīng)驗(yàn)，該項(xiàng)目分解表述為：“把主要的項(xiàng)目可交付成果或子可交付成果細(xì)分成更小的、更易管理的部分，直到可交付成果可以被足以詳細(xì)地定義，以支持項(xiàng)目活動(dòng)的開(kāi)展（計(jì)劃、執(zhí)行、控制、終止）。PMBOK174。WBS元素描述WBS的經(jīng)典方法通常是用名詞或修飾語(yǔ)描述來(lái)定義WBS中的元素。定義項(xiàng)目一樣產(chǎn)生獨(dú)有的產(chǎn)品、服務(wù)或用PMI方法定義的項(xiàng)目結(jié)果。WBS的主要目的之一是溝通。項(xiàng)目管理過(guò)程中的WBS 項(xiàng)目管理是一個(gè)連續(xù)的過(guò)程?；镜捻?xiàng)目管理過(guò)程有五類活動(dòng)：開(kāi)始、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、終止（如圖17所示）。l 作為定義項(xiàng)目任務(wù)或活動(dòng)的一個(gè)框架。不管最終產(chǎn)品是一個(gè)報(bào)告、一架飛機(jī)、一座建筑、一個(gè)電子系統(tǒng)、一段計(jì)算機(jī)程序、一場(chǎng)婚禮、一次會(huì)議、一種文化的改變，還是其他的項(xiàng)目輸出，都需要這樣的知識(shí)。然而，要注意，在所有層都要遵循這個(gè)規(guī)則。用這種方式，項(xiàng)目經(jīng)理能夠合理的保證對(duì)所有為了成功完成項(xiàng)目所必需的工作已車庫(kù)項(xiàng)目美化場(chǎng)地車庫(kù)項(xiàng)目管理車道美化材料地基墻體屋頂公用設(shè)施建設(shè)計(jì)劃許可證檢驗(yàn)籌資分包合同經(jīng)做出規(guī)劃和進(jìn)度安排。自下而上的成本估計(jì)方法（即估計(jì)每一個(gè)活動(dòng)或者工作包的成本，然后沿著WBS的層次匯總所有的項(xiàng)目成本）的使用，是基于WBS的開(kāi)發(fā)遵循了百分之百規(guī)則這一關(guān)鍵假設(shè)的。但是，所有的WBS結(jié)構(gòu)都有圖22所示的5種類型中的兩種或更多種第二層元素。它的輸出是一個(gè)為別人做的工作實(shí)體：會(huì)議、宴會(huì)、婚禮、假期旅行等。雖然沒(méi)有什么限制，但這種類型的橫向