【正文】 在供應(yīng)鏈子過程中測量unmeasurable..measuring並且改進(jìn)的性能。 后勤範(fàn)圍，7月1日 。 沙，J.，Singh，N.，2001。 在在銷售8上的研究過程中。 SERVQUAL︰ 為測量消費(fèi)者的多個(gè)項(xiàng)目的規(guī)模 服務(wù)質(zhì)量的知覺。 雜誌 生意第12(1)后勤。 對(duì)自我概念的研究的起確定作用的要素分析的應(yīng)用︰ 第1 和 更高的命令原素模型和穿過組的他們的不變。 海上的經(jīng)濟(jì)學(xué)家IAME年度會(huì)議的國際合作的行動(dòng)，香港，7月 , 2001 . 。 測試架構(gòu)上的方程式模型。 多元的數(shù)據(jù)分析，第5 間版本普倫蒂斯大廳，上面 鞍河。 Gerbing，.，安德森，.，1988。 雜誌 操作管理19(2)。 紐伯裡公園，鼠尾草出版物，加利福尼亞。 第管理8(1)后勤的國際雜誌。 在出版的金融時(shí)報(bào)，秒主編礦工，倫敦。 雜誌 生意第21(1)后勤。 比蒙，.，1999。 阿巴科爾，.，Wothke，W.，1999。 452 al。 作為SCP的這些措施 並且在這內(nèi)報(bào)告研究更進(jìn)一步精煉的那些，在SCM的研究並且運(yùn)送后勤 管理進(jìn)很多進(jìn)步能有更高可能性的新地區(qū)生產(chǎn)結(jié)果 建造和確認(rèn)理論(庫珀et al.，1997)。 有不同的數(shù)據(jù)收集的這項(xiàng)研究的複製 方法學(xué)和樣品被需要處理這些問題。 進(jìn)一步研究將受益于測試儀器用 發(fā)貨人和收貨人使結(jié)論成三角形。 如果項(xiàng)目和附屬尺寸沒被根據(jù)在這裡批準(zhǔn)的模型把歸類 研究，經(jīng)理將沒有線索為改進(jìn)或者為闡述鑑定領(lǐng)域 戰(zhàn)略性主動(dòng)性。 首先，項(xiàng)目和subdimensions 架構(gòu)僅限于運(yùn)輸后勤上下文。 在類比試驗(yàn)過程中，兩個(gè)第1 和第2 個(gè)訂貨的模型提供可接受合適。 每尺寸，依次，由兩附屬尺寸組成。 0:97 。 25:08 。 第2 預(yù)訂 ，OE 。 比較兩個(gè)模型能提供更進(jìn)一步的測量效力(，1993)。 透過使用的摘要的14 建造，複數(shù)模型被簡化，並且一個(gè)多指標(biāo)的概念被保持 (加弗和Mentzer，1999)。 測試在運(yùn)輸后勤的SCP的存在的第一個(gè)命令的模型暗示那硒， OE和証交會(huì)被相關(guān)但不是透過一個(gè)普通潛在的原素管理。 這期望他們是SCP的附屬尺寸建造並且當(dāng)時(shí) 測量一項(xiàng)更高的命令潛在的原素， 即，在運(yùn)輸后勤的SCP。 Discriminant 有效沒被有時(shí)候取得(硒利爾和硒調(diào)查，硒調(diào)查 11 Unidimensionality和集中的有效指一種潛在的特性或者架構(gòu)(為一套的基礎(chǔ))的存在 測量(Gerbing 和安德森，1988)。 那些可靠性測試和項(xiàng)目給總結(jié)果相關(guān)分析在表格，2 建議A 對(duì)數(shù)據(jù)的合理的潛在的原素發(fā)作。 我們首先測試SCP 架構(gòu)的附屬尺寸的測量特性使用 可靠性試驗(yàn)和項(xiàng)目對(duì)總數(shù)的相關(guān)分析，隨后有起確定作用的要素分析 (CFA)(安德森，1987； Gerbing和安德森，1988； ，1993)。 剩下的134 responses.。 要求取得高的內(nèi)容有效，這些程式完全與那些一致。 