【正文】 于是命令張飛、關(guān)羽等各守候在預(yù)定的位置，等曹操戰(zhàn)敗之后，在這些位置進(jìn)行伏擊，從而大勝曹操。 ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ 對于流程IE來說，做事的步驟非常重要，執(zhí)行力就是三個(gè)圈：◆ 第一是時(shí)間諾言；◆ 第二是達(dá)到目標(biāo)；◆ 第三是完成任務(wù)。在傳統(tǒng)的施工中，例如蓋房子砌墻的時(shí)候，搬來磚頭之后，按部就班地開始砌，砌完一個(gè)面再砌另一個(gè)面，一層一層的砌。3．箭頭圖落實(shí)現(xiàn)場進(jìn)程時(shí)序管控流程IE在作業(yè)的時(shí)候，由于工廠中工人不習(xí)慣其表示方法，于是日本人就將其改進(jìn)成為一種簡單的圖形表示方式，一般被稱為箭頭圖。評估最早、最遲時(shí)間，就可以進(jìn)行步驟的改善。S的數(shù)據(jù)設(shè)定之后，需藉由CA、CP值稽核不合格的流程“工段”，剔除或縮減或改進(jìn)不合格流程，最終使整個(gè)工時(shí)下降。對應(yīng)于序列式流程的是綜合式流程，它的做法是“兵分兩路”，即畫出一個(gè)基本的流程圖，在流程圖中有很多程序部件，這些程序部件在最后進(jìn)行匯合，類似于動(dòng)態(tài)節(jié)目表的做法，然后再將IE的精神放進(jìn)每一個(gè)環(huán)節(jié)段中，建立標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。傳統(tǒng)IE的技術(shù)群問題與回答問題10：傳統(tǒng)IE精神的立足點(diǎn)是什么？回答10：兵來將擋，水來土掩，遇到問題去做分析與解決。對于平衡效率的計(jì)算，可以參考以下公式：在豐田的管理模式中，則不重視生產(chǎn)工序的次序，而注重每個(gè)生產(chǎn)工序能否提供完美的產(chǎn)品。如下圖所示，為搬運(yùn)材料的整個(gè)過程，并以計(jì)算出每一個(gè)細(xì)節(jié)所占用的時(shí)間及其在整個(gè)過程中所占比率。點(diǎn)評：在飛機(jī)上，常常會(huì)有帶箱子的旅客卡住通道，這就是一種動(dòng)作經(jīng)濟(jì)浪費(fèi)。例如。半朵玫瑰法則是美國人發(fā)明的。但是，這二者有著本質(zhì)的區(qū)別，動(dòng)作不標(biāo)準(zhǔn)可能導(dǎo)致次品的產(chǎn)生，而動(dòng)作太慢卻不會(huì)做出次品。舊IE七手法在過去的工作改善中有著重要的作用，舊IE七手法是一套較“小角度”的改善技巧, 內(nèi)容簡單，沒有理論和公式，只有一些范例。生產(chǎn)量高低的平均化圖表技術(shù)為了提高效率和產(chǎn)品合格率，工廠引入了IE管理改善，即對工人的流程動(dòng)作進(jìn)行拍照，然后請專家對動(dòng)作分解分析，讓每個(gè)人都建立標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作的概念，整個(gè)工廠的管理和效率也進(jìn)入了新的水平。通過這些設(shè)計(jì)，就可以使流程出錯(cuò)的可能被大大降低。例如統(tǒng)計(jì)某動(dòng)作的標(biāo)準(zhǔn)用時(shí)為47加減5秒，意思是最快在52秒內(nèi)完成，最慢在42秒內(nèi)完成，都屬于標(biāo)準(zhǔn)用時(shí)。在一些環(huán)節(jié)，也有專門的卡具，磁性具等，這些輔助工具對于提高時(shí)間的利用有不可忽視的作用。例如，對于一個(gè)人的動(dòng)作，先用攝像機(jī)取樣，將他所做的動(dòng)作拍攝下來，并分解為基本動(dòng)作，然后對每一個(gè)基本動(dòng)作的用時(shí)進(jìn)行記錄，就可以發(fā)現(xiàn)哪些動(dòng)作用時(shí)太多。