【正文】 在結(jié)盟機構(gòu)中，一切都為提高個人的生產(chǎn)能力和效率服務，而這是為了實現(xiàn)雙贏績效協(xié)定。由于他們以祝?；貓笤{咒，甘愿受辱和受苦，原諒和忘記他人的過失，歡樂地看待生活，相信人的潛在善良和真理的最終勝利，他們總是能將周圍最好的東西挖掘出來。在勞資糾紛中，我看見人們花很多時間和精力去創(chuàng)造迫使人們照辦的法律，好像雙方之間存在著信任關系。由里及表是一個連續(xù)的更新過程，成長的良性循環(huán)，逐步走向更高形式的負責任的獨立和有效的相互依存。如果你想在工作中擁有更多的自由和余地，你就得做一名更負責、樂于助人和貢獻更大的員工。我們需要一種以原則為核心、以人格為基礎的“由里及表”的方法?！　∮衫锛氨淼囊馑际?，如果我們想建立能導致雙贏協(xié)定和協(xié)作的信任關系，我們就必須約束自己的生活，讓短期愿望服從于更高的目的和原則。人格是具有輻射和傳遞作用的，人們從你的人格決定信任還是不信任你。這是一種生活的零和模式。這種富足心態(tài)源于深厚的個人價值和安全感，導致分享贊譽、利益和責任。實際上，成熟管理的基本宗旨就是提高所有利益相關者的生活水平和生活質(zhì)量。我所知道的有關情感成熟的最好和實用的定義，是1955年我從哈佛商學院“控制”學教授漢德如果我們不能對自己和他人兌現(xiàn)諾言，我們的承諾就是毫無意義的?！　∫韵率侨齻€基本的高尚人格特征： 高尚的人格(2)　　換言之，為了千百萬人的事業(yè)，為了看得見的項目，我可以每天工作八、十甚至十二小時、每周工作五天、六天或七天，但我仍不能與我的配偶、孩子和同事建立一種富有意義的關系。 如果我們成了獨立的人，即積極主動、以原則為核心、價值觀驅(qū)動以及有能力圍繞優(yōu)先事項組織和實施生活的那種人，我們就可選擇一種互相依存的關系，與他人建立豐富、持久和建設性的關系。 　　如果我們對自己的看法來自社會鏡子，即我們周圍的人的看法、觀念和模式，我們對自己的看法就像是狂歡節(jié)上的哈哈鏡照出來的樣子，具體的數(shù)據(jù)脫節(jié)，也不合比例： 但歸根結(jié)底，我們的為人在交往中的力量大于我們所說或做的。　　許多獲得次要成就的人，即擁有社會地位、職位、名譽、財富和才干的人，缺少高尚的品格。　　農(nóng)業(yè)法則也適應于長期的人類關系。即使我們的言辭、風格甚至目的都是“正確”的，但沒有信任就不能成就偉業(yè)或長久的成功。在公眾中取得勝利之前必須取得個人勝利?！　》e極的個性特征雖然對成功是必不可少的，但只屬于次要的人格高尚。　　下定和兌現(xiàn)這三個普世的決心將加快我們的個人發(fā)展，而且有可能增加我們對別人的影響高尚的人格(1)亨利摩爾爵士的預言當晚就被驗證了，因為理查德　　托馬斯爵士知道是什么在支使理查德 　　在你能說“我是我的主人”之前，你不能說“我是你的仆人”?！　€人成長的含義 他甚至認為自己的配偶和子女都是個人財產(chǎn)，并要求他們以自己的行為給他爭光。有了這種意識，你就能做一切好事。他們可能很投入，工作很努力，但他們專注的不是為別人服務——你自己并不擁有，你將生命獻給更高尚的原則、事業(yè)和目的。第三，克服放縱的靈感和野心，決心將自己的才能和資源貢獻給高尚的事業(yè)并服務他人。你對自己的功課知道的要比我透徹得多，是不是？” 我們想找到達到頂峰的近路，但要取得持久的勝利卻沒有捷徑可走。但我的評論使整個訪談扯到題外，所有的扣應電話說的都是政治觀點，我失去了表達主題和宣講我的材料的能力。　　如果你的生活和你的核心價值觀和原則相協(xié)調(diào)，你就能直率、誠實和開誠布公。蘇格拉底說，“在這個世界上尊嚴地活著的最佳方式，是做一個你假裝想要做的那種人。