【正文】 5 客戶服務(wù)理念真誠(chéng)美好，追求無(wú)限誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，貼心服務(wù)NO我們以良心起誓，我們要與某某同在，把我們的青春奉獻(xiàn)給某某，以我們畢生的心血來(lái)捍衛(wèi)某某事業(yè)！我們決不會(huì)選擇去做普通人，我們有權(quán)成為不尋常的人。我們熱烈而又鎮(zhèn)靜，緊張而又有秩序，我們決不把大量的時(shí)間和金錢投入到無(wú)效的工作中去。2 公司簡(jiǎn)介（略）NO員工手冊(cè)（范本3）名稱員工手冊(cè)（范本3）編碼版本頁(yè)次1/15修改狀態(tài)NO （9） 掌握規(guī)范正確的職業(yè)禮儀，體現(xiàn)文明禮貌的形象舉止。但緊要或特殊情況不在此限；上下之間誠(chéng)意相待，彼此尊重。 （6） 任何意外事故或自然災(zāi)害的處理，統(tǒng)一由人力資源部和經(jīng)管部門負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)或?qū)ν獍l(fā)布。 （1） 擅自不按規(guī)定出勤上班，擅離職守、崗位； （2） 工作懈怠，不按規(guī)定和要求完成工作任務(wù)； （3） 無(wú)理拒絕工作安排、指令； （4） 收受任何種類的賄賂； （5） 利用職權(quán)貪污，侵害公司的經(jīng)濟(jì)利益； （6） 偽造和涂改公司的任何報(bào)告或記錄； （7） 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，擅取公司的任何數(shù)據(jù)、記錄或物品； （8） 滋事干擾公司的管理和業(yè)務(wù)活動(dòng)； （9） 弄虛作假，違反公司的管理規(guī)定； （10） 散布謠言，致使同事、主管或公司蒙受不利； （11） 玩忽職守，使公司財(cái)務(wù)、設(shè)備等遭受不利； （12） 違反安全規(guī)定，或其行為危害他人安全； （13） 擅自出借公司的場(chǎng)地、物品、設(shè)施； （14） 在工作時(shí)間內(nèi)干私活； （15） 擅自從事公司以外的第二職業(yè)； （16） 利用職務(wù)營(yíng)私舞弊，損公利已； （17） 偷盜公司的財(cái)產(chǎn)、資源； （18） 遺失經(jīng)管的財(cái)物、重要文件、數(shù)據(jù)等； （19） 侮辱、恐嚇、毆打同事、主管等； （20） 在公司賭博、酗酒或出現(xiàn)有傷風(fēng)化道德的行為； （21） 其他違反公司政策、程序、規(guī)定的不良行為。在執(zhí)行紀(jì)律處分時(shí)，應(yīng)遵守如下原則： （1） 處分要有充分的理由和清楚的證據(jù)； （2） 處分的輕重與所犯過(guò)失的輕重相符； （3） 員工應(yīng)明確必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)遵循的規(guī)定，應(yīng)具有基本的道德規(guī)范； （4） 員工對(duì)紀(jì)律處分有上訴的權(quán)利，總經(jīng)理可對(duì)紀(jì)律處分作最終裁定。 第五十三條 升職：行政管理人員可由辦事員升為主管，主管升為部門經(jīng)理，部門經(jīng)理升為公司經(jīng)理。每年的績(jī)效評(píng)估在11月份實(shí)施。 （2）公司副總經(jīng)理級(jí)以上的人員，解決二室一廳的住房一套，及配備床、床上用品、彩電、衣櫥、液化氣及灶具等生活設(shè)施。 （4）員工報(bào)銷醫(yī)院發(fā)票，并提供病歷卡，經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。