【正文】 應(yīng)保存分析的記錄，而且在要求時(shí)可以提供，190。、或生產(chǎn)班組對(duì)質(zhì)量異常進(jìn)行分析，查明原因，確定消除不合格原因所需的糾正措施，評(píng)價(jià)采取糾正措施的需要，并確保糾正措施執(zhí)行有效。，質(zhì)量趨勢(shì)，運(yùn)行業(yè)績(jī)應(yīng)與目標(biāo)的進(jìn)展進(jìn)行比較，并采取措施以支持：— 確定迅速解決顧客相關(guān)問(wèn)題的優(yōu)先順序— 確定與顧客相關(guān)的關(guān)鍵趨勢(shì)和相互關(guān)系以支持現(xiàn)狀評(píng)審、決策和長(zhǎng)期策劃— 及時(shí)報(bào)告在使用中產(chǎn)生的產(chǎn)品信息的信息系統(tǒng)：― 顧客滿意度（產(chǎn)品質(zhì)量、交付質(zhì)量和維修服務(wù),）；― 同行業(yè)業(yè)績(jī)對(duì)比（產(chǎn)值/利潤(rùn)和勞動(dòng)效率）；― 生產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量趨勢(shì)（過(guò)程生產(chǎn)服務(wù)、合格率；交付生產(chǎn)服務(wù)、合格率）；― 過(guò)程能力趨勢(shì)（設(shè)備能力、質(zhì)量能力和生產(chǎn)能力）；― 其它有關(guān)數(shù)據(jù)（員工素質(zhì)、公司發(fā)展規(guī)則等）。： 由技檢部對(duì)材料、外購(gòu)/外協(xié)件、外協(xié)件及進(jìn)貨過(guò)程進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)控。，并在適用時(shí)進(jìn)行測(cè)量。，并取得資格證書。 基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)概念知識(shí) 整個(gè)公司應(yīng)了解統(tǒng)計(jì)技術(shù)的基本概念，如變差、控制（穩(wěn)定性）、過(guò)程能力和過(guò)度調(diào)整，并加以應(yīng)用。公司所需的鑒定試驗(yàn)與計(jì)量器具的定期鑒定由具有資格的外部實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行；待條件與時(shí)機(jī)成熟時(shí)，將建立公司的內(nèi)部實(shí)驗(yàn)室。，搬運(yùn)后都要進(jìn)行重新校準(zhǔn)?！?當(dāng)物料受到公司控制時(shí)，采取有效防護(hù)和隔離工作。 顧客財(cái)產(chǎn)的控制按《顧客財(cái)產(chǎn)控制程序》執(zhí)行。，不斷提高生產(chǎn)設(shè)備的有效性和效率。按《生產(chǎn)和服務(wù)控制程序》規(guī)定：技檢部負(fù)責(zé)編制有關(guān)生產(chǎn)、服務(wù)過(guò)程控制的文件。，并嚴(yán)格按照《供方評(píng)價(jià)與選擇控制程序》控制其采購(gòu)過(guò)程，以確保采購(gòu)產(chǎn)品符合要求。當(dāng)顧客要求時(shí)，項(xiàng)目小組制定樣件計(jì)劃和控制計(jì)劃，并盡可能使用與正式生產(chǎn)中相同的工裝和制造過(guò)程。c) 評(píng)審的參加者應(yīng)包括與所評(píng)審的工藝設(shè)計(jì)和開發(fā)階段有關(guān)的職能的代表。c) 適合于每個(gè)工藝設(shè)計(jì)和開發(fā)階段的評(píng)審、驗(yàn)證和確認(rèn)活動(dòng)；管理者代表對(duì)參與工藝設(shè)計(jì)和開發(fā)的不同小組之間的接口進(jìn)行管理，以確保有效的溝通，并明確職責(zé)分工隨工藝設(shè)計(jì)和開發(fā)的進(jìn)展，在適當(dāng)時(shí)，策劃的輸出應(yīng)予更新。，并組織原相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)審。，要定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，收集競(jìng)爭(zhēng)者（同行業(yè)）信息進(jìn)行分析；并通過(guò)現(xiàn)狀與目標(biāo)相對(duì)比（必要時(shí)邀請(qǐng)顧客共同參與），來(lái)確保滿足顧客所有要求。 計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)抽樣計(jì)劃的接收準(zhǔn)則應(yīng)是零缺陷?！度肆Y源管理程序》—《設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》RH/SC2006質(zhì) 量 手 冊(cè)修改碼A/0 產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)頁(yè) 碼1/12產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)目的和范圍—目的：為了使組織的各過(guò)程能夠得到增值，并確保過(guò)程的輸入能消化顧客要求，過(guò)程的輸出能最終滿足顧客目標(biāo)。