【正文】 不準(zhǔn)隱瞞實(shí)情不報(bào)，妥善接受有關(guān)部門的檢查詢問。 不準(zhǔn)與客戶發(fā)生經(jīng)濟(jì)、吃喝等超過一般工作關(guān)系的行為，以便于嚴(yán)格執(zhí)法，杜絕貪贓枉法的行為發(fā)生。 公司按照相關(guān)規(guī)定對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考核，對不合格者，按績效考核 比例扣除績效工資。 轄區(qū)派出所電話 : 供電公司客戶服務(wù)電話 : 95598。） 盡量避開電器設(shè)備，不要用手或身體觸摸。 如 保安領(lǐng) 班 未到，火勢已撲滅，仍需向保安班組長報(bào)告經(jīng)過。 對待參與沖擊事件的人員，保安人員要協(xié)助有關(guān)部門做好勸說疏導(dǎo)工作，原則上不解決具體事項(xiàng)、現(xiàn)場不做任何具體事項(xiàng)的解釋或答復(fù)，防止矛盾轉(zhuǎn)移或矛盾激化。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦地臨時(shí)性工作。 1門崗護(hù)攔（桿）堅(jiān)持閉合狀態(tài)，車輛出入經(jīng)核查后放行。 密切注視門崗出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。 及時(shí)發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域的各類安全隱患，并及時(shí)上報(bào) 保安領(lǐng)班 。 不斷巡查督促各崗哨，協(xié)調(diào)處理有關(guān)問題，及時(shí)糾正違章現(xiàn)象。 1 按時(shí)完成上級(jí)交辦 的其他工作任務(wù)。 協(xié)助公司、 保安部 和人事部有計(jì)劃的組織保安員開展培訓(xùn)工作。 ⑤ 負(fù)責(zé)對保安服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作人員進(jìn)行工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。 3） 保持身體挺拔，精神飽滿去工作，嚴(yán)禁帶情緒上班。保安站立時(shí)，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅、姿勢端正。 4） 著裝 穿著統(tǒng)一制 服和規(guī)范儀容儀表是讓客戶體現(xiàn)到我們有這項(xiàng)保安服務(wù)，而且這項(xiàng)保安服務(wù)能使客戶產(chǎn)生一定的心理效應(yīng) 安全；而保安服務(wù)區(qū)域的最終效應(yīng)，是使客戶心理效應(yīng)的提高，就是安全效應(yīng)的提高。 應(yīng)具備的禮儀 第三十七條 保安員作為公共的代言人，他的禮儀舉止要得體。 第三十一條 熱心服務(wù)，禮貌待人。 第十章 考查 升降 第二十七條 全體保安人員必須嚴(yán)格貫徹崗位責(zé)任制，主動(dòng)鉆研業(yè)務(wù)，精益求精。 第二十五條 處罰程序 員工有違紀(jì)行為，由所在崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人填寫員工違紀(jì)警告過失通知書，道明違紀(jì)事實(shí)，提出處理意見，經(jīng)見證人或違紀(jì)人簽名后，送人事主管部門。 其它應(yīng)進(jìn)行處罰的違規(guī)行為及處罰辦法。 降級(jí)（降薪或撤職）。 2經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。 1在公司內(nèi)部有傷風(fēng)敗俗之行為者。 違反勞動(dòng)合同或公司管理規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)重者。 1超越職權(quán)范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。 對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。 同事 之間相互謾罵吵架情節(jié)尚輕者。 因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯(cuò)誤但情節(jié)輕微者。 軍容風(fēng)紀(jì)、業(yè)務(wù)技能、出勤率等各方面表現(xiàn)連續(xù)三個(gè)月被評為 “優(yōu) ”的保安員 ,當(dāng)月給予 20 元獎(jiǎng)勵(lì) 。 1）一年中累計(jì)三次記大功但無記大過記錄者。 8） 連續(xù)一年內(nèi)出勤率 100%的保安員 ,當(dāng)月給予 20 元獎(jiǎng)勵(lì)。 