第四十三條 請(qǐng)假手續(xù)、權(quán)限規(guī)定：（1）員工申請(qǐng)各類假期，均應(yīng)事先填寫《請(qǐng)假單》，并附上有關(guān)證明，經(jīng)主管部門經(jīng)理同意，交人力資源部批準(zhǔn)辦理有關(guān)手續(xù)后方可予以準(zhǔn)假。此假應(yīng)在進(jìn)公司之后的第四年開(kāi)始享受。 第四十條 產(chǎn)假規(guī)定： （1） 正常生育，女性員工可享受90天的產(chǎn)假，難產(chǎn)增加15天，工資照發(fā)。超過(guò)15天以上的事假將不被批準(zhǔn)。急癥病假也應(yīng)盡早與部門經(jīng)理聯(lián)系。第三十二條 公司正式員工每年享有2天帶薪假。 （4）個(gè)人收入所得稅由員工承擔(dān)，公司按有關(guān)規(guī)定代為扣繳。 第二十五條 遺失和補(bǔ)發(fā)上崗證： 員工遺失上崗證的，應(yīng)及時(shí)通知人力資源部，由人力資源部補(bǔ)辦上崗證，并收取補(bǔ)發(fā)證件的費(fèi)用。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（續(xù)）名稱員工手冊(cè)（范本2）編碼版本頁(yè)次4/11修改狀態(tài) 第8章 退休第二十一條 符合下列條件之一的，公司予以辦理退休手續(xù)：（1） 年滿60歲的男性員工；（2） 年滿50歲的女性員工；（3） 因工傷致殘，由公司指定醫(yī)療和勞動(dòng)部門鑒定其喪失勞動(dòng)能力的員工；（4） 員工辦理退休手續(xù)后到社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)中心領(lǐng)取養(yǎng)老金。第十五條 員工培訓(xùn)及其成績(jī)記錄由人力資源部放入員工個(gè)人檔案。 （1）勞動(dòng)合同期限：分為有固定期限勞動(dòng)合同（期限至少為一年）和無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同二種。 經(jīng)面試甄選合格之應(yīng)聘人員，未于通知時(shí)間、地點(diǎn)辦理報(bào)到手續(xù)者，視為拒絕接受本公司聘用，該通知?jiǎng)t失其效力。第2章 聘用關(guān)系第四條 本公司招聘的對(duì)象是資格最符合的個(gè)人,無(wú)性別、地域、戶口等區(qū)別。第十四章 附則第一二六條 本員工行動(dòng)手冊(cè)從2003年1月1日起執(zhí)行。行政部于月底交記錄給財(cái)務(wù)部，將在該員工薪水中扣出相應(yīng)話費(fèi)。第一一九條 電話使用須做到以下幾點(diǎn)：（1）原則上僅用于公務(wù)洽談。第一一二條 員工就餐過(guò)程中，食堂工作人員應(yīng)和藹可親，微笑服務(wù)并主動(dòng)與各部門員工打招呼，食堂管理員還應(yīng)準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)好就餐人員數(shù)量以及晚餐時(shí)值班人員與非值班人員的人數(shù)，保證每月底的費(fèi)用總結(jié)清晰無(wú)誤。第一零六條 新進(jìn)公司尚未轉(zhuǎn)正的員工，需要進(jìn)行健康檢查，檢查費(fèi)用由員工自理。必要時(shí)，可由總經(jīng)理排定時(shí)間，向公司內(nèi)有關(guān)部門人員講解心得及工作情況。第九十二條 員工出差在一日以上，無(wú)論出發(fā)或返回日一律按二分之一給付；乘夜車往返者，不另支住宿費(fèi)。第八章 出差管理第八十七條 本公司員工因公務(wù)上需要出差，按此規(guī)定執(zhí)行。第八十一條 為保障員工有一個(gè)良好的居住環(huán)境，凡員工集體寢室的清潔衛(wèi)生由各室員輪流打掃，不注重衛(wèi)生的寢室，全體處罰。第七十五條 公司各部門人員上班時(shí)間不得看報(bào)紙或與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的雜志、書(shū)籍。