【正文】 P 應(yīng)該是全面發(fā)展的，帶有硒， OE和証交會(huì)嵌入在測(cè)量過(guò)程中。 結(jié)論表明那secondorder的增加 原素不顯著增加v2 統(tǒng)計(jì)，模型適合。 因此，在運(yùn)輸后勤的SCP可能作為一個(gè)多面的措施概念化 由硒組成，OE和証交會(huì)，並且第2 預(yù)訂模型是可延續(xù)的。 NFI。 它以可選擇模式在在運(yùn)輸后勤的SCP的3 維中解釋covariation， 即，相同的自由度，和3 相互關(guān)係形成對(duì)比的3 條道路。 總之，測(cè)驗(yàn)結(jié)果支持firstorder 在運(yùn)輸后勤的SCP的模型。 不是專(zhuān)心于個(gè)別測(cè)量項(xiàng)目，這幾次方法允許檢查那兒總起來(lái) 在抽象理念的更高的水準(zhǔn)的理論的SCP 架構(gòu)。 便士0︰001)，其他健康的指標(biāo)為第一個(gè)命令建議好突然發(fā)作 模型。 或者，在運(yùn)輸后勤的SCP可能是作為secondorder的operationalized 模型，15，在那裡3 維適用于一個(gè)更高的命令原素， 即，SCP在方面 運(yùn)送后勤。 這樣一結(jié)果，這暗示 在這對(duì)原素(Bagozzi和菲利普斯，1982)之間的discriminant 有效的存在。 對(duì)每個(gè)原素來(lái)說(shuō)，因?yàn)橹匾械挠行П蝗〉?在他們的潛在的因子(k0︰4和t上測(cè)量項(xiàng)目的裝2)。 /運(yùn)輸研究部分E38(2002) 發(fā)展基于理論和以前的研究(賴(lài)et al.，2001)測(cè)量。 我們把134個(gè)調(diào)查回答者分成為基于他們的回應(yīng)的兩組 波(第1 和2)和執(zhí)行回應(yīng)那兒t測(cè)試那些二組的。 8位這些執(zhí)行者被瞄準(zhǔn)，因?yàn)樗麄儼言谶\(yùn)輸后勤的SCP的專(zhuān)家知識(shí)擁有在他們的裡 公司。 小規(guī)模試驗(yàn)對(duì)詞語(yǔ)導(dǎo)致較小修改，例子在一些裡提供 測(cè)量項(xiàng)目。 4總數(shù) 32個(gè)中，有效的回應(yīng)被在小規(guī)模試驗(yàn)過(guò)程中收集。 5 個(gè)點(diǎn)規(guī)模那些測(cè)量項(xiàng)目被測(cè)量的2，從壞1..much的錨那裡射程為比 競(jìng)爭(zhēng)，2..worse比那些競(jìng)爭(zhēng)，3..same 作為那些競(jìng)爭(zhēng)，4..better比那些競(jìng)爭(zhēng)，和 5..優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)。 2 內(nèi)容 有效涉及一套具體的項(xiàng)目反映出一塊內(nèi)容領(lǐng)土的範(fàn)圍 (DeVellis，1991)。 在裡 有SCOR，硒和証交會(huì)的產(chǎn)品面對(duì)的用戶(hù)測(cè)量並且涉及可靠性 (利爾)一供應(yīng)鏈子的附應(yīng)性(調(diào)查)處理適合發(fā)貨人和收貨人執(zhí)行， 分別。 OE 參考一種運(yùn)輸后勤服務(wù)的效率 在使用資源進(jìn)行它的服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中的提供者。 在這方面，在運(yùn)輸后勤的SCP 應(yīng)該不僅圍繞操作效率 參數(shù)，而且要償付目標(biāo)那兒的議案的效力服務(wù)(al.，1991 et Kleinsorge)的 全部聚會(huì)， 即，發(fā)貨人，服務(wù)提供商和收貨人。 /運(yùn)輸研究部分E38(2002) 在有更大的效力和效率的鏈子裡的用戶(hù)(既向上游又順流) 比那些競(jìng)爭(zhēng)者。 與Mentzer 和康拉德一致(1991)，那些SCORmodel提供表示關(guān)於怎樣 在造成用戶(hù)價(jià)值方面的有效的一種穩(wěn)定的用途資源。 /運(yùn)輸研究部分E38(2002) 441 在現(xiàn)存的SCP概念化，供應(yīng)鏈子操作參考模型中 透過(guò)供應(yīng)鏈子委員會(huì)發(fā)展的(SCOR)(cf。 