2） 認(rèn)真勤奮、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力者。 年終考評： 根據(jù)各崗點(diǎn)人員、班組的績效考核成績，獎(jiǎng)懲記錄兩方面作為依據(jù)進(jìn)行評比，對先進(jìn)的員工，先進(jìn)的集體（崗點(diǎn)或班組）和個(gè)人授予先進(jìn)稱號(hào)，同時(shí)給予一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，晉級(jí)或晉 升工資。 ② 儀容風(fēng)紀(jì) ,占 10 分 。請假以書面形式申請， 并送行政人事部備案。 第十一條 各級(jí)保安人員必須遵守下列事項(xiàng)： 服從命令，聽從指揮，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，與服務(wù)的客戶協(xié)調(diào)好關(guān)系，以軍人的風(fēng)度處事。 第五條 試用人員品行不良，工作成績欠佳或無故曠工者，停止試用，予以辭退。 第六條 新進(jìn)人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)向人事主管部門送交下列表件： 本人身份證原件及復(fù)印件 2 張 （原件退回） ； 三個(gè)月內(nèi)一寸免冠照片二張； 學(xué)歷證明、技能培訓(xùn)證書及職稱等級(jí)證書復(fù)印件各一張。 遵守國家各項(xiàng)法律法規(guī)，政治可靠，忠誠度高，責(zé)任心強(qiáng)，熱愛保衛(wèi)工作。 第十三條 保安人員請假無論告事假、病假，一 律以書面形式申請，經(jīng)批準(zhǔn)后才可休假；休假結(jié)束后到所屬崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人處銷假。 ③ 業(yè)務(wù)技能 ,占 20 分 。 （三）考核標(biāo)準(zhǔn) ① 班組考評（即班組長和崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人考評）：班組績效成績低于 80分（含 80 分）一次給予通報(bào)批評，按績效成績比例扣除班組長（或崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人）績效工資；連續(xù)兩次班組績效成績低于 80 分（含 80分）， 則懸掛黑旗以示警示的同時(shí)，按績效成績比例扣除班組長（或崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人）績效工資；連續(xù)三次班組績效成績低于 80 分（含 80分），則懸掛黑旗以示警示，并免去班組長（或崗點(diǎn)負(fù)責(zé)人）的職務(wù)，同時(shí)扣除班組長當(dāng)月的績效工資。 （二）員工有下列情形之一者，予以記小功 （ 1020 元）。 9） 其它應(yīng)給于記小功事跡者。 2）在當(dāng)年工作中給公司帶來重大效益者。連續(xù)半年被評為 “優(yōu) ”的保安員 ,當(dāng)月給予30 元獎(jiǎng)勵(lì) 。 防礙工作秩序或違反、破壞安全，環(huán)境衛(wèi)生制度者。 一個(gè)月內(nèi)兩次未完成工作任務(wù)，但未造成重大影響者。 檢查值班人員未按規(guī)定執(zhí)行勤務(wù)者。 1工作時(shí)間消極怠工 三、丙類過失 有下列行為者屬丙類過失： 不服從正常的工作調(diào)動(dòng)及安排，不聽 從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮監(jiān)督、與其發(fā)生沖突者。 對 同事 施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。 1利用職權(quán)受賄或以不正當(dāng)手段謀取私利者。 2在公司任職期間私自在外兼職。員工在同類職務(wù)各類考核評估中不合格或員工違規(guī)或違規(guī)屢教不改的，可以給予降級(jí)（降薪、撤職）處分。 1） 發(fā)生重大責(zé)任事故 ,視責(zé)任大小給予當(dāng)事人警告、留用察看、開除的行政處罰 ,并給予當(dāng)事人 10 元、 20 元、 50 元、 100 元的罰款；同時(shí)記入班組績效考核。 普通員工的違紀(jì)處罰，由 保安部主管 審批后，上報(bào) 行政 人事主管部 門實(shí)施。人事主管人員（或 保安部 專門人員）需對各級(jí)人員的工作情況采取日常檢查，各項(xiàng)考核評比等方法來考查，檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)，對工作質(zhì)量優(yōu)良，較差的人員及時(shí)提出調(diào)整方案，報(bào)經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由 行政 人事主管人員按有關(guān)規(guī)定予以提升或降級(jí)。 