由此，他提出17種動(dòng)素的概念，并設(shè)計(jì)了代表這17種動(dòng)素的符號。而傳統(tǒng)IE的技術(shù)群就是指這些技術(shù)沒綜合起來之前的表現(xiàn)。6西格瑪管理模式興起，并不是零缺點(diǎn)，而是要求“流程品質(zhì)”，它以BB黑帶、綠帶……做項(xiàng)目改善，必須使用IE技術(shù)與其他輔助設(shè)計(jì)。IE要效率化，而效率化就需要和6西格瑪管理模式結(jié)合，跟CPK值結(jié)合，計(jì)算CPK值乘上3等于幾個(gè)西格瑪，然后再查正態(tài)分布表，由此控制不良率，這種模式就是DMIKE模式，即先定義任務(wù)，然后量測任務(wù)，接著進(jìn)行分析改善，指標(biāo)管控?！?第一版本是1987年提出，要求工廠中任何東西都要有數(shù)據(jù)；◆ 第二版本是1949提出，要求任何公司都要有報(bào)表；◆ ISO的2000年版本叫做重視DMP，也叫重視流程設(shè)計(jì)。但是，在這之前的生產(chǎn)一般都是由自己企業(yè)獨(dú)立完成，而隨著工業(yè)化程度的不斷增加，很多的生產(chǎn)需要外包?；钣肅A、CP、CPK指標(biāo)，例如要問CA值/CP值如何計(jì)算？其合格標(biāo)準(zhǔn)是多少？圖32 CA、CP、CPK指標(biāo)回答：CA值越小越好，CP值越大越好。假設(shè)按鍵由甲生產(chǎn)，電池由乙生產(chǎn)，機(jī)殼由丙生產(chǎn)，芯片由丁生產(chǎn)，而如果按鍵、電池、機(jī)殼、芯片在生產(chǎn)的過程中也遵循3西格瑪管理，即每一萬個(gè)按鍵、電池、機(jī)殼、芯片中都有27個(gè)次品，但在組裝手機(jī)時(shí)，可能按鍵、電池、機(jī)殼都是好的，這樣的結(jié)果就讓人無法接受。6西格瑪管理模式與IE的結(jié)合事實(shí)上，6西格瑪管理模式非常簡單，它使用非常簡單的數(shù)學(xué)進(jìn)行管理。（ ）4．4M管控就是對“人、機(jī)、料、物”展開管理。IE工業(yè)工程的應(yīng)用問題與回答問題4：坊間說IE七手法是什么？回答4：七種IE技巧，因人因書而有所不同，其實(shí)是IE七精神。IE的應(yīng)用必須套入簡易統(tǒng)計(jì)技巧，新IE不必高深統(tǒng)計(jì)，而IE也有簡化的計(jì)算方法，例如LP的Simplex Method簡捷法，等候理論（Queuing Terry）也使得有深?yuàn)W幾率理論但計(jì)算更為容易?！?最簡單模式—LP線型（性）規(guī)劃最簡單模式—LP線型（性）規(guī)劃應(yīng)用核心為：① 利用初二的簡易聯(lián)立方程式；② 限制函數(shù)（Constraint Function）；③ 利潤函數(shù)=P=30X+20Y。用直甘特表進(jìn)行工作任務(wù)的描述，如下圖21所示：圖21 直甘特表工廠如果實(shí)施甘特圖管理方法，其效率也就能得到保證，對于每一件工作的用時(shí)，每一個(gè)任務(wù)的時(shí)間使用，都能有詳細(xì)科學(xué)的管理，管控效果也就會(huì)非常顯著?！景咐扛侍乇砼嘤?xùn)車間干部車間干部的培訓(xùn)非常簡單，由上級確定學(xué)習(xí)步驟，車間干部聽指示進(jìn)行記錄，記下目標(biāo)何在，要達(dá)到什么水平，量化成本是多少，怎樣節(jié)省成本，然后立刻用IE手法開始做。他本人后來也成為了著名的商界人士。而姚明通過和隊(duì)友配合，雖然他個(gè)人得分只有20分，但他的隊(duì)友都有得分，而且他們隊(duì)的總得分為100分，所以姚明的球隊(duì)就戰(zhàn)勝了喬丹的球隊(duì)。人們習(xí)慣性講的流水線也需要跟別的流水線匯合，在舊IE中，也叫做動(dòng)作經(jīng)濟(jì)，而在新IE中，其核心則為計(jì)劃評核。