Hoek號(hào)客貨車(chē) ( 1998 ) 在這根供應(yīng)鏈子和策略過(guò)程中在集成的公司水準(zhǔn)提出一種框架 採(cǎi)用。 例如，一家公司可以集中 在操作的效率上，而其他更關(guān)心服務(wù)效力在裡 供應(yīng)鏈子。 /運(yùn)輸研究部分E38(2002) SCM涉及管理向上游而順流與供應(yīng)者的關(guān)係 並且交付優(yōu)良的用戶(hù)的用戶(hù)整體上對(duì)鏈子估價(jià)至少費(fèi)用 (克利斯托弗，1998)。有效地評(píng)價(jià)是困難的在一次供應(yīng)鏈子範(fàn)圍內(nèi)的基礎(chǔ)(庫(kù)珀et al.，1997)上的他們的活動(dòng)的性能。 鑒于SCM，性能測(cè)定不僅與理解有關(guān)內(nèi)部的過(guò)程，而且與預(yù)期那些性能其他成員公司的在內(nèi)那些鏈子供應(yīng)，落后從中那些供應(yīng)者和提供那些用戶(hù)(1993，Normann )。 2002 Elsevier 科學(xué)有限公司版權(quán)所有。 經(jīng)驗(yàn)的結(jié)論表明可靠和對(duì)有效的測(cè)量?jī)x器是的那個(gè)在運(yùn)輸后勤評(píng)價(jià)SCP。為此目的，一根供應(yīng)鏈子的做適當(dāng)?shù)男阅軠y(cè)定象它一樣必要培養(yǎng)為性能改善在供應(yīng)鏈子過(guò)程中在成員公司之間理解道統(tǒng)上，那些焦點(diǎn)的性能測(cè)定的在上處理經(jīng)營(yíng)在內(nèi) 機(jī)構(gòu)化邊界一堅(jiān)定(和Venkatraman，1992)。這個(gè)問(wèn)題的一個(gè)主要的獻(xiàn)出的原素是多位當(dāng)事人有不同的興趣， 對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，有效地在一次供應(yīng)鏈子範(fàn)圍內(nèi)的基礎(chǔ)上評(píng)價(jià)他們的活動(dòng)的性能是困難的。 440 al。 這可能是 對(duì)于在一根供應(yīng)鏈子過(guò)程中的性能管理破壞性。 新 (1996)為供應(yīng)鏈子改進(jìn)的分類(lèi)提出一種分類(lèi)法。 al。 姬兒裡，2001)。 這個(gè)目標(biāo)的服務(wù)提供商后勤運(yùn)輸?shù)氖菨M(mǎn)足 列入議程1 SCORperformance 為一根供應(yīng)鏈子測(cè)量 提供鏈子過(guò)程測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)性能指標(biāo) 用戶(hù)面對(duì)提供鏈子可靠性執(zhí)行情況 預(yù)訂履行性能 完美的命令履行 靈活性和附應(yīng)性提供鏈子附應(yīng)時(shí)間 生產(chǎn)靈活性 內(nèi)部的面對(duì)花費(fèi)總后勤管理花費(fèi) 價(jià)值增加的生產(chǎn)力 返回加工成本 週期的資產(chǎn)現(xiàn)金對(duì)現(xiàn)金付款 為天供應(yīng)開(kāi)列清單 資產(chǎn)轉(zhuǎn)動(dòng) 442 al。 單獨(dú)兩個(gè)性能測(cè)量都不，效力和效率，在運(yùn)輸船裡能完全反映出SCP 后勤。 硒和証交會(huì)測(cè)量活動(dòng)被進(jìn)行滿(mǎn)足要求多么好 分別，發(fā)貨人和收貨人。 在以前的討論裡，在運(yùn)輸后勤的SCP被鑑定為一個(gè)3 個(gè)原素的模型。 共26測(cè)量項(xiàng)目被為測(cè)量?jī)x器產(chǎn)生︰ 為硒的9， 8 適合OE 和適合証交會(huì)9 豐富內(nèi)容並且改進(jìn)在文件裡的項(xiàng)目的綜合性。 看可靠性的SCP 架構(gòu)的面向服務(wù)的組成部分和 因?yàn)樗麄儗挘谶@項(xiàng)研究過(guò)程中的附應(yīng)性被根據(jù)在SERVQUAL裡的第一個(gè)二維發(fā)展 在文學(xué)方面接受和穩(wěn)定性。 小規(guī)模試驗(yàn)被處理 30個(gè)研究生在國(guó)際裡學(xué)習(xí)一個(gè)兼差碩士學(xué)位 在香港理工大學(xué)的裝運(yùn)和運(yùn)輸后勤(誰(shuí)全職 運(yùn)送后勤開(kāi)業(yè)醫(yī)生)和一個(gè)在領(lǐng)域的20位開(kāi)業(yè)醫(yī)生的便利的樣品。 