并按《設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》執(zhí)行控制。： ，如識(shí)別從事影響質(zhì)量的活動(dòng)的人員的能力需求； （包括外派培訓(xùn)）； （包括總經(jīng)理）； ，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)； ，承認(rèn)和獎(jiǎng)勵(lì)成就； ，達(dá)到提高員工質(zhì)量意識(shí)和積極性的作用； 、分析，持續(xù)評(píng)審員工需求； ／記錄應(yīng)給于按規(guī)定的保存期進(jìn)行保存、。管理評(píng)審的輸入應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的當(dāng)前的業(yè)績(jī)和改進(jìn)的機(jī)會(huì)：RH/SC2006質(zhì) 量 手 冊(cè)修改碼A/0 管 理 職 責(zé)頁(yè) 碼7/8— 審核結(jié)果；— 顧客反饋；— 過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品（服務(wù)）的符合性趨勢(shì)；— 預(yù)防和糾正措施的狀況（有效性）；— 以往管理評(píng)審的跟蹤措施；— 可能影響質(zhì)量管理體系的變更；— 改進(jìn)的建議；— 不良成本定期分析和評(píng)審的情況— .對(duì)已發(fā)生的缺陷和潛在缺陷以及它們對(duì)質(zhì)量、安全或環(huán)境造成的影響的分析；— 質(zhì)量方針、目標(biāo)實(shí)施情況；— 業(yè)務(wù)計(jì)劃執(zhí)行情況；— 對(duì)供應(yīng)產(chǎn)品的顧客滿意情況— 工藝設(shè)計(jì)和開發(fā)特定的階段分析、報(bào)告和總結(jié)的結(jié)果。p） 負(fù)責(zé)組織公司內(nèi)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制訂；q） 確定質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施應(yīng)用；r） 負(fù)責(zé)確保技術(shù)文件處于受控狀態(tài)a） 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)綜合部的日常工作；b） 負(fù)責(zé)對(duì)公司各類文件和資料的綜合管理；c） 負(fù)責(zé)管理評(píng)審的前期準(zhǔn)備和對(duì)管理評(píng)審決議落實(shí)情況看跟蹤、驗(yàn)證；d） 負(fù)責(zé)組織實(shí)施各種培訓(xùn)工作及員工的選聘；e） 負(fù)責(zé)對(duì)各部門工作計(jì)劃落實(shí)情況的監(jiān)督檢查；f） 負(fù)責(zé)對(duì)各部門質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行監(jiān)督、考核；g） 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌公司對(duì)內(nèi)外相關(guān)數(shù)據(jù)的傳遞、分析與處理；h） 負(fù)責(zé)對(duì)公司各項(xiàng)改進(jìn)工作的策劃及跟蹤驗(yàn)證i）負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行管理和控制；j）負(fù)責(zé)產(chǎn)品價(jià)格的管理k)負(fù)責(zé)《質(zhì)量手冊(cè)》中規(guī)定的其他工作；RH/SC2006質(zhì) 量 手 冊(cè)修改碼A/0 管 理 職 責(zé)頁(yè) 碼5/8a) 負(fù)責(zé)公司采購(gòu)工作，確保采購(gòu)產(chǎn)品符合規(guī)定質(zhì)量要求；b) 負(fù)責(zé)主料采購(gòu)計(jì)劃的擬定和實(shí)施。 ，為考慮實(shí)施和超越這些需求和期望，應(yīng)做到： 、預(yù)測(cè)或與顧客的直接接觸來(lái)確定顧客的需求和期望； 、過(guò)程、管理體系方面的需求和期望轉(zhuǎn)化為要求； 、法律、法規(guī)及強(qiáng)制性國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，和隨著這RH/SC2006質(zhì) 量 手 冊(cè)修改碼A/0 管 理 職 責(zé)頁(yè) 碼2/8些要求的不斷變化，組織轉(zhuǎn)化的要求及現(xiàn)有質(zhì)量管理體系也要不斷更新。 (包括顧客規(guī)定的記錄)的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置所需的控制。必要時(shí)綜合部每年應(yīng)組織相關(guān)部門對(duì)使用的文件進(jìn)行有效性評(píng)審，必要時(shí)進(jìn)行更改。所以這種刪減，并不影響公司對(duì)顧客和國(guó)家法律法規(guī)要求的滿足。RH/SC2006質(zhì) 量 手 冊(cè)修改碼A/0 質(zhì) 量 管 理 體 系頁(yè) 碼2/3：2002技術(shù)規(guī)范的要求及公司的實(shí)際情況編制適宜的文件以使質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行； 。