【正文】 我們愿意給您寄一本小冊子，解釋我們的剎車、車輪和懸架裝置如何為您高效、經(jīng)濟(jì)地工作。3. 屬物管轄權(quán)和屬人管轄權(quán)之間的差異是什么？4. 什么是“產(chǎn)品詆毀”？舉例說明。由于誹謗和產(chǎn)品詆毀的主觀性，最好避免對別人的負(fù)面評價（即使是真實的）。在歷史上大多數(shù)時期，人們無法了解其他遙遠(yuǎn)的文化。讓熟悉目標(biāo)市場文化的公司來翻譯頁面，有助于避免開展國際業(yè)務(wù)可能出現(xiàn)的問題。美國的稅種超過了30 000種。 所得稅國內(nèi)收入署是美國政府負(fù)責(zé)管理國家稅法的機(jī)構(gòu)。如果這家公司用自己的卡車來送貨，這時就很可能產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。等到了這些公司發(fā)展到在多國運營的時候，它們已經(jīng)有了遵守多種稅法所需的內(nèi)部人員和保存稅務(wù)紀(jì)錄的基礎(chǔ)設(shè)施。納米（Mark Van Name）和比爾全球文化的差異導(dǎo)致對電子商務(wù)隱私的要求也不相同。1 9 9 9年7月F T C發(fā)布了一個關(guān)于網(wǎng)站尊重訪問者隱私權(quán)問題的報告。但大多數(shù)州的法律認(rèn)為，某些負(fù)面的陳述所造成的傷害是可以推斷的。A m a z o n . c o m并沒有任何違法之處，但其行為對許多顧客和潛在顧客來說是不道德的。任何與其他產(chǎn)品的比較都應(yīng)該由事實來支持。B AT F和F D A共同對酒精飲料和煙草產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督和執(zhí)法，聯(lián)邦法律要求這類產(chǎn)品的每個廣告都要有非常詳細(xì)的說明，許多州也有規(guī)范酒精飲料和煙草產(chǎn)品廣告的法律。? 背書和證明。3. 廣告規(guī)定美國的廣告主要是由聯(lián)邦貿(mào)易委員會（ F T C）管理。如果這些公司的網(wǎng)站不是這個設(shè)計室設(shè)計的，該設(shè)計室必須要小心地說明，否則訪問者會誤以為這些網(wǎng)站都是該設(shè)計室的作品。2. 商業(yè)欺詐計算機(jī)圖形學(xué)、音頻與視頻技術(shù)能夠讓網(wǎng)站設(shè)計者創(chuàng)造性地制作出有趣的頁面。較好的解決辦法是采用認(rèn)證中心（參見第6章）簽發(fā)的數(shù)字簽名和證書。如果合同金額很大，當(dāng)事人就應(yīng)該要求對方采用數(shù)字簽名來避免出現(xiàn)身份問題。要想在法律上有效，擔(dān)保解除聲明必須明確陳述并讓買方容易從頁面上看到。賣方隱含的擔(dān)保是：所售商品適合于這種商品的通常用途，而且其他賣家也會接受同樣的商品。法院認(rèn)為電報、電傳、傳真上的名字都是簽名，甚至打印的名字或信頭里的印刷名字也能當(dāng)簽名。欺詐法令具體規(guī)定5 0 0美元以上的合同或履行期一年以上的合同必須是有簽名的書面形式。如果賣方的存貨中沒有對方訂購的物品或因為其他原因不愿意和某個潛在買方做生意，那么賣方就有權(quán)拒絕買方的訂單。當(dāng)一方發(fā)出的要約被另一方接受時，合同就生效了承認(rèn)合同存在的行為也可使合同生效。約翰如果這個案件涉及國際侵權(quán)或刑事案件，法院幾乎都會主張管轄權(quán)。在大多數(shù)州里，這些法律對在因特網(wǎng)開展業(yè)務(wù)公司的適用程度尚不是很清楚。如果被告是某法院所在州的居民，那么該法院在這個案件上就有屬人管轄權(quán)。想要在他們簽署或?qū)で笄謾?quán)傷害補償?shù)暮贤?，運用法律系統(tǒng)來運用其權(quán)力的人或公司，必須找到對其案件有足夠管轄權(quán)的法院。例如，瑞典的一家電子商務(wù)公司有一個英文網(wǎng)站和“ . c o m”結(jié)尾的U R L，看起來就像美國公司而不是瑞典公司。