【正文】 在這過程中也有遇到一些困難和障礙，但我都在同學(xué)和老師的幫助下順利度過了。大隱密》.北京：經(jīng)濟(jì)科學(xué)出版社，2011.[12]呂軍偉.《完美執(zhí)行之最佳激勵(lì)》.北京：中國時(shí)代經(jīng)濟(jì)出版社，2005.[10]韓大勇.《知識(shí)型員工激勵(lì)策略》.北京：中國經(jīng)濟(jì)出版社，2007.[4]條策略》、九州出版社、2004企業(yè)采取人才激勵(lì)措施時(shí)要遵循控制和激勵(lì)相結(jié)合、實(shí)用性操作性公開性導(dǎo)向性相結(jié)合、適才適所的原則，同時(shí)兼顧物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)、長期激勵(lì)和短期激勵(lì)、正面激勵(lì)和反面激勵(lì)，在考慮企業(yè)激勵(lì)成本的前提下采取有針對(duì)性的多樣化的激勵(lì)形式，建立科學(xué)、公正的激勵(lì)機(jī)制。當(dāng)然，這么做的前提是在企業(yè)的成本預(yù)算內(nèi)，否則可能會(huì)得不償失。根據(jù)斯金納的強(qiáng)化理論，正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化都能夠修正人的一些行為。一個(gè)有效的短期計(jì)劃往往能夠幫助企業(yè)一步一個(gè)腳印向長期戰(zhàn)略目標(biāo)邁進(jìn)，并且在此過程中創(chuàng)造一種積極向上、持續(xù)發(fā)展的企業(yè)文化。物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)緊密聯(lián)系，互為補(bǔ)充，相輔相成。ERG只有企業(yè)建立科學(xué)公平的激勵(lì)機(jī)制，由此造就一個(gè)良性競爭、積極向上的工作氛圍，才會(huì)使人才樂于留在企業(yè)并與企業(yè)共同成長和發(fā)展。適才適所的原則適才適所是指將恰當(dāng)?shù)娜朔旁谧钋‘?dāng)?shù)奈恢蒙?，以發(fā)揮每個(gè)人的潛力和最大價(jià)值，讓平凡的人做出不平凡的業(yè)績。在激勵(lì)的過程中要時(shí)刻掌握激勵(lì)計(jì)劃實(shí)施的進(jìn)程，并且還要注意激勵(lì)成本是否超標(biāo)，激勵(lì)預(yù)期的效果能否取得等。挫折理論主要揭示人的動(dòng)機(jī)行為受阻而未能滿足需要時(shí)的心理狀態(tài)，并由此而導(dǎo)致的行為表現(xiàn)，力求采取措施將消極化行為轉(zhuǎn)化為積極性、建設(shè)性行為。狀態(tài)型激勵(lì)理論是從激勵(lì)過程的終點(diǎn)，即行為后果的狀態(tài)出發(fā)，對(duì)激勵(lì)問題加以研究的理論。目標(biāo)激勵(lì)的效果受目標(biāo)本身的性質(zhì)和周圍變量的影響。過程型激勵(lì)理論重點(diǎn)研究從動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生到采取行動(dòng)的心理過程。第三，赫茲伯格的“雙因素理論”。奧德弗在需要層次理論的基礎(chǔ)上，進(jìn)行了更接近實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的研究，提出了一種新的人本主義需要理論：人們共存在三、旅游企業(yè)人才激勵(lì)措施分析10中國旅游企業(yè)激勵(lì)策略初探（一）幾種重要的激勵(lì)理論內(nèi)容型激勵(lì)理論重點(diǎn)研究激發(fā)動(dòng)機(jī)的誘因，它主要包括“需要層次論”、ERG沒有個(gè)性化的創(chuàng)新的激勵(lì)方法，不會(huì)因人而異，企業(yè)也留不住人才，人才流失率很很高。人都有自我做主的這種愿望，這符合人性的管理，所以授權(quán)也是一種激勵(lì)方法。因此，企業(yè)經(jīng)理人在激勵(lì)下級(jí)時(shí)常會(huì)走入以錢為本的誤區(qū)，并且只以才作為獎(jiǎng)9中國旅游企業(yè)激勵(lì)策略初探勵(lì)的依據(jù)，孰不知一個(gè)人如果品德有問題，這個(gè)人的工作能力再高也是不能任用的，只有任用更多的有才有德、德才兼?zhèn)涞娜瞬?，企業(yè)才能建功立業(yè)、長久不衰。專業(yè)性的培養(yǎng)旅游人才的院校不多，導(dǎo)致目前旅游企業(yè)服務(wù)人員的整體專業(yè)素養(yǎng)不高，旅游企業(yè)無后備的發(fā)展力量。20%以上，而且資質(zhì)越高的人才流失率越高。第二，人才是旅游企業(yè)向前發(fā)展的推動(dòng)力。世紀(jì)什么最值錢？人才！”我們身處節(jié)奏快速、技術(shù)飛速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，想要緊跟時(shí)代腳步，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模、提高其市場競爭力，還是需要人才。