廣東的羅湖口岸車站停車位非常少，在管理中就要求時(shí)間計(jì)算要非常準(zhǔn)，一輛班車來的時(shí)候，另一輛班車就必須走。應(yīng)用于各種服務(wù)業(yè)與運(yùn)作式行政管理單位IE的應(yīng)用范圍廣泛，對于不同的產(chǎn)業(yè)，其應(yīng)用價(jià)值和功能也有所不同。因此，就需要將橘子按照大小進(jìn)行分類。IE（應(yīng)用）第24精神——標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)、裝配組合、進(jìn)度時(shí)序IE也可以運(yùn)用到其他行業(yè)。IE應(yīng)用及IE七（手法）精神問題3：IE可以完全用電子輔助光盤導(dǎo)入嗎？回答3：部分可以，但是最重要仍是其專業(yè)技術(shù)，它即是4M模式中的“人機(jī)料法”中的“方法”。圖13 PD流程邏輯圖綜上所述，日本人的IE簡化手法主要有：① PERT計(jì)劃評核術(shù)→箭頭法（N2）；② DOE實(shí)驗(yàn)計(jì)劃—變異圖（N7）；③ 時(shí)序表（Scheduling）；④ PD流程邏輯圖(N6)。CA值指偏差的程度。10，則變化程度比較大，而如果是80177。這時(shí)，日本人也開始關(guān)注邁爾斯VA/VE價(jià)值分析公式，并應(yīng)用到了各個(gè)方面，使得日本的生產(chǎn)力快速提升。由于時(shí)間非常緊迫，于是美國用飛機(jī)將很多數(shù)學(xué)家、心理學(xué)家、管理學(xué)家運(yùn)送到航母上，由這些專家調(diào)配人力，終于在兩個(gè)星期之內(nèi)修好了航母，在接下來的海戰(zhàn)中戰(zhàn)勝了日本艦隊(duì)，使美國被動(dòng)的局勢得到了緩解。它強(qiáng)調(diào)作業(yè)流程的好壞，使用的是計(jì)劃平核術(shù)方法。然而由于傳統(tǒng)IE重視動(dòng)作經(jīng)濟(jì)，要求在操作動(dòng)作上不浪費(fèi)。IE理論體系建立之后，確實(shí)使效率改善得到了巨大的發(fā)展。此外，IE發(fā)展中另外一個(gè)貢獻(xiàn)者叫甘特，他使用被稱為“甘特圖”的行動(dòng)表，非常簡單地列出時(shí)間和事件的對應(yīng)關(guān)系，從而極大提高了工作效率。綜上所述，IE之父吉爾布雷思的流程設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容是：◆ 17種動(dòng)作元素（Therbligs）；◆ 同步、序列、流程、設(shè)計(jì)。在吉爾布雷思提出的流程改善理論中，他認(rèn)為任何事情，都由17種動(dòng)作組合而成，他將這17種動(dòng)作元素用不同的符合代表，建立了動(dòng)作元素理論。所以泰勒的工具改善的主要的理論依據(jù)是必須量測和必須實(shí)證。1911年科學(xué)管理之父泰勒大師的實(shí)驗(yàn)——工具改善如果產(chǎn)出一定，則投入過大就必然導(dǎo)致效率下降。只有通過一系列的學(xué)習(xí)，才能達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)——利潤最大化和成本最小化。也就是說，IE工業(yè)工程包括制造現(xiàn)場部署、機(jī)器與生產(chǎn)線設(shè)計(jì)，作業(yè)員的動(dòng)作經(jīng)濟(jì)與工具設(shè)計(jì)，使制造效率化等。工業(yè)工程的定義首先就是要明確IE可應(yīng)用的范圍，它可應(yīng)用于任何方面的企業(yè)單位（如行政、財(cái)務(wù)、采購、制造、研究等），并使這些單位的工作做到“多、快、好、省、精、美、準(zhǔn)”的七大標(biāo)準(zhǔn)。