【正文】 所以，當(dāng)下級(jí)犯下錯(cuò)誤時(shí)，要慎重考慮。因此，針對(duì)營(yíng)銷人員所應(yīng)具備的素質(zhì)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要十分重視對(duì)他們的教育和培養(yǎng)，克服那種“說起來重要、干起來次要、忙起來不要”的思想，堅(jiān)持“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點(diǎn)、學(xué)以致用、靈活多樣”的二十字要訣，做到人盡其才，各有所用。營(yíng)銷人員應(yīng)發(fā)揚(yáng)自己氣質(zhì)的優(yōu)點(diǎn)，適應(yīng)營(yíng)銷工作的需要。所以，企業(yè)老板應(yīng)該真正地任人唯賢，對(duì)那些真正的人才要加以重用。因此，從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益來看，這些企業(yè)做出這條規(guī)定是有道理的。企業(yè)只有貫徹“以人為本”的思想，在營(yíng)銷中建立以人為中心的管理制度，才能調(diào)動(dòng)人的積極性和主動(dòng)性。一朝被蛇咬，終生怕井繩。這類老板將最寶貴的時(shí)間和精力耗費(fèi)在處理糾紛的事情上，這樣的老板虛度光陰，事業(yè)無成。抓雞不愿蝕把米，最后一定兩手空空。一般來說，在經(jīng)營(yíng)中，不受歡迎的老板是形形色色，不一而足，但主要有以下幾種：第一， 沒有成功經(jīng)驗(yàn)的老板。在生意興隆的時(shí)期，職工們都竭力遵守新規(guī)定，適應(yīng)新的環(huán)境。因此，企業(yè)在管理人員的搭配上，應(yīng)當(dāng)采取配伍式，即取長(zhǎng)補(bǔ)短式，就是把那些具有不同技能的人員組成一個(gè)在技能上相互補(bǔ)充的管理隊(duì)伍；在選拔管理人才時(shí)，就應(yīng)根據(jù)他們是否具備某一級(jí)職務(wù)所必需的技能和基礎(chǔ)知識(shí)；在評(píng)定管理人員時(shí)，應(yīng)根據(jù)他的經(jīng)營(yíng)成果而不是根據(jù)他的表面性格來評(píng)定。所以這一技能在管理過程中起協(xié)調(diào)和統(tǒng)一的作用，它具有不可否認(rèn)的全面重要性。不但能聽取到正確的意見，還能使企業(yè)充分發(fā)揮職工的主觀性和民主性。在成功者的三大技能中，處理問題的技能是大家最熟悉的，因?yàn)閷ｉT技能是最具體的東西，又是這個(gè)專門化的時(shí)代里大多數(shù)人必須具備的技能。實(shí)際上，選擇優(yōu)秀的管理人才，不能看他表面做什么工作，而應(yīng)該看他是不是有能力，也就是有沒有技能。然而，在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常?？梢钥吹皆S許多多企業(yè)在經(jīng)歷著成功或失敗，壯大或衰落，當(dāng)我們探討其中的原因時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)原來是人的因素在起著相當(dāng)大的作用。這種不同，就和一個(gè)工作小組的重要成員與一部機(jī)器中的齒輪的差別一樣。他們會(huì)繼續(xù)問你什么結(jié)果是你所希望的，向你詢問每個(gè)細(xì)節(jié)，并要你不斷提供咨詢和決策。正如同群雁一般，可以看到他們以V字型編隊(duì)飛行，其中的領(lǐng)航權(quán)時(shí)有更替，但無論哪只雁領(lǐng)航，群雁都是沿即定方向飛行，每只雁都能夠在整個(gè)行動(dòng)中扮演相應(yīng)的角色：領(lǐng)導(dǎo)者或跟隨者。問題：康普西斯公司的寬松管理機(jī)制為員工了提供良好的工作氛圍，公司員工都愿意努力為公司工作，您認(rèn)為什么樣的機(jī)制能使員工這樣工作？管 理第二章 領(lǐng)導(dǎo)者第一節(jié)導(dǎo)入語 公司的領(lǐng)導(dǎo)人是公司的核心，在公司運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著極為關(guān)鍵的作用。但上下班幾乎沒有嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制，沒有人記錄員工到達(dá)公司以及離開公司的時(shí)間，如果員工遲到了，也不會(huì)受到批評(píng)。封閉管理的必然結(jié)果就是導(dǎo)致知識(shí)專有，當(dāng)企業(yè)家在抱怨企業(yè)中無人能獨(dú)當(dāng)一面的同時(shí)，這種結(jié)果完全是他一手造成的。在具體工作中，人力資源管理部門往往是企業(yè)中問題最多的部門，比如企業(yè)大部分員工是同時(shí)吸收進(jìn)來的，到升遷的時(shí)候企業(yè)中絕大多數(shù)員工具備同等的資格，如果都不升遷，則有可能導(dǎo)致員工流失，而升遷其中的一部分又會(huì)導(dǎo)致大多數(shù)人的不滿。：成功的人力資源管理是使管理成本能夠有效使用的管理。從此，引發(fā)了王安公司的衰落。1970年，王安公司在美國(guó)電腦行業(yè)根本名不見經(jīng)傳，但到1981年，王安公司已坐上第11把交椅。比如股東與經(jīng)理人的權(quán)限、股東擁有的權(quán)力等等，都需要制度化。建立透明規(guī)范（指對(duì)企業(yè)的股東）的財(cái)務(wù)制度，將體現(xiàn)出企業(yè)管理升級(jí)的決心。D、 不必追求速度，但也要防止朝令夕改，重大的決策要反復(fù)論證，一旦實(shí)行就不應(yīng)更改。