那些樣品小規(guī)模試驗(yàn)被要求完成的4是那些詢(xún)問(wèn)表並且為改進(jìn)提供建議 測(cè)量?jī)x器。 7這個(gè)樣品代表在工業(yè)裡的公司的4 大類(lèi)︰ 海運(yùn)，貨運(yùn)寄，空氣 運(yùn)輸，第三者后勤服務(wù)。 9在這項(xiàng)研究過(guò)程中的26測(cè)量項(xiàng)目被隨機(jī)為nonresponse選擇 偏見(jiàn)測(cè)試。 446 al。 一系列合適的善良 索引， 即，CFI，按0︰90，GFI，按0︰90，NFI0︰90 和RMR0︰05，提供證據(jù)的unidimensionality的 那些原素(al. et 頭髮?zhuān)?998)，雖然那些指標(biāo)給OE稍微在下面 基準(zhǔn)。 13這透過(guò)迫使每對(duì)原素(附屬尺寸)的測(cè)量項(xiàng)目進(jìn)基礎(chǔ)一間單人房被處理 原素，導(dǎo)致模型的顯著的惡化相對(duì)于一個(gè)兩個(gè)原素的模型適合。 在那些第一個(gè)命令模特內(nèi)，適合SCP硒，OE 和証交會(huì)在相關(guān)數(shù)量在方面 運(yùn)送后勤。 6 。 例如，如果SCP沒(méi)作秀到預(yù)期，是的 更容易在這6 附屬尺寸之一鑑定問(wèn)題並且表明更多的努力應(yīng)該被放在那裡。 最後， 也把一陣好的模型建議到數(shù)據(jù)。 第2 預(yù)訂的16 模型更限制並且為我們提供更多的關(guān)於關(guān)係的訊息在之間 那些高命令SCP 建造和最更下部的預(yù)訂原素以系數(shù)道路的形式而不是以的形式 相互關(guān)係。 0:94 。 全部道路負(fù)荷具有高的大小並且展覽相當(dāng)高的tvalue。 比較表明好模型適合和沒(méi)有overfitting的證據(jù) 2 年代預(yù)訂模特與第一個(gè)命令模特相比。 暗示是公司相信那SCP在裡 運(yùn)輸后勤應(yīng)該是多方面的，不對(duì)內(nèi)部的過(guò)程限制。 因?yàn)?實(shí)例，一服務(wù)提供商在項(xiàng)目履行的硒利爾內(nèi)表現(xiàn)不佳如果許諾給發(fā)貨人， 這將為那個(gè)特別的項(xiàng)目說(shuō)明對(duì)改進(jìn)行動(dòng)的需要。 研究只從運(yùn)輸?shù)囊暯窃u(píng)價(jià)訊息 后勤服務(wù)提供商。 作為在每家公司內(nèi)的一個(gè)單個(gè)的回答者提供數(shù)據(jù) 變量，回答者偏見(jiàn)的可能性不能被排除。 在這篇文章裡發(fā)現(xiàn)的測(cè)量?jī)x器可能是 作為鑑定具體的改進(jìn)被需要並且準(zhǔn)確指出的地區(qū)的一件診斷自我工具使用 需要改進(jìn)行動(dòng)的公司SCP的方面。 在這項(xiàng)研究過(guò)程中的儀器為測(cè)試這樣的關(guān)係提供方法。 管理科學(xué)33(4)。 在郵件調(diào)查過(guò)程中估計(jì)nonresponse偏見(jiàn)。 提供鏈子管理︰ 一個(gè)戰(zhàn)略性遠(yuǎn)景。 Cavinato，.，1992。 發(fā)展銷(xiāo)售架構(gòu)的更好的措施的一個(gè)範(fàn)例。 改進(jìn)知識(shí)加工過(guò)程。 后勤性能測(cè)定和用戶(hù)成功。 姬兒裡，S.，2001。 在一種供應(yīng)鏈子環(huán)境過(guò)程中性能測(cè)量和計(jì)量學(xué)。 霍姆伯格，S.，2000。 發(fā)貨人搬運(yùn)工合作︰ 性能的一件新工具 評(píng)估。 李，.，比林頓，C.，1992。 在霍伊芳爾，.(艾德.)裡 ,小樣研究的統(tǒng)計(jì)策略。 Normann，R.，R.，1993。 更正預(yù)期作為一比較標(biāo)準(zhǔn)在方面 測(cè)量服務(wù)質(zhì)量︰ 未來(lái)研究的暗示。 免費(fèi)報(bào)刊，紐約。 在生意以外處理重新設(shè)計(jì)︰ 重新規(guī)定baxters商業(yè)網(wǎng)。 Tan，.，Kannan，.，漢德菲爾德，步槍旅，Ghosh，S.，1999