IE工業(yè)工程又稱作改善效率，其基本要求就是投入要越少越好，產(chǎn)出要越多越好。R Tech.）；◆ 企業(yè)流程再造工程（BRP=Business Process ReEng）；◆ 作業(yè)研究/管理（OR/OM=Operation Mgt.）。他用一個(gè)秤對使用大鏟子和使用小鏟子的人的工作結(jié)果進(jìn)行稱量，對于工作的效果進(jìn)行測量，通過他的改造，這家煉鋼廠的效率得到了巨大的提升，原來需要500人干的工作則只需要375人就可以完成?！景咐吭谀彻S，甲所從事的工作需要10小時(shí)，乙所從事的工作需要2小時(shí)，甲乙二人的工作就不能要求同時(shí)出發(fā)，否則乙完成這一工序的工作以后，還需要等待7個(gè)小時(shí)才能進(jìn)行下一步工作?！坝?jì)劃”一詞在中國常被翻譯為“plan”，事實(shí)上，英文中該詞應(yīng)是“planning”，將一件計(jì)劃要做的事情提前進(jìn)行規(guī)劃，就是計(jì)劃的過程。傳統(tǒng)式的IE重點(diǎn)關(guān)注動(dòng)作怎么操作。第二類IE叫做流程IE，英文寫法是Process，也寫作“PIE”，一般可簡稱“P”。用大約10年的時(shí)間，最終使登月計(jì)劃變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。如果睡眠時(shí)間達(dá)到90分鐘，保養(yǎng)品用少一點(diǎn)也可以，但如果睡眠只睡20分鐘，則保養(yǎng)品用再多都沒有用。邁爾斯先生的故事傳到公司副總耳中，公司副總非常欣賞邁爾斯先生，于是找他一起研究，最后發(fā)表了VA/VE價(jià)值分析公式，即：V=F/C。2．流程IE連接新舊IE 其中PERT=Program ，其核心思想為：◆ 以流程圖制造成《動(dòng)態(tài)行動(dòng)表》；◆ 序列流程與同步流程。3．IE簡化傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)公式流程IE簡稱PIE，連接新舊IE，IE簡化傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)公式有兩種表達(dá)方式：一是Q4直方圖，也叫曲線分布圖，二是IE簡易M177。S的基本量測理念，標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)一定以M177。4．IE建立效率指標(biāo)IE建立效率指標(biāo)，表示方式為：指標(biāo)/指針（Index/Indicator）?！?邏輯圖邏輯圖以流程的出現(xiàn)順序?yàn)橹骶€，對其中有問題的步驟進(jìn)行標(biāo)識。借助電腦，可以一步步算出可能幾率，也可以算出大概多久可以做完工作，這樣就可以讓新的IE融入動(dòng)態(tài)系統(tǒng)。工業(yè)工程本身是一種實(shí)際應(yīng)用的技術(shù)手法，流行的說法叫做IE七手法。例如讓李先生花3個(gè)小時(shí)去租營帳，讓劉小姐花1個(gè)小時(shí)買點(diǎn)心物品，而王小姐自己用2個(gè)小時(shí)買火車票。在這個(gè)過程中，各個(gè)自動(dòng)化流程都必須完美銜接，任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都必然導(dǎo)致整個(gè)流程出現(xiàn)停頓。例如，上文案例中當(dāng)工作分析拆解之后，李先生可以馬上去租營帳，而王小姐是否要等1個(gè)小時(shí)之后才去買火車票，劉小姐是否要等2個(gè)小時(shí)之后才去買點(diǎn)心物品，到底是同時(shí)出發(fā)比較好，還是同時(shí)匯合比較好。◆ IE的第6精神IE的第6精神是規(guī)格管控。