【正文】 清潔活動實施時，需要秉持三個觀念： 只有在“清潔的工作場所才能有高效率、高品質(zhì)的工作質(zhì)量” 。臟亂會使設(shè)備精度喪失，故障多發(fā)，臟亂的現(xiàn)場更會影響人們的工作情緒。其要點是對工作現(xiàn)場擺放和停滯的各種物品進行分類；其次，對于現(xiàn)場不需要的物品 、 報廢的設(shè)備、個人生活用品等，要堅決清理出場。 普通參觀：由各部門經(jīng)理核準(zhǔn)，并于參觀前一日將參觀信息通知到各部門。 貴賓參觀：政府首長、社會名流以及各大企業(yè)負(fù)責(zé)人，經(jīng)公司允準(zhǔn)來廠 參觀者。 員工對工地的辦公設(shè)備、專用工具、工作車輛、通訊及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或其他資產(chǎn)，不得違反使用規(guī)定，做任何與工作無關(guān)的事情。 八 、 文明禮貌用語 與忌語： 來客用語：您好 請進 歡迎光臨 請坐 請稍候 很抱歉 再見 您慢走 歡迎再來 電話用語：您好 請講 謝謝 回見 馬上辦 請問 請找 煩勞 對不起 辛苦您 感謝您 請多關(guān)照 請協(xié)助 請多幫忙 公司忌語：不歸我管 不是我接待的 誰接待你的找誰去 就你事多 真煩死人 以后再辦 快下班了 沒有時間 找領(lǐng)導(dǎo)去 今 天 我 休息 真是羅嗦 有完沒完 你看著辦 你等著吧 沒事找事 職務(wù)行為準(zhǔn)則 遵守職務(wù)行為準(zhǔn)則，能使個人和公司保持健康成長和持續(xù)發(fā)展。通話時先問好，并自報公司、部門。 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性；男女地位、年齡有很大差別時，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。 接待客戶要熱情周到，注意不能無稱謂，不能用替代稱謂，不能用不適當(dāng)稱謂，不能稱兄道弟，對客戶一般以先生、小姐等相稱 。 走通道、走廊時要放輕腳步。擺動時，以肩關(guān)節(jié)為軸，上臂帶動前臂，前后自然擺動。 頭發(fā)：發(fā)型整潔，女士臉部不應(yīng)有頭發(fā)遮住，發(fā)型緊靠頭部；頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔；男性員工發(fā)短不能為零，頭發(fā)應(yīng)在衣領(lǐng)之上，梳齊，鬢角要修清 。 客戶有異意時， 車間維修人員應(yīng)積極配合車間 主管和 前臺接待 ，耐心和客戶解釋，不得和客戶發(fā)生爭吵，嚴(yán)禁刁難、吃喝客戶。 辦公室人員無論在上班或休息時都應(yīng)尊重其他員工，未經(jīng)許可無權(quán)翻閱或挪用他人的物品和文件（特殊工作，緊急情況除外）。 1 所有 區(qū)域 內(nèi)配備的消防器材，任何人不得挪作他用，或隨便移動。 員工要提前 10 分鐘進入自己的崗位進行準(zhǔn)備，上崗前不準(zhǔn)吃帶有異味的食品（蔥、蒜等）和含有酒精的飲品 。 對入圍的人選，由部門經(jīng)理就本部 門 推薦人選做推薦理由陳述，由評選小組對所陳述的理由進行最后審核。 在公司工作期間無曠工、遲到、早退現(xiàn)象，請事假累計不超過 10 天，病假不超過 7 天。 否 是 員工填寫“請假條” 部門主管、經(jīng)理審批 總經(jīng)理批準(zhǔn) 行政部備案，并計算休假工資 假期是否超過 2 天 一、評選原則 優(yōu)秀 員工人選應(yīng)以公司全體員工基層員工為主、管理層員工為輔 。 以上年休假均不包括公休日和法定節(jié)假日。 哺乳假 女員工育嬰，嬰兒一周歲以內(nèi)的，每天給予哺乳時間 1 小時，多胞胎每多生育一個，增加 1 小時。 （ 3）、因私事待理者，可請事假， 由本人以書面形式提前 1 天當(dāng)面請假， 確因特殊情況，未能當(dāng)面請假者，可以電話方式向 總經(jīng)理 請假，事后補辦書面請假手續(xù)。 行政部 將針對各部門員工的合理 調(diào)休情況 對部門經(jīng)理進行考核。 當(dāng)月曠工半天扣發(fā)全天的工資，曠工 1 天扣發(fā) 2 天的工資，曠工 2 天扣發(fā)全月的工資，當(dāng)月累計曠工 3 天以上（含 3 天），公司予以辭退。 （ 2）特別提示！愛惜糧食，杜絕浪費。 3． 2 薪酬結(jié)構(gòu) （ 1）薪酬結(jié)構(gòu)包括固定和活動兩 部分。 第九章 建立培訓(xùn)記錄 一、培訓(xùn)記錄工作是培訓(xùn)工作重要內(nèi)容，每次培訓(xùn)結(jié)束后建立公司培訓(xùn)記錄。 第八章 培訓(xùn)評估 一、培訓(xùn)評估分兩個階段進行，分為培訓(xùn)前評估、培訓(xùn) 后 效果評估。 