【正文】 保安部 管理制度匯編 廣州宇航市場 管理有限公司 二 0 一 一 年 六 月 目 錄 一、總則 3 二、人員錄用 3 三、員工培訓 34 四、工作守則與行為規(guī)范 4 五、請銷假制度 45 六、人員調動、任命 5 七、工作考評 56 八、獎懲 610 九、辭職 辭退 10 十、考查 升降 10 十一、裝備管理 10 十二、職業(yè)道德 素質 禮儀 1013 十三、崗位職責 1315 十四、應急事件處理程序和方法 1517 十五、保安工作紀律要求 1718 十六、保安人員工作培訓規(guī)程 1819 十七、保安人員宿舍管理規(guī)定 19 十八、保安人員十不準 1920 十九、保安人員四個知道 一個依靠 20 公司簡介： 第一章 總則 第一條 目的 為了加強 廣州宇航市場管理有限公司 業(yè)務水平及保安隊伍正規(guī)化管理，切實提高各級保安人員的素質，將保安工作做的具體化，完善化，特制定本規(guī)定。 第二條 適應范圍 各級保安人員 第二章 人員錄用 第三條 如保安隊須增加人員時，應先上報公司，提前七天由各崗點班 長提出書 面申請，經(jīng) 保安部 核準后，由人事主管人員辦理考選事宜。 第四條 新進人員經(jīng)上崗前培訓考試及審查合格后，辦理試用手續(xù)，試用 13個月，期滿考核合格后，方能正式錄用，成績優(yōu)秀者適當縮短其試用時間。 第五條 試用人員品行不良，工作成績欠佳或無故曠工者，停止試用，予以辭退。 第六條 新進人員報到時，應向人事主管部門送交下列表件： 本人身份證原件及復印件 2 張 （原件退回） ； 三個月內一寸免冠照片二張； 學歷證明、技能培訓證書及職稱等級證書復印件各一張。 第七條 凡有下列情形者不予錄用 ： 吸食毒品者； 有違法犯罪行為，受到過執(zhí)法機關處理者； 患有精神病或傳染病者； 品行惡劣，曾被開除者； 體格檢查經(jīng) 保安部 認定不適合者。 第三章 員工培訓 第八條 為了提高保安人員的素質和工作質量，實行教育培訓制度，指定參訓人員非有特殊原因不得拒絕參加。 第九條 員工培訓 崗前培訓：新進人員，有 保安部 指定專業(yè)人員從事為期七天的崗前培訓內容為： 1） 公司簡介、保安人員管理制度及業(yè)務特性的講解； 2） 學習國家有關法律法規(guī)； 3） 熟知和 掌握治安消防常識、日常防范措施及突發(fā)事件的應急處理程序； 4） 軍事技能培訓。 . 培訓以講解與觀看音像相結合方式進行，培訓期滿后，對以上科目進行考核達標后，由 用人部門 主管人員根據(jù)各崗點人員情況進行分配上崗，不及格者進入第二期繼續(xù)接受培訓，考核仍不達標予以辭退。 崗上培訓 日常各項培訓工作由各崗點負責人實施操作， 保安部 將定期下達培訓任務，各崗點負責人具體實施操作，考核時有 保安部 派專人對培訓科目進行考核，對成績優(yōu)良者給予獎勵，不及格人員按績效考核標準處罰或下崗再培訓。 第四章 工作守則與行為規(guī) 范 第十條 各級保安人員必須遵守 公司 一切規(guī)章制度。 第十一條 各級保安人員必須遵守下列事項： 服從命令，聽從指揮，尊重領導，團結同事，與服務的客戶協(xié)調好關系，以軍人的風度處事。 遵守國家各項法律法規(guī)，政治可靠，忠誠度高，責任心強，熱愛保衛(wèi)工作。 嚴格遵守保密守則，不得假借職權營私舞弊，不得接受招待或以公司名義在外招搖撞騙。 各級保安人員上崗，必須按規(guī)定著裝，佩帶全部標志，精神飽滿，形象莊重。 全體保安人員必須不斷提高自身的工作技能，刻苦鉆研業(yè)務知識，以達到高質量、高標準、 高水平的工作要求。 盡職盡責，無論是常規(guī)的服務還是正常的管理工作，一切務求效果，給人以高效快捷和良好的服務印象。 上崗期間注意儀容儀表。 第五章 請銷假制度 第十二條 嚴格遵守請銷假制度，各服務崗點 班長 在工作安排妥當?shù)那闆r下，離開崗點（早 8： 00次日早 8： 00）不得超過五個小時（特殊情況需離崗超過五小時，須經(jīng) 保安部主管 批準）；對所屬保安人員批假的權限為 1 天以內； 1 天以上， 3 天以內由 保安部主管 批假。請假以書面形式申請， 并送行政人事部備案。 第十三條 保安人員請假無論告事假、病假，一 律以書面形式申請，經(jīng)批準后才可休假；休假結束后到所屬崗點負責人處銷假。各服務崗點負責人應于每月 30 日前把當月考勤表連請假條一并送 行政 人事主管部門審核。 第六章 人員調動 任命 第十四條 調動 各崗點因實際情況，需要增減人員或人事調動時，經(jīng)核準后，由 行政人事 主管人員統(tǒng)一調配，被調動人員必須服從安排，相關負責人應全力支持，妥善安排內部工作，協(xié)助完成人員調動工作。 第十五條 任命 根據(jù)人員編制，需要增加或設立管理人員時，由人事主管人員進行考選后，上報公司 領導，審查批準后，下發(fā)任命書辦理就職手續(xù)。 第七章 工作考評 第十六條 保安人員考評 試用期考評： 員工試用期間（ 1—3 個月），由試用崗點 負責人 考評， 并經(jīng)保安 部主管審核， 期滿合格者經(jīng) 行政 人事主管人員核準后方能轉為正式員工。（暫不參加績效考核，但決定其是否通過試用期） 平時考評： 1)凡有特殊功過者，應隨時報請獎懲， 行政 人事主管人員同時將員工獎懲事項隨時記錄其本人檔案，作為季度，年終評比的依據(jù)。 2）考評內容 (滿分 100) （一）班組（或崗點負責人）考評內容（具體考核內容見附件 2） ① 出 勤率 100%,占 10 分 。 ② 儀容風紀 ,占 10 分 。 ③ 業(yè)務技能 ,占 20 分 。 ④ 安全事故率 ,占 60 分 。 （二）保安員考評內容（具體考核內容見附件 3） ① 出勤率 100%,占 10 分 。 ② 儀容風紀 ,占 10 分 。 ③ 業(yè)務技能 ,占 20 分 。 ④ 工作表現(xiàn) ,占 60 分 。 3）考核措施 （一）班組考評 ① 班組互評 ② 上級主管參評 ③ 客戶（或業(yè)主） 參評 （二）保安員考評 ① 2 名保安員考評 ② 班組長考評 ③ 上級主管參評 ④ 客戶（或業(yè)主） 參評 以上幾方面的評定匯總成績得出的平均分數(shù)，作為各班組及各保安員的績效分數(shù)，進行績效工資的測算。 年終考評： 根據(jù)各崗點人員、班組的績效考核成績，獎懲記錄兩方面作為依據(jù)進行評比，對先進的員工，先進的集體（