【正文】 98(多選題)測驗在編制和使用時必須經過標準化的過程，包括的標準步驟有(選定所需要的測驗題；抽樣選定標準化樣本進行試測；施測程序標準化；從施測結果中建立常模)。90(多選題)領導者與眾不同的特質有(ABCDE)。82(多選題)團隊的有效性要素構成有(績效；成員滿意度；團隊學習；外人的滿意度)。74(多選題)在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有(擇優(yōu)策略；淘汰策略；輪廓匹配策略)。66(多選題)領導行為的權變理論有(費德勒的權變模型；領導情境理論；路徑目標理論；參與模型)。58(多選題)團隊過程的主要范疇是(ABCDE)。50(單選題)領導情境理論中主要包括兩個方面的內容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。42(單選題)在權變理論中，把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件，這一理論是(領導情境理論)。34(單選題)第一個對學習中的強化做出理論分析的是(愛德華桑代克)。26(單選題)心理測量的工具是(心理測驗)。18(單選題)關注于人際關系，它讓團隊成員們結合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團隊維護職能)。10(單選題)(內因)是指導致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。2(單選題)(工作滿意度)是指員工對自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。（ ）。50、關于團隊能力與領導方式的說法正確的是（（A）說服 ）。4胡先生認為大部分人天生懶散，不愿意工作，必須給他們好處或者說服他們，他們才會好好工作。 （B）皮格馬利翁效應（C）期望效應 B4組織的利益相關者可以通過多種渠道提供反饋，這些渠道包括（ B （D）反饋績效解析：目標管理包括四個要素：明確目標、參與決策、規(guī)定期限、反饋績效。 C對應序號GX32知識點。 ）。 ）。 ）。 　　　　　　　　　　對應序號GX10知識點。協作可以得到最好的解決結果和很高的團隊承諾，但可能較耗時。（A）協作　　　　　　　　　　 D2靈活的工作模式給團隊帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團隊成員很難相互了解，也使得團隊很難舉行定期會議，這些工作模式包括（2王總所在的團隊中,成員之間互不信任。對應序號GS70知識點。 ）。下面不屬于組織內部利益相關者的是（（A）SWOT法 ）。下面不屬于工作報告的形式的是（ （B）敘述簡明、條理清晰（C）豐富詳實、熱情洋溢1商務文件不同于普通信函和文學寫作，它有著自己的特點，下面不屬于它的特點的是（ （B）適度的費用（C）正確的人員對應序號GS47知識點。 B1娛樂節(jié)目中經常會有耳語游戲，它就是利用溝通之間的障礙產生搞笑效果的。1小秦和小馮在同一個部門工作，在征得領導同意后，他倆經常交換崗位，通過承擔對方的工作來學習對方的技能，這是(（A）好斗的人　　　　 C（A）可以讓我們了解自己的工作習慣（B）不能幫我們找到細節(jié)問題（C）會告訴你很多意想不到的有用信息（D）它是指把一天的工作活動記錄下來進行分析的表格解析：活動跟蹤表能夠幫助你記錄工作中的所有活動，在此基礎上可以總結和分析自己利用時間的效率，因此B的說法錯誤。張總的問題在于他沒有注意好（ （B）積極（C）樂觀小齊準備進行一次自我評估，他在評估中有一個（ A ）的態(tài)度最重要?！。ˋ）他的工作是為他人服務，所以他無法做計劃?。˙）他適合制定極其詳細的計劃?。–）他沒有必要做計劃?。―）對一些重復出現的事情可以做計劃　解析：一些應急的事務難以制定詳細的計劃，但一些重復出現的事情需要做計劃以提高工作效率。 阿倫和梅耶所進行的綜合研究提出的承諾有(繼續(xù)、感情、規(guī)范、)。 組織行為矯正模型被認為是有效的行為績效管理的系統(tǒng)性方法之一，其具體步驟有(功能性分析、要對這些關鍵、要識別和確認、干預行為、)。 群體決策的缺點有(對決策結果、由于從眾、群體討論、要比個體)。 亨利?明茨伯格曾對五位高層經理進行了認真觀察和精心研究，他用(決策類、信息類、人際關系類)高度相關的角色來說明管理者。 路徑—目標理論的領導行為類型是(成就、指導、支持、參與型)。第34題:(態(tài)度)是人對某種事物或特定對象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。 (社會知覺)是指個體對其他個體的知覺。 (歸因)就是利用有關的信息資料對人的行為進行分析，從而推論其原因的過程。 第一個將期望理論運用于工作動機并將其公式化的是(弗洛姆)。第15題:第11題:第7題:第3題: 領導情境理論中主要包括兩個方面的內容．一是工作成熟度，二是(心理成熟度)。(信度)又稱穩(wěn)定性或可信性，是指一個人在同一心理測量中幾次測量結果的一致性。 心理測量的工具是(心里測驗)。 在權變理論中，把下屬作為權變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領導風格的依賴條件，這一理論是(領導情境理論)。 關注于人際關系，它讓團隊成員們結合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂趣的是(團隊維護職能)。 第一個對學習中的強化做出理論分析的是(愛德華？桑代克第21題:第25題:第29題: 在使用心理測驗對應聘者進行評價和篩選時，策略選擇的種類有(淘汰、輪廓、擇優(yōu))。 心理測驗按測驗的方式可分為(口頭、紙筆、情境、操作測驗)第37題:第41題:第45題:第49題:第53題:他的這個目標不符合SMART原則中的 ( D ）原則。小王的大部分工作是為他人服務，或者在需要的時候做一些應急的事務。每個人都有自己的目標和愿望，目標思考有助于人們明確自己的方向，下面關于目標思考的說法錯誤的是（ A ）。每個員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會讓人出現問題，下面因素不太可能導致過度壓力的是（ D ）。（A）對那些提出荒謬想法的人進行批評教育（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法（C）仔細考慮剩下的想法并根據價值或有效性進行編號（D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法解析：個人上教材第10頁頭腦風暴法的步驟。活動跟蹤表可以幫助我們提高時間的利用率，下面關于它的描述不正確的是（（A）職業(yè)生涯機會的評估（B）職業(yè)評估和反饋（C）確定自己的志向和進行自我評估（D）制定自己的職業(yè)目標和選擇職業(yè)發(fā)展道路解析：見個人上教材第44頁。據此可以認為，他屬于（ （B）自信果斷的人（C）消極的人　　對應序號GS41知識點。解析：個人上教材第121頁，查找溝通障礙的三個環(huán)節(jié)，不包括B。 （B）對談話內容不感興趣或持否定態(tài)度（C）表示驚奇、恐懼或遲疑 （D）正確的內容解析：個人上教材第112頁優(yōu)質信息的特點。 （D）直截了當、開門見山解析：個人上教材第135頁商務文件的特點不包括C選項。2下周的例會上，小薛要作個報告，他很想知道怎樣抓住聽眾的心理。2李經理想在決策前對部門的現狀進行系統(tǒng)地分析，在進行部門外部環(huán)境分析時，他可采用的方法是（ D （D）其他都對解析：個人上教材第184頁談判的不同結果。 （B）團隊領導（C）供應商和分銷商 （D）團隊成員解析：供應商和分銷商屬于外部利益相關者。 （B）角色文化