有些文化允許政府有高度的自治權(quán)和不容置疑的權(quán)威。因此，侵犯卡羅索商標(biāo)的影響受到意大利法律的有效控制，因為這種侵犯的影響范圍只局限在意大利。某個政府所宣稱的權(quán)力要受其地理邊界內(nèi)的文化的限制。法學(xué)家用權(quán)力、影響、合法性和通告等四個因素來界定地理邊界和法律邊界之間的關(guān)系。當(dāng)人們穿越國境線時會感覺到多方面的改變。如果不遵守，它們就會受到同樣的懲罰，包括罰款、賠償、甚至判處公司領(lǐng)導(dǎo)和股東入獄。國內(nèi)交易通常只涉及賣方、買方、各自的銀行和一個貨運公司。1 9 9 8年，歐洲幾個國家的公司和政府開始推行電話接入因特網(wǎng)的固定費率收費。美國以外的許多國家的電信行業(yè)要么是政府擁有的，要么受到政府的管制。許多美國的電子商務(wù)網(wǎng)站在網(wǎng)站上列出接受訂單的國家清單，以避免在清單上沒有的國家的法律責(zé)任。沙特阿拉伯、也門和阿聯(lián)酋都采用代理服務(wù)器對網(wǎng)上內(nèi)容進(jìn)行過濾。軟庫公司（ S o f t b a n k）是向因特網(wǎng)公司投資的日本公司，它想出了一種向日本人推廣電子商務(wù)的辦法。通用汽車公司不理解為什么雪佛萊的N o v a車型在拉丁美洲賣不出去，后來發(fā)現(xiàn)“ no va”在西班牙語中是“開不動”的意思。這意味著除了考慮所翻譯語種在當(dāng)?shù)卣Z言中的變化外，還要考慮當(dāng)?shù)丨h(huán)境的多個方面，例如商業(yè)和文化特點。當(dāng)人工翻譯完成后，軟件自動把翻譯過的文本插入到正確的位置上。這些公司能翻譯頁面并負(fù)責(zé)維護(hù)，收費通常是每字2 5到5 0美分。另一種方法是在網(wǎng)站的主頁上顯示連接到多語言版本的鏈接。到底翻譯還是不翻譯某個特定的頁面，應(yīng)該由公司里對該頁面內(nèi)容負(fù)責(zé)的部門來決定。例如，西班牙人說的西班牙語和墨西哥人說的西班牙語就有差別，而墨西哥人說的又和拉丁美洲其他地方說的西班牙語不同。投身電子商務(wù)的公司必須認(rèn)識到在開展業(yè)務(wù)的每個地區(qū)中構(gòu)成文化的語言和習(xí)慣的差異。當(dāng)企業(yè)發(fā)展成跨國公司時，其聲譽也要相應(yīng)地發(fā)展。下面這張圖是《紐約人》（The New Yo r k e r）雜志上登出的著名卡通畫。在戴爾公司和美凱龍公司的案例中，它們不熟悉銀行業(yè)的法律和道德，銀行業(yè)與計算機(jī)行業(yè)有不同的文化，銀行的經(jīng)理就不太可能犯上述錯誤。這兩家公司在網(wǎng)站上登出計算機(jī)租賃廣告，廣告僅說明了計算機(jī)的每月分期付款額，沒有詳細(xì)講清租賃的全部細(xì)節(jié)，違反了1 9 7 6年的消費者租賃法案（ Consumer Leasing Act）。在調(diào)解中，兩家公司都同意在租賃廣告上向消費者提供清楚、易讀和容易理解的內(nèi)容，它們還同意保存紀(jì)錄并同意聯(lián)邦政府的監(jiān)督，以確保它們能遵守各自的承諾。? 對電子商務(wù)的征稅。這樣，建立信用就是必要條件。這種知識部分來自于買賣雙方共有的語言和習(xí)慣，部分來自于解決爭端的共同的法律結(jié)構(gòu)。對美國公司來說，除英語外，顧客用得最多的語言是西班牙語、德語、日語、法語和漢語。美國英語的“ g r a y”在英國英語中就變成了“ g r e y”；“b o n n e t”在美國英語中是“帽子”的意思，在英國英語中則指“汽車的引擎蓋”。在第2章中講述了網(wǎng)絡(luò)瀏覽器和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的通信方式。例如，玻利維亞的訪問者不得不點擊西班牙國旗來瀏覽西班牙語頁面，他可能不認(rèn)識西班牙國旗或者因找不到玻利維亞的國旗而生氣。