然后，在鬧鐘響過之后，你立即起床并為當天安排好一切。額外的睡眠真不值當。這樣你又晚起了，然后慌慌張張地穿衣、整理、吃飯、出門。　　我們之中許多人屈從于對額外的睡眠、休息和休閑的渴望。在美國，死于過食的人多于餓死的人。我們覺得自己已經(jīng)付出了代價，現(xiàn)在有資格放開了。我們要么節(jié)制欲望與激情，要么就讓欲望和情感控制我們。信任來自值得信任，而這些又來自能力和品格。過分放任物質(zhì)的欲望與情感，必定損害我們的精神過程和判斷以及我們的社會關系。比如我們早上不留戀床墊，早早就起床，我們就取得了當天的第一個勝利，這個“日常的個人勝利”使你有了某種自制感，接下來我們就可以去贏得更多的公共勝利。　　擺脫根深蒂固的習慣，如拖沓、喜歡批評別人、吃喝過度或貪睡，除了需要一點點愿望和意志力，還要做另外一些事。不管我們宣稱有什么樣的信仰，我們都會面臨制約力量、對立面和挑戰(zhàn)，而這些有時會使我們做一些與我們的宗旨、意圖和決心相反的事情。　　重溫“七個習慣”，我希望你能運用與這些習慣相關的人類天賦，使其他許多人從中受益?！　　薄拔覀冊鯓幼霾拍芗扔行迈r空氣又沒有氣流？”現(xiàn)在，這兩個互相尊重、懂得各自需求的有創(chuàng)造性的人可能會說，“讓我們打開隔壁房間的窗戶。與習慣六相關的天賦：協(xié)作增效的習慣來源于創(chuàng)造性天賦。如果我想知道你的意見，我會說的。你這樣想，“你需要理解我，但你不理解?！　≡谶B續(xù)統(tǒng)上，你從內(nèi)在的自我價值感和為了公共利益的仁慈愿望，使你從短缺心態(tài)進入到富足心態(tài)?！　‘斎藗冊絹碓阶兊靡栽瓌t為核心的時候，他們就會喜歡分享贊譽和能力。如果你的兒子、丈夫、朋友或上司犯了一個錯誤，你也不會非難。　　評獎者知道，電影業(yè)有巨大影響，創(chuàng)造力一定要與富有良心的社會責任感相結(jié)合。這樣他一定會變得顛三倒四，說的是一套，做的是另一套。　　在連續(xù)統(tǒng)的另一端是一種希望和目的感：“我已經(jīng)在心中創(chuàng)造了未來，我看到了它，我能想象將來的情景。我是一個負責任的人。我可以重寫腳本。與習慣一相關的天賦：積極主動的習慣來自自知或自覺的天賦——即選擇反應的能力（反應能力）。第七項天賦是自我更新?！　∑邆€習慣中的一、二、三項是基本的人類天賦。 如果每天堅持，你會很快感到這種效果。 　　以原則為核心的人喜歡品味人生。 他們的誠摯表現(xiàn)在幽默感以及愿意認錯和原諒錯誤、高興地做力所能及的事。這并不是說他們隨波逐流，他們承認純真的存在，有勇氣棄惡揚善。他們開誠布公地與人溝通，簡單、直接、不做作。他們活躍于社交界，有許多朋友和幾個知己；他們在學識上也是活躍的，興趣廣泛，兼顧讀、看、觀察和學習，在年齡和健康范圍內(nèi)，他們在體育運動上也不退縮?！　∫栽瓌t為核心的人對消極的行為、批評或人性弱點，不會過度反應。 以原則為核心的人有時只是遠離有害的氛圍，智慧使他們能夠預感負能量的強度，掌握處事時的幽默感和時機。我們?nèi)绻言瓌t當成學識或道德練習，卻沒有一種責任、服務和貢獻的感覺，一切終將勞而無功。他們讀書、接受培訓、聽課，聽取別人的意見，他們眼觀六路，耳聽八方。 原則型領導人的八項特質(zhì)信任是兩人之間的情感銀行賬戶，可以使他們訂立一種雙贏的執(zhí)行協(xié)定。如果沒有專業(yè)上的不斷提高，就談不上值得信任和信任的問題。（一）個人的層次（我與我自己的關系）；（二）人際的層次（我與他人的關系及互動）；（三）管理的層次（我與他人共事的責任）；（四）組織的層次（我把人組織起來的需要——招募、培訓和補償他們，組成團隊、解決問題以及創(chuàng)建合作結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略和體系）。