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)上級(jí)、下屬、客人乃至整個(gè)社會(huì)都抱有高度責(zé)任心。有句老話說的好：“身體是革命的本錢”，身體健康是我們能正常生活、工作和學(xué)習(xí)的重要前提和保證，如果沒有健康的身體，這些都無從談起。但如果想成為旅游企業(yè)所需的高端人才，則要求具備比較高的素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng)。雖然也有很多問題存在，但中國旅游企業(yè)目前的發(fā)展仍有令人欣慰之處。世界旅游組織曾經(jīng)預(yù)測，到1978例如每年的國家法定節(jié)假日、小學(xué)中學(xué)的寒暑假等均會(huì)造成集中時(shí)間內(nèi)大批的旅游人次，從而對(duì)旅游企業(yè)形成不小的影響。諸如旅游企業(yè)中的酒店，就是典型的勞動(dòng)密集型的服務(wù)企業(yè)。從這個(gè)意義上說，旅游企業(yè)的經(jīng)濟(jì)屬性特別明顯。excitation1中國旅游企業(yè)激勵(lì)策略初探目 錄一、旅游企業(yè)及其所需人才特征分析………………………………………5（一）旅游企業(yè)特征分析…………………………………………………5……………………………………………5……………………………………………………5……………………………………………6（二）旅游企業(yè)所需人才特征分析………………………………………7……………………………………………7………………………………9二、旅游企業(yè)人才激勵(lì)過程中的問題研究…………………………………9（一）旅游企業(yè)人才激勵(lì)過程中的問題表現(xiàn)……………………………9………………………………………………………9，供不應(yīng)求…………………………………………9………………………………………………10（二）人才激勵(lì)過程中出現(xiàn)的問題原因及后果分析……………………10……………………………10……………………………11三、旅游企業(yè)人才激勵(lì)措施分析……………………………………………11（一）幾種重要的激勵(lì)理論………………………………………………11……………………………………………………11……………………………………………………12……………………………………………………13（二）采取激勵(lì)措施應(yīng)遵循的原則………………………………………13…………………………………………1操作性、公開性、導(dǎo)向性相結(jié)合的原則………………14……………………………………………………14（三）激勵(lì)相關(guān)措施分析…………………………………………………1公正的激勵(lì)機(jī)制………………………………………142中國旅游企業(yè)激勵(lì)策略初探…………………………………………15…………………………………………16………………………………………16……………17四、總結(jié)………………………………………………………………………17注釋……………………………………………………………………………18參考文獻(xiàn)………………………………………………………………………19致謝……………………………………………………………………………203中國旅游企業(yè)激勵(lì)策略初探一、旅游企業(yè)及其所需人才特征分析（一）旅游企業(yè)特征分析旅游企業(yè)是能夠以旅游資源為依托，以有形的空間設(shè)備、資源和無形的服務(wù)效用為手段，在旅游消費(fèi)服務(wù)領(lǐng)域中進(jìn)行獨(dú)立經(jīng)營核算的經(jīng)濟(jì)單位。China。takeofincentives,incentivestheytheadopttheforasestablisheffectivepersonnel,theirWetourismenterprisesplete.UnderandtotheoreticalChinatalentincentivesdevelopmentthesis在大型外資企業(yè)的巨大沖擊下，我國旅游企業(yè)嚴(yán)重缺乏市場競爭力。中國旅游企業(yè)人才激勵(lì)策略初探學(xué) 號(hào)：姓 名：年 級(jí)： 2008海級(jí)學(xué) 院：系 別：專 業(yè)： 人力資源管理指導(dǎo)教師：完成日期： 2012我們需要依據(jù)人力資本的優(yōu)勢(shì)來增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。issituationtototourismknowledgeonsummarizenetworktheareneedmarkethighmeasureswhenabletopaniesdevelopmentpersonneloperabilityareandpositiveconsideringto按照從事旅游產(chǎn)品經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)鏈，可以將旅游企業(yè)進(jìn)行劃分：（1）直接旅游企業(yè)，它包括旅行社、飯店、餐館、旅游