【正文】 ，如遇國(guó)家相關(guān)政策調(diào)整則作相應(yīng)調(diào)整，公司會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⑿抻喌膬?nèi)容向員工公布。三、 員工投訴一般情況下員工應(yīng)向所屬直接領(lǐng)導(dǎo)提出同，在得不到合理解決時(shí)，可直接向行政人事部直至總經(jīng)理投訴。洗手間其他衛(wèi)生設(shè)施，必須保持清潔。結(jié)算室包干區(qū)：負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)結(jié)算室區(qū)域的清潔衛(wèi)生維修車間包干區(qū)：負(fù)責(zé)機(jī)修車間、鈑噴車間、停車場(chǎng)、洗車區(qū)等售后服備場(chǎng)區(qū)的清潔衛(wèi)生，并負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域內(nèi)所有物品的保管。任何人不得向公司辦公場(chǎng)所地面傾倒茶水、飲料、墨汁、油漆等有色液體。1）嚴(yán)禁違章操作各類生產(chǎn)設(shè)備2）嚴(yán)禁舉升設(shè)備下無安全防護(hù)操作3）嚴(yán)禁無證無資質(zhì)上崗、駕駛車輛4）嚴(yán)禁開快車、超速車、闖紅燈5）嚴(yán)禁不戴口罩在油漆房操作6）嚴(yán)禁私自安裝電器，嚴(yán)禁在生產(chǎn)車間抽煙，各車間要配備滅火器7）嚴(yán)禁廢油、油漆、油品等易燃物品亂存亂放8)嚴(yán)禁財(cái)務(wù)部門存放大量現(xiàn)金9)嚴(yán)禁商品車輛鑰匙亂放10)嚴(yán)禁商品車門不上鎖11)嚴(yán)禁公車用與辦私事，違者承擔(dān)一切后果12)嚴(yán)禁上班帶小孩13)嚴(yán)禁將動(dòng)物帶到公司14)嚴(yán)禁放任糾紛，及時(shí)化解與客戶的質(zhì)量矛盾，預(yù)防惡性事件的發(fā)生15)嚴(yán)禁員工打架斗毆，嚴(yán)禁在公司任何場(chǎng)合賭博。1）服務(wù)部經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)部范圍內(nèi)的生產(chǎn)安全，參加社會(huì)安全部門、環(huán)保部門召開的安全環(huán)保會(huì)議，并落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到車間和個(gè)人。本規(guī)定適用公司所有部門。歸口管理部門、日常管理部門經(jīng)理（或主管）、指定安全責(zé)任人分別處罰100元/次。歸口管理部門經(jīng)理負(fù)有檢查、考核職能管理責(zé)任，處罰200元/次。部門主管應(yīng)盡可能到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，如不能及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，也要做到了解事故原因及交警處理結(jié)果，并以書面形式向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。服務(wù)部所有準(zhǔn)駕駛?cè)藛T在駕駛客戶車輛過程中，公司內(nèi)行駛不得超過5公里/小時(shí)的速度，外出必須嚴(yán)格遵守《道理交通管理法規(guī)》，確保行駛安全和客戶車輛完好，愛護(hù)客戶車輛，保持清潔，嚴(yán)禁吸煙。嚴(yán)禁動(dòng)用客戶車輛外出辦理公務(wù)或私事。否則，因此產(chǎn)生的問題，由日常管理部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。第一責(zé)任人，按照商品車“驗(yàn)收入庫——公司內(nèi)外移動(dòng)——PDI——清潔——銷售出庫——辦理上牌業(yè)務(wù)——向客戶辦理交車”等業(yè)務(wù)流程，指定專人負(fù)責(zé)商品車移動(dòng)安全管理。試乘試駕車輛提供給客戶駕駛之前，審核客戶駕駛資質(zhì)，銷售部銷售代表必須跟車試乘試駕。