（三）在公司工作三年以上者，于三十日前通知。（三）暫停工作在一個(gè)月以上時(shí)。第六十條 員工婚喪、住院，贈(zèng)送禮金或慰問(wèn)金，其給予標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)《公司員工福利實(shí)施細(xì)則》。各級(jí)主管應(yīng)給以足夠重視。第四十九條 加班費(fèi)計(jì)算，一般職員平日加班在小時(shí)工資基礎(chǔ)上增加二分之一，節(jié)假日加班發(fā)給假日工資，但假日工作時(shí)間未滿八小時(shí)，按實(shí)際工作小時(shí)數(shù)計(jì)算節(jié)假日工資。（二）平時(shí)考核（1）各級(jí)主管對(duì)所屬員工應(yīng)就其工作熟練程度、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力、工作效率、出勤情況等，隨時(shí)進(jìn)行考核，凡有特殊業(yè)績(jī)者，應(yīng)隨時(shí)報(bào)請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)。（十八）在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙者。（十）煽動(dòng)罷工或怠工者。（二）毆打同事，或相互毆打者。第四十條 有下列情況之一者，予以記大過(guò)：（一）擅離職守，使公司蒙受損失者。（六）不遵守著裝規(guī)定者。（三）記大過(guò)：每次減發(fā)相當(dāng)于30天績(jī)效獎(jiǎng)?lì)~的獎(jiǎng)金，并于發(fā)年終獎(jiǎng)金時(shí)一并減發(fā)。（三）維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者。（五）從事艱苦工作成績(jī)突出者。第五節(jié) 獎(jiǎng)懲條例第三十二條 員工獎(jiǎng)勵(lì)分為下列四種：（一）嘉獎(jiǎng)：每次加發(fā)相當(dāng)于4天績(jī)效獎(jiǎng)?lì)~的獎(jiǎng)金，并于發(fā)年終獎(jiǎng)金時(shí)一并發(fā)放。第二十八條 員工停薪留職不給年假。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（續(xù)）名稱員工手冊(cè)（范本1）編碼版本頁(yè)次7/17修改狀態(tài)第四節(jié) 休假規(guī)定第二十三條 員工享受國(guó)家法定節(jié)假日。第三節(jié) 員工待遇第二十條 本公司本著勞資兼顧、互助互惠原則，給予員工合理的待遇。（2）每次遲到罰款50元。（11）同事之間應(yīng)通力合作，同舟共濟(jì)，不得吵鬧、斗毆，不得聊天閑談、搬弄是非，以維護(hù)正常工作秩序。（3）全體員工應(yīng)該主動(dòng)培養(yǎng)自己的工作技能，在工作上精益求精，從而提高工作效率。（5）虧欠公款受處罰且未結(jié)案者。最后工作單位離職證明；應(yīng)屆畢業(yè)生須出具畢業(yè)證書(shū)、學(xué)歷證書(shū)。能夠鼓勵(lì)下屬，使之達(dá)成工作及個(gè)人目標(biāo)。3）客觀的分析能力和獨(dú)立處理事務(wù)的能力。正直、無(wú)私、公允。員工在確保工作或業(yè)務(wù)順利開(kāi)展的前提下，有權(quán)利向上司提出咨詢，上司有責(zé)任作出合理的解釋與說(shuō)明。6 員工行動(dòng)手冊(cè)第一章 總則相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（續(xù)）名稱員工手冊(cè)（范本1）編碼版本頁(yè)次3/17修改狀態(tài)第一條 為規(guī)范員工行為，提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，特制定本手冊(cè)。