管理提升所面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)管理提升的過程是充滿風(fēng)險(xiǎn)的，根本在于舊的管理體制給員工帶來的熟悉感將隨管理提升的實(shí)行而失去，如何疏導(dǎo)員工的失落感是化解風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。E、 是否具備了一定的企業(yè)文化。但好運(yùn)不長(zhǎng)，由于亞當(dāng)問題3：您的企業(yè)在管理升級(jí)過程中，存在哪些問題和困難？ 問題與討論發(fā)展失控的惡果亞當(dāng)一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)文化應(yīng)包括：a、 全體人員共同的發(fā)展目標(biāo)b、 全體人員共同認(rèn)可的價(jià)值觀念c、 對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和企業(yè)的凝聚力d、 對(duì)不良文化與行為的抵制 建設(shè)科學(xué)的運(yùn)作平臺(tái)：即建立健全企業(yè)決策體系與管理體系。管理升級(jí)的目的是：形成合理的，規(guī)范的管理秩序在產(chǎn)權(quán)、管理和文化上達(dá)成最有效的分配形成企業(yè)文化形成科學(xué)有效的決策機(jī)制使業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的模式從量的積累到質(zhì)的飛躍問題2：管理升級(jí)是企業(yè)能夠“上臺(tái)階”的基礎(chǔ)，您對(duì)此有何體會(huì)？實(shí)現(xiàn)管理模式變更的前提條件 管理結(jié)構(gòu)的變革往往面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，充分認(rèn)識(shí)各種可能的影響因素對(duì)于降低管理升級(jí)的風(fēng)險(xiǎn)非常重要。這些企業(yè)基本沒有融資能力，因此負(fù)債的可能性不大，而投資能力也相對(duì)有限。但問題在于，從集權(quán)到分權(quán)需要有一個(gè)過程，權(quán)力再分配的完成需要一段時(shí)間，否則形成權(quán)力真空會(huì)給企業(yè)帶來更大的傷害。）管理升級(jí)，是指一個(gè)企業(yè)在完成了原始積累之后，進(jìn)入了相對(duì)的穩(wěn)定期時(shí)所涉及的一種發(fā)展策略。因?yàn)闃I(yè)務(wù)已經(jīng)進(jìn)入了停滯期，故如何將現(xiàn)有資源合理進(jìn)行再分配就是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。對(duì)于管理模式的變更的前提條件主要有4點(diǎn)： 構(gòu)建合理的物質(zhì)平臺(tái)：即從股份持有的合理性和薪酬政策的合理性方面解決員工與企業(yè)的合理利益關(guān)系，形成長(zhǎng)久的利益共同體。企業(yè)可以尋找專業(yè)的經(jīng)理人實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變。到1982年年底，銷售額更超過了一億美元。B、 是否建立了高效的業(yè)務(wù)流程。D、 管理成本的付出是否與收益相匹配。對(duì)管理提升的建議A、 避免黑箱操作。 尋找合理的經(jīng)理人因?yàn)閷I(yè)的經(jīng)理人所帶來的管理經(jīng)驗(yàn)比較規(guī)范，將這種規(guī)范的管理事先在企業(yè)中加以推行，能使員工及早地適應(yīng)。必須說明的是，企業(yè)的最大股東雖然仍是企業(yè)原來的領(lǐng)導(dǎo)者，但作為股東將不再直接干預(yù)企業(yè)的具體管理工作。1978年，王安公司的生產(chǎn)線又出現(xiàn)了一顆“巨型炸彈”──VS微型計(jì)算機(jī)。然而王安之子王列經(jīng)營(yíng)公司后，情況發(fā)生了轉(zhuǎn)變。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)非常懷念企業(yè)成長(zhǎng)過程中那樣親如兄弟式的人力資源管理方式，這種方式雖然有它的優(yōu)點(diǎn)，但從管理成本的角度來看，是非常不合理的。它應(yīng)該包括以下6個(gè)方面的內(nèi)容：A. 合理的激勵(lì)機(jī)制B. 合理的監(jiān)督機(jī)制C. 積極向上具有親和力的企業(yè)文化D. 規(guī)范化的管理制度E. 合理的提升體系，包括員工的技能與意識(shí)的提升F. 規(guī)范的溝通機(jī)制：人力資源管理對(duì)于企業(yè)而言是隱性的，處理不好所造成的惡果可能不會(huì)很快體現(xiàn)出來，但終究會(huì)給企業(yè)帶來傷害，而且可能是致命的傷害。：一個(gè)走向管理提升的企業(yè)，所面臨的最大問題是管理人才的嚴(yán)重不足。傳統(tǒng)企業(yè)與現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工認(rèn)識(shí)的區(qū)別：傳統(tǒng)企業(yè)◆員工是經(jīng)濟(jì)動(dòng)物，滿足他們的經(jīng)濟(jì)需求就是滿足了他們的一切需求◆員工提升是老板決定的，取決于老板是否信任他◆員工是企業(yè)的雇員，是企業(yè)中次要的角色現(xiàn)代企業(yè)◆員工是社會(huì)人，必須滿足了他們權(quán)力、經(jīng)濟(jì)、新生的需求◆員工提升是經(jīng)理人決定的，取決于他自己的業(yè)績(jī)與能力◆員工是企業(yè)的合作者，是企業(yè)的核心現(xiàn)代企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)在管理上有完全不同的思路：傳統(tǒng)企業(yè)◆管