嚴(yán)禁將車輛轉(zhuǎn)交其他非公司指定的駕駛?cè)藛T駕駛。嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車輛事故上報(bào)制度，對(duì)隱瞞不報(bào)，一經(jīng)查實(shí)，將根據(jù)公司《員工獎(jiǎng)懲條例》嚴(yán)肅查處。未經(jīng)公司指定備案人員，不得駕駛公司管理范圍內(nèi)的車輛。 歸口管理部門要定期檢查、考核制度執(zhí)行情況，日常管理和使用部門負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行制度和日常管理。 第十一章 機(jī)動(dòng)車輛安全管理和使用規(guī)定為了切實(shí)落實(shí)道路交通安全責(zé)任制，維護(hù)本企業(yè)安全生產(chǎn)，保障人民群眾生命和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際，制定本管理規(guī)定。接待客戶時(shí)應(yīng)面帶微笑，與客戶談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽，不搶話插話、爭(zhēng)辯，講話聲音適度有分寸，語氣溫和文雅，不大聲喧嘩。正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人。二、語言規(guī)范1. 工作時(shí)間，相互應(yīng)以職務(wù)相稱2. 電話語言：您好、請(qǐng)問、謝謝、再見。3. 公司飲用水由行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)，各部門領(lǐng)用桶裝水時(shí)應(yīng)做好登記工作，行政人事部將根據(jù)記錄于每月底進(jìn)行費(fèi)用統(tǒng)計(jì)與分?jǐn)偂?任何人不得隨意將報(bào)刊挪作他用，如需處理，則由行政部負(fù)責(zé)。 打印、復(fù)印設(shè)備維護(hù)（1） 發(fā)票針式打印機(jī)，是專門用于開具發(fā)票的專用設(shè)備，發(fā)票以為的憑證，不得在本打印機(jī)打印。（1） 公司所購計(jì)算機(jī)，產(chǎn)權(quán)歸公司所有，需愛惜使用，精心保管。 如有特殊原因需臨時(shí)購買的用品，需總經(jīng)理批準(zhǔn)、行政復(fù)核后購買。（5） 監(jiān)印人員交接時(shí)，應(yīng)交拓具印模樣本移交，并報(bào)送行政部。 業(yè)務(wù)專用章：用于驗(yàn)收產(chǎn)品、上報(bào)信息的專章，憑業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人或驗(yàn)收人員在有關(guān)憑證或文書上簽字用印，必要時(shí)請(qǐng)示總經(jīng)理。（3） 經(jīng)批準(zhǔn)銷毀的檔案，管理人員要認(rèn)真填寫，編制銷毀清單，由專人監(jiān)督銷毀。 銷售合同、服務(wù)協(xié)議（1） 合同應(yīng)由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一編號(hào)，統(tǒng)一規(guī)定為：YF年號(hào)序號(hào)。其它公文可不編號(hào)。，暢所欲言。會(huì)議應(yīng)集中精力研究和解決實(shí)際問題，及時(shí)協(xié)調(diào)推進(jìn)和解決有關(guān)問題。涉及高值管理品的，必須是使用人前來領(lǐng)取并簽字，以明確保管責(zé)任。發(fā)放出去的辦公用品應(yīng)當(dāng)由行政部做好相應(yīng)的領(lǐng)用記錄，明確領(lǐng)用部門，領(lǐng)用人，領(lǐng)用日期。，行政部組織定期檢查或抽查；發(fā)現(xiàn)有違反行政辦公規(guī)范的行為，由檢查人員口頭糾正，督促進(jìn)行整改，拒不改正或再次違反的員工給予通報(bào)批評(píng)并處理。、主動(dòng)、熱情、大方、微笑、禮貌，一般情況下應(yīng)在接待室接待客人。