全心全意為人民服務(wù)，為用戶服務(wù) ，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨，也是保安服務(wù)業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù)，占領(lǐng)市場的主要保證。 敬禮 保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮 1） 保安沒戴帽子時(shí)，無論停止間還是行動(dòng)間，在室內(nèi)還是室外，均應(yīng)行注目禮。 所以，保安人員必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正的佩戴在左胸前，任何時(shí)候在工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋，皮鞋要保持干凈光亮，不準(zhǔn)釘響底 A 規(guī)范： 上裝著統(tǒng)一制服，下裝配深 藍(lán) 色褲子，黑色皮鞋，深色襪子。三挺、兩收、兩平，動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。 4） 無論何時(shí)，與領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)主動(dòng)問好和讓道。 ⑥ 抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 每周五組織所有保安員開會(huì)，總結(jié)一周工作，評價(jià)保安員工作表現(xiàn)，聽取保安員意見，并傳達(dá)公司最新要求，做出會(huì)議記 錄上報(bào) 保安部 。 第四十一條 保安小組長 崗位職責(zé) 在 保安領(lǐng)班 領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的安全保衛(wèi)工作。 第四十二條 保安員崗位職責(zé) 在 保安小組長 （ 保安領(lǐng)班 ）的領(lǐng)導(dǎo)下完成值勤區(qū)域的保安任務(wù)。 維護(hù)值勤崗位區(qū)域的各類安全隱患，并及時(shí)上報(bào) 保安領(lǐng)班 。 負(fù)責(zé)查驗(yàn)物品放行手續(xù)。 1對客戶提出的一些有關(guān)治安消防方面的專業(yè)或常識(shí)性問題，應(yīng)對答如流。 第十四章 緊急事件處理程序和方法 治安事件處理程序和方法： 第四十五條 搶劫事件 首先報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，并簡要說明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值； 驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍情況，查看本部各類記錄、出入登記，檢查有無可疑情況和人員。 消防安全事件處理程序和方法： 第五十條 發(fā)生重大火災(zāi)時(shí) 第一步驟 ： 立即報(bào)告主管； 即刻打 119 報(bào)案； 廣播通知服務(wù)單位所有 員工，立即依據(jù)“應(yīng)變處理小組”的編制執(zhí)行任務(wù)； 立即疏散服務(wù)單位員工，迅速離開現(xiàn)場。 保安班組長應(yīng)在了解狀況后，向服務(wù)單位和 保安部 主管負(fù)責(zé)人匯報(bào)。 第十三章 保安員工作紀(jì)律要求 第五十三條 保安員工作紀(jì)律要求 保安人員要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺維護(hù)公司的榮譽(yù)和對外信譽(yù)；忠于職守、忠于公司、視公司利益為至高無上； 保安人員要服從命令，聽從指揮，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，與服務(wù)的客戶協(xié)調(diào)好關(guān)系； 保安人員要有高度的事業(yè)心、責(zé)任感和敏感性，努力學(xué)習(xí)、鉆研保安業(yè)務(wù)； 保安人員要負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi) 治安管理、消防管理、車輛管理及衛(wèi)生管理四方面工作； 保安人員交接班要做到“三明”與“三清”； （ 1）接班要做到“三明” —— 前班情況明；本班接辦的事情明；物品器 械清點(diǎn)，設(shè)備運(yùn)行情況明； （ 2）交班要做到“三清” —— 前班情況清；下班交待的問題清；物品器