培訓(xùn)課結(jié)束前，培訓(xùn)教師應(yīng)留有時間對教授內(nèi)容提問或討論，需要筆試的， 由授課人具體負(fù)責(zé)出試題。 崗位工作中存在的問題和不足。 每 月 3 日前報當(dāng)月詳細(xì)的培訓(xùn)計劃及上月的培訓(xùn)總結(jié)，若遲于當(dāng)月 5 日 12： 00 還未上報培訓(xùn)計劃，則直接取消該部門負(fù)責(zé)人當(dāng)月的培訓(xùn)考核項分?jǐn)?shù)。 七、處理辦法 培訓(xùn)遲到者，按公司考勤制度處理。 為調(diào)動內(nèi)部兼職講師參與培訓(xùn)的積極性，內(nèi)部兼職講師設(shè)置專項獎金，根據(jù)兼職講師的培訓(xùn)完成情況進行考核與發(fā)放。 組織安排并通知培訓(xùn)時間、地點等。 四、培訓(xùn)結(jié)束后，將采用筆試答題或其他形式對整個培訓(xùn)進行總結(jié)，考核成績 將存入新員工檔案。 第三章 新員工入 公 司培訓(xùn) 一、新員工在到崗之前必須進行統(tǒng)一的培訓(xùn)，未經(jīng)培訓(xùn)原則上不準(zhǔn)上崗。 二、公司從總體上按培訓(xùn)組織主體分為內(nèi) 部培訓(xùn)和外派培訓(xùn) ， 內(nèi)部培訓(xùn)分為新員工入 職 培訓(xùn)和在職培訓(xùn) ； 按培訓(xùn)實施要求分為員工素質(zhì)型培訓(xùn)、專業(yè)知識技能型培訓(xùn)、自我提高型培訓(xùn)；按培訓(xùn)教育推廣強度分為普及教育、選擇性教育、強制性教育。 （ 6） 、 員工升降職級、升降薪資的最初決定權(quán)： 公司各部門經(jīng)理對直屬人員具有升降職級、升降薪資的最初決定權(quán)，除需向 行政部 提出足夠 充分的理由，其理由必須符合公司有關(guān)人力資源有關(guān)規(guī)定外，升降職級、升降薪資的幅度需由 行政 部 及公司總經(jīng)理共同決定。 主管級別以上的員工和涉及公司機密崗位的員工，例如財務(wù)、人事等 綜 行政 部 只有建議權(quán)。 ⑤ 、 將填寫清楚的《員工離職交接表》交予 行政 部 ，并由 行政 部 核實無誤，即可辦理離職手續(xù)。 離職交接須知 （ 1） 、 離職交接手續(xù)適用于員工跨部門調(diào)動或調(diào)離本公司。 行政 部 將 《員工崗位變動申請表》存入員工個人檔案內(nèi)，并在公司內(nèi)部發(fā)布員工職位變動通知。 ⑤ 、 離職 結(jié)算當(dāng)月工資日結(jié)清。 （ 3）、自動離職 員工未提出申請，或申請未被批準(zhǔn)而擅自離開公司的都視為自動離職，自動離職者，公司將不予辦理手續(xù)，工資、培訓(xùn)費等一律不予發(fā)放。 ④、 犯刑事罪行。最多可提前兩個月轉(zhuǎn)正，即試用期最短為一個月。新員工在入職培訓(xùn)后需通過考核。 （ 5） 、 如臨時、兼職員工表現(xiàn)優(yōu)秀，并且所在部門有相應(yīng)職位空缺，經(jīng)考核合格后由部門經(jīng)理提出申請，報 行政部 ， 行政部 簽署意見后報總經(jīng)理審批。 以上準(zhǔn)則并非以先后次序或重要與否排列，它們的比重應(yīng)由進行面試的部門自行決定。 （ 4） 、 應(yīng)聘者為人處事態(tài)度是否正面。 錄用流程 （ 1） 、 行政 部 負(fù)責(zé)通知經(jīng)審批同意錄用的應(yīng)聘者 （ 2） 、 行政 部 負(fù)責(zé)對被錄用的員工需進行必要的背景調(diào)查 (例如履歷資料是否正確等 )，填寫《面試意見表》中的社會背景調(diào)查部分，歸入員工檔案。 面試流程 （ 1） 、 行政 部 負(fù)責(zé)初試，了解應(yīng)聘者一般情況，例如性格、人際 技巧、 應(yīng)聘動機、人事關(guān)系現(xiàn)狀等；并向接受面試人員簡單介紹公司業(yè)務(wù)，回答他們一些簡單問題。 （ 3） 、 當(dāng)員工離職需另填補空缺時，缺員的部門經(jīng)理在填報 《部門增補員工申請表》時，必須明確招聘原因，認(rèn)真填寫職位說明，由 行政 部 核準(zhǔn)并確認(rèn)需求申請。 增加晉升機會 公司重視員工的發(fā)展機會，一旦有職位空缺，首先會考慮公司內(nèi)部員工的晉升。 公司致力于培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理階層，聚集了一批善經(jīng)營、懂管理、有專業(yè)知識 、不斷追求卓越的人才。 祝愿你在威佳大家庭里愉快工作，開心生活，積極追求 進步，不斷超越自我！ 行政管理辦公室 20xx18 三 、 總經(jīng)理致辭 歡迎加入禹州威佳汽車銷售服務(wù)有限公司！我相信不久的將來，你會為自己今天的選擇而感到欣慰。配件倉庫配有十多個品牌純正配件，具備多種車型的快修配件供應(yīng)能力。 20xx 年 10 月至 20xx 年 5 月投資 1000 于萬元成立新公司同時更名為禹州威佳。 