對(duì)更進(jìn)一步探索SCP 建造，詢問表的最後的版本被郵寄，帶有A 包括信和一封自我在的預(yù)付的返回信封寫上位址，對(duì)全部924的完整的樣品 目錄后勤(2001，Schednet)亞洲那些Schednet 公司，穿哪個(gè)全部公司 涉及運(yùn)輸后勤在香港被列舉。 在運(yùn)輸后勤領(lǐng)域和兩位行業(yè)開業(yè)醫(yī)生的3名二名中立的大學(xué)教師被邀請(qǐng)?jiān)u論項(xiàng)目 在儀器裡的項(xiàng)目保證詞語的關(guān)聯(lián)性和明了。 3種幾種變化 在詞語方面被做，項(xiàng)目在小規(guī)模試驗(yàn)過程中受更進(jìn)一步的精煉影響。 OE關(guān)心執(zhí)行的資源的有效利用運(yùn)送后勤服務(wù)。 以下的丘姬兒(1979)架構(gòu)測量的變化表，我們首先確定領(lǐng)土 SCP中，在運(yùn)輸后勤建造， 然後，透過發(fā)展A operationalize 架構(gòu) al。 天氣描述一有系統(tǒng) 為了用輸入在供應(yīng)過程中的成員公司和輸出在供應(yīng)過程中的成員公司測量性能接近 鏈子和在一根供應(yīng)鏈子上認(rèn)為性能為評(píng)價(jià)範(fàn)圍內(nèi)的基礎(chǔ)，不在A的上 個(gè)人的組成部分，例如運(yùn)輸后勤服務(wù)的提供者，在鏈子裡。 不過，這 發(fā)貨人和收貨人可能不想要。 斯蒂芬斯，2000)，在表格1 顯示，適合發(fā)展架構(gòu)提供有用架構(gòu)和 在運(yùn)輸后勤上下文的SCP 測量的相應(yīng)儀器。 這些零部件中的每個(gè)考慮關(guān)鍵的intraorganizational在供應(yīng)鏈子內(nèi)處理 用4 測量標(biāo)準(zhǔn)︰ (1)提供鏈子可靠性，(2)附應(yīng)性/ 靈活性，(3)花費(fèi)， 以及(4)資產(chǎn)。 Gunasekaran et al。 貝克特爾和Jayaram(1997)提倡那些使用的綜合措施的，在裡 非綜合的措施的增加，促進(jìn)公司考慮鏈子範(fàn)圍內(nèi)的性能， 而不是他們自己的個(gè)人的性能測量。 Mentzer和康拉德(1991)把性能測定定義為效力和效率在裡 完成關(guān)於一個(gè)目標(biāo)被遇見多么好的一項(xiàng)規(guī)定的任務(wù)。 這研究的目標(biāo)調(diào)查架構(gòu)，並且發(fā)展尺寸 用儀器裝備適合，SCP把焦點(diǎn)集中在中間零部件， 即，運(yùn)送后勤，在A裡 提供鏈子過程。 如果你不能控制它，你不能管理它。 管理一根供應(yīng)鏈子中，圍繞這兩種元素，一同強(qiáng)調(diào)重要性在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)τ脩舻玫截浳? 服務(wù)，在合適的位置，在正確的條件下，在正確的數(shù)量方面，和以儘可能低費(fèi)用。評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈子性能測量在運(yùn)輸後勤 收到2001年11月26日； 收到用修正形成13 3月2002； 2002年4月5日接受 摘要 研究這目的是調(diào)查架構(gòu)，並且儀器測量適合，提供鏈子在運(yùn)輸后勤的性能(SCP)。 波特(1985)強(qiáng)調(diào)那，區(qū)別，給公司一類競爭優(yōu)勢，與價(jià)值這個(gè)用戶密切相關(guān)可能被交付的產(chǎn)品/ 服務(wù)。 如果你不能管理它，你不能改進(jìn)它。 