所以，一旦發(fā)現(xiàn)問題，就要能返回輸入處進(jìn)行修正，這樣的系統(tǒng)才是活的、動(dòng)態(tài)的。IE的應(yīng)用廣泛，業(yè)務(wù)人員接單之前進(jìn)行的這些事先準(zhǔn)備，就需要運(yùn)用IE工業(yè)工程的觀念?！景咐吭诜?wù)業(yè)，例如麥當(dāng)勞中，其作業(yè)體系非?？茖W(xué)，充分使用了IE的管理模式，如果早晨人少，麥當(dāng)勞就會(huì)只開兩三個(gè)窗口，如果中午人多，麥當(dāng)勞就會(huì)開五六個(gè)窗口，而且，麥當(dāng)勞采用自動(dòng)化的炸薯?xiàng)l，作業(yè)時(shí)間很快，因此在麥當(dāng)勞從來沒有排隊(duì)的人潮，服務(wù)的效率非常高。對于標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)的改善，可以減少標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間彈性范圍，建立標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。效能化的要求是自己不要做很多事，而要讓別人做，讓別人做得多，最終的結(jié)果才能更好。目標(biāo)內(nèi)容當(dāng)前現(xiàn)狀改進(jìn)計(jì)劃效率化【案例】豐田式管理提出U形生產(chǎn)線日本的豐田管理非常有名，有一個(gè)階段，豐田的生產(chǎn)車間人手不夠，而當(dāng)時(shí)的工人雇用成本也很高。因此，很多白天車流量比較大的馬路，一般要在晚上進(jìn)行維修，同樣，對于設(shè)備的維護(hù)，也應(yīng)該選擇好時(shí)間段?！?調(diào)配最佳化IE強(qiáng)調(diào)任何事情獲利的好壞，成本要降低，就需要最佳化調(diào)配，最均衡化調(diào)配，用一些專業(yè)的模式進(jìn)行現(xiàn)行規(guī)劃，用簡單的連理方程式做成本模式，幫助分析成本，達(dá)到最終的成本降低。一般按照四大步驟來解決，要套入簡單的統(tǒng)計(jì)技巧，做敏感度分析，就可以知道范圍有多大。例如從甲地到乙地的地鐵車最快10分鐘，最慢可能是15分鐘，通過統(tǒng)計(jì)學(xué)中的正態(tài)分布，就可以算出來S的數(shù)值。1．流程品質(zhì)稽核屬于IE精神。參考答案22返回1對、2錯(cuò)、3錯(cuò)、4對、5對、6錯(cuò)。對于成本的壓縮，包括構(gòu)成成本的各種因素的節(jié)儉。因此，這代表1萬個(gè)產(chǎn)品中有27個(gè)是次品，這樣的觀念用了70年，但比爾史密斯工程師對其提出了質(zhì)疑。textalign:center第六講 六希格瑪模式的21世紀(jì)IE（下）因此，IE的應(yīng)用是非常容易學(xué)習(xí)掌握的，學(xué)會(huì)分析價(jià)值，就可以把價(jià)值分析改成成本效益比，知道投入多少成本，收到多少效益，然后進(jìn)行價(jià)值分析，通過詳細(xì)計(jì)算就可以幫助節(jié)省成本。1987年打破3西格瑪，為何打破3西格瑪？因?yàn)樯a(chǎn)已成委外（轉(zhuǎn)制）供應(yīng)模式。今天，全世界都在實(shí)施6西格瑪理論，電子業(yè)供貨給別人，做不到6個(gè)西格瑪，6西格瑪之間還有很多其他東西，例如黑帶、綠帶等。同樣的，7點(diǎn)30分起飛的飛機(jī)，在7點(diǎn)鐘就停止檢查行李登機(jī)了。（例如有三個(gè)研發(fā)工程師，），同樣可計(jì)算CA/CP/CPK值，即可知這一步流程做的如何。問題9：Motorola因6西格瑪賺了幾十億美金？回答9：錯(cuò)了，Motorola因6西格瑪省下幾十億美金。例如打籃球、踢足球或者是搬東西