4．1質(zhì)量管理體系總要求：2002技術(shù)規(guī)范要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以保持和實(shí)施，并予以持續(xù)改進(jìn)。新版本頒發(fā)時(shí)，舊版本即行廢止，并由綜合部收回“受控”手冊(cè)銷毀。持有“受控”質(zhì)量手冊(cè)的人員，當(dāng)工作發(fā)生變化不應(yīng)持有手冊(cè)或調(diào)離公司時(shí)，應(yīng)將該手冊(cè)歸還技檢部，并注銷登記。本手冊(cè)由綜合部負(fù)責(zé)發(fā)放和控制。本公司具有生產(chǎn)軸承保持器年生產(chǎn)能力2億付/年。 總經(jīng)理：2006年3月 15 日RH/SC 2006質(zhì) 量 手 冊(cè)修改碼A/0目 錄頁(yè) 碼1/1 錄章 節(jié)標(biāo) 題版次修改末次修改日期—質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施令A(yù)0—目錄A0—修訂一覽表A0—公司簡(jiǎn)介A0—質(zhì)量手冊(cè)及其管理A01范圍和適用領(lǐng)域A02引用標(biāo)準(zhǔn)A03術(shù)語(yǔ)和定義A04質(zhì)量管理體系A(chǔ)05管理職責(zé)A06資源管理A07產(chǎn)品服務(wù)實(shí)現(xiàn)A08測(cè)量、分析和改進(jìn)A0附錄A公司組織機(jī)構(gòu)圖A0附錄B公司質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)部門分配表A0附錄C公司質(zhì)量體系程序文件目錄A0附錄D要素和程序文件對(duì)照表A0附錄E公司質(zhì)量管理體系過(guò)程的章魚圖A0附錄F公司質(zhì)量管理體系的十一大過(guò)程A0附錄GISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)條款要素和過(guò)程對(duì)照表A0附錄H產(chǎn) 品 追 溯 流 程 圖A0附錄I質(zhì)量目標(biāo)、分目標(biāo)A0RH/SC2006質(zhì) 量 手 冊(cè)修改碼A/0修 訂 一 覽 表頁(yè) 碼1/1序號(hào)發(fā)布日期頁(yè)碼修訂內(nèi)容聊城市人和軸承有限公司標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系文件 RH/SC2006質(zhì) 量 手 冊(cè) 受控狀態(tài): 現(xiàn)行版本: A 受 控 號(hào): 持 有 人:編制: 審核: 批準(zhǔn): 20060301發(fā)布 20060315實(shí)施聊城市人和軸承有限公司發(fā)布RH/SC 2006質(zhì) 量 手 冊(cè)修改碼A/0實(shí) 施 令頁(yè) 碼1/1質(zhì)量手冊(cè)實(shí)施令為滿足顧客要求，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的承諾，依據(jù)ISO/TS16949:2002標(biāo)準(zhǔn)的要求，建立了質(zhì)量管理體系，規(guī)定了公司的質(zhì)量方針、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)和各質(zhì)量要素的控制要求，編制了本質(zhì)量手冊(cè)，現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布，并于2006年3月15日實(shí)施。原因擬 制審 核批 準(zhǔn)RH/SC2006質(zhì) 量 手 冊(cè)修改碼A/0公 司 簡(jiǎn) 介頁(yè) 碼1/1聊城市人和軸承有限公司是從1991年開始建廠，始終秉承“科技創(chuàng)造高品質(zhì)”的企業(yè)根本理念 ，“觀念創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，誠(chéng)信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念。公司本著以“科技創(chuàng)新”和“質(zhì)量取勝”的精神，在新技術(shù)開發(fā)方面投入了大量的人力、物力和資金，引進(jìn)了處理技術(shù)和設(shè)備，使產(chǎn)品的技術(shù)含量和配套范圍向縱深方向發(fā)展，滿足了深溝球軸承保持器等不同客戶的需求。發(fā)放名單由公司管理者代表確定，或者對(duì)外發(fā)放時(shí)經(jīng)公司管理者代表批準(zhǔn)同意。本手冊(cè)修改時(shí)，應(yīng)經(jīng)管理者代表核準(zhǔn)、總經(jīng)理審批后方為有效。本手冊(cè)的解釋權(quán)歸管理者代表。為此應(yīng)達(dá)到下述要求：，并編制相應(yīng)的程序文件。文件規(guī)定應(yīng)與實(shí)際動(dòng)作保持一致。因此質(zhì)量手冊(cè)的管理應(yīng)滿足：；（工藝規(guī)程）都必須與質(zhì)量手冊(cè)要求相一致，并保持相互間的接口；，總經(jīng)理批準(zhǔn)；、登記、發(fā)放和存檔；。