1）積極主動(dòng)地完成上級(jí)交付的各項(xiàng)任務(wù)。（2）管理層的自律準(zhǔn)則。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（續(xù)）名稱員工手冊(cè)（范本1）編碼版本頁(yè)次2/17修改狀態(tài)剛健有為，艱苦創(chuàng)業(yè)的奮斗精神；風(fēng)雨同舟，共謀發(fā)展的敬業(yè)精神；以人為本，高效多能的管理精神；安全第一，精益求精的質(zhì)量精神；用戶至上，我為人人的服務(wù)精神；以道制欲，團(tuán)結(jié)互助的自律精神；擴(kuò)大聯(lián)系，誠(chéng)信合作的和合精神。（18） 誠(chéng)信為根本，質(zhì)量創(chuàng)品牌，市場(chǎng)是導(dǎo)向，效益求發(fā)展。（10） 陽(yáng)光撲打在你的臉上，溫暖留在我們心里。（2） 以質(zhì)量為生命，以創(chuàng)新求發(fā)展。1 公司簡(jiǎn)介（略）NO（7） 紀(jì)律美化集體，自律提升自己。（15） 靜思觀變，舍利得義，愛(ài)崗敬業(yè)。（23） 以情恕人，以理律己。3）不為瑣事纏身，保持頭腦的清醒，把握全局。5）盡可能多地學(xué)習(xí)文化知識(shí)，盡可能好地體現(xiàn)公司所要求的道德行為，努力提高自己的思想文化素質(zhì)，使自己培養(yǎng)成為企業(yè)發(fā)展需要的復(fù)合型人才。6）樹(shù)立較強(qiáng)的進(jìn)取心和高素質(zhì)的工作作風(fēng)。員工間應(yīng)遵守崗位之間的制約關(guān)系，避免越俎代庖，按照程序解決因職責(zé)不清掩蓋的管理漏洞。（1）“德”1）崇高的敬業(yè)精神。這是對(duì)人才工作能力的基本要求?；盍Τ渑娴貙⒍唐诤烷L(zhǎng)期目標(biāo)結(jié)合，力求不斷改善工作業(yè)績(jī)，積極主動(dòng)，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和壓力，用不懈的努力和不斷創(chuàng)新的方法確保任務(wù)完成。第十條 新進(jìn)人員考試或測(cè)驗(yàn)及審查合格后，由人力資源部輸出試用申請(qǐng)表，試用期三個(gè)月，期滿考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工；成績(jī)優(yōu)良者，可縮短其試用時(shí)間。（2）受有期徒刑宣判或通緝，尚未結(jié)案者。相關(guān)說(shuō)明編制人員審核人員批準(zhǔn)人員編制日期審核日期批準(zhǔn)日期（續(xù)）名稱員工手冊(cè)（范本1）編碼版本頁(yè)次5/17修改狀態(tài)第二節(jié) 勞動(dòng)紀(jì)律第十五條 員工應(yīng)遵守本公司一切規(guī)章、通告及公告。（8）未經(jīng)主管或部門負(fù)責(zé)人的允許，不得進(jìn)入變電室、質(zhì)量管理室、倉(cāng)庫(kù)及其他重地；工作時(shí)間中不準(zhǔn)任意離開(kāi)崗位，如須離開(kāi)應(yīng)向主管人員請(qǐng)示。第十七條 員工每天工作時(shí)間最少8小時(shí)，生產(chǎn)部門和業(yè)務(wù)部門每日作息時(shí)間另行公布實(shí)施，但是因特殊情況或工作未完成者應(yīng)自動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，但每日延長(zhǎng)工作時(shí)間不超過(guò)4小時(shí)，每月延長(zhǎng)總時(shí)間不得超過(guò)46小時(shí)。（2）委托或代人打卡，或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明，雙方均以曠工論處。