怎樣才能做到既鼓勵變化又避免得不償失的結(jié)果？ 　　　　　　所以在這一章里，我還要討論建立和維護與他人的信賴關系所需要的態(tài)度、技巧和策略?！　‘斎?，我們不是在與世隔絕的孤島上生活。不了解一項任務的原則，當發(fā)生變動或需要不同的做法時，人們就不能適應。更有甚者，他們傾向于將生意（和生活）看成是“零和游戲”，不時受到他人成功和知名度的威脅，對競爭對手的失敗又暗中竊喜。因為有原則作指導，你的自我就不會受到外在環(huán)境的威脅，即使在巨變之際，你仍能保持前瞻眼光和判斷力，內(nèi)在的力量使你不斷增強?！　≡瓌t型領導方法包含“高效能人士的七個習慣”以及相關的原則、運用實務和程序。 他們對自己的情感、情緒、態(tài)度以及思想、行動負責。智慧代表生命中富于哲理的一面，是一種平衡感，一種對生命各部分相互配合和原則應用的深刻了解。處于良知天平最低點的人，容易具有強烈的物欲和情緒上的依賴，往往表現(xiàn)出自私、縱欲或好交際的生活方式；而居于天平中間者，他們的社會良知逐漸成形，開始有了注重人性機能、傳統(tǒng)和人際關系的良知。 在有差異（偏見、無知或錯誤）存在時，他們就會以更大的智慧進行調(diào)整。因為每一角色都有自己的價值體系，被動的人就會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，根據(jù)自己在特定時間所扮演的角色和所在的環(huán)境，必須迎合相沖突的期望值，以不同的價值觀過生活?！　r值觀念反映了文化背景的信念。當我們摸索四周環(huán)境時，它們?yōu)槲覀兊纳钐峁┝恕罢薄钡姆较?。　　看重自己，又能認同更高層次的目標和原則，這是人性的矛盾精髓所在，也是有效領導的基礎。 八年多來，約有500人在這家雜志上撰文闡述以原則為核心的領導思維，他們代表了美國最優(yōu)秀的管理思想。但是重大的突破，通常意味著內(nèi)部與傳統(tǒng)思維方式的決裂，我將此稱為“模式轉(zhuǎn)換”?！　∪绻业男愿裼袉栴}，能力亦受到質(zhì)疑，但仍試圖以精心設計的手段，讓他人依照我的意思去做，也許一時得逞，但從長遠來看，我是無法成功的?！　∞r(nóng)場上亙古不變的惟一法則是:我必須整地、播種、育苗、除草、灌溉，作物才會慢慢成長、成熟。但這種方式在農(nóng)場里行得通嗎？你可以兩星期不替母牛擠奶而一下子瘋擠行嗎？荒廢了春耕夏耘，只在秋天拼命工作，就能有收獲嗎？在農(nóng)業(yè)上，我們對這些做法都會不以為然；但在學業(yè)方面，我們卻常常臨陣磨槍，只想得到理想工作所需的分數(shù)和學位，不在乎是否得到完整的教育。學生們則琢磨這個體制，參加晚會和拖延功課，然后用填鴨式方式取得分數(shù)。在一次培訓課上，我和一群資深主管談話，發(fā)現(xiàn)他們并不情愿來上課，是老總強迫他們這里呆坐四天，聆聽一堆抽象的理論的。對于只會以“老生常談”的逗笑故事刺激聽眾的講演者，大多數(shù)人都會嗤之以鼻。因此7月份屬于員工，12月份就屬于管理者?！　　　　?他們還認為由于公司內(nèi)部的政治和社會環(huán)境以及外界分散的市場，濫用人際關系也會無往而不利。 　　 　　 在員工對過去的項目抱著懷疑的態(tài)度時，怎樣在各個層次和全體人員中貫徹總質(zhì)量管理和不斷改進的計劃？ 　　《領導者準則》史蒂芬處在不斷的危機和壓力之中，如何才能保持個人生活和工作之間的平衡？ 被動反應：懷疑自己并怨天尤人。先求被人理解。　　怎樣才能打破這些習慣并以新的習慣取而代之呢？