目 錄 一、認(rèn)識威佳 歡迎辭 ????????????????????????????? 3 公司簡介 ??????????????????????????? ? 4 總經(jīng)理致辭 ??????????????????????????? 5 公司簡介 ??????????????????????????? ? 6 公司架構(gòu)圖 ????????????????? ?????????? 7 企業(yè)核心 ??????????????????????????? ? 8 二 、人事制度 1．人事管理制度 ????????????????????????? ? 9 2. 公司培訓(xùn)制度 ???????????????????? ? ???? 18 薪酬福利 ??????????????????????????? 24 員工考勤、假期管理制度 ????????????????????? 26 年 /季 度優(yōu)秀員工評選制度 ??????????????????? ? 30 三 、行政制度 1．員工行為規(guī)范 ????????????????????????? 31 2．禮儀規(guī)范 ??????????????????????????? 33 職務(wù)行為準(zhǔn)則 ????????????????????????? 37 3．公司來賓參觀接待辦法 ????????????????????? 38 4． 7 S 管理制度 ??????????????????? ?????? 39 5．員工工裝管理規(guī)定 ??????????????????????? 46 6．物品采購制度 ????? ???????????????????? 47 7. 物品損壞賠償制度 ??????????????????????? 49 8．公 司會議制度 ????????????????????????? 51 9．公司印章管理制度 ??????????????????????? 53 10．計算機、網(wǎng)絡(luò)使用管理規(guī)定 ??????????????????? 55 11．車輛管理規(guī)定 ????????????????????????? 56 12．加班管理制度 ??????????????????????? ?? 59 13． 員工 宿舍管理 辦法 ???????????????????? ??? 60 14． 公司員工 餐廳 管理規(guī)定 ????????????????????? 63 15．空調(diào)使用管理規(guī)定 ??????????????????????? 65 16． 水電使用 管理制度 ??????????????????????? 66 18. 保安 人員 管理 規(guī)范 ?? ? ? ??????????????????? 67 19．獎、罰管理制度 ???????????????????????? 71 認(rèn)識威佳 團隊意識與強烈的事業(yè)心是公司力量不竭的源泉，你會發(fā)現(xiàn)個人的聰明才智只有融入團隊才會獲得更好的發(fā)揮、才能取得更大的成就。 公司位于禹州市五高西鄰 200 米，交通便利，地理位置優(yōu)越。裝飾部門擁有近百種車型汽車裝飾商品。 作為公司的一員，我非常樂意和大家一起，度過一生中美好的一段工作年華。這在我們的資產(chǎn)負(fù)債表上看不到，但卻是最寶貴的資產(chǎn)。若公司內(nèi)部沒有合適人選，再面向社會進行招聘。 （ 4） 、 當(dāng)招聘需求數(shù)量或職位超出《公司 月度 人力資源需求計劃》時，即預(yù)算外招聘，由 行政 部 報總經(jīng)理審批招聘需求申請。 行政部 在應(yīng)聘者填寫的《求職 登記 表》相應(yīng)位置填寫面試評價。 （ 3） 、 行政 部 負(fù)責(zé)辦理錄用手續(xù)。 （ 5） 、 應(yīng)聘者提交上任雇主的推薦信內(nèi)容是否符合公司對應(yīng)征者的要求。在評價過程中決策者應(yīng)本 著平等對待的政策。經(jīng)審批的臨時、兼職員工可轉(zhuǎn)正為公司正式員工，并簽 訂 正式《勞動合同》。 新員工轉(zhuǎn)正審批流程 （ 1） 、 試用員工到達(dá)轉(zhuǎn)正時間前 7 天，需 從 行政 部 領(lǐng)取《試用員工轉(zhuǎn)正申請表》，并附工作總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容包括對試用期工作的回顧、總結(jié) ； 對公司企業(yè)文化的理解；對公司制度建設(shè)、管理工作及發(fā)展前景有何認(rèn)識及合理化建議；本人在試用期間培訓(xùn)、演練項目列表及總結(jié)；工作中的優(yōu)點及不足，如何改進存在的不足；對今后工作的設(shè)想、建議等等；其直屬部門經(jīng)理應(yīng)對其在試用期間的各方面表現(xiàn)進