獎(jiǎng)金類別見(jiàn)下表 獎(jiǎng)金類別表作 業(yè) 員職 員備 注1效率獎(jiǎng)金效率獎(jiǎng)金2目標(biāo)獎(jiǎng)金目標(biāo)獎(jiǎng)金3全勤獎(jiǎng)金全勤獎(jiǎng)金4年終獎(jiǎng)金年終獎(jiǎng)金第二十一條 員工待遇分日薪、月薪兩種方式，月薪于翌月8日發(fā)放；日薪于每月發(fā)放二次，當(dāng)月20日和翌月6日發(fā)放本月上半月部分及上月下半月部分薪金。（四）工作滿十年以上者，其年假在十四天基礎(chǔ)上每增一年加給一天，但最多以三十天為限。（二）請(qǐng)假二天以上，報(bào)請(qǐng)主管并由其轉(zhuǎn)呈經(jīng)理核準(zhǔn)。（二）拾金不昧（價(jià)值三百元以上）者。（五）發(fā)現(xiàn)職責(zé)外事故，予以報(bào)告或妥善處理者。（四）工作每滿四年，考績(jī)優(yōu)良，未曾曠工或受記過(guò)以上處分者。（三）因個(gè)人過(guò)失導(dǎo)致工作失誤，情節(jié)輕微者。（四）因酗酒而影響自己或他人工作者。（六）一個(gè)月內(nèi)曠工達(dá)六日者。（七）在公司工作期間，受刑事處分者。（十五）在工作場(chǎng)所制造私人物件或伙同他人制造私人物件者。（二）記功一次或嘉獎(jiǎng)三次，抵消記過(guò)一次或警告三次。第四十六條 專門負(fù)責(zé)考核的人員應(yīng)嚴(yán)守秘密，不得徇私舞弊或拖延時(shí)間。（2）業(yè)務(wù)特性、工作規(guī)定及工作要求說(shuō)明。第五十七條 員工調(diào)職，若離住址較遠(yuǎn)可按照出差規(guī)定支付差旅費(fèi)，其隨行家屬，可憑乘車證明報(bào)銷交通費(fèi)。第六十五條 員工退休，依勞動(dòng)法工作退休規(guī)定及有關(guān)規(guī)定辦理。（三）工作效率低下者。第五章 員工禮儀第七十二條 接聽(tīng)外部電話，主動(dòng)應(yīng)答“您好，某某公司、請(qǐng)問(wèn)……”，不得高聲喧嘩和爭(zhēng)吵，不得影響工作秩序。第六章 衛(wèi)生管理第七十八條 講究個(gè)人清潔衛(wèi)生，儀表整潔，不隨地亂扔紙屑，不隨地吐痰。非外聯(lián)員工在公司上班時(shí)間內(nèi)，一律穿工作裝，違者一次罰款20元。因公到本市以外的其他地、市、州自帶車過(guò)境過(guò)橋及油料費(fèi)據(jù)實(shí)報(bào)銷。第九十七條 因公奉派出國(guó)人員，需于出國(guó)前先立承諾書(shū)，言明按期歸國(guó)并繼續(xù)為公司服務(wù)。第一零三條 出國(guó)接受技術(shù)培訓(xùn)或受國(guó)內(nèi)外廠商機(jī)構(gòu)補(bǔ)助人員，其差旅費(fèi)如已由有關(guān)單位支付者，其支給部分不得再向公司申請(qǐng)，但廠商支付的費(fèi)用較本公司所訂費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)低時(shí)，其差額由公司補(bǔ)助。第一一零條 廚房和庫(kù)房的物品應(yīng)井然有序，以便于管理及查找各類物品，愛(ài)惜公共財(cái)物，食堂的專用碗、盤應(yīng)輕拿慢放，碗、盤的合理?yè)p耗每月不得超過(guò)3套，否則，由損壞者照價(jià)賠償（5元/個(gè)）。對(duì)公司內(nèi)部員工加班就餐問(wèn)題，必須按時(shí)保質(zhì)保量解決，否則廚師長(zhǎng)和食堂管理員各被罰款20元。本表每月轉(zhuǎn)行政部記錄備案。使用者將分期付款直至車輛購(gòu)置價(jià)款全部付清為止，款項(xiàng)付清后該車輛的產(chǎn)權(quán)歸使用者所有。2 員工手冊(cè)第1章 總則第一條 為健全管理制度和組織功能，特依據(jù)外商投資企業(yè)勞動(dòng)人事法規(guī)和本公司人事政策制定本手冊(cè)。公司為試用期員工簽訂3~6個(gè)月的試用合同。 第十條 按第9條終止聘用