你我如何才能擺脫過去的羈絆，在個人生活和在我們的機構(gòu)中，重新塑造自己并完成有意義的改造呢？ 　　我問一位公司主管，是否可以要求所有員工用六個月的時間寫一份企業(yè)宗旨報告，他說我不了解公司，其實他可以要求員工用一個周末就辦完這件事。許多為人父母者在面對叛逆子女時容易意氣用事，因為在情緒上他們也很在意子女是否接納他們，于是雙方就形成一種共謀關系，即彼此利用對方的弱點證實自己的觀點，并為自己的無能為力辯護。每年年底，數(shù)字都會被弄得好看一些。他們要聽的是實質(zhì)性的內(nèi)容。這些人正是家長式依賴文化的一部分，將培訓當成支出，而不是一種投資；他們的公司仍把人當成“物”來管理。他們認為生活的其他事都可以同樣地走捷徑。 以原則為核心的方法(2)　　這些問題都是一般方法無法解決的。在婚姻問題上或幫助少年度過困難的認同危機，同樣沒有以積極的態(tài)度和成功的公式即可把一切事情弄妥的快捷辦法。即使有口才和善意，若無信任，成功的基礎就不會穩(wěn)固；但如果學會管理和領導的方法，就等于打好了基礎，因為那樣就可以將人們的才華和能力發(fā)揮出來。 ） 　　正確的原則如同羅盤，總是指出一個方向。 　　以原則為核心的領導方法是基于我們無法違反自然法則的認識。　　原則和價值不同，它是客觀的、外來的，依據(jù)自然法則運作，無視周圍環(huán)境。　　以價值為基礎的地圖可提供某些有用的信息，以原則為核心的羅盤能提供無價的視野與方向。從小我們就培養(yǎng)出一種價值體系，是文化影響、個人探索和家庭教育的結(jié)合，這些成了我們觀察這個世界的“眼鏡”。 正是這些不變的原則，為他們的生活帶來永恒與力量。　　但如果我們以正確的原則作為生活的重心，我們就會更加平衡、一致、有序、堅實和根基穩(wěn)固。天平最高點是精神良知，指引來自于啟發(fā)人心的泉源，即是以真正的原則為重心的羅盤式指引。它包括判斷、分辨和理解?！　?由于這種領導方法注重根本的原則和程序，因此通常能產(chǎn)生真正的文化轉(zhuǎn)變。 與以原則為核心的觀念相比較，替代的組織中心──利潤、供應商、員工、老板、客戶、計劃、政策、競爭、形象和技術(shù)——就顯得漏洞百出。如果我們的安全感是建立在他人的弱點之上，那些弱點將加倍地控制我們。訓練員工時，我們通常只教給他們特定任務所需要的特定技能與做法，如果我們沒有同時傳授原則，我們就會使員工依賴我們或他人給予進一步的指示。我們出生在家庭并在社會中長大；我們成為學校的學生和其他機構(gòu)的成員。實際上，我們一旦變得相對獨立，我們面對的挑戰(zhàn)就是如何與他人建立互相依存的關系。在不斷的危機和壓力之中，怎樣才能在工作與家庭、個人抱負與職業(yè)追求之間建立和保持明智的和不斷更新的平衡？ 如何用真正的同情和理解而不是非難和自我辯解來看待人性弱點？ 　　 如果兩人以值得信任為基礎互相信任，他們就可以享受無阻的溝通、移情交流、協(xié)作和建設性的互相依存。他們好奇，總是提出問題。 　　以原則為核心的人總是帶著歡欣、愉悅和快樂的表情，他們態(tài)度樂觀、積極、向上，充滿熱心、希望與信念。 發(fā)現(xiàn)了別人的弱點，他們不會趾高氣揚。他們樂趣十足，享受人生，有健康的幽默感，善于調(diào)侃自己，而不傷害他人。他們還知道何謂適度，寧可輕描淡寫，也不愿虛張聲勢。 由于安全感來自內(nèi)在而非外在，他們毋須為生活中每件事和每個人分門別類，才能感到確定踏實?！　∷麄兠看我姷脚笥眩紩行碌陌l(fā)現(xiàn)。　　七、相信協(xié)作增效 如果一個人的這些天賦得到了發(fā)揮，次要的天賦就會隨第四、五、六項習慣傳給他。所有這些天賦都是人類所特有的，動物沒有這些天賦。在連續(xù)統(tǒng)低端是這樣一些低效能的人，他