留心聽對(duì)方講述，并記下要點(diǎn)。、串崗，不擅自亂動(dòng)同事物品，不該看的不看，不該問的不問，不該外傳的不傳。%折舊費(fèi)。特殊崗位因其崗位性質(zhì)等因素，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意可適當(dāng)調(diào)整工服款式、顏色。、監(jiān)督，與主管發(fā)生沖突者，影響惡劣者。 。 ，造成傷害但不大者。 ，一個(gè)月內(nèi)遲到或早退累計(jì)三次者。 。 ，確保公司及財(cái)物安全者。 、承辦、執(zhí)行、或督導(dǎo)工作得力，工作勤奮，超額完成任務(wù)者。 凡1年內(nèi)請(qǐng)假（各種假期之和）時(shí)間累積超過20天或曠工1天以上者，當(dāng)年不再享受年假。（2） 制發(fā)服裝時(shí)，各部門依據(jù)人數(shù)領(lǐng)取。 我公司實(shí)行計(jì)件工資制，因此，辦理勞動(dòng)保險(xiǎn)的工資基數(shù)為地方政府規(guī)定的下限基數(shù)。（三）加班工資法定節(jié)假日加班：加班工資按平均日基本工資的300%計(jì)算。標(biāo)準(zhǔn)為每增加一年本企業(yè)工齡，增加30元工齡工資。出差期間遇有假日，由公司酌情安排補(bǔ)休。員工上下班忘記打卡者每月簽卡不能超過2筆，（超過部分按遲到處理）。 ：政府規(guī)定的法定節(jié)假日（1）元旦，放假1天（1月1日）（2）春節(jié)，放假3天（農(nóng)歷除夕、正月初一、初二）（3）清明節(jié)，放假1天（農(nóng)歷清明當(dāng)日）（4）勞動(dòng)節(jié)，放假1天（5月1日）（5）端午節(jié)，放假1天（農(nóng)歷端午當(dāng)日）（6）中秋節(jié)，放假1天（農(nóng)歷中秋當(dāng)日）（7）國(guó)慶節(jié)，放假3天（10月1日、2日、3日）（8）如遇法定假與周六、日重疊，則放假堅(jiān)持不重疊放假原則。：申請(qǐng)婚假者需要附帶結(jié)婚證原件（查驗(yàn)）及復(fù)印件存檔。（部門主管/經(jīng)理）批準(zhǔn)；3天以內(nèi)的（不含3天）由行政經(jīng)理批準(zhǔn)；3（含3天）天以上的由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；經(jīng)理/主管級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，依次上升一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。、作業(yè)流程、作業(yè)規(guī)范、安全操作規(guī)程。五、培訓(xùn)管理第一條 培訓(xùn)種類：由公司內(nèi)部組織。其他行政異動(dòng)審批結(jié)果不出公告。請(qǐng)務(wù)必保證你所提供的個(gè)人資料的真實(shí)性。第五條 試用期限新員工試用期為1個(gè)月，試用合格者即轉(zhuǎn)為正式工并簽訂《勞動(dòng)合同》一式兩份（合同期限最短為1年）。、公正、公開的原則擇優(yōu)錄取，任人唯賢。第二條 招聘方法。（應(yīng)勸其修完學(xué)業(yè)）不予聘用。第二十四條 嚴(yán)禁吸食和販賣毒品、加入非法幫派、攜帶攻擊性器械等觸犯國(guó)家法律的行為?？照{(diào)夏季室內(nèi)溫度高于28度時(shí)開啟，溫度設(shè)定為24度。第十一條 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)作息，上下班要排隊(duì)打卡，不遲到，不早退，不無故曠工，不做違規(guī)事情。第三條 服從上級(jí)安排，尊重領(lǐng)導(dǎo)，正確理解與執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指令和公司決定。掌握方法，真正解決問題。我們鼓勵(lì)各種形式的溝通，提倡信息共享，反對(duì)暗箱操作。在工作之外，我們鼓勵(lì)所有的員工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求個(gè)人生活內(nèi)容的極大豐富。