公司利用這個程序可以降低維護(hù)多語言網(wǎng)站的成本。更多的例行交易內(nèi)容可由軟件自動翻譯。調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，許多日本顧客只訂購一瓶葡萄酒，而這瓶酒是裝在放兩瓶酒的容器里運出的。例如，在印度不能在卡通或其他滑稽設(shè)計中使用牛的圖案，衣著暴露的人的圖片會觸怒穆斯林國家的顧客。世界上某些地區(qū)的文化環(huán)境對于電子商務(wù)的起步極為不利。有些國家雖然不完全禁止電子商務(wù)，但在文化上也有嚴(yán)格的限制，并寫進(jìn)了規(guī)范公司運營的法律條文中。住在魁北克的卡羅梅瑞斯一直在網(wǎng)上為其照片促銷，他的廣告主要針對美國市場。因此，要想成功地向歐洲公司銷售產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)該在傳統(tǒng)媒體上宣傳自己的網(wǎng)站，不能在搜索引擎的結(jié)果頁面上投入大量的廣告費。大多數(shù)開展國際業(yè)務(wù)的公司要依賴運輸公司、報關(guān)行、國際貨運公司和進(jìn)出口商等各類公司完成每個交易環(huán)節(jié)必須完成的單證迷宮，以滿足政府和保險的要求。即便在那些能自動辦理某些手續(xù)的國家，它們所用的計算機(jī)系統(tǒng)和其他國家的計算機(jī)系統(tǒng)也可能不兼容。在第8章講過，相對于傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)方式來說，顧客和網(wǎng)絡(luò)上的公司之間常常有交互性更大也更為復(fù)雜的關(guān)系；而且，開展電子商務(wù)公司的顧客之間也有更大的交互。某個地區(qū)能夠容忍的道德行為和所采用的法律是這個地區(qū)主流文化影響的結(jié)果。如果某人不住在某個地區(qū)或在這個地區(qū)沒有財產(chǎn)，就不受這個地區(qū)法律的管轄。政府的商標(biāo)保護(hù)就是很好的例子。1 9 7 0年聯(lián)合國通過的一項決議肯定了政府管轄的合法性。在現(xiàn)實世界中地理邊界提供了這種通告。想要對網(wǎng)上業(yè)務(wù)執(zhí)法的政府必須對這些行為建立管轄權(quán)。決定法院是否有屬物管轄權(quán)的規(guī)定很明確也容易應(yīng)用。個別州還有法律能授予本州法院的屬人管轄權(quán)。侵權(quán)可能是過失侵權(quán)，即賣方無意中提供了有害的商品；也可能是故意侵權(quán)，即賣方知道會對買方造成傷害。類似地，國外法院如果能建立屬人管轄權(quán)，它對美國公司或個人的裁決也可以通過美國法院來執(zhí)行。要約是表示買賣某個產(chǎn)品或服務(wù)的意愿的嚴(yán)格、精確、詳細(xì)的聲明。當(dāng)賣方在網(wǎng)站上做廣告銷售商品時，這個賣方并沒有進(jìn)行要約，而是進(jìn)行邀請潛在顧客的要約。雖然判例法目前涉及網(wǎng)上承兌尚很有限，但法院也許把點擊頁面上的按鈕、在頁面的表中輸入信息或下載文件看作是在法律上有約束力的承兌。因此，對電子商務(wù)合同的當(dāng)事人來說，滿足書面的要求是相當(dāng)容易的。2. 擔(dān)保大多數(shù)開展電子商務(wù)的公司在履行網(wǎng)絡(luò)上的合同的要求時沒有多大問題。擔(dān)保解除聲明是陳述賣方不會兌現(xiàn)的部分或全部隱含擔(dān)保的聲明。電子偽裝是指假冒他人身份和電子郵件來源。某公司的一個雇員做出了要約或承兌而產(chǎn)生一份合同，但公司事后聲稱該雇員無權(quán)代表公司，這時就會出現(xiàn)授權(quán)承兌問題。網(wǎng)站設(shè)計人員必須非常小心，如果沒有商標(biāo)持有人的許可，不要使用任何商標(biāo)名稱、標(biāo)志或其他標(biāo)識符。某個電子商務(wù)的網(wǎng)站采用了變形