更改后的文件必須重新批準(zhǔn)，且文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)應(yīng)確保得到識(shí)別。明確與質(zhì)量管理體系文件和記錄的保存期限，至少滿足法規(guī)和顧客的要求。：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足顧客需求，實(shí)施零缺陷以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，滿足顧客需求: 以顧客為中心，向顧客提供完善周到的服務(wù)，滿足顧客和社會(huì)需求。、權(quán)限與溝通 公司內(nèi)各主要管理崗位及部門的質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限：— 執(zhí)行相關(guān)的政策、法規(guī)和法令，主持公司質(zhì)量方針和目標(biāo)的制定與實(shí)施，對(duì)質(zhì)量體系的建立、實(shí)施、保持和改進(jìn)以及公司產(chǎn)品、銷售和服務(wù)等的質(zhì)量全面負(fù)責(zé)；— 任命管理者代表，并授權(quán)其負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系的建立、實(shí)施和保持的全部組織領(lǐng)導(dǎo)工作；以及對(duì)相關(guān)的職責(zé)部門、人員進(jìn)行授權(quán)；— 批準(zhǔn)和發(fā)布《質(zhì)量手冊(cè)》及質(zhì)量體系程序文件；— 決定企業(yè)資源的投向與分配，提供質(zhì)量活動(dòng)所需的各種資源；— 主持管理評(píng)審，評(píng)價(jià)和建立完善的質(zhì)量體系；— 測(cè)評(píng)/評(píng)價(jià)顧客滿意度（包括內(nèi)部員工）。c) 負(fù)責(zé)組織實(shí)施對(duì)供方的調(diào)查、評(píng)價(jià)；質(zhì)量評(píng)審及資料的管理。 管理評(píng)審輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施：— 質(zhì)量管理體系及其過(guò)程有效性的改進(jìn)— 與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品（服務(wù)）的改進(jìn)— 資源要求—《管理評(píng)審控制程序》—《文件和資料控制程序》—《質(zhì)量記錄控制程序》—《統(tǒng)計(jì)技術(shù)和數(shù)據(jù)分析控制程序》—聊城市人和軸承有限公司組織機(jī)構(gòu)圖，見附錄A—聊城市人和軸承有限公司質(zhì)量管理體系過(guò)程職責(zé)部門分配表，見附錄BRH/SC2006質(zhì) 量 手 冊(cè)修改碼A/0 資 產(chǎn) 管 理頁(yè) 碼1/3資源管理目的和范圍本公司從顧客滿意的角度出發(fā)考慮需配備的資源以實(shí)施和改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過(guò)程。 產(chǎn)品設(shè)計(jì)技能 ，并且能熟練運(yùn)用工具和技術(shù)。控制這種配置應(yīng)包括： ； 、工藝裝備、試驗(yàn)設(shè)施； ；（如運(yùn)輸或通訊）?！秶哼m用于公司的生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程、子過(guò)程，并提出了過(guò)程控制的框架。 保密 各相關(guān)部門應(yīng)確保顧客合同產(chǎn)品、正在開發(fā)的項(xiàng)目及有關(guān)產(chǎn)品信息的保密性。，則對(duì)有關(guān)產(chǎn)品信息如：產(chǎn)品目錄、產(chǎn)品廣告內(nèi)容等進(jìn)行評(píng)審。設(shè)計(jì)采用多方論證方法進(jìn)行產(chǎn)品策劃的準(zhǔn)備工作，包括： 特殊特性的開發(fā)/最終確定和監(jiān)控 FMEAS的開發(fā)和評(píng)審，包括采取降低潛在風(fēng)險(xiǎn)的措施 控制計(jì)劃的開發(fā)和評(píng)審，典型的多方論證方法包括組織的設(shè)計(jì)、制造、工程、質(zhì)量、生產(chǎn)和其它合適的人員。d) 評(píng)審結(jié)果及任何必要措施的記錄應(yīng)予保持。應(yīng)監(jiān)視所有的性能試驗(yàn)活動(dòng)，以便及時(shí)完成并符合要求，當(dāng)這些服務(wù)被外包時(shí)，公司對(duì)分包服務(wù)負(fù)責(zé)，包括技術(shù)指導(dǎo)。、過(guò)程及其輸出的影響。（最好通過(guò)經(jīng)認(rèn)可的第三方機(jī)構(gòu)對(duì)其ISO9001:2000或ISO/TS16949:2002的認(rèn)證）。生產(chǎn)、服務(wù)過(guò)程操作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行：，包括對(duì)顧客未提出的特性亦應(yīng)做策劃，并通過(guò)作業(yè)指導(dǎo)