216。 尊重客戶，理解客戶，持續(xù)提供超越客戶期望的服務(wù)，這是xxxx一直堅(jiān)持和倡導(dǎo)的理念。我們的核心價(jià)值觀：創(chuàng)造健康幸福的人生216。希望隨著公司今后的發(fā)展，您會(huì)成為公司的棟梁、品牌的精英、行業(yè)的杰出代表。商場(chǎng)明天的每一個(gè)進(jìn)步，從今天開始，都與你的努力密切相關(guān)。再次之，就是這樣一些人，別人告訴了他們兩次，他們才會(huì)去做。次之，就是別人告訴了你一次，你就能去做。這種人總是失業(yè)，遭到別人蔑視也是咎由自取。 如果你在閱讀或執(zhí)行中有任何的疑問，請(qǐng)與我們或你的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、行政人事部門的同事聯(lián)系。 經(jīng)營(yíng)模式由以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)化為以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)管理模式。 持續(xù)的增長(zhǎng)和領(lǐng)跑216。216。216。第2章 xxxx箴言與高壓線在xxxx，吸煙是一種不良習(xí)慣！即使別人自私，我們還是要友善；即使別人蠻橫，我們還是要講道理；即使別人懶惰，我們還是要勤奮。1不斷改善的為商戶服務(wù)品質(zhì)是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們認(rèn)為對(duì)商戶勒、拿、卡、要及其他不作為的行為是企業(yè)所反對(duì)的。第八條 光明磊落，胸懷坦蕩，勇于承擔(dān)責(zé)任，虛心接受批評(píng)，不帶私心和個(gè)人情緒于工作之中。第十五條 潔身自愛，廉潔奉公，不偷竊財(cái)物，不貪小便宜，要拾金不昧，樂于助 人，常獻(xiàn)愛心。第二十一條 積極參加公司安排的各項(xiàng)培訓(xùn)課程，大力支持和參與公司的各項(xiàng)業(yè)余文化 活動(dòng)。、接受公司規(guī)章制度。：性別、民族、區(qū)域不限，大專以上文化，兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)，品行端正，相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先。，以及公司的投資、經(jīng)營(yíng)方案，由相關(guān)分公司領(lǐng)導(dǎo)共同商議來確定公司下一年度人員的規(guī)模和部門設(shè)置。第四條 招聘職責(zé)、崗位來確定希望到職期并提前將《人力資源需求表》交行政部。如因故不能按期報(bào)到，應(yīng)與錄用部門取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。 ；主管級(jí)異動(dòng)由分管副總簽批；經(jīng)理級(jí)異動(dòng)由總經(jīng)理簽批；副總經(jīng)理等高層異動(dòng)，由總經(jīng)理直接下達(dá)指令交行政部執(zhí)行。（4） .按上述程序批準(zhǔn)的離職人員（含調(diào)崗），由行政部負(fù)責(zé)通知員工辦理工作交接（與部門）及相關(guān)辦公品移交等。第三條 培訓(xùn)方式。第六條 培訓(xùn)記錄、外訓(xùn)人員均由行政部將培訓(xùn)結(jié)果記錄于個(gè)人資料上，作為員工資鑒定、人事調(diào)遷的參考依據(jù)。：?jiǎn)T工因病請(qǐng)假，視病情決定假期時(shí)間，但要提供縣級(jí)以上醫(yī)院的病歷本、診斷書等有效的證明方可有效；對(duì)詐病騙假者，按曠工處理；病假期間按國(guó)家有關(guān)規(guī)定計(jì)薪酬。（生育者必須在遵守國(guó)家計(jì)生政策及在公司服務(wù)滿半年的前提下方可享受）：?jiǎn)T工申請(qǐng)喪假需出示死亡證明或相應(yīng)的有效證明。