一臺(tái)測量儀器是使用的一次測量的項(xiàng)目的收集 統(tǒng)一地，揭示一理論架構(gòu)，例如SCP在運(yùn)輸后勤，哪個(gè)是不能 直接評(píng)價(jià)(DeVellis，1991)。 在后勤和提供鏈子 上下文，效力涉及目標(biāo)被實(shí)現(xiàn)並且他們可能的範(fàn)圍 研製時(shí)間包括，stockout可能性，並且充滿比率。 一個(gè)綜合的措施的例子是 兌現(xiàn)兌現(xiàn)循環(huán)測量職能和機(jī)構(gòu)化邊界讓全部看成員公司 鏈子正怎樣執(zhí)行，並且促進(jìn)獎(jiǎng)勵(lì)讓公司在鏈子裡與其它人合作。 (2001)在3 管理層為SCP 發(fā)展一個(gè)概念的模型。 前兩標(biāo)準(zhǔn)處理有關(guān)效力的(面對(duì)用戶)性能 測量，而其他兩是有關(guān)效率的A的(內(nèi)部面臨)性能測量 堅(jiān)定。 在一次供應(yīng)過程中運(yùn)送后勤鏈子通常是使物理流動(dòng)變得容易的一個(gè)中間人 來自一個(gè)起運(yùn)點(diǎn)的貨物， 即，發(fā)貨人，到一個(gè)裝動(dòng)到達(dá)站， 即，收貨人。 他們將改為要求高級(jí)品性和 裝船的低價(jià)格的交付與他們的要求相符。 這一重要 點(diǎn)因?yàn)樗粌H鑑定性能的效力和效率方面， 而且認(rèn)識(shí)到可能有內(nèi)部以及有關(guān)用戶的原因?yàn)?性能測定。 /運(yùn)輸研究部分E38(2002) 443 測量儀器。 在裡 SCOR，有OE的兩個(gè)方面︰ 有關(guān)費(fèi)用和有關(guān)資產(chǎn)。 1 SERVQUAL是穿過多種服務(wù)領(lǐng)土測量服務(wù)質(zhì)量的一臺(tái)廣泛接受的儀器， 看見Parasuraman et al。 每評(píng)論家被概述 目的的那些研究的並且問嚴(yán)重檢閱去完全性，專有名詞，understandability的那些項(xiàng)目，和 意義含糊。 7我們使用這個(gè)關(guān)鍵通告者策略 進(jìn)行調(diào)查研究(菲利普斯和Bagozzi，1986)。 SCP 規(guī)模的架構(gòu)有效性被使用一種可靠性檢查的6 用嵾p算為的系數(shù)測試 每附屬尺寸，例如硒利爾和項(xiàng)目對(duì)總數(shù)的相關(guān)分析。 在第1 郵寄裡的97 以及第2 mailing..represent %的有效的附應(yīng)速度。 10在這研究，我們內(nèi)首先 列入議程3 回答者公司的簡介(n。 全部6 個(gè)原素的克龍巴赫廙靋?A 即，subdimensions， 大，項(xiàng)目負(fù)荷在因子上全部可接受， 即， ，這些試驗(yàn)， 不要考慮到unidimensionality，11 集中的有效，11也非 discriminant 有效。 在CFA裡，測量項(xiàng)目被限制在他們的各自的subdimensions上裝 在SCP裡和附屬尺寸被允許被在他們各自裡在他們自己之間相關(guān) 測量模型。 重要結(jié)果 v2 差別測試(中15的13)證明discriminant 有效性在任何2 之間的存在 原素(安德森和Gerbing，1988)。 雖然v2 統(tǒng)計(jì) 是重要的(v2。 它也降低模型複雜性，識(shí)別問題和變量 樣品量比率(沼澤和侯，1999)。 448 al。 我們透過比較firstorder的v2 統(tǒng)計(jì)測量兩個(gè)模型的效力 模型和第2 預(yù)訂模型(沼澤和Hocevar，1985)。 df。 RMR。 測量儀器發(fā)展 圖2。 在firstorder裡 模型，硒，OE和証交會(huì)肯定非常是SCP的相關(guān)數(shù)量。 他們提供直接和 在項(xiàng)目和