員工上下班一律打卡（總經(jīng)理核準(zhǔn)免于打卡者除外），在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)，無論因公或因私的遲到和早退，出入公司大門時(shí)一律要刷卡記錄；無記錄者按曠工處理。一個(gè)月內(nèi)累計(jì)遲到3次以上者，按曠工一天處理。 薪資管理（1） 工資形式公司對(duì)總經(jīng)理、業(yè)務(wù)部門、實(shí)物部門、生產(chǎn)崗位實(shí)行以計(jì)件工資為主體的績(jī)效工資制度（或稱計(jì)件工資，下同）；對(duì)后勤行政人員實(shí)行以崗位工資（或稱計(jì)時(shí)工資，下同）為主體的薪資制度。崗位工資核定按《崗位工資進(jìn)檔對(duì)照表》，根據(jù)職位檔次，結(jié)合德、能、勤、績(jī)由行政部評(píng)定。 員工其它費(fèi)用扣除：采用從員工每月取得的酬勞中隨月扣減的方式扣除。 防暑降溫費(fèi)，在空調(diào)環(huán)境下工作的工種不發(fā)此項(xiàng)費(fèi)用。員工領(lǐng)用，自行保管，遺失自補(bǔ)。第二條 獎(jiǎng)罰事件，由部門填寫《員工獎(jiǎng)懲審批表》經(jīng)總經(jīng)理審核、報(bào)行政部備案后生效。第五條 員工有下列情形之一者，予以記小功，并獎(jiǎng)金300元/次： ，被采納者。 ，應(yīng)記大功之事跡者。 ，環(huán)境衛(wèi)生制度者。 。，或妨礙現(xiàn)場(chǎng)工作秩序者。 ，使用公司蒙受重大損失者。，導(dǎo)致重大人身或設(shè)備事故者。員工功過抵消以發(fā)生于同年度內(nèi)者為限。 第六條 公司員工必須愛護(hù)工服，保持衣裝整潔，常洗常換，注意儀容。、戴工作牌，樹立良好的個(gè)人形象。、打撲克、玩游戲、聽音樂、私事上網(wǎng)等。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接聽人。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修。辦公用品的保管備用的辦公用品由行政部統(tǒng)一保管。各部門憑《辦公用品申請(qǐng)單》可以領(lǐng)用已采購回公司的辦公用品。，并于會(huì)后整理會(huì)議記錄，編發(fā)會(huì)議記錄。要體現(xiàn)公司的品牌要求和文化要素。 收到的文件，應(yīng)及時(shí)送達(dá)有關(guān)部門或人員。 檔案的借閱（1） 總經(jīng)理借閱檔案可通過檔案管理人員辦理借閱手續(xù)，直接提檔；公司其他人員借閱，應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理簽字，并辦理借閱手續(xù)。 財(cái)務(wù)專用章：財(cái)務(wù)結(jié)算專門用印章，由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人保管，在辦理結(jié)算時(shí)用印。（3） 財(cái)務(wù)專用章、法人代表章、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人私章是公司在銀行預(yù)留結(jié)算印鑒，三枚結(jié)算章嚴(yán)禁一人保管，以確保內(nèi)部牽制制度行之有效。如有超額申請(qǐng)的，經(jīng)行政部復(fù)核后，提請(qǐng)總經(jīng)理審批同意后方可統(tǒng)一購買。 所有公用車輛公用車輛保險(xiǎn)，不得少于交強(qiáng)險(xiǎn)和基本的商業(yè)保險(xiǎn)。（4） 下班前正常程序關(guān)閉電腦和顯示器，同時(shí)關(guān)閉電源。 報(bào)刊、寄發(fā)管理 行政部根據(jù)公司需要于每年制定訂閱計(jì)劃及預(yù)算，并負(fù)責(zé)訂閱。公司空調(diào)由行政人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督與管理，并在下班前對(duì)所有空調(diào)進(jìn)行檢查。各部門各職員因公需請(